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1、2021黑龙江管理咨询师考试真题卷（6）本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”，以下说法正确的是_。A潜在吸引力大、成功可能性小的市场机会属于理想型市场机会B潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会C潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会D潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会 2.集权和分权是相对的，伴随企业规模的扩大，分权管理取得了巨大的成就。虽然适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性
2、，但是分权不当，会给企业带来灾难。下面是关于分权的描述，不正确的是_。A建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件B分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”C实行分权管理就意味着放弃管理职责D实行分权管理分出去的权限还可以重新收回 3.岗位设置现状调查和分析有许多方法，包括：岗位设置现状收集和分类、岗位职责调查分析和岗位工作的工作量调查、人员作业率的瞬时观测、工作流程调查分析、5W1H分析法和ECRS分析法，以下哪项不属于5W1H分析法的内容_A排除、合并、调整顺序、简化B在何处做和谁来做C何时做或按什么次序做D做什么和为什么做及用什么手段来做 4.咨询始于19世纪90年代_建筑家约翰
3、斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。A法国B英国C美国D日本 5.下面关于360度考核的描述，不正确的是_。A也称全方位评价反馈，由与被考核者有密切关系的人，分别匿名对被考核者进行评价B不包括自己对自己的评价C可以为经理的绩效评价提供多种评判角度D可以帮助员工提高自我洞察力 6.以下事项中，应由股东大会做出决定的是_。A聘任公司总经理B拟定公司发展战略C决定公司合并的决议D评估公司总经理的业绩 7.有组织的企业管理咨询起源于自由经济时代的_。A英国B日本C德国D美国 8.目前最流行的岗位评价方法户运用一方法，要在组建评价机构后，确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(
4、分数)建立评价标准，之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价，汇总每一岗位的总点数(分数)，并将岗位的总点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标是_。A岗位参照法B因素评分法C因素比较法D评分法 9.下列关于直线制组织形式的说法，不正确的是_。A适合小型企业B高层领导管理幅度小C命令统一、决策迅速D组织机构设置简单、沟通方便 10.王某是一位公司总经理，当发现公司中存在许多小团体时，他应该_。A立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B深入调查，找出小团体领导人，并提出警告C只要小团体不影响公司正常运行，可以不闻不问D正视小团体的存在，对其加以积极引导 11.企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”
5、是指在组织设计及职务安排上，将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则”的是_。A出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表B主办会计负责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计C公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作D公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制 12.咨询人员在岗位设置工作中一般只重点设置总公司的管理部门和总公司的直属业务部门。岗位设置现状调查和分析把前后相关的各个部门，按完成工作的时间顺序，从左到右和从上到下排开，并用箭头把其连接起来，这样就会发现岗位分工是否合理。以上描述属于_。A岗位设
6、置现状收集和分类B岗位职责调查分析和岗位工作的工作量调查C人员作业率的瞬时观测D工作流程调查分析 13.将物资供应、产品生产、商品销售、人员、财务和物资管理都集中在总公司一级统一管理，对于规模比较小，或者以对象专业化组织生产单一产品的企业，由于政令通畅，资源利用充分，因而是比较合适的。这属于以下哪种管理体制_A分权管理体制B事业部管理体制C矩阵结构管理体制D集权管理体制 14.成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下哪项不属于战略性成本控制的内容_A作业成本控制和供应链成本控制B质量成本控制和环境成本控制C生产周期成本控制和责任成本控制D标准成本控制和目标成本控制 15.甲
7、公司聘请咨询公司为其做组织咨询，希望通过调整组织结构提高组织效率和实现经营目标。咨询人员收集到企业如下信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中表明企业适宜采用扁平化的组织结构的是_。A与领导者直接接触的人员执行的职能基本不同B与领导者直接接触的人员执行的职能是处理日常公事C领导者需要对与其直接接触的人员始终密切的管理D与领导者直接接触的人员执行的职能与其他部门的关系密切，需要经常性的协调 16.生产过程时间组织形式有以下三种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下描述中属于平行顺序移动方式的是_。A同一批在制品在各工序上的加工时间没有任何交叉B把加工的在制品减到最少
8、，加工周期压缩到最短C在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间D适合于单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位 17._是对企业各个职务设置的目的、性质、任务、职责、权力和隶属关系、工作内容、工作条件、工作环境以及完成该职务所需的条件等进行的系统分析和研究。A员工培训与能力开发B员工工作分配和调整C职务分析D人力资源规划和计划 18._是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。A财务目标B客户目标C内部管理目标D学习和创新目标 19.某中型国有企业设施先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互
9、相扯皮。作为企业的一把手，张总针对上述现象，拟定了以下四项措施。其中，不妥的是_。A根据各部门的主要职责和权限重新明确直线部门和参谋部门的划分，并规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任，参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的及时性、正确、可行性负责B上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥的职权C各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力D直线部门领导对本级参谋部门，必须加强管理，不能因为是参谋部门而放任自流 20.以咨询合同为依据进行制订，计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等，是咨询项目_。A总体计划B阶段计划C周工作计划D月工作计划 21.以下对
