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1、2022公司个人年度工作总结（五篇）公司个人年度工作总结 我已在_保险公司工作四个年头。在同事和领导的热忱帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户供应很好的保险询问服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪遵守法律，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20_年上一年工作状况的总结。 一、不断学习，参与培训，使业务水平不断提高 学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟识，但我仍不满意于现状，为了不断提高自己的业务水平，我主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培
2、训和考试考核，勤于学习，擅长创建，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，驾驭了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。 二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步 始终以来，我都保持着主动取的心态，主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教化、职业教化活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，争取提前完成公司各项任务 我始终
3、怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。 在平常的工作中，我始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，静默奉献，主动完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够主动主支动关切本部门的各项营销工作和任务，主动营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热忱，我会始终走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做
4、好各方面工作，也取得了肯定的成果，并得到了领导的确定，也得到了同事们的好评。在对取得成果的同时，我也发觉自己与秀的伙伴相比，还存在着肯定的差距和不足。但，我有信念和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素养而努力。 公司个人年度工作总结 20_年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命变更的一年，也是心满足足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大高兴，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的20_年，还有很多值得学习的地方。 一、在煎熬中成长 一年来始终是纠结在周单元经营述职煎熬中。四
5、项指标中两项指标收费艰难，三项指标进度缓慢，一项指标持续不能达标，周周面临总公司述职预警，全省续收队伍新人多技能低，多个三级机构由于人员调整导致队伍不稳定，四级机构业务问题多，每天纠结在业务品质问题、自保件问题、银险特别规退保劝阻、大量无法联系客户找寻等问题中，艰难前行，拼搏奋战。走过来才真实地体会到：指标不好不等于付出的少，指标达成不等于困难少。今日的成果，可以说是全部伙伴专心血，用汗水，用超常的付出和努力换来的.，是用坚韧不拔、执着拼搏的精神化解了全部的困难和问题，用我们的忠诚和酷爱捍卫了公司荣誉，实现了我们对公司对领导许下的诺言。 二、在信念中收获 在团队实现目标的过程中，和谐统一才会步
6、调一样，怀疑是的成本，对于新人多阅历少技能低的续收队伍来说信任听话照做是成长关键，培育一流执行力，根据规范流程标准操作到位执行是保证工作绩效的重要因素。教育团队懂得职场次序，“知所先后，则近道矣”。专员听从主管的指导，主管听从内勤的督导，内外勤听从团队长的指挥，团队长听从分公司的领导，从而实现层级管理，目标一样;层级负责，目标分解;层级督导，目标追踪;层级执行，目标达成。 三、在追求中卓越 所谓的胜利与否来自于与别人的比较;追求胜利的人的胜利是以外在的指标为衡量标准的;焦点放在外在的成就上;追求胜利的人为了达到胜利往往不择手段，不惜一切代价，甚至没有一个不行逾越的原则和底线。而追求卓越的人是不
