《2022年商场员工年终总结五篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年商场员工年终总结五篇.docx（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年商场员工年终总结五篇商场员工年终总结五篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，是时候写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢？以下是我帮大家整理的商场员工年终总结5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。商场员工年终总结 篇120年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核安排的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场
2、的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出特性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大探讨。对商场硬件设施进行了全面修理和
3、整改，使卖场形象面貌一新。三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依旧特别明显。问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货
4、源及结构问题没有变更。问题六：供应商渠道的整合在年虽有变更，但效果并不明显。20年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一
5、步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销年的
6、营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素养工程，实现人才发展战略转型20年，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。20年6月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担当主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导亲善可亲、温柔待人的看法感到由衷
7、的敬佩。有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个擅长听取看法，熟知经营管理的领导。这些因素是确定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是特别的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，详细到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管理；商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间经验了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、敏捷多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的志向购物场所。信任这会令同业界
8、人士无比艳羡，商场的经营管理都无不凝合了公司领导们的心血及对美妙前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与骄傲。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然相识比较浅显，对公司或许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实施、完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必定趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得成功的重要筹码。虽
9、然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不肯定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“商场”、“商场”以及新开业的“商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根究竟有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我安排以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特殊，更没有私情，不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会
10、损害纪律的严明和管理的权威。奖罚公允，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必需以其良好的心理素养，以敏锐的视察实力，良好的服务看法和劝服实力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的状况刚好记录、汇报，做出刚好解决，并帮助商户改进工作。5、加强情感式营销，通过对商户进行宣扬、教化，以其规范陈设、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，出现工作上的失误刚好说明或致歉。本人在各位领导的关切
11、爱惜、各位同仁的支持协作及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚毅的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我肯定会在今后的工作中不断完善自身的素养，尽力适应各种岗位须要。把第五经营年做的更好、更扎实。商场员工年终总结 篇2进入XX商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商X部的工作中取得了进步。在此，我要感谢公司为我供应了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。就职于招商X部主要负责的招商品项有：食品类(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、副
