《银行竞赛活动总结5篇优质.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行竞赛活动总结5篇优质.docx（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、银行竞赛活动总结5篇银行竞赛活动总结1 _银行是_县域范围网点最广、人员最多、机制最活的金融机构，多年来始终坚持支农支小的宗旨不动摇，经过多年改革发展，规模不断壮大，成为了_县支持县域经济发展，富县兴民的重要金融抓手。在自身业务取得长足发展的同时，我行不忘履行社会责任，主动回馈社会，开展了多种公益活动。今年x月以来，为主动响应省直机关文明办关于在省直机关组织开展学雷锋志愿服务月活动的通知精神，我行高度重视、细心组织、统一思想、多措并举，扎扎实实地开展了学雷锋志愿服务月活动。 加强组织领导。我行成立了以分管领导为组长，青年志愿者为成员的学雷锋志愿月活动领导小组，为学雷锋活动建立了坚毅的组织保障。
2、同时为确保学雷锋活动常态化和长效化，我行各级党员领导干部带头参与志愿者服务，发挥了示范引领作用，爱心帮困理念逐步深化人心。 营造深厚氛围。为大力营造“我为人人，人人为我”的良好风尚，让“关爱他人、关爱社会”的思想、理念常怀心中，我行大力开展宣扬活动，营造”学雷锋、献爱心”的深厚氛围。一是召开动员大会。召开了学雷锋志愿者服务动员大会，传达了省直机关文明办关于在省直机关组织开展学雷锋志愿服务月活动的通知精神，引导全员提高相识，增加意识，强化“学雷锋，献爱心”的思想理念。会上，我行党员领导干部纷纷表示，要发挥党员干部的带头作用，主动履行社会责任，通过全行的献爱心活动，在展示我行良好形象的同时，为其他
3、企业树立良好的榜样。二是多种渠道宣扬。我行利用微信公众号、微信群等渠道加大扶贫帮困的宣扬力度，让人人形成自发奉献爱心的主动性和主动性，形成学雷锋做好事的深厚氛围。 扎实开展活动。为主动响应学雷锋、献爱心的号召，_月26日，我行总行青年志愿者服务队在主要领导带队下，前往_县镜山广场对石桌、石椅以及户外健身设施进行了一次大扫除和大清洗，随后又赶赴_县福利院探望孤寡老人。到达福利院后，青年志愿者们亲切地和孤寡老人拉起了家常，询问老人们有什么实际困难。志愿者们还送来了食用油、大米、塑料袋、抽纸等生活用品421件，不少老人都留下了激烈的泪水，纷纷对青年志愿者们竖起了大拇指。除此之外，各基层网点也纷纷招募
4、了志愿者前往所在乡镇福利院对孤寡老人和儿童进行了慰问。全行累计出动91人次，其中行领导6人，走访慰问困难、残疾等特别群体51人，发放慰问金各类慰问品422件，慰问金2000元，受益群众211人。 着力深化拓展。我行将结合此次学雷锋志愿月活动契机，结合自身职能特点和优势，做好工作对接，增加活动的针对性实效性，力争实现志愿者服务由以阶段性为主向常常化开展转变，由松散型向规范化转变，由以青年人为主向机关党员干部共同参加转变，推动全行志愿服务专业化、志愿化和常态化，有效推动服务型党组织建设，着力体现我行负责任企业的良好形象。 银行竞赛活动总结2 在这一优质竞赛活动中，我支行全体职工坚持以三个代表思想为
5、指导，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满足，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道德建设，自我加压，主动参加竞赛。由于今年恰逢我支行搬迁到湖塘地区，各项业务正是百废待兴,因而这一百天是我支行业务拓展上的困难时期，同时这更是我们大力拼搏、奋斗实干的一百天，在全支行职工的共同努力下，我们各项工作取得了显著成效，各项业务指标稳中有升，整体素养再上层次，提高了武进支行在社会的整体形象，收到了良好的社会效果。 1、我们以银行结算账户管理方法和柜员考核培训为主，加强职业道德教化，强化支付结算管理，使职工整体素养再上层次。硬件上增加各种设备，
6、狠抓卫生、环境整治，改善了服务条件，优化了服务环境。 2、狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间我支行以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，服务环境明显得到提高. 回首百日，全部这些正是我们在行总部及支行领导的正确领导下，重视、参加百日优质服务竞赛活动的成果。我们以高度重视、全行一心为竞赛动力;以慎重承诺、落实监督为竞赛内容;以规范服务、提高素养为竞赛目的，总体上在竞赛中赛出了自己的水平和特色。 百日优质服务竞赛的目的就是规范服务，全面提升商业银行行业形象，提高从业人员的整体素养。我们极为重视本次活动并把它看作我们狠抓服务质量、规范操
7、作、提高整体技能的契机，号召职工比服务、比技术，竞赛期间，服务看法上我们赢得客户的好评，技术水平上受到客户的敬重，竞赛期间没有一个职工受到客户投诉。通过规范服务的培训和实际帮带教，职工职业素养有了新的提高。干部的榜样作用和职业道德教化带动了职工整体素养上升到一个新的高度，很好地诠释了让存款者更满足。我们的多环节监督体系发挥了重要作用，杜绝了各种事故的发生，使让贷款户更放心真正落到实处。借着竞赛活动的这股东风，优质服务工作全面跨入快车道，优质服务的文化正在形成，各项服务环境正在优化。百日优质服务是为了恒久优质服务，我们将仔细总结本次竞赛活动的阅历并吸取其它单位的胜利之处，把我们服务水平推向新高潮
