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1、精选幽默搞笑的个人年终总结精选幽默搞笑的个人年终总结(1) _年转瞬即逝,在这一年里我经验了许多、学会了许多、同时也收获了许多。在这一年里我通过不断的努力,加强管理、技术学习,加强了车间的现场管理,把好质量关,尽自已最大的努力把工作做到最好;在这一年里,在公司领导的正确领导下,扎实整改,稳定生产,圆满完成了_年的生产任务。 总结如下: 1、强化平安意识,落实平安措施:高度重视平安生产工作,充分利用班前会,向员工进行平安教化,使员工清晰了平安工作的重要性,提高了员工平安工作的防范意识。 2、基本保证了生产进度:全年共完成220个订单与样机,其中90%的是保证了进度要求。这在上年有所提高,其中不能
2、保进度的大多都是希望的,这也与我们员工和管理者的技能有关,质量与效率都不是很高。 3、提高生产效率:人员合理调配,规范工作纪律,培育了一部分技术员工。生产效率的提高在装配组表现的最为明显。 4、加强基础设施的建设:(如工桩.夹具.样板等)努力为生产服务来保证生产效率。 _年须要改进的: _年就要到了,在即将起先的新一年的工作中,为了在今后的工作中取得更好的成果,我将朝着以下方向努力: 1、完善车间的各项规章制度,用制度规范职工的行为。 2、奖惩分明,进一步发挥骨干作用和调动全体职工的主动性。 3、进一步加强日常管理工作的程序化,做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。 4、进一步完善每一种
3、产品的安排、备件、材料、消耗的记录管理,为生产和效益服务。 5、合理搭配人员安排工作,取长补短,充分发挥每一个人的优点。 6、个别职工和班组长质量意识不强,对待工作中出现的质量问题不够重视,严峻影响车间整体形象。以上问题,我们会在下年的工作中重点解决。 _年自己须要加强的: 1、完善各项制度及操作流程。 2、提高自身管理水平,完成工作任务。 3、摆正工作看法,调整心态,不断接受新的挑战。 4、培育沟通,协调实力。 _年将努力学习管理学问,主动参加各种疑难问题的分析及解决,不断提高自身的技术水平,使自己的技能和管理水平更上一个台阶,使自己能更好的为生产服务,为公司创建更大效益。 车间年终总结 回
4、顾20_全年的工作,我们车间以围绕平安生产、保质保量完成生产任务为前提主要做了以下几方面的工作: 1、合理调整劳动组合确保完成生产任务 在生产工作中为了确保生产安排的顺当完成,特殊是在旺季生产的时期,在公司领导和各车间员工的主动支持下,另外合理的请了一些临时工,合理调整劳动力、有效利用工作时间,充分调动生产技术骨干和员工的主动性。各班组长的主动协作努力,本年度保证了销售的供货需求,车间完成了公司生产任务。 2、平安生产 生产过程中仔细宣扬贯彻公司的各项规章制度,严格执行平安生产条例,严格按操作规程进行操作。车间向员工进行平安教化、使员工清晰的相识到平安工作的重要性,提高员工的平安工作防范意识。
5、同时车间加大了自检自查,车间在本年度的平安生产基本达到了公司对车间的指标和要求。 3、学习、提高在公司领导的带领下,调整好心态,加强理论和技术方面的学习,提高自身的政治素养和管理水平 带领全车间各班组员工,不断学习提高,重视产品质量,协作各部门保证平安生产不折不扣地完成公司下达的生产任务和各项指标。_年工作安排20_年就要到了,在即将起先的新的一年的工作,车间将接着带领员工加强自身的思想和业务学习,将接着调动生产技术骨干,班组人员的主动性,协作各部门保质保量的完成公司、生产任务和各项指标。在生产过程中加强加大现场管理的力度做到平安生产,消退隐患。 要让平安生产在车间员工心目中警钟长鸣,平安生产
6、意识不减。加强质量管理严把质量关,杜绝各类事故的发生,主动协作、完善生产现场条件达到要求,高标准的.完成20_年的各项工作。 精选幽默搞笑的个人年终总结(2) 不知不觉间,来到_公司已经有3年时间了,在工作中,经验了许多酸甜苦辣,相识了许多良师益友,获得了许多阅历教训,感谢领导给了我成长的空间、志气和信念。在这几年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下: 一、工作总结 硫氨段工作自己总结一下。 二、 在工作中主要存在的问题有: 1、由于几年来对业务的学习,对相关的流程有了越来越深的相识。 2、在工作中,有许多新的技术问题,但
7、是深知发觉问题、解决问题的过程,同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。 3、有时候对工作相识不够,缺乏全局观念,对硫胺工段还缺少了解和分析,对工作定位相识不足。从而对工作的最优流程相识不够,逻辑实力欠缺,结构性思维缺乏。不过我信任,在以后的工作中,我会不断的学习和思索,从而加强对工作的认知实力从而做出工作的最优流程。 三、工作心得 1、在工作实践中,我参加了很多集体完成的工作,和同事的相处特别紧密和谐,在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一样,这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。 工作中,许多工作是一起完成的
