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1、第四章第四章 团体心理咨询的领导者团体心理咨询的领导者提要：领导与领导行为领导者的条件领导者的角色领导者的基本态度和职责领导者的专业训练和伦理第一节 领导与领导行为一、领导一、领导 领：带领、率领、引领。 导：引导、教导、疏导、辅导。名词：指领导人或领导者；动词：指领导活动。所谓领导(leadership)(leadership)指拥有一定权力和地位的个人或集体，通过自身的作用，指引和影指引和影响响他人或组织，在一定条件下实现某种目标目标的行为过程的行为过程。领导者必须有下属或者追随者；领导者必须拥有影响追随者的能力；领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。 领导必须有以下领
2、导必须有以下3 3个要素个要素: :思考： 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”思考：领导者与管理者？ 管管 理理领领 导导从哲学家的视角来看从哲学家的视角来看, ,领导是管理的一部分领导是管理的一部分, ,同时管理也是领导的同时管理也是领导的一部分一部分领导者领导者VS管理者管理者大师的
3、话大师的话世界企业管理大师杰克世界企业管理大师杰克韦尔奇认为韦尔奇认为 “领导者与管理者的本质区别在于领导者有一种源领导者与管理者的本质区别在于领导者有一种源于哲学的智慧和艺术，于哲学的智慧和艺术，2121世纪已不再是管理者的时代，世纪已不再是管理者的时代，而是领导者的时代，领导者的哲学素养是创造业绩的而是领导者的时代，领导者的哲学素养是创造业绩的关键关键”。区别领导者从事创造性工作，管理者专注于维持工作。公司的董事长应该是？总经理则应该是？领导者带动每个职工的创造力，并鼓励其勇气；管理者只要求别人绝对服从，照章办事。领导者是一个企业的灵魂和企业的精神支柱；而企业管理者则是一个企业的组织者或者
4、企业的枢纽。领导者诉之于崇高的价值观，使每个职工觉得必须对企业和国家有所贡献；管理者诉之于收入、地位、以及安全感这一类现实需要。团体领导者 团体领导者是指在团体发展过程中负责带领和指引团体走向的人，是对团体成员和团体具有影响力影响力的人。 二、领导行为 领导行为直接影响团体效能。 领导行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。较为著名的研究有：较为著名的研究有：密执安大学的研究密执安大学的研究管理方格论管理方格论密执安大学的研究：由R李克特及其同事在1947年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化而变化。两种不同的领导方式：工作导向型工作导向型关心工作的过程和结果，下
5、属只是实现目标或任务绩效的工具。员工导向型员工导向型关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系。结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度正相关。管理方格论：管理方格论：由布莱克由布莱克(Blake)和穆顿和穆顿(Mouton)提出提出管理步骤：管理步骤：把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值；以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型；对每种类型领导者进行分析。管理方格图
6、管理方格图9.9团队型管理团队型管理工作的完成来自于员工的奉献工作的完成来自于员工的奉献,由于组织目标的由于组织目标的”共同利益关系共同利益关系”而形成了相互的依赖而形成了相互的依赖,创造了信创造了信任和管理的关系任和管理的关系 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低低 高高高高 9 8 7 65 4 32低低 1 关心生产关心生产关关心心人人1.9乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理对员工的需要关怀备至对员工的需要关怀备至,创造了创造了一种舒适、友好的氛围和工作一种舒适、友好的氛围和工作基调。基调。5.5中庸之道型管理中庸之道型管理通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间通过保持必须完成的
7、工作和维持令人满意的士气之间的平衡，使组织的绩效有实现的可能。的平衡，使组织的绩效有实现的可能。1.1贫乏型管理贫乏型管理对必须的工作付出最少努对必须的工作付出最少努力以维持恰当的组织成员力以维持恰当的组织成员关系。关系。9.1任务型管理任务型管理由于工作条件的安排达到由于工作条件的安排达到高效率的运作，使人的因高效率的运作，使人的因素的影响降到最低程度素的影响降到最低程度。思考：团体活动中的领导者有哪些领导行为？在团体活动中领导者常会出现的领导行为：Page 16n 介入指导型 包括使用对质、劝诫、解释、询问等技术，间接地要求成员反应，或者领导者以明确具体的语言，直接要求成员按照希望的方式来