7、与别人比较的，是跟自己比，是自己超越自己;追求卓越的人，更看中内在的品质和追求，他有一种心灵的平安与把握，他知道自己做的是对的，不在乎别人的论断和标准，他在乎内心里的良知和目标给与他的指引;追求卓越的人，往往是坚持原则的人，坚持一样性，前后一样，里外一样，许多时候即使吃亏也不妥协。 明年我们会做到放下自己的名利心，看重内心的平安与祥和。坚信“没有明珠暗投，只有有遇无才”，没得到是自己没做到，人人做个脚踏实地真才实学的好员工。 公司个人年度工作总结 一年来，我公司在局_委的正确领导下，以开展“转方式、正风气、提效能”活动为契机，坚持“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，真抓实干，务实拼搏，经过全体职
8、工的共同努力，圆满完成了局_委下达的各项目标任务，为我县经济建设、社会稳定、和谐发展做出了主动的贡献。现将全年工作总结如下： 一、主要任务完成状况 1、完成全年提水量_万立方米，实现综合收入_万元。 2、上缴税金_万元，代征污水处理费_万元。 3、足额上缴职工养老保险金和医疗保险金_万元。 4、投资_余万元，在三里庄、李庄、半坡、华府等区域铺设_以上的新管网_米，发展新用户_户;投资_余万元在_街、_庄等街区改造老化管网_米，水表改造出户_户。 5、查处并订正违章用水_余户，挽回经济损失_万余元。 6、投入近_万元免费修理漏点_处，修理刚好率为_%，确保了管网总体压力，管网压力比去年同期供水压
9、力有所提高。 7、为市政、园林、绿化、消防、环卫供应用水_万立方米。 8、根据上级有关政策，对县城享受低保的_户用水户接着实行污水处理费减半征收的实惠政策。 9、圆满完成县人大建议、政协提案办理工作。 10、全年上报新闻信息_条，其中被_新闻采纳_条，河南供水报采纳_条，出简报_期。 11、安排生育无违规违纪现象;社会治安综合治理无事故发生。 12、按时完成局_委交办的各项临时性任务。 二、水厂项目建设状况 日供水_万吨水厂工程已于_月份开工建设。该项目主要包括_吨清水池两座、絮凝沉淀池一座、微型滤池一座及加药间、泵房、凹凸压配电等其它构筑物，总投资_万元。预料明年_月份完工。 三、主要做法与
10、体会 (一)加大基础设施建设力度，促进供水事业健康发展 今年，我公司投资_多万元在_庄、_庄、_街等街区更新主管网_米;对县工会家属楼_余户的供水管网进行了整体改造。改造过的区域，用水户对水质、水压都比较满足。根据“市政道路修到哪里，管网就延长到哪里，住宅小区建到哪里，管网就铺到哪里”的目标。今年在半坡、李庄、建西巷等区域铺设新管网_米，总投资_余万元。同时，依据县城发展的需求在县_环马路铺设_的供水管网，为县工业园区及周边居民、单位供应生产生活用水奠定基础。该工程总长度为_米，安排总投资_万元，截止11底已铺设_米。 (二)加强职工队伍建设，全面提高职工素养 1、主动开展“转正提”主题教化活
11、动。今年_月份，根据局_委的支配部署，我公司主动开展了“转方式、正风气、提效能”主题教化活动，号召广阔职工不断加强自身修养，不断提高业务技能，立足本职工作，扎扎实实为群众办实事。自活动开展以来，要求公司中层以上人员撰写学习心得_篇、学习笔记_万字。 2、加强业务学问培训，开展岗位练兵活动。为进一步提高广阔职工的业务素养，提升服务水平，公司把业务培训作为一种长效机制来抓。坚持每周三下午集中学习制度，由公司领导及中层人员依据供水业务实际，结合自身工作特点轮番授课。全年共举办培训班_期。 3、为检验学习效果，公司在“十一”前夕举办了第七届职工业务技能大比武活动，主动引导广阔职工练精湛技艺，做一流员工
12、。通过比武，乔显芝、刘国杰等十位职工被评为本届“十佳职工”，公司分别赐予了物质及精神上的嘉奖。通过近几年胜利举办业务技术大比武活动，在公司内形成了“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，进一步激发了广阔干部职工钻业务、学技能的工作热忱，增加了公司的凝合力和战斗力，同时也为技术工人供应了呈现自我才能的平台，为更好地促进城市供水工作起到了主动的推动作用。 4、强化服务树形象。为更好地履行“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，让用户用水放心，消费明白，我公司实行多种措施，服务用户。 一是主动参与“_”宣扬活动。为进一步加强与用水户的相互沟通和沟通，在“_权益日”来临之际，公司在文化广场前摆放宣扬版面、设立