8、,在这个工程中,大家相互提示和补充,大大提高了工作效率,全部的工作中沟通是最重要的,肯定要把信息处理的刚好、有效和清楚。 2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平常工作中取得了令自己满足的成果。能够主动自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。现在的我常常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要刚好规避,出了问题要勇于担当。 3、在工作中,经过实际的教训,深刻理解了时间的滞延是对公司很大的损害,这就须要我们在工作前,肯定要对业务流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,削减因为自己对工作流程不能
9、很好的表达的缘由,耽搁公司的生产。 在工作中,我学到了许多技术上和业务上的学问,也强化了生产的质量、成本、进度意识;与 身边同事的合作更加的默契,都是我的师傅,从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理,也特别庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我肯定会和他们凝合成一个优秀的团队,做出更好的成果。 四、工作教训 经过这几年的工作学习,我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。细致总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好: 1. 工作的条理性不够清楚,要分清主次和轻重缓急; 在工作时间很仓促的状
10、况下,事情多了,就肯定要有详实而主次分明的安排,哪些须要马上完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在安排上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。 2. 对流程不够熟识; 在工作中,发觉因为流程的问题而不知道如何下手的状况有点多,包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方,对于这块的限制力度明显不够。平常总是在开发,但说究竟对业务很熟识才是生产很好完成的前提 3. 工作不够精细化; 平常的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也常常回头看、做总结,但缺少规律性,比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思,这样才能
11、实现精细化。 4. 缺乏工作阅历,尤其是现场阅历; 今年的现场阅历有了很大的提高,对整个工段有了新的相识,但在一些细微环节上还缺乏认知,详细的做法还缺乏了解,须要在以后的工作中加强学习力度。 5. 缺少平常工作的学问总结; 在工作总结上有了进步,但仍不够,假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。 6. 做事不够坚决,拘泥细微环节,有拖沓现象; 拖沓现象是我很大的一个缺点,凡事总要拖到后面,假如工作更主动主动一些,更大张旗鼓一些,会避开工作上的许多不必要的错误。其实有时候,不肯定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、
12、成本综合考虑,抓主要冲突,解决主要问题,随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中,学会不完备也是工作中的一个进步,也是对精细化工作的一个要求。 在以后的工作中,我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方,肯定会养成良好的工作习惯,成长为一名公司优秀的职业化人才。 五、工作安排 其中,以下几点是我下年重点要提高的地方: 1、 要提高工作的主动性,做事干脆坚决,不拖泥带水; 2、 工作要注意实效、注意结果,一切工作围围着目标的完成; 3、 要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺; 4、 把握一切机会提高专业实力,加强平常学问总结工作; 5、 精细化工作方式的思索和实践。 精选幽
13、默搞笑的个人年终总结(3) 一、20_年主要工作 (一)专卖内管职能进一步强化,企业自律和规范程度再上新台阶 第一,依据全省专卖管理工作会议精神,狠抓机构建设,将业务素养、政治素养都过硬的优秀人才,充溢到内管队伍中,从而健全了岗位、配齐了人员、固定了场所、配备了设施,使得这项工作得到有条不紊地开展。 其次,完善方法措施,充分发挥长效机制作用。为建立真正意义的同级监管、日常监管长效机制,做到有效运转,依据内部专卖管理监督工作要求,结合日常监管和全面检查实际,我们紧紧抓住“组织落实、人员落实、任务落实、责任落实、制度落实、考核落实”六个关键环节,仔细探讨监管对象的经营流程和特点,找准简单发生问题的
14、关键环节和关键部位,进一步细化监管措施,规范监管程序,建立了严格的责任追究制度,同时补充完善了8项操作性强的制度。 第三,在内部监管的自查和检查方面,我们接着坚持日常监督与定期检查并重的手段,保证专卖内管的制度化、规范化、日常化,确保建立良好的卷烟内部经营秩序。于20_年5月份开展了为期一个月的专卖内管自查检查工作,依据省局内管工作要求,重点对20_年第四季度和20_年第一季度的卷烟经营行为进行了自查。通过召开专题会议及有关科室参与的协调会,对本次内部专卖管理监督检查工作进行了具体详细的部署支配,特殊是在卷烟购进方面、卷烟销售方面进行了全面细致的自查,明确了拆单分摊、卖大户、超量供货、虚拟客户