12、食、茶叶、烟酒、红酒等)。目前洽谈总资源数量X户，其中X类客户X户、X类客户X户、，已来访客户X户，已探望客户X户。现将20xx年详细工作状况总结如下：一、工作总结1、熟识项目状况作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟识度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的学问相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目状况的学习和了解，并在不久后基本驾驭了XXX这个项目的基本状况。2、学习招商工作专业技能学问招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能学问。本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程详细工作的开展方式与方法;学习办公所需的各种软件;学习品
13、牌学问;学习与客户谈判的方式与方法等等。3、进行招商详细工作大致如下：参与前期的市场调研工作：主要针对XX市各商圈内本组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分相识市场及商圈状况。共计调研商场X家，主要有：a.X商圈X家；b.X商圈X家参与各市场商户资料收集工作，除以上所调研过的商场外，还包括以下商场及门市：资源收集共计46家商场，7条街道门市。与同事共同完成对x等商场现有餐饮、服装品牌调查，并制作各个百货公司每楼层已有餐饮、服装品牌分布图，充分了解XX市已引进了哪些餐饮品牌及他们的档次，为本项目后期招商及规划作参考。独立完成对XX市本地商家的主动
14、探望工作，截至本周20xx年12月26日止已探望客户XX户。主要包括餐饮、食品、消遣等业态商家，为他们介绍本项目。一方面可以对本项目进行宣扬，收集那些对本项目有爱好的客户资料，另一方面深化市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等状况。电话联系本地目标客户共计XX户，邀请其到本项目接待中心深化洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮、食品类客户，有意向客户近XX户，已到项目中心洽谈过的有XX家，其他未约见客户后期接着跟进。在上半年招商规划以百货类为主时，主要针对东街进行各品项规划及图纸设计工作，并为北京华联、家乐福、永辉、华润万家、大润发、哈尔信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA计10家品牌公司
15、绘制我项目规划CAD图纸。完成公司布置的各项工作。二、工作中存在的问题及改进方式问题：在我公司两年的工作中，虽然取得了肯定进步，但照旧存在不足之处，主要状况如下：1、通过这段时间的工作，我发觉自身的专业技能学问照旧匮乏，主要表现在：品牌了解不深;与商户洽谈方式欠佳;招商流程了解度不够;商户入驻所需各项打算工作了解欠缺。2、招商工作阅历不足;在与客户洽谈过程中，()能明显的感觉到自己招商工作阅历不足，如遇到不知道或不清晰的问题该如何回答、各类的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较麻烦的客户该以什么样的方式接着推动等等。改进方式：在以后的工作中我将加大力度对
16、各方面专业技能学问的学习，不断充溢自己，以增加自己的实际工作实力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这样不仅会提高工作效率，还能学到更多的学问与方法，促使自己实力的快速提升。三、20xx年工作规划招商X部在20xx年工作中虽然取得了些许成果，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的20xx年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在20xx年工作任务的顺当进行并完备收官，本人的工作规划大致如下：1、接着跟进意向性较强的各品项客户，争取在我项目收取意向金时能够胜利达成XX家;2、找寻新的意向性客户，增加客户资源储备量，为后期的招商工作打好基础;3、根据我项目一期规划设计，将本人所负责的
17、各品项进行数量及面积规划，总招商面积范围。4、加大力度学习专业技能学问，不断丰富自己，快速提升自己的工作实力，保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。四、致谢我是刚入商业地产行业的新人，在工作阅历方面还稍有不足。在此，我要再一次感谢XXX商业公司能供应给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢公司同事在本年中对我的帮助和照看。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去帮助公司做好这个项目。商场员工年终总结 篇3自从我从事服装工作以来，已经整整四分之一了。这一周的每一天都处于惊慌劳碌的学习状态。通过学习，深深感受到水晶的博大精深，发觉有
18、太多的学问须要学习。来到Crystal后，我被安排到鞋区。经过几天的学习，我想从以下几个方面汇报一下我的学习和思想状况。1、现场工作来到鞋区，首先要在现场专柜学习，了解鞋子的分类、质量、价格、产地、销售技巧，弥补对区内商品的相识不足。其次，在日常的日常工作中，监督橱柜的卫生，疏通消防通道，监督导购员穿工作服、工作证，留意价签的整齐排列，书写正确，查看销售小票，补磁扣，填写进场表格，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，使各柜组的各项工作都能得到更好的改进。这些现场的工作看似琐碎琐碎，但销售和服务都没有小事，积累了多数琐事，是一件大事。有一本书写得很好：细微环节确定成败。
19、只有注意细微环节和日常事务，才能保持良好的销售环境，保证良好的服务，保证更好的销售业绩。2、业务熟识度这几天在生意场上学到了许多东西，从简洁的如正确录入报名表、正确填写标签、导购规章制度等生意，到重货制度、售后服务标准、商品质量三包实施细则等麻烦的生意。但是，我个人认为，虽然我学到了许多，但真正能用的东西并不多，因为一切都取决于人、事、情。要真正为客户和供应商服务，不仅仅是靠背系统。这就须要我们从实践中学习制度，理解水晶概念，处理遇到的事情，不断学习，提高自己的素养，才能成为一名合格的水晶管理者。3、工作阅历和体会在Crystal工作的这几天，因为鞋区是商场全部区域售后最多的区域，除了现场工作