8、反应。n 契约管理型 注重在团体开始时形成一定的契约，明确团体活动的规范、原则，成员会按照预定的契约行事。n 支持同理型采取最多的行为 采取关怀、鼓励、接纳、赞赏、尊重的态度和行为来运作团体，使成员在开放的、安全的、积极的、正面的氛围中，主动地投入团体，积极与他人互动。 在团体活动中领导者常会出现的领导行为：Page 17n 澄清引导型 包括澄清问题、引导讨论等。给予成员较大空间，让其自行决定团体导向、个人参与程度、团体目标、活动内容、咨询地点等。n 认知教育型 表现为领导者运用讲解、说明等传统式教学方法来指导成员。领导者角色像老师，这在专业性的学习团体中较为多见。角色： 莎士比亚：“全世界是
9、一个舞台，所有的男男女女不过是一些演员；他们都有下场的时候，也都有上场的时候，一个人一生中扮演着好几个角色。”三、领导风格三、领导风格艾奥瓦大学的研究艾奥瓦大学的研究勒温的三种极端理勒温的三种极端理论：论：专制、民主、放任专制的领导作风虽然通过严格的管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落。民主型领导作风工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员之间关系融洽，工作积极主动，有创造性。放任自流的领导作风工作效率最低，只达到社交目标而完不成工作目标。团体中三种领导风格的比较Page 21权威型民主型放任型1.所有的事由领导者决定；2.所有的步骤、方法完全由领导者指挥，所有成员
10、总是不知道下一步该如何做；3.每个人的工作任务和工作伙伴由领导者决定；4.以领导者个人的观点赞美或批评成员的工作；1.领导者鼓励并协助成员完成所有事物的讨论和决定；2.目标和步骤在讨论中达成一致，如果需要技术指导，领导者会提供参考性的建议；3.成员自由地与任何人共事，工作分配由团体共同决定；4.对于成员的工作，领导者客观的赞美或批评；在团体中尽量和其他成员一样，不做过多工作介入；1.领导者避免参与决定，完全由成员决定；2.领导者只在应成员要求时，提供相关信息，但不参与讨论；3.领导者完全不参与工作分配、人员配对；4.除非被问到，对成员的活动才会有非常性、自发的意见，不想去评价或调整团体的过程；
11、Page 22内容 权威型民主型放任型对人的假设怀疑人的独立判断能力，认为人无成熟的鉴别能力，从事任何工作都必须要请示专家或权威拒绝接受一个固定责任来引导团体。认为团体的成长，并不是领导者全然要负责，而是每个人都要负责。团体成员自己要负责整个团体的发展。领导者相信成员的角色与自己不同，拒绝接受任何的功能、关系、责任。认为人是无法约束的。方法 对成员的行为会作许多分析、解释，以帮助成员解决困难。如果是带领小团体，趋向做心理分析（对人的诊断）、判断与评价希望能了解团体成员的能力、需要，适当地以团体关系来帮助其发挥作用，协助成员了解团体的目标，不拒绝成员的依赖，而是有技巧，有方向地协助个体消减其焦虑
12、。用澄清、反应、反馈等技巧来帮助成员了解团体，创造良好的气氛并提供所需资源。对成员的一切问题不给予引导，全取决于大家的讨论，将团体模糊不清的认识、争论抛给成员去解决，不做指导。沟通 “射型沟通”“全通道型沟通”“混乱型沟通”思考：民主型的领导风格是完美的吗？专制型的领导风格完全不可取吗？民主型领导的不足之处：最让人头疼的是无休无止的会议，一遍又一遍的交换看法但是达成共识却遥遥无期。唯一看得到的成果是更多会议的时间表。更有甚者，这些民主型领导会借口大家意见不统一而拖延决策。结果是，员工感到迷惑不解，像无头的苍蝇不知飞向那里。民型领导风格甚至会加剧矛盾与冲突。思考：团体领导者要具备什么条件和特点？
13、第二节第二节 团体领导者的条件团体领导者的条件林孟平：“在整个咨询过程中最重要的并不是一个人的学历、资历、理论和技术的纯熟，而是咨询师本身的修养。”艾鲍：“在咨询过程中咨询师能带进咨询关系中最有意义的资源就是他自己。”团体领导者的条件健康的自我形象（认识自我、了解自我、接纳自我、肯定自我）敏锐的自我意识（自觉能力）建立良好关系的能力（协调、人际沟通）不断成长的意愿（不断学习完善成长成功的团体指导者应具备的条件（樊富珉）良好的人格特质：有勇气和自信心，关怀他人，平易近人，热情开朗，不自我防卫，有充分的想象力和判断力，有幽默感。真诚、坦率、友善。对团体咨询理论有充分的理解：了解各种理论、学派的观点