15、等不规范问题的界定标准。结合实际,在沿用去年制式表格的基础上,添加了7套更能反映现有问题的表格,进一步细化了操作程序,努力做到有的放矢,不放过任何一个可疑的环节,不漏掉任何一个不规范的细微环节,切实做到对象上不留空档、内容上不留死角、环节上不留漏洞。同时成立了督导组,对卷烟内部经营状况进行了地毯式又不失重点和针对性的检查以及对各县局、检查组的督导检查,并定期对各县局(营销部)的自查工作进行指导,做到了每个环节、每个步骤都有具体的自查记录和工作底稿,同时按时做好常规性资料的分类归档、装订等工作,保障了自查和检查工作的质量,于20_年8月份顺当通过省局的复查。 (二)专卖队伍组织结构进一步优化,整
16、体素养逐步提升 第一,依据20_年全省烟草专卖管理工作会议提出的“统一机构,分类管理,科学设岗,明确职责,严格考核,落实酬劳”总体要求,我们以统一机构为突破口,理顺专卖管理体制;以明确职责定位为突破口,切实转变工作职能;以规范岗位管理为突破口,提高专卖队伍的工作效率;以建章立制为突破口,提高工作质量和水平;以加强执法监督为突破口,提高专卖队伍的社会形象。 其次,加强教化培训力度,提高队伍的学问水平。针对专卖队伍整体理论水平亟待提高的现状,我们加大了专卖队伍的教化培训力度,共举方法律法规学问培训2次,案卷制作培训1次,并督促全体专卖队伍利用业余时间自学包括其它相关学问在内的各种学问,不断拓宽队伍
17、的学问面。由于专卖执法培训力度的加大,我市专卖整体执法水平明显提高,连续5年未发生行政诉讼和行政复议案件。 第三,实行多种形式和方法提高队伍的素养实力。一是实行了假烟鉴别技能竞赛。采纳实物鉴别形式,分条装、盒装、烟丝三类考查识别真伪卷烟的实力,从中选拔出3名优秀选手代表我市参与全省卷烟产品鉴别鉴定技能竞赛,并取得了优异的成果;二是开展了为期58天的专卖队伍作风纪律整顿活动。以“深刻查找自身不足,整顿规范专卖队伍,打牢专卖队伍基础”为宗旨,从队伍的思想相识、工作作风、学习、生活作风、纪律几个角度入手,查看专卖队伍在大局观念、是非观念、作风和纪律方面存在的各种问题,重点关注意大问题、苗头性问题以及
18、不良倾向。通过正确引导,全体专卖人员都端正了思想,相识到开展作风纪律整顿的主动意义。经过全面深刻的自查,全市行业共查出共性问题18个,并制定了有效可行的整改措施18条。通过整顿,全市行业专卖队伍的整体素养得到了明显提高。三是做好证件及案卷管理工作。进一步规范了零售许可证的发放,落实痕迹化管理,并刚好做到检查证件的回收等。 第四,加强专卖信息化建设,提高信息化管理水平。充分运用专卖管理系统,刚好做好各类信息的上报和下发,做好大案要案等信息的刚好录入,有关信息表格的定期报送等。同时主动利用营销系统,每日监听访销录音,刚好发觉和制止不规范经营行为,刚好做好投诉的网上处理工作等。 第五,切实做好法制宣
19、扬工作,树立良好的社会形象。20_年,我们以推动行业持续稳定协调健康发展为目标,大力加强法制宣扬教化,不断提高专卖执法人员的执法水平和办案实力,有力推动了全市烟草系统依法行政、依法治局的工作进程。另外,市局还组织了大规模的假冒卷烟集中销毁活动,共销毁涉及160多个品种的假冒卷烟543.8件(标值56万余元),烟丝3980公斤,YJ14-23型卷接机3套,小型接咀机1台。省、市电视台也对此进行了报道,有力震慑了犯罪分子,进一步提高了烟草行业在社会和广阔零售户心中的威信和地位。 二、存在的问题和不足 回顾20_年的工作,虽然我们取得了肯定的成果,但是与领导的要求相比,与兄弟单位相比,还存在肯定的差
20、距和不足,主要表现在: 一是学习教化培训力度有待进一步加强。 二是专卖队伍的整体素养有待进一步提高。 三是须要进一步提高案件经营意识和实力,进一步加强各部门之间的协调联动,完善公、检、法、烟联合执法办案机制,有效打击制售假冒卷烟违法行为,净化卷烟市场。 四是须要在能够充分相识内部专卖管理监督工作长期性和艰难性的前提下,进一步加大对内部经营行为的监管力度,将内部专卖管理监督工作接着深化扎实的进行下去。 三、20_年工作准备 一是加强队伍建设,规范执法行为,规范案卷制作,提高工作效率。 二是在市局党组的带领下,进一步完善内管机构建设,做好人员、职能安排工作;发挥内部专卖管理监督长效机制的监督制约作
21、用,对行业内部经营行为尤其是各县局(营销部)进行全程监控,重点监督。三是进一步完善专卖人员考核监督机制。 精选幽默搞笑的个人年终总结(4) 回顾半年多来的工作历程,总结工作中的阅历、教训,有利于在以后的工作中扬长避短,更好的做好本职工作。 由于刚参与工作,无论从工作实力方面、人际沟通交往方面、还是从思想方面都存在很多的不足。但在这些方面,公司的领导以及同事们都给了我很好的引导和热忱的帮助,让我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作,我的确在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少。繁忙并充溢是我对2015年度工作总结。现将工作状况以及今后的努力方向总结如下: 经过一段时间的学习我了解
