服务态度存在问题及整改措施.docx

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1、服务态度存在问题及整改措施服务是一个汉语词汇,拼音是fú wù。意思是指履行职务,为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以实物形式而以供应劳动的形式满意他人某种特别须要;也指任职。本站为大家整理的相关的服务看法存在问题及整改措施,供大家参考选择。服务看法存在问题及整改措施收到纠风办整改通知书后,服务大厅进行了仔细学习,对群众针对服务大厅提出的看法极为重视,反思之余我们深感内疚,同时,对群众这种高度的责任感和剧烈的事业心表示敬佩。在此,我们非常感谢社会各界对服务大厅工作的监督、关注和评议。服务大厅针对看法召开了查找和反思会议,在此基础上召开了全体人员参

2、与的整改会议,并实行了有力措施,进行了认仔细真、实实在在的整改。关于服务大厅服务看法不行的问题:一是大厅的服务看法作为一项常常性工作抓住不放,逢会必讲,逢场必说。二是仔细受理群众投诉举报,做到有诉必查,有查必果,有责必究。 三是因服务看法产生不良影响的赐予肃穆处理。四是进一步完善大厅告知制度,给群众办事供应便捷的服务条件,并不断探求知知的方式、方法和内容。总之,服务大厅恳切接受社会各界群众的评议,尤其是仔细对待各报账单位和群众的看法,进一步强化管理,不断改进大厅工作,时刻牢记为人民服务的宗旨,把群众的利益放在第一位,高度重视群众的看法和建议,努力建设好大厅,管理好大厅,让全县人民满足。1、对待

3、工作不够主动进取,只满意于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题,不擅长思索,动脑筋,经常等待领导的指示,说一步走一步。缺乏一种敬业精神,认为自我已有的一些业务学问能够适应目前的工作了,虽然感到有潜在的压力和紧迫感,但缺乏自信念,缺乏向上攀登的志气和刻苦钻研锲而不舍持之以恒的学习精神和看法。2、执行本领方面:对所做工作的执行本领存在欠缺,异样是在工作中遇到繁琐困难的事情,抱有能拖就拖的心态,今日不行,就等明天再说,对问题实行躲避的方法,不是自我力求找寻对策,而是等待方法自我出现。3、缺乏工作阅历,应对问题过于急躁,一心想干点事情,做点成果,但缺少全盘筹划,工作不够谨慎周密,工作的方式方法也有待领

4、导同事的进一步指导改善。4、对于领导交办的任务,办事心切,处事不够干练,想问题不够全面,不够深刻,虽然能基本完成上级交办的任务,但在工作中应对困难应对压力也感到力不从心,缺乏工作动力;5、全局意识不够强。有时做事情干工作只从自身动身,对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透,尽管也按领导要求完成了要做的工作,心理上还是有一些其他的想法。在工作中还存在看到听到想到但还没做到的情景,还须要进一步增加事业心和职责感。6、业务学习方面:学习劲头不够足。自我习惯用什么学什么,今日学点这明天学点那,结果什么都懂点,什么也不精,学到的学问不系统不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行精一行的恒

5、心和毅力不够。7、有时处理问题思路不够清楚,使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少进取开拓创新,协调本领有待加强;8、自身的专业业务水平不高,事故应急处理本领不强。虽然经过学习和工作阅历的积累,在业务水平上有了必需的提高,但业务水平和工作阅历与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作,也忽视了自身思想素养的提高,工作中争强当先的意识不强。9、工作作风方面:工作作风不够扎实。工作时间久了,没有簇新事物出现,会有一种厌倦的心情产生,对待工作有时抱有应付了事的看法,没有做到脚踏实地。做事情只安于表面,处理方法比较简洁,有没有创新精神,有时除了自我必需完成的以外,能够不做的就不做,省

6、得惹祸上身。有时还会把工作作为负担,却没有留意到工作方法的完善会给自我的工作带来动力。10、工作上满意于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成平稳有余,创新不足;处理问题有时探讨得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。工作中总习惯从坏处着想,缺乏敢于打破常规风风火火大胆开拓的志气和魄力。另外,政策理论水平不够高。虽然平常也比较注意学习,但学习的资料不够全面系统。对公司政策理论钻研的不深不透。有时候也放松了对自我的要求和标准。服务看法存在问题及整改措施参与工作以来,本人始终拥护党的基本路途,全面贯彻国家的教化方针,自觉遵守国家的各项法律法规,酷爱教化事业和本职工作,酷爱学校,酷爱学

7、生,留意为人师表,廉洁从表,模范地遵守社会公德,时时到处以一个人民老师的标准要求自己,教书育人,关切集体,团结、敬重同事,恪尽职守,严谨治学,刻苦钻研业务,不断提高政治思想、文化业务素养及教化管理水平,自我认为认为是一名思想定、思想健康、品德优良、作风正派、业务过硬的教化工作者。通过学习,我充分相识了目前加强学校行业作风建设的必要性和重要性。人民老师是社会主义精神文明的传播者和建设者,老师是学生增长学问和思想进步的导师,我们老师的一言一行,都会对学生产生影响,肯定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上,全面以身作则,自觉领先垂范,这样才能真正为人师表。通过学习县局有关行风建设文件及中小学老师职