13、询问台，开展供水服务宣扬活动，宣扬的主要内容是供水法规、供水小常识及供水服务承诺等内容。活动当天共征求用户看法_条，义务修漏2处，为群众解答疑难问题_起,接受群众询问_余次。通过此次宣扬活动，让我们也醒悟地相识到自身在服务工作中存在的一些不足，以便更好地改进服务质量，切实地做到让消费者满足。 二是开展供水大普查活动。为进一步变更工作作风，今年我公司在冬、夏两季开展了两次供水大普查活动，在普查活动中义务为用户擦表锈_块，更换表芯_块，修漏_处。冬季到来之即，公司及早着手，逐户宣扬冬季水管防寒防冻学问，选购珍宝岩、锯末_斤、砂子_立方，保暖管_根，对二次增压设备，袒露的供水设施实施保暖、防冻爱护，
14、确保冬季的平安供水。 三是刚好对供水设施进行保养、维护，更新，确保供水平安。截止目前，我公司免费修理漏点_处，修理、更换_以上供水阀门_个，确保供水设施的平安。 四是为让用户放心用水，公司规定把每日的水质检测结果在公司供水网站及收费大厅电子屏上进行公布。今年的水质日检项目由原来的五项增加到七项。五是增加收费点。为便民利民，公司依据居民缴费难的实际状况，今年4月份，在县城内三皇庙街、清平街、西阁内街新增三处收费点。新增的收费点统一配置了电脑、打印机等设备，统一采纳与公司收费大厅一样的收费系统、并与之同步的收费时间，实行严格的工作管理制度和服务承诺制度，通过运行，得到用户的一样好评。 (三)强化内
15、部管理，提高经济效益 为强化公司的内部管理，提高经济效益，公司实行了多种措施来加强管理： 一是严格奖惩制度，仔细落实处理问题限时制。若因工作不善，造成用户投诉的，查实后，一律按规章制度肃穆处理。对工作仔细负责，按规定赐予嘉奖。全年公司共惩罚违纪人员_余人次，罚款_余元，发放奖金_元。通过严格的管理，职工的服务水平、工作效率有了根本性的转变，全年各室(队)任务完成均达到_%。 二是实行目标管理，强化目标责任。公司把全年的各项工作目标全部量化、层层分解，功效挂钩，确保任务的完成。 三是对管网施工进行精细化管理。如沟槽开挖、表池筑砌等都有明确的规定。对不合格的工程坚决返工，确保工程质量。 四是对抄表
16、员实行“三率”(抄表率、精确率、回收率)考核，基本上杜绝了水费拖欠及人情水现象，水费回收率均在_%以上。五是加强供水市场管理。为进一步净化供水市场，公司加大供水执法力度，严厉打击“水耗子”，全年共查处违章用水_余处，挽回损失近_万元。六是降低管网漏损率。依据供水现状，公司对公共供水管网进行了两次“拉网式”的夜间查漏工作，共查出漏点_处，全部刚好进行了修复。通过这些有效的管理，确保了各项工作的顺当开展，公司经济效益稳中有升。 (四)真情关爱职工，使职工爱公司如爱家。 为了让职工爱岗敬业，团结互助，公司从各个方面关切职工。根据城建局的要求，公司于今年农历二月二搬迁至新水厂办公楼，为改善办公条件，努
17、力为职工供应良好的工作环境，公司为各科室安装了空调，配备了微机、打印机，等办公设备;组织全体职工进行了健康检查;在_节前夕胜利举办了第七届业务技术大比武活动。通过这一系列活动的开展，增加广阔职工干事创业的主动性，推动了供水事业又好又快的发展。 公司个人年度工作总结 20_年上年，公司在局_组的正确领导下，全体干部职工凝合合力，坚决贯彻局_组的工作部署，立足全县经济发展大局，加快供水管网建设和改造步伐，夯实平安生产管理基础，提升优质服务水平，以开展“五城同创”活动为契机，创新工作机制，提出新的工作要求，稳步推动各项工作的深化开展，确保了县城供水工作的顺当开展。截止目前我们主要完成了以下几方面工作
18、： 一、措施得力，确保了城区供水平安 确保县城供水平安稳定运行，是公司的首要职责。20_年上半年在内部管理上，我们接着坚持了“以需定压，以压定量”的供水方法，依据各种用户的用水需求，刚好合理地调整供水量，并不断探究寻求既能满意用户需求，又不奢侈水源的最佳供水压力点;接着坚持了测压点定时汇报压力制度，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水平稳有序。 为完善水质检测机构，提高水处理工艺水平，县政_出资_余万元成立_县供水水质化验室。截止目前现水质化验设备已安装、调试完毕;今年_月中旬公司并委派4名专业人员前往石家庄水质监测中心进行实地学习、实践水质化验流程。水质化验室投入运用后将严格根据国家饮用水
