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1、2022年商场停电应急预案商场停电应急预案在平凡的学习、工作、生活中，有时会有一些突发事务出现，为降低事故造成的损失，往往须要预先编制好应急预案。编制应急预案须要留意哪些问题呢？下面是我为大家收集的商场停电应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。商场停电应急预案1一、目的为预防突发性停电而造成商场内人员损害和保证货品之平安。二、适用范围适用于本辖区商场物业。三、职责1、高压配电工程人员负责了解停电缘由，并刚好告之监控中心及重要租户，做好送备用电工作和复原正常供电工作。2、监控人员负责做好停电说明工作并对重点部位实施严密监控。与保安人员协作防止造成人员损害和货品损失。3、保安人员负责各
2、出入口平安工作及停电区域的平安巡察工作，并与楼层管理人员协同；做好客户人员之疏散工作和货品平安工作。4、管理部工作人员做好组织协调和善后处理工作。5、楼层管理人员和营业员做好客户疏散引导工作和商户柜内的货品平安工作。四、处理流程(一 ) 停电应急处理程序 ：1、工程措施2、 平安措施善后处理(二 ) 停电应急处理方案 ：1、当购物中心发生停电事故时，工程技术主管必需立刻到高压配电房。现场（值班）高压配电技术人员刚好实行如下措施 ：1.1当属于购物中心区域内停电的1.1.1修理技术人员在检查购物中心设备故障同时，将停电区域、状况告之监控中心，以备实行相关措施。（对停电区域的重要租户也应在第一时间
3、告之）。1.1.2至停电区域，检查故障缘由。检查设备运行状况，记录工作参数；对较大载荷的机电设备或用电单元作关停处理，避开复原供电时瞬间电流损坏设备 。1.1.3查明故障后，工程部应组织人力抢修。1.1.4在抢修同时复原未受损坏区域之正常营运 。1.2当属于外网供电而造成停电的（高压失电）1.2.1启动购物中心备用电源（在通常状况下，主、备电源处于自动切换状态），必需保障重要部位如消防电梯、消防走道、水泵、疏散照明等供电 。1.2.2技术人员致电供电部门查询故障缘由，并将答复保存。1.2.3通知监控中心和重要租户 。1.2.4组织人员做好复原供电前设施设备检查及保养工作。（详细操作见附件一）2
4、、物业人员平安措施如下 ：2.1 监控、平安保卫人员2.1.1接到停电缘由（或发觉、收到停电报告时）刚好通知物业管理人员及工程主管。2.1.2对停电区域实施重点监视。2.1.3 通知保安主管（人员）即刻赶赴停电营业区域，加强看护（尤其是收银台）。（其人员调动有保安主管统一调配）2.1.4必要时（得到总值确认后），通过消防广播，告之在场人员。（告之详细内容需得到总值确认）。2.1.5维持秩序，加强停电区域的.巡逻，限制人员进出；必要时（在得到总值确认）封闭进出通道。2.1.6在接到做出疏散确定后，帮助物业管理人员和楼层管理人员对在场购物人员及贵宾进行疏导工作。2.2物业管理人员2.2.1在接到停
5、电报告后，第一时间赶赴现场。2.2.2组织协调现场工作并做出是否做出疏散之确定（将确定报告总值）。2.2.3在停电时，如业户有特别服务须要的；管理人员应供应必要之服务，如伤员接送等 。2.2.4 如有人员损害和设施设备受损，向保险公司刚好提出索赔申请 。3、楼层管理人员、营业员、收银员平安措施如下3.1在发生停电事故时，保持冷静；忌离开营业现场，保证货品、财物平安。3.2 必要时，告之客户，短暂停止营业。3.3 在接到疏散通知后，引导客户走平安通道，离开商场。3.4在复原供电后，帮助管理人员做好物品清点工作。(三 )停电应急处理留意事项 ：1、停电发生时，必需核实电梯内有无乘客受困，必要时按电
6、梯困人应急方案予以解救 。2、电工应检查电话、弱电监控、消防等系统，使之处于正常工作状态 。3、购物中心备用电源供应之电力不能满意正常营运须要，故次要场所如照明可能不足。物业人员应亲密留意人行道、车道交通等状况，必要时放置照明物，放置警示牌便利行人 。4、在无应急灯状况下，次要岗位如人员如清洁等工作人员应手持电筒护在物业管理员的统一协调下，送来宾进出 。5、管理部适时对人员进出路途合理调整 。商场停电应急预案21. 目的防止停电造成商品丢失，顾客惊惶、哄抢事务的管理和限制。2. 范围适用于一期1F-2F全体员工及办公区人员3. 职责3.1 当日值班经理负责制定并且监督执行状况。3.2 行政部负
7、责检查线路及机械故障修复。3.3 各部门各个员工执行本预案。3. 4 3分钟之内应马上送上电。4. 管理规程4.1 总要求停电期间，马上停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客帮助稍等。各部门导购要尽全力爱护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等支配好平安保卫工作。4.2 停电应急方法4.2.1 导购的停电应急方法4.2.1.1 导购应马上停止销售商品，请顾客短暂停止选购商品，等待来电。4.2.1.2 导购应留意所负责区域的商品平安，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客帮助稍等。4.2.1.3 若短时间内仍将来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对
8、不起，并且帮助护管队疏导顾客离开商场。4.2.2 收银员停电应急方法收银POS机由于有UPS电源会自动供电(约维持30分钟左右)。4.2.2.1 收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。4.2.2.2 当UPS供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已选择好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入POS机。4.2.2.3 收款结束后，将全部单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。4.2.3 防损部停电应急方法各楼层均有应急电源供应。4.2.3.1 全部防损部员工应听从当班主管(若无主管则由当班领班负责)支配，在指定区域进行平安巡察。4.2.3.2 防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位
9、，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。4.2.3.3 防损部巡逻岗，主管，领班分别巡察各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一层珍贵物品区域重点巡察，必要时到防损部值班室领电筒，携带电筒巡察。4.2.4 行政部停电应急方法4.2.4.1 局部区域停电处理方法行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现象，刚好修复。尽可能以最快速度复原供电。4.2.4.2 商场全部停电处理方法刚好与电工联系，尽快复原电源，行政部至每层配电室刚好送电。4.2.5 超市部员工停电应急处理方法超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。4.2.5.1 超市当班经
10、理支配员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。停电60分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。停电60分钟以上24小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库，并且封闭冷藏库。停电时间24小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并且刚好与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后再将商品调回。停电时间超过24小时，所在需低温储存商品应刚好与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后将商品调回。4.2.5.2 遇设备故障，主管或领班应通知行政部，由行政部修理或通知设备修理厂家修理，同时主任或领班支配员工将发生故障设备加盖或封闭，以保持温度.如短时间内无法修复，应执行本预案
11、4.2.5.1相关内容。4.2.6 办公区工作人员停电应急处理方法4.2.6.1 在办公区的一线业务部门人员(除核算员外)应马上至各部门，协作各部门主管、领班、防损人员做平安保卫工作。4.2.6.2 二线职能部门(除信息部外)人员应马上关闭计算机设备，等待来电。各部门主管级以上人员在支配本部门工作后，马上至卖场，协作一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页