14、以及独特之处，并能择取精华，融会贯通成为自己的东西。具备建立良好人际关系的能力：对团体成员信任、理解，创设尊重和自由的团体气氛，接纳每一个人。掌握基本的领导才能与专业技巧：善于运用支持、指导、鼓励等技巧参与、影响团体发展。接受过专业训练丰富的咨询经验：不仅要有个别咨询的经验，也要有带领团体咨询的经验。熟知团体发展的各个阶段及自己的职责。遵守职业道德：团体指导者要以成员的利益为重，保守秘密。尊重成员的隐私。第三节 团体领导者的基本态度和职责一、基本态度：一、基本态度：尊重共情真诚积极关注 （一）尊重（一）尊重杜威曾经说过，“尊重的欲望是人类天性的最深刻的冲动”。 辅导教师以平等、民主的方式接纳学
15、生的一种态度和能力。尊重是一种态度，也是一种行为表现。态度表明愿意平等交流，愿意相信来访学生；行为表现是一种尊重的传达。第一，接纳不同,完整接纳；价值中立：第二，平等；第三，礼仪； 第四，信任；第五，保护隐私；第六，真诚；第七，难以接纳时，可转介，本身也是一种尊重。 表达尊重：思考：学校心理辅导课要不要保持价值中立？拓展思考：一位妈妈常带孩子去玩具店，但孩子总吵着回家，为什么？（二）共情（同感）辅导教师设身处地地、像体验自己精神世界那样体验来访学生精神世界的态度和能力。“穿上病人的鞋子来观察与感受病人的体验”卡库夫:n第一层次：没有同感反应；n（你为什么感到如此悲伤呢？）n第二层次：注意到内容
16、，忽视情感响应；n（你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。）n第三层次：最基本的同感，对于语言背后隐藏的感受没有响应；n（因为高考不及格，所以你感到很失望，很难过。）n第四个层次：能表达感受；n（因为高考不及格，所以你感到很失望、很难过，也不清楚前面的路该如何走，心里很混乱。）n第五个层次：内容表达，情感响应，深层含义和感受。n（你一向成绩很好，从来没想到高考会失败，因此你感到特别失望与难过，也有点气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，但自己实在有点不甘心，因而内心很矛盾。）分五步去理解：n转换角度；n投入倾听；n回到自己的世界里，把从当事人知觉到的东西进行识别、分辨和理解；n以言语或非言语方式
17、把所接受的东西表达出来；n留意对方的反馈反应，看对方是否感到你准确地理解了他。n咨询员要放下自己的参照标准，将自己放在当事人的地位和处境中尝试感受他的喜怒哀乐，经历他所面对的压力，并体会他作决定和行为的原因。n（即要设身处地去了解当事人的思想、情感和即要设身处地去了解当事人的思想、情感和行为，而不是站在自己的立场去主观猜测行为，而不是站在自己的立场去主观猜测）。n注意：n(1)空洞的说教和劝诫。如“学生不应早恋”、“不必太伤心，天涯何处无芳草”。n(2)贴标签。如“你有恋父情结”、“你有自卑情结”。n(3)简单的判断和评价。如“你这人太自私”、“那样做是错误的”。n(4)妄下保证。如“不必担心
18、，一切都会变好的”、“你一定会实现你的目标”。n(5)直接指导和引导。如“你应该”、“你不应该”（三）真诚技术 真诚即真实、诚恳。 辅导教师真实展现自我诚恳对待来访学生表达真诚：走出角色不设防言行一致适当自我开放（1）真诚是实话实说吗？（2）真诚是自我感情的随意发泄？（3）真诚应实事求是。（4）真诚应适度。注意事项：（四）积极关注辅导教师对来访学生的言语和行为的积极面予以关注，从而使来访学生拥有正向的价值观。n总之，通过咨询师对来访者表达尊重、同感、真诚和积极关注来建立良好的咨询关系。n良好的咨询关系是心理咨询取得成功的关键。二、团体领导者的基本职责调动团体成员参与的积极性适度参与和引导提供恰
19、当的解释创造融洽的气氛第四节 团体领导者的伦理要求和专业训练一、团体辅导的专业伦理标准（大陆版）一、团体辅导的专业伦理标准（大陆版）1、团体领导者必须接受系统观点团体训练，具有专业的资格。2、团体领导者必须遵守社会的道德标准。3、尊重当事人的权益，保护当事人利益不受侵犯。4、尊重成员参加团体的自愿选择权。5、保密。6、精心选择团体活动方式。7、了解自己的限制，必要时转介。8、不利用成员满足自己的需要。9、不对自己的家人、朋友咨询，避免建立双重关系。10、团体辅导的资料必须获得当事人的同意才能使用，若在研究、教育训练中使用，应对当事人的身份完全保密。二、团体领导者的培训二、团体领导者的培训Alf
20、red Benjamin(1978)认为：团体指导者要经过四个阶段的训练过程1、教导阶段：着重知识上的学习2、参与团体阶段：作为团体成员体验性学习3、替代性学习阶段：看录影带4、带领团体阶段：在实际操作中整合理论与技能1）团体咨询师的个人成长2）团体心理咨询的理论知识3）团体心理咨询的技巧方法4）曾经作为成员参加过团体心理咨询5）督导下的团体心理咨询实习6）团体心理咨询的专业伦理道德理想的团体领导者训练（清华 樊富珉）四个途径理论学习个人体验观察他人带组个人带组并督导团体领导者培训中的问题：对团体心理咨询作用认识不足缺乏规范的团体领导者培训课程缺乏系统的、有效能的团体领导者培训计划缺乏有经验的督导协助团体领导者成长关于团体心理咨询研究严重不足