8、。 银行竞赛活动总结3 “情系政府客户，服务公共财政”营销总结根据上级行关于开展“情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动的通知要求，我行主动行动，细心组织，结合_县政府部门实际状况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，营销个人网银用户_户，信用卡发卡_张，办理个人理财金账户_户，牡丹e时代卡用户_户。现将有关状况总结如下： 一、成立机构，细心组织 为确保本次活动目标的顺当实现，_行成立了“情系政府客户，服务公共财政”联合营销领导小组，行长担当组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源状
9、况进行仔细分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门亲密协作，刚好沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。 二、搞好业务宣扬，推动营销活动快速发展 活动期间，_行紧紧围绕活动主题，实行适合_县实际的促销宣扬方式，提_我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层探望，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深化到户，现场讲明和辅导办卡、用卡学问，让持卡人熟识用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，特地到银行表示对银行工作人员的感谢
10、。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员刚好介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的主动性和主动性，很多员工利用其亲属、挚友在政府部门任职的关系，主动营销，取得了肯定的效果。 三、搞好售后服务，提高客户满足度 本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满足作为一项重要内容。为提高银行卡交易胜利率，避开不胜利交易，实行刚
11、好向持卡人明说明“密码次数超限”及账户管理规定，提示持卡人避开次数超限交易错误码，提示持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避开全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣扬和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的胜利率。对客户提出的有关询问，刚好完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满足度，从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。 银行竞赛活动总结4 为客户供应文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。_年_月_日，_省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力气
12、，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特殊是自_年参与全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们主动开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深化开展“服务创优工程”，叫响“_优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评比表彰工作，其中有_家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。 现将我们仔细贯彻中银协工作支配，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。 一、以企业核心价值观为统领，全面
13、开展服务文化创建工作_省农村信用社经过多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展供应了巨大的金融支持。但由于历史缘由造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严峻制约着信用社的发展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创建企业与社会的共赢;把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推动，在激烈的市场中得到了壮大与发展。 二、以
