最新督导工作总结最新.docx

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1、最新督导工作总结最新督导工作总结1 20_年时间转瞬已经过去了，在公司的领导下、在同事们的支持和帮忙下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自我岗位的各项职责，在那里将自我的思想、情景等简要的个人工作总结如下： 一、日常工作 1、培训。 新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程;是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程;是对陈设准则、陈设技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。 一年来，我一

2、向到每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会遗忘培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以依据这一年的培训阅历，我的心得是：两者必需要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这须要督导从开业前封训完一向跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。 2、开店工作指导。 新店从量尺寸起先、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序须要各个部门的全力协作，发觉问题，解决问题，最终将的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最终都顺当开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全

3、力协作，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。 二、工作中发觉的问题及针对诸类问题提出的提议方案 此刻回想起去年的那一系列问题，许多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，期望以后的工作当中这类的问题不要再出现。 1、装修。 我们品牌是以一流品牌的标准来要求自我的，所以装修不仅仅要有整体的美感，细微环节方面必需不能被忽视。比如_加盟店门头字母间隔太开;比如_店经过整修，不锈钢毛边仍旧将店内一件衣服刮破、又比如_店沙发质量太差以至于此刻不能坐人等等诸如此类的细微环节问题，本身就给现场造成了许多不便，且也影响了我们品牌的形象。 提议：20_年狠抓装修细

4、微环节，一点都不能放松，必需要让装修公司精益求精，装修到位! 2、人员聘请。 虽然此刻公司将导购员的年龄标准定于2030岁之间，但实际聘请起来还是遇到了一些难题，比如_市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我提议：适当放宽至2038岁之间，有必需工作阅历者优先。 3、铺货。 目前铺货出现的问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有刚好将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。 比如本次在_加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，假如加盟商或顾客在吊牌上发觉特卖的

5、价格，那结果可想而知。 这个问题，我们以往也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以限制，因为导购员把货退回来后，仓库不能刚好整理货品，且即便是明白也不行能将全部货品都全部退回已经撤柜的店铺。 所以我提议：一方面让店铺务必撕掉全部价签，否则将按个数罚款(定下制度)，另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题! 4、道具铺货。 我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业视察，历史相框几乎都会碎掉好几个，_店连工艺品都碎掉一个。 这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。提议：仓库重新包装这

6、些工艺品，玻璃制品应当有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。 5、开业活动及店铺日常活动。 在商场内开设专柜，假如仅有我们一家单独开业，除非有许多以前积累的VIP顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如_店之前开业满送活动，效果并不好。 所以提议：应当以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。 店铺日常活动则多种多样，提议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品(如抱枕、陶瓷套装等)来赠送给VIP客户。 以上是我本次提出来的全部工作中的提议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发觉的问题而提出来的，我认为那个更具有针

7、对性!所以请领导关注我日常的信息反馈报告! 最新督导工作总结2 20_年是学院全面推动本科教学“质量工程”建设，深化教学改革的一年。教学质管办公室以教学“质量工程”建设为主导，切实把工作重点放在提高教学质量上;加强教学内涵建设，以教学评估为载体，完善教学质量保障体系。一年来，在教务处、院(系)大力支持下，教学质管、评估办公室创新思路，求真务实，扎实推动“质量工程”建设，对提高我院本科教学工作水平起到了主动作用。 一、工作思路 围绕学院20_年度工作要点提出的工作任务，探究总结院(系)教学工作规律，深化院内教学评估方案，完善教学质量保障体系建设，通过跟踪、考察、沟通、协调等手段，从严监管，形成教

8、学质量标准、监督队伍、运行机制三元并重，具有上体特色的教学质量监控体系。为其次轮院内教学评估的开展创建条件，保持优良教学状态，推动学院教学改革的深化。 二、20_年做的主要工作教学质管工作 1.监控教学过程，指导教学工作。通过听(看)课、评教、论文和试卷抽查、考察、座谈、调研等监控教学过程。一年来，观摩、听课、评教150余次，评阅学生毕业论文140篇，查阅老师教案300余份，毕业生论文开题报告600余份，抽查试卷700余份，下教研室调研22次，专题培训主讲6次，参加教研活动20场，并刚好将评阅、考察、评价看法反馈院(系)。教学督导贴近教学实际，发挥了既督又导作用。 2.做好教学常态检查。不定时