22、到资料员一职主要工作是刚好整理齐全资料,并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入文件夹内并做好编号;另外做好各类文件、图纸,下发、传阅及传递工作等等琐碎的事儿。资料工作看似轻松,实则比较细碎烦琐,能够真正做好并不简单,但是现有的资料都存在着许多不符和空缺之处。 主要工作: 1.负责项目的图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作;对建筑图纸、结构图纸、设备园林图纸等进行分类管理。负责项目的资料档案管理、安排、统计管理及部门日常管理工作。 2.收集整理施工过程中全部技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档:负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、签收、
23、用印、传递、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档等工作,留意保密的原则。设计变更(包括图纸会审纪要)原件存档。作好信息收集、汇编工作,确保管理目标的全面实现。 工作中不足与改进之处: 在这半年当中学到了不少的阅历和学问,在与他人的沟通、沟通方法上也有不少进步,在工作中通过多看、多问、多听,使自己的本职工作技能有了进一步的提高,相对于刚毕业,工作阅历少的我来说又进了一步。 通过总结半年多来的工作,在这半年中,接触到了很多新事物、产生了很多新问题,也学习到了很多新学问、新阅历,提高自身专业素养,使自己的工作技能能够上一个新台阶,在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的
24、完做善,每一项工作都有了明确的安排和步骤,随着项目的增多扩大,在资料方面暴露出了很多须要整改的问题和低级错误。这给我指明白改进方向,也相应的督促和提高了资料员的整体水平,同时还须要多仔细学习好规范规程及有关文件资料,驾驭好资料方面学问,提高自己的工作实力,加强工作责任感,刚好做好个人的各项工作。虽然有以上的不足,但白璧微瑕,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服。 总之,在今后的工作中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充溢能量,提高自身素养与业务水平,以适应时代和企业的发展。 精选幽默搞笑的个人年终总结(5) 劳碌的20_年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部
25、在公司各级领导的关切和支持下、在客服部全体人员的专心努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟,并且取得了必需的成果。 一、提高服务质量,规范前台服务。 自20_年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20_年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接
26、待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广阔业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序
27、化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格限制、加强巡察,发觉园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度动身,善意劝导,刚好制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发觉我们立即下整改通知书,责令其马上整改。 三、变更职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡察放在第一位,收费放在其次位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严峻影响了收费率。所以,从本年度其次季度起先我们起先改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收
28、费率干脆挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。聘请专职收费员,透过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业学问对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏阅历。市场环境逐步构成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服部是与业主打交道最干脆最常见的部门,员工的素养凹凸代表着企业的形象,所以我们一向不断地搞好员工培训、提高
29、我们的整体服务水平,我们培训的主要资料有: (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理特地给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,务必在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业号人为您服务”。前台服务人员务必站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在必需程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司