14、教化培训为切入点，提高全员的文明服务意识 为推动全省农村信用社文明规范服务工作的深化开展，省联社根据“统一组织、分级负责、方式敏捷、效果明显”的原则，着力加强对全系统柜面人员的制度及岗位技能培训工作。在新编制度的基础上，组织编写了近十三万字的_省农村信用社负债工作管理手册，建立了百套题库，仔细组织了规章制度学习和岗位服务技能考试工作，一线参与培训和考的春节。日常工作中，员工们更是顾大家忘小家。有员工在结婚的其次天因为工作没有歇完法定的婚假就来上班;还有员工小孩诞生都没守在妻子身边，坚持在工作岗位上。 员工们自觉培育起良好的职业道德。有一次，有位客户办完业务后拿着钱袋子急匆忙地走了，手提包却落在
15、了柜台外，营业柜员发觉后，刚好依据包内身份证信息找到失主，并将放有信用卡、提货单，电话簿等重要物品的手提包还给失主。着急的失主激烈的对支行的营业柜员说：“信用社的人值得信任”。还有一次，有个客户来取钱，临走时拉下一打百元钱币在窗口槽内，柜台员工发觉后为其保存，并主动想方法与对方取得联系，将遗失的款项交给客户。客户特别感动。同时，以支行工会小组为依托，支行员工主动参与“献爱心、送暖和”活动，把团结、友爱向外延长。 银行竞赛活动总结5 深化查摆问题切实提高执行力我们_x支行根据市行深化开展依法合规经营教化活动方案的支配，圆满完成了教化培训工作，顺当转入查摆阶段。我们本着“深化查摆问题，全面理清思路
16、，切实提高执行力”的原则，主动开展查摆工作。 首先是宣扬动员，提高思想相识，克服畏难心情，增加查摆的自觉性。教化培训等一切前期工作都是为查摆问题服务的，找准找全存在的毛病是这次专项教化活动的关键环节。于是，我们在8月_日刚好召开了查摇摆员大会，印发了宣扬材料，明确查摆的方式和方法。起初，少数员工存在着一些模糊相识，认为教化整顿年年都在搞，那主要是领导的事、个别人的事，与己关系不大，抱着无所谓心态。甚至有的中层干部怕讲自己问题多了破坏自身形象;怕评议别人多了影响团结。针对这一现象，我们又实行两个措施，一是以部室为单位组织开展一次广泛的员工谈心活动，二是行领导班子成员分片包干，深化各部室，有重点地
17、找员工个别谈心，明确查摆问题不打棍子、不戴帽子、对事不对人，消退了个别员工的思想疑虑，澄清了模糊相识，卸下了思想包袱。由于思想政治工作走在了前头，广阔员工都能结合自己的思想工作实际，查问题，找缘由，定措施，大胆地开展指责与自我指责。 二是坚持做到“六个结合”、“三个贯穿”、“三个转变”，确保查摆问题取得实效。“六个结合”即查摆问题与思想建设相结合，查摆问题与推动当前业务工作相结合(当前重点结合清理教化储蓄、代理保险、发展vip客户等项工作)，查摆问题统一要求与分类指导相结合，查摆问题自查与互查相结合，查摆问题治标与治本相结合，查摆问题与治理整顿商业贿赂相结合;“三个贯穿”即学习教化贯穿始终，制
18、度建设贯穿始终，调查探讨贯穿始终;“三个转变”即彻底转变思想观念，转变服务意识，转变工作作风，由于领导小组职能的充分发挥，保证了查摆工作的顺当进行。保证了查摆现象更贴近实际，剖析缘由更全面精确，从而提高各项工作的效率和质量. 三是领导干部、党员做好表率。行长_x等班子成员和各部门主任以身作则，带动了广阔员工仔细做好查摆工作。由于查摆阶段是整个专项教化整顿活动的关键阶段，问题查摆得假如不够精确、不够深刻、不够全面，就不能达到我们这次教化的目的和预期效果。为此，我行按层级严把查摆剖析材料关，即行领导分管科室正、副主任;各部门主任分管本部门员工的剖析材料。查摆不准不深刻的各级领导帮助提出合理化建议，
19、并一律退回重写，直到符合要求为止，收到了很好的效果。 四是抓重点带全面，抓典型促深化。这次依法合规经营教化活动的问题查摆，是检验这次专项教化工作是否取得实质性成效的关键。我们坚决贯彻“重点岗位重点抓，重点人员重点帮”的原则。无论在人员分工支配上、工作精力上、查摆问题上都对营业部、分理处等业务一线部门和对公客户经理等人员加大了帮扶力度。结合行业和身边的事例教化，使全体员工从中吸取了深刻的教训，相识到了依法合规经营的重要性、肃穆性，主动查摆自身存在的问题。 五是开门查摆问题，接受社会监督，推动依法合规经营教化活动向纵深发展。为使查摆阶段各项工作开展得扎实有效，依据我行的实际，我们在内部查摆的基础上，先后向区双评办、重点客户以及我行聘请的社会监督员发征求看法函，虚心请教，广纳真言。从他们反馈的状况来看，对我行提出了一些合理化看法和建议，并一样对我行的依法合规经营和文明优质服务状况赐予了充分的确定。 目前我行的查摆工作正在扎实地向前推动，已经初见成效：员工们真正树立了“合规操作是岗位工作的第一要义”的理念，对自己有了更加充分的相识，依法合规经营意识和自觉性明显增加，工作的执行力明显提高，促进了各项工作的顺当开展。我行将充分利用查摆问题这个有效的形式，使我行业务经营的规范化程度更上一层楼。 银行竞赛活动总结5篇