9、地对教学场馆、教室进行巡察，驾驭教风、学风、管风状况，提出分析看法与建议，客观地向院汇报。 3.为院(系)、老师、学生服务。对院(系)提出的问题，老师、学生反映的状况，主动与相关部门协商，落实解决措施。业务上的询问赐予细心指导;切实解决好学生、老师所关注的问题，教学质管办已逐步成为学院教学管理的一个服务、询问窗口。 4.以听(看)课、查阅教案试卷、毕业论文为重点。了解和探讨教学状态，驾驭优差两头实例，客观作出评价，发觉亮点刚好推广，并赐予指导。 5.开展教研室现状调研。每周调研两个教研室，通过调研了解教研室现状，探究工作规律，提出合理建议，促进教研室建设。 6.定期召开座谈会，倾听学生、老师、

10、信息员看法，关注师生的呼声。并留意深化实际调查探讨，为领导供应信息。一年中，教学质管办供应的信息真实、客观。 7.参加学院重大教学专项活动。一年中，除完成正常的质管、评估工作外，承接了青年教学大奖赛、教学标兵、毕业生收效调查、专项业务培训等专项工作。评价严谨、客观、公正，受到大家好评。 8.整理十一年督导工作资料。编印教学督导纪实一书计四册。内容包括教学信息，评价标准，讲稿，个人体验等。纪实真实反映了上海体院1997年至20_年督导工作纪实状况，具有肯定的现实参考和历史探讨价值。 9.调整本科探讨生信息员队伍，做好学生信息参考、教学督导信息编辑，按月出版，发挥信息参考和舆论导向作用，受到师生好

11、评。 教学评估 20_年是我院总结首轮院内教学评估，启动其次轮院内教学评估，全面推动教学质量工程建设的一年。教学评估办公室在探究中求发展，主要做了以下几方面工作。 1.修订教学评估评价标准，先后对八份评价标准作出修订，扩大教学评估覆盖面，使量化指标更客观、公正。 2.对评估单位全年教学过程全方位跟踪，凝视每个环节的改变，常常到院(系)指导工作，帮助解决各类问题，教学评估贴近教学实际。 3.完成院内首轮其次批教学单位评估考察。通过对课堂教学、考试组织、试卷、教研室工作、实习、论文、业务档案查阅等，对其次批三个院(系)评估单位作出公正评价，形成书面评估结论。 4.做好首轮院内教学评估工作总结，在广

12、泛听取看法基础上，形成书面总结报告，以务实精神看待评估成效，总结阅历，提出建议。 5.督促第一批教学单位做好整改工作。一手抓评估，一手抓整改。常常与整改单位保持沟通，帮助找准问题，沟通信息，发觉亮点，推动面上整改工作，确保评估工作持续绽开。 6.完成教学质量保证体系的设计。经论证后，先试点，后推广。至9月底，教学质量保证体系运作文本已在六个院(系)正式运作。 7.在总结院内首轮教学评估工作基础上，制定其次轮院内教学评估方案，其次轮评估方案思路是，通过对专题项目的评估(包括整改、质保体系、质量工程、状态数据)，使院(系)建立自我调控机制，并主动推动标记性工作建设和教风学风建设。其次轮院内教学评估

13、于20_年11月正式启动。 三、工作成效 “教学质量工程”是学院20_年重大专项工作。教学质管、评估办公室深感责任重大，全体同志以创新思路，从“保障、监控、评价、激烈、改进”五大工作机制入手，与教务处、院(系)，协同，保证了学院教学“质量工程”建设的稳步深化。 1.细心组织，协调协作。 教学评估、质量监管是教学管理中一项新的工作，须要探究和实践。随着教学改革的逐步深化，各类冲突日益显现。教学质管、评估办公室从长效管理动身，有选择地确定评估监管内容，分层次、有重点、有针对性地组织考察。并留意转变工作方式，倾听院(系)看法，增加服务意识，力求每项工作都能得到院(系)的支持。同时，专家组成员在朱百顺