20、和业务学习，我看到的售后待遇最多。而这些售后处理让我不止一次感叹：客户肯定是水晶里的上帝！全部的售后服务都是以客户为中心，站在客户的立场上理解客户，处理问题，努力让客户满足。因为Crystal的售后服务好，也给不讲理的客户带来了机会，但我们的售后人员并不反对，只是委婉的向他们说明三包的范围，用自己的看法和服务打动这些难缠的神仙。作为一名新的管理者，我必需做到最好，努力学习，真正理解企业服务的理念，仔细对待日常工作的细微环节，努力成为一名优秀的管理者。也希望前辈和领导多多指导。商场员工年终总结 篇4转瞬间xx年过去了，新的一年起先了。作为一名百货店的爱库柜台销售人员，我将我的工作总结和阅历呈现如
21、下。希望大家给我一些指导和建议。在百货公司工作几个月了，在工作中学到了许多，学会了如何用自己的思维去拓展语言。还有就是了解到，作为销售人员，要想提高自己的销售实力，就得比别人更努力。以下是我在工作中学到的。在销售过程中，销售人员起着不行比拟的作用，销售人员驾驭销售技能特别重要。首先，留意举荐的购买技巧。售货员除了向顾客展示产品（爱库：鞋的品牌）并进行说明外，还应向顾客举荐产品，以引起顾客的购买爱好。作为一个店员，你不仅要随意举荐产品，还要有举荐的信念。因为只有自己有信念，才能让客户对自己须要的产品有信念。也教会了我，不仅仅是举荐。还要学会搭配商品的特点。每种产品都有不同的特点和不同的价格。比如
22、功能，设计，质量。在向客户举荐时，要强调其不同的特点。在举荐的同时，还要留意对方对产品的反应，以便刚好促进销售。不同的客户有不同的购买心理。同样的价格比质量好，同样的质量比价格好。要适合人，让客户的心理从“比较”变成“信任”，最终销售胜利。让客户在极短的时间内产生购买的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。恒久保持销售人员应当具备的素养。以客户为中心，因为只有客户满足，东西才能卖，质量和看法也确定你是否会吸引回头客。大家都想买的快乐，用的放心。你要让客户快乐，情愿买你的产品。以上是我在工作中的一点点体会。以后我会做好工作安排，刚好总结工作中的不足，努力做好爱库专柜的业务工作。作为百货店爱库专柜
23、的员工，深深感受到百货店蓬勃发展的态势。百货公司人的努力和向上精神。最终，祝百货公司在新的一年里走上一层楼梯，会更加旺盛。商场员工年终总结 篇5进入_商业企业管理有限公司已经满两年，在这两年的时间里，本人在我公司招商X部的工作中取得了进步。在此，我要感谢公司为我供应了这样一个自我价值实现的平台，感谢公司各位领导对我的支持和信任，同时我还要感谢公司各位同事在工作和生活中对我的帮助和支持。就职于招商X部主要负责的招商品项有：食品类(烘焙、甜品、水吧、咖啡、冰淇淋、进口食品、特产、珍品、副食、茶叶、烟酒、红酒等)。目前洽谈总资源数量X户，其中X类客户X户、X类客户X户、，已来访客户X户，已探望客户X
24、户。现将20_年详细工作状况总结如下：一、工作总结1、熟识项目状况作为一个招商专员，个人认为最基本的就是对自身项目的熟识度和了解度。个人由于是刚接触招商工作，之前在商业地产方面的学问相当匮乏。但进入公司后，我加紧对本项目状况的学习和了解，并在不久后基本驾驭了_X这个项目的基本状况。2、学习招商工作专业技能学问招商工作要求对从事这方面的工作人员要有相当高的专业技能学问。本人在进入公司后，学习了招商工作的基本流程、招商工作各流程详细工作的开展方式与方法;学习办公所需的各种软件;学习品牌学问;学习与客户谈判的方式与方法等等。3、进行招商详细工作大致如下：参与前期的市场调研工作：主要针对_市各商圈内本
25、组品项的商铺租金价格、物管费、合同期、付款方式、商业配套等的调查，通过这些市调工作来充分相识市场及商圈状况。共计调研商场X家，主要有：a.X商圈X家(_X)b.X商圈X家(_X)c.参与各市场商户资料收集工作，除以上所调研过的商场外，还包括以下商场及门市：_X。资源收集共计46家商场，7条街道门市。与同事共同完成对_等商场现有餐饮、服装品牌调查，并制作各个百货公司每楼层已有餐饮、服装品牌分布图，充分了解_市已引进了哪些餐饮品牌及他们的档次，为本项目后期招商及规划作参考。独立完成对_市本地商家的主动探望工作，截至本周20_年12月26日止已探望客户_户。主要包括餐饮、食品、消遣等业态商家，为他们
26、介绍本项目。一方面可以对本项目进行宣扬，收集那些对本项目有爱好的客户资料，另一方面深化市场调查，了解他们目前店铺的租金价格、经营状况等状况。电话联系本地目标客户共计_户，邀请其到本项目接待中心深化洽谈，前期主要跟进的是本地餐饮、食品类客户，有意向客户近_户，已到项目中心洽谈过的有_家，其他未约见客户后期接着跟进。在上半年招商规划以百货类为主时，主要针对东街进行各品项规划及图纸设计工作，并为北京华联、家乐福、永辉、华润万家、大润发、哈尔信、星巴克、肯德基、吉野家、COSTA计10家品牌公司绘制我项目规划CAD图纸。完成公司布置的各项工作。二、工作中存在的问题及改进方式问题：在我公司两年的工作中，
27、虽然取得了肯定进步，但照旧存在不足之处，主要状况如下：1、通过这段时间的工作，我发觉自身的专业技能学问照旧匮乏，主要表现在：品牌了解不深;与商户洽谈方式欠佳;招商流程了解度不够;商户入驻所需各项打算工作了解欠缺。2、招商工作阅历不足;在与客户洽谈过程中，能明显的感觉到自己招商工作阅历不足，如遇到不知道或不清晰的问题该如何回答、各类的客户该以什么样的方式与之谈判为佳、与客户谈判时怎样审时度势察言观色、遇到比较麻烦的客户该以什么样的方式接着推动等等。改进方式：在以后的工作中我将加大力度对各方面专业技能学问的学习，不断充溢自己，以增加自己的实际工作实力，加强与公司领导和同事之间的沟通，这样不仅会提高
28、工作效率，还能学到更多的学问与方法，促使自己实力的快速提升。三、20_年工作规划招商X部在20_年工作中虽然取得了些许成果，但也有部分工作尚未完全做好。在即将到来的20_年里，我们工作任务也很重，也相当具有有压力。为使我部门在20_年工作任务的顺当进行并完备收官，本人的工作规划大致如下：1、接着跟进意向性较强的各品项客户，争取在我项目收取意向金时能够胜利达成_家;2、找寻新的意向性客户，增加客户资源储备量，为后期的招商工作打好基础;3、根据我项目一期规划设计，将本人所负责的各品项进行数量及面积规划，总招商面积范围450-1300。品项烘焙进口食品咖啡零食店水吧店数(户)单店面积品项3-41-2
29、1-22-32-320-4010-3030-7010-20_-30特产珍品茶叶烟酒红酒店数(户)单店面积5-65-64-51110-20_-20_-20_-20_-甜品冰淇淋3-52-310-20_-20副食保健品5-85-610-20_-154、加大力度学习专业技能学问，不断丰富自己，快速提升自己的工作实力，保质保量、按时完成公司及各领导布置的各项工作。四、致谢我是刚入商业地产行业的新人，在工作阅历方面还稍有不足。在此，我要再一次感谢_X商业公司能供应给我这样一个实现自我的平台，并再一次感谢公司各位领导对我的栽培和指导，感谢公司同事在本年中对我的帮助和照看。在以后的工作中我将以更高的激情投入到这份工作中，尽自己最大努力去帮助公司做好这个项目。第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页