8、业道德规范与教化部关于加强中小学老师职业道德建设的若干看法等条例法规,我仔细剖析,概括起来,我以及学校老师存在以下一些欠缺的地方:一、爱岗敬业上做得不够。存在做一天和尚撞一天钟的错误思想,严峻损害了人民老师的形象,在群众中造成不良影响,以致群众对学校工作满足度不高。二、工作拖沓,主动意识不强。有时对待一些中心工作抱着糊弄的看法,不愿深化,存在求稳怕乱思想,不愿接受新的思想、新的方法,墨守成规,遇事不愿多想,心想反正上有领导,领导咋说我咋办,确定错不了。很多工作到推不掉时才仓促动手做。三、工作协调性差。总认为自己能做好的事情不必劳驾他人,一人受累一人顶,到头来吃的苦多,犯的错多,弄得自己受屈,他

9、人埋怨,没留意到与其他部门之间的协调。四、平常不留意自身形象,不拘小节。说话随口无心,想说就说,不分场合、对象,谈话不留意方式方法,易与同事造成一些隔阂。五、关切、帮助他人做得不够,与他人的谈心沟通、沟通较少,做了很多自认为是不错却得不到别人理解的事。六、心情易激烈,言行有时过激,自控实力不强。针对以上不足之处,我有以下几点准备:1、更新教化观念,彻底变更以往那种惩处学生是为学生好的错误思想,变更对学生居高临下的看法,不要让学生认为老师是法西斯,不能让学生见了老师就胆怯。主动、主动地建立一种民主、同等、和谐的师生关系,敬重学生人格,酷爱学生,尤其要酷爱后进生,以情感化人,让学生真正的酷爱学习,

10、从被动学习变成主动学习。2、树立几个意识:(1)坚固树立育人先做人,正人先正己的意识,要求别人做到,自己坚决要做到。(2)坚固树立学校无小事,事事都育人;老师无小节,到处作表率的意识,以教书育人为本职,作学生、老师的表率。(3)坚固树立宁守清贫,不损师德的意识,发扬老师高风亮节、红烛精神,廉洁从教,维护自身爱岗敬业、淡泊名利、无私奉献、执着追求、探究创新的美妙形象。(4)坚固树立以德治校、以德治教、以德服人意识。(5)坚固树立服务意识,忧患意识,竞争意识,增加使命感、紧迫感和危机感。(6)坚固树立主子翁意识,以校为家,以教为业,校兴我荣,校衰我耻。3、主动调整心态,正确对待当前人事制度、工资制

11、度改革,明确自身的责、权、义,正确处理奉献与索取、集体与个人、名利和道义之间的关系。4、团结教职员工,时刻牢记自己是学校负责人,工作上以身作则,多与同事沟通,不存私心,学校工作以理服人,坚持民主管理,做到以制度管理人,以人情感化人,让大家欢乐的工作,让教职工以身在岗小这一个集体为荣。5、严格执行国家、物价、财政部门审批的收费项目,不出现违规收费行为。6、不强制统一购买教辅资料,严拒商业贿赂。我信任,通过学校行业作风建设,肯定能让我们增加服务意识,转变工作作风,提高教化教学质量,我们岗小肯定能办出人民群众满足的教化。服务看法存在问题及整改措施1.门诊住院工作人员服务看法有待提高,患者时有反应,服

12、务看法、服务意识、服务质量差,医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题,服务看法有待于进一步提高改进。 2.护理工作人员服务质量有待提高,未能体现人性化服务。供应的基础护理和等级护理措施不到位,对住院病人的护理停留在原始阶段。部分医务人员医疗服务质量不高,服务看法差,患者反映剧烈。部分护士岗位职责责任心不够,三查七对制度执行不到位,存在医疗隐患。护理差错报告和管理制度执行不到位,对患者的视察不到位,护士不能够主动报告一些护理不良事务。3.药房工作人员服务看法需进一步改进。工作人员服务意识差、看法不好,未能建立起以病人为中心的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷,看法差。服务看法方面有待于进一步提高

13、。关于服务看法方面存在问题整改措施及期限: 在服务看法整治中,要针医疗服务当中存在的冷、碰、硬、顶等问题,抓典型、搞评议、重处理,狠刹不良风气,树立以患者为中心的新风正气。在全体医务人员中开展文明礼仪培训,从动作、语言、神态、表情等各个微小方面进行强化培训,将礼仪培训成果作为职工竞聘上岗的先决条件,严格考试考核,全面推广一般话,在医务人员当中扎实开展微笑服务, 四心(爱心、耐性、细心、责任心)教化,把其作为医务人员思想业务素养教化和职业道德教化的核心内容,学习和受教化面要达100%以上。努力全兴全意为患者服务,树立白衣天史的形象。整改期限:定期组织检查考核,即时。本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页

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