14、老师带领下，创新思路，相互协作，分工落实，各司其职，形成合力，在大家的努力下，20_年教学质管、评估办公室工作成果是显著的。 2.围绕一个中心，完善教学质量保证体系建设。 本科教学质量保证体系的内涵是，以教学质量为中心、以人才培育体系动身构建本科教学质量保障体系，育人为本、质量立校。20_年教学质管办依据学院看法，把完善教学质量保证体系例为全年工作的重点。体系的设计坚持传统与创新相结合，分为学校和院系两个层面，学院层面工作是为院(系)供应工作依据和条件保障，院(系)层面是向学院作出质量保证，内容上，明确教学质量保证主要环节，跟踪教学质量全过程，使之处于受控状态。在组织管理上，形成能刚好驾驭每一

15、主要环节工作状态的结果。强化管理者、督导、老师、学生四方主体对教学质量的监控;实现队伍、制度、方案、课程、学生素养五方面优化。 在调研基础上，胜利地设计出本院教学质量保证体系运作文本，对深化评估内涵、维护正常教学秩序、保持学院优良教学状态起到肯定的促进作用。此项成果在教化部召开的“20_年教学评估沟通会”上作沟通发言。 3.驾驭教学动态，把质量工程建设落到实处。 一年来，教学质管办把教学质量保障监控落实到每一个教学环节。若每天巡察教学场所、每周不定期地听(看)课，随机查阅老师教案、论文指导记录、试卷;听(看)课，征询毕业生对教学安排的看法、监控教学实习等。对院(系)有好的做法和老师中的亮点刚好

16、总结，加以推广;每二周组织一次工作研讨，对共性问题从制度层面加以解决，对突出问题刚好向教务处、系(院)通报。以务实看法，把教学质量工程建设落到实处。 4.评建结合，重在建设。 教学质管办、评估办公室是学院教学质量监管部门。要搞好管理，首要是做好服务，我们认为：管、评是工作的一种手段，服务才是工作的落脚点。日常遇到冲突和问题时。不以指责的心态处理问题，而以热忱的看法主动与院(系)沟通，帮助院(系)落实整改措施，边评边建，效果较明显。如今，六个院(系)继接受教化部评估后，教学工作日趋规范，违规违纪现象基本消退，教风、学风、管风明显好转，教学状况始终保持优良水平。这是学院在过去一年重视教学质量工程建

17、设的结果。 最新督导工作总结3 20_年时间转瞬已经过去了，在公司的领导下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论学问、总结工作阅历，加强自身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如下： 一、日常工作 1、培训。 新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化了解的过程;是对服务礼仪、销售技巧再次巩固的过程;是对陈设准则、陈设技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及服务礼仪的再次温习。 一年来，我始终到

18、每个店铺进行培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会遗忘培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以依据这一年的培训阅历，我的心得是：两者肯定要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这须要督导从开业前封训完始终跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。 2、开店工作指导。 新店从量尺寸起先、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序须要各个部门的全力协作，发觉问题，解决问题，最终将最好的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最终都顺当开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全

19、力协作，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。 二、工作中发觉的问题及针对诸类问题提出的建议方案 现在回想起去年的那一系列问题，许多基本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，希望以后的工作当中这类的问题不要再出现。 1、装修。 我们品牌是以一流品牌的标准来要求自己的，所以装修不仅要有整体的美感，细微环节方面肯定不能被忽视。比如_加盟店门头字母间隔太开;比如_店经过整修，不锈钢毛边仍旧将店内一件衣服刮破、又比如_店沙发质量太差以至于现在不能坐人等等诸如此类的细微环节问题，本身就给现场造成了许多不便，且也影响了我们品牌的形象。 建议：20_年狠抓装修细微

20、环节，一点都不能放松，肯定要让装修公司精益求精，装修到位! 2、人员聘请。 虽然现在公司将导购员的年龄标准定于2030岁之间，但实际聘请起来还是遇到了一些难题，比如_市本身招工就特别困难，所以根本就没有选择的机会，而我们目前的工资水平也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我建议：适当放宽至2038岁之间，有肯定工作阅历者优先。 3、铺货。 目前铺货出现的最大问题是，各店铺在过季或者特卖结束后退回仓库时没有刚好将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的尴尬局面。 比如本次在_加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，假如加盟商或顾客在吊牌上发觉特卖