10、部门职责卡的编制要点的描述中，不正确的是_。A“隶属关系”指直属上级和直属下级B“目标责任”是工作范围和工作内容，不是该部门在组织系统中应承担的工作结果的责任义务C目标责任不是因某一件工作未做好，就事论事所要承担的责任，而是该部门应对所承担的整个组织目标实现与否的责任D“主要工作内容”是指为完成目标责任必须做的主要工作，而不一定是全部工作 22.某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长1人，职能部门经理3人，职员16人，车间主任5人，班组长20人。厂长的管理幅度为_。A5人B8人C28人D44人 23.一个领导者直接管辖的人数称为管理跨度(又称幅度、宽度)。以下对管
11、理跨度和层次的描述，错误的是_。A管理跨度越小，层次越多B管理跨度越大，层次越少C当企业人数确定之后，管理跨度和层次之间成反向关系D当企业人数确定之后，管理跨度和层次之间成正向关系 24._是企业财务管理活动的终点。A投资管理B利润管理C会计管理D融资管理 25.下面有关公司董事会的描述，正确的是_。A经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬B董事会决议确定后，由董事长代全体董事签名，并向公司各级部门传达C董事会投票，重新任命总经理D董事长比董事具有更大的表决权 26.总体战略制定完成后，应该制定战略措施，从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于以下哪项保
12、证措施_A组织和财务保证措施B市场营销和管控系统保证措施C技术保证措施D人力资源保证措施 27._是管理咨询中最常用的调查方法之一。A问卷调查B现场参观C资料收集D访谈 28.以下哪项描述是财务管理权限的规定中财务收支预算规定的内容_A对分公司留利如何使用及其批准权限作出规定B技术改造批准权限和资金来源的规定C对超预算支出的申报作出规定D销售产品货款的收款规定 29.按美国市场营销专家菲利普科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指_。A核心层B形式层C期望层D延伸层 30.实现资本增值是出资人财务管理的目标。以下哪项不是出资人关注的主要问题_A投资收益问题B信息对称问题C激励与约束问题
13、D人员管理 31.随着企业规模的扩大和生产经营品种的增多，许多企业开始实行分权管理，以下关于分权管理的描述，正确的是_。A分权管理可以减轻总经理的责任B分权管理要求增加对下属单位的控制C分权管理要求适当的授权D管理模式要保持稳定性，因此实行分权管理分出去的权限不应收回 32._是出资人财务管理的首要目标。A确保出资到位B确保资本保全C实现资本增值D确保投资到位 33.以下关于全面预算管理的说法，正确的是_。A编制全面预算的出发点是生产预算B全面预算管理的编制应以战略目标为前提，在符合企业战略目标的前提下才能产生积极作用C全面预算管理由预算委员会负责，预算一经确定，必须严格执行，不再进行调整D全
14、面预算管理是对企业经营活动全过程的控制，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核 34.咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品95件，其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析，影响该企业产品质量的主要原因是_。A未铸满和偏心B有气孔和未铸满C有气孔D有气孔和断裂 35.因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点中的描述，错误的是_。A要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论B通常从5w1H六个大方面去分析C每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明D其结合运用的方法有调查表 36.
15、某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是_。A因果图法B关系图法C直方图法D分层法 37.某咨询人员得到当年被咨询企业的生产运营管理方面的评价指标值之后，还需要近几年的指标进行纵向和横向对比分析，对于提供评价指标值的年度数在进行纵向分析时，一般不采用_数据。A2年B3年C4年D5年 38.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是_。A平行移动方式B顺序移动方式C平行顺序移动方式D流程式生产方式 3
16、9.在生产过程的流程分析中，下列选项不需要分析的是_。A传递线路是否简单B环形回路能否避免C传递距离是否可以缩短D搬运方便性分析 40.企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输入经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是_。A从输出结果发现成绩与问题B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从
17、观念、体制与机制找根源C针对实施的结果提出改善方案D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训 41.咨询人员通常采用_来区分由异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。A因果图B控制图C直方图D散布图 42.某单位是个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的_。A计划质量环节B过程质量环节C产品质量环节D结果质量环节 43.“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容包
18、括_。A整顿、整理、清扫、清洁、规范B整理、清扫、安全、规范、修养C整理、整顿、清扫、清洁、修养D整理、清扫、标准、安全、文明 44.咨询人员根据客户企业的特点查看了库房，收集了财务报表，并列出了以下业绩指标，其中综合反映流动资金使用效率的指标是_。A储备资金周转率B生产资金周转率C成品资金周转率D存货周转率 45.下列对准时生产方式(JIT)的描述，不准确的是_。AJIT代表的是一种理念，一种管理思想BJIT采取的是多品种小批量、短周期的生产方式CJIT系统能够对人力资源进行深度开发D定置管理是JIT生产现场控制技术的核心 46.全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目
19、标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是_。A全效率、全员参加、全过程B全效率、全系统、全员参加C全效率、全系统、全过程D全系统、全过程、全员参加 47.某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的生产计划方式是_。A按订货型生产方式B按工艺流程生产方式C按加工一装配生产方式D按单件生产方式 48.“ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是_。A排除、合并、调整顺序、简化B综合、排除、合并、优化C排除、合并、规范
20、、安全D排除、规范、标准、优化 49.下列对顺序移动方式的表述，正确的是_。A该方式有利于安排作业计划和在制品的管理B该方式不足之处在于生产周期长，在制品数量大C该方式运用于单批小件及工艺专业化，或者零件体积小、重量轻、时间短的产品的生产D该方式对上一道工序的每个零件完成即转入下一道工序中 50.以下选项中，对生产运营系统的评价与改进描述正确的是_。A为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进B涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调3项C包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计D在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页