30、的服务性质。 (二)搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外,专业学问的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理方法等污染法规、学习相关法律学问,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程修理方面的学问,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清晰了这些问题,才能给业主宣扬、讲。让业主清晰明白物业管理不是恒久保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间担当多大的职责等。都须要
31、我们在工作中不断学习、不断积累阅历。 五、组织活动、丰富社区文化 物业管理最须要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富搞笑的社区文化活动,是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了超多的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可,但是结合此刻物业的实际运营状况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种状况下,我们要克服困难、广开思路、多想方法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。 我们结合实际状况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这
32、些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参加,寓乐其中,经销商们不仅仅发放了礼品,而且物业公司还收取了必需的费用来弥补物业费的不足,透过一次次的活动,体现了_小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与沟通,并为公司增加一笔收入,据统计自20_年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。 六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。 本年度客服部一向协作工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一向未交过水费。我们务必抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发觉了新的问题,很多卡式水表需换新的电池
33、,面临这种状况我部抽调出特地人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同协作下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。 七、执行新自来水的水费收费标准,刚好调整水价。 在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户,我们务必在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺当过度。针对这一状况。时间紧任务重。我们刚好调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。透过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走
34、完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,代替以前一个季度才收一次的规定,削减工作失误,细查到位每一户。 八、不辞辛苦,入户进行满足度调查。 依据安排支配,20_年11月起先进行满足度调查工作,我们实行让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,回到1600份,回收率为62%。 20_年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善_物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热忱,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为_物业公司谱写崭新辉煌的一页! 客服部20_年工作安排: 一、针对20_年满足度调查时业主反映的状况进行跟进处理,以便提高20_年收费率。 二、接着规范各项工作流程,仔细贯彻执行各岗位的岗位职责 三、推行员工待客基本行为准则,提高员工素养及服务水平。 四、依据公司要求,在20_年对客服部全体人员进行业务素养及专业学问培训,刚好进行考核。 五、接着执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。 六、完成_阳台修理工作 精选幽默搞笑的个人年终总结