21、的价格，那结果可想而知。 这个问题，我们曾经也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以限制，因为导购员把货退回来后，仓库不能刚好整理货品，且即便是知道也不行能将全部货品都全部退回已经撤柜的店铺。 所以我建议：一方面让店铺务必撕掉全部价签，否则将按个数罚款(定下制度)，另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题! 4、道具铺货。 我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完整。据我半年来到各店铺开业视察，历史相框几乎都会碎掉好几个，_店连工艺品都碎掉一个。 这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。建议：仓库重新包装

22、这些工艺品，玻璃制品应当有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。 5、开业活动及店铺日常活动。 在商场内开设专柜，假如只有我们一家单独开业，除非有大量以前积累的VIP顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比如_店之前开业满送活动，效果并不好。 所以建议：应当以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。 店铺日常活动则多种多样，建议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，比如公司可定制一批有纪念价值的礼品(如抱枕、陶瓷套装等)来赠送给VIP客户。 以上是我本次提出来的全部工作中的建议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发觉的问题而提出来的，我认为那个更具有

23、针对性!所以请领导关注我日常的信息反馈报告! 最新督导工作总结4 其次学期应用化学系教学工作，在系党政班子领导下，经全系老师拼搏努力，圆满地完成了教学任务，系教学督导成员除完成教学任务之外，做了大量的教学督导工作，使我系整体教学工作水平和质量得到提高，取得了较好的教学效果。 一、补充系督导成员，加大督导力度。本学期初，聘请樊树红、姜业朝老师为新补系教学督导成员。并且对教学工作进行全过程督导。支配督导组相关人员对本学期各个阶段的教学工作进行监督和指导。教学督导人员均为我系教学骨干、专业带头人，担当大量教学任务和教学管理工作，每位督导老师都投入大量精力进行教学督导工作，共督导理论课、试验环节等教学

24、工作达78人次，对年轻老师、外聘老师加大了督导力度，对试验环节的教学加强了监控。对于教学工作中发觉的问题和薄弱环节，督导人员刚好与任课老师沟通沟通，提出改进措施和方法，对于教学改进效果特别显著。 二、对整个学期教学工作分阶段进行检查、督导，做到各个环节严把质量关。开学初，我系全体老师提前两天报道上班，以教研室为单位，对开学后教学工作的打算状况进行了全面检查，包括教学大纲、授课安排、教案、教材、试验安排等教学资料，以及各教研室活动安排、试验实训场所、设备的打算状况，每位老师都做好了较充分的打算。个别老师教案不够规范，试验安排的时间须要全系统一协调支配。本学期以教研室为单位，对教学各个环节进行了初

25、、中、末各阶段工作检查，包括授课安排、教案、教学进度、作业布置和批改状况，通过检查找出不足和差距，提出整改措施，提高老师的重视程度，规范了教学过程。 三、加大课堂教学、实践环节的督导力度，尤其对外聘老师、青年老师课堂教学状况以及试验实训进行重点督导。教学督导人员在工作过程中，坚持原则，留意方法，取得了较好的工作效果。对课堂教学中存在的问题，刚好与任课老师交换看法，沟通看法，提出了许多有益的建议。督导中发觉检查青年老师中，普遍存在课堂的驾驭实力欠老道;对教材和教学内容的处理、理论与实践关系的把握、教学组织实力等方面有待提高。我系外聘任课老师普遍具有很高的专业素养和教学水平，教学效果好，个别老师一

26、般话需加强训练。试验实训环节的教学督导中，发觉工业分析专业试验实训负责老师对学生要求严格，学生进入实训室之前老师检查打算状况，重要环节操作步骤要求学生熟记，对实训操作严格规范要求，教学效果良好。但也发觉有些试验实训课堂，教学环境嘈杂，老师要求不严格，学生松散。 四、青年老师与指导老师的帮对工作得到了重视和加强，彼此相互听课，或共同指导实践环节课程，老老师不遗余力传帮带，各教研室以集体备课、说课、公开课等形式绽开教学活动，使青年老师的教学水平和教学实力得到了快速的提高。聘请学院督导专家黄均麟老师，为担当物理化学课程的青年老师，传授教学方法和教学技巧，强调不同专业学生因材施教和教学重点和难点等方面

27、的教学阅历。绝大多数青年老师已经独挡一面，担当教学工作重任。 五、加大了对教学秩序、课堂纪律、学生出勤状况的监管力度，严查老师上岗状况，学生出勤状况，老师严格遵守教学要求，按时上、下课，严明课堂纪律，严格管理学生，仔细填写课堂日志，教学秩序良好。 六、本学期我系的教学督导工作，由于督导人员均为教学工作骨干担当的教学任务较重，造成督导的力度还不足，在今后的教学工作中，还须要重点加大课堂教学、实践环节、以及教学打算工作的监控管理工作力度，使我系的教学督导工作跨越新的高度，得到良好的发展。 最新督导工作总结5 20_年1月5日下午4:40，我院本学期教化督导工作总结会在会议室300召开。会议由院长助

28、理_老师主持，出席会议的有王_院长和各位督导组成员。本学期教化督导组的各位老师仔细努力、尽职尽责，克服了种种困难，圆满地完成了预定的教化督导工作目标。本学期教化督导组成员，共计听课36人次，涵盖了我院开设的探讨生、中本、留本和进修生等各个层次的课程，含必修课、选修课、公选课等各个类型。依据学生的评教结果和教化督导组成员的听课反馈，王立新院长认为，本学期学院各个教化层次的教化质量在稳步提高，优秀率不断提升，是我院稳固现有生源和吸引更多的留学生来我院学习的重要保障;对本学期的教化工作赐予确定的同时，强调教化督导工作也是进一步提高我院教化质量，促进我院老师教化业务水平的提高，改进教化方法，稳定和接着

29、提升教化质量的保障。 一、本学期教化工作的成果 依据督导组成员老师听课的反馈，我院老师绝大部分教风严谨，备课、上课、布置批改作业等教化环节都很仔细负责;对所讲解并描述的课堂内容熟识，能做到理论与实践相结合;教化方法敏捷多样，具有针对性，启发性;案例精确、生动，多媒体的运用也恰到好处，师生协作比较默契，课堂气氛比较活跃。这说明，我们学院绝大部分老师的教化业务水平，教化方法和教化效果是好的，是值得确定的。 二、本学期教化工作存在的问题 在确定成果的同时我们也发觉一些须要亟待解决的问题。前面我们谈到了本学期教化督导重点是青年老师，就青年老师课堂教化中不同程度上也存在一些有共性的问题(其中也含个别中年

30、老师)有如下状况： (一)课堂秩序较乱、差，老师不闻不问，对学生要求不严格，这种状况以留本为多。须要加强学风建设。 (二)个别老师对课堂的各个环节及驾驭课堂的实力技巧比较欠缺，需进一步加强。 (三)个别老师备课不充分。反映在讲授学问体系的框架时，讲授重点不够突出，往往一带而过。 (四)个别老师方言腔调严峻。课堂上应当留意，并加强一般话的学习。 (五)个别老师PPT课件做得不够简洁。 三、教化督导工作会议形成的建议 依据教化督导工作总结会议上的探讨，形成几点共识和下学期教化督导工作的工作重点。 (一)评比优秀老师(优秀课程)不仅要与教化相结合，而且要与精品课程建设相结合，促进学科的建设。 (二)

31、评教依据以学生打分和督导组老师打分相结合，有教化事故和学生反响不佳的老师不能参与教化评优工作。 (三)评比的优秀老师(优秀课程)应当具有示范性和标杆作用，其比例限制在全体老师人数和全部课程的15-20%。在学生评教的结果上，应当有3-4名督导组成员对其听课的认可。 (四)学生评教的参评人数应当与上课人数有一个比较恰当的比例关系。并区分不同的类型(探讨生，中本，留本和进修生)进行评教。 (五)新任课程和刚参与工作的老师的评教要酌情放宽一些，第一轮的评教结果 (六)优秀老师(优秀课程)的评比以一个学年为一个周期，学院以科研经费的名义赐予嘉奖，额度暂定20_元/人。 (七)教化督导对象以青年老师和骨干老师为主要对象。 最新督导工作总结