19、执行标准，加强对水源水、出厂水、管网水的时时检测，按规定进行检测项目及频率和标准，现水质化验室能够实现检测指标_余项，确保供水合格率_%。并且加大了水源地爱护力度和升级改造工作，保证生活饮用水的卫生、平安，确保让人们喝上放心水。 为加强供水设施建设，改善工作环境，确保平安供水。我们将有序开展周边环境清整等工作，用最合理的投入建设最优质的环境。在给水工程施工中，公司严格要求职工遵守操作规程，佩戴平安帽。依托切实可行的形式，公司层层发动、人人参加，营造了良好的供水平安氛围。全年确保生产、生活供水_万方。 二、延长供水管网，拓展供水范围 我们紧跟县城发展步伐，克服重重困难，不断拓宽供水领域。上半年新
20、铺设主管道_余米。主要完成了_个新接单位、小区接水工程;另外主动推行一户一表制，安装水表_余块;上半年圆满完成了城区部分管网的改造，抢修任务，抢修主管道_余处。有效地扩大供水范围和供水面积，为逐步形成规模供水、实现规模效益，奠定了坚实的基础。 三、紧紧围绕民生需求，切实提高文明服务质量 供水企业作为服务社会窗口单位，服务工作性质事关国计民生，供应优质服务是永恒的主题，而了解用户需求，改进服务方式，做用户的贴心人是我们供水企业必需摸索和探讨的问题。多年来，我公司以优质供水为己任，以用户满足为落脚点，紧紧围绕“供足水、供好水、服务优”的企业宗旨，以“诚信、高效、热忱、快捷”的企业理念，为实现优质服
21、务做出了不少新的探究。公司要求抢修、安装人员工作做到_小时随叫随到;抄表收费人员做到业务规范、看法亲善、践行承诺;售后服务人员做到与用户面对面沟通、说明耐性，落实清晰后赐予用户做出精确答复。我们对这些服务窗口制订的服务承诺制度和措施，将严格管理，仔细实施，并时刻接受社会监督。 同时今年_月初，受局机关委派我公司支配洒水车，在每天早晨7时环卫工人清扫街道后，以及下午的不同时段，分_车次对县城主要街道进行洒水防尘，既改善了县城空气质量，又让城区全天保持潮湿，环境清爽，从而深受县城人们的一样赞扬。 四、加快地表水厂项目建设，夯实县城供水基础设施建设发展 为变更县城人口长期饮用地下高氟水现状，进一步提
22、高县城人民生活质量，促进经济快速健康发展，经_发改委核准建设地表水厂一座。此项目于20_年_月份经_市发改委核准，项目安排总投资_万元，设计规模_万立方米/日。目前完成投资_万元，其中地表水厂土建工程已基本完工，现完成总工程量的_%;设备安装工程正在抓紧安装、调试中，现已完成总工程量的_%。我们将本着细心组织、强化监督、主动有效、保质保量的原则,扎实推动该项工程有序开展，地表水厂项目安排于20_年_月底峻工。 五、全面推动城区保障性住房配套供水管网工程 20_年公司主动向省、市发改委争取县城廉租房配套供水管网项目资金_万元，该项目总投资_万元，建设时限自20_年_月至20_年_月，总计铺设供水
23、管网_公里。20_安排投资_万元，完成县城_道等五条主干线的管网改造铺设任务。目前此项目正在项目招投标公示阶段，将于_月底完成项目招投标工作及施工许可证办理工作，安排_月份进行供水管网铺设任务。根据县政_总体工作部署，公司根据县委、政_制订的20_年县城总体规划及其工作部署，要求供水管网工程与县城道路升级改造工程规划进行施工。泰山道管网铺设工程于20_年_月进行施工，力争年内完成五条主干线管网铺设任务。 六、接着深化效能建设，提高工作效率 接着深化开展以“提高工作效率、提高服务质量、节能降耗”为主要内容的机关效能建设主题活动，深化管理体制和工作机制改革，进一步提高办事效率，转变工作作风，提高服
24、务质量，全面推动学习型、服务型、效能型、创新型机关建设。20_年初，公司首先进一步健全完善制度，规范内部管理。加强对制度执行状况的监督检查，并与奖惩挂钩，全面实行绩效考核，做到同岗不同酬，充分发挥个人能动性，从而确保各项制度真正落到实处，工程质量、进度得到进一步提高，日常管理也上了一个新台阶;其次提高后勤管理效率，提高优良服务。进一步整合科室职能，优化办事流程，缩短办理时限，提高办事效率;三是信息建设，提高工作效率，加大信息化在各个环节的应用，完善办公系统，拓展供水服务项目，成立了综合管理和服务平台。通过以上工作的落实，大大提高了职工们的整体素养，营造了一个和谐、务实、团结、向上的工作氛围。
25、昨日的辉煌，开启明日的征程，我公司在战略的转折中蕴积着腾飞的力气。20_年我们清晰地相识到，要紧抓机遇，乘势而上，切实增加机遇意识和忧患意识，始终保持不快不行的紧迫感、非快不行的危机感、能快则快的责任感，好中求快的坚决感，不等待，不观望，不争辩，不犹疑;咬定发展不放松，加快发展不停步。我们必需始终把对用户负责让政_放心作为供水工作的第一准则，努力塑造负责任、敢担当、干实事、有作为的供水企业形象。我们坚信，只要全体干部职工紧紧围绕在局_组四周，脚踏实地、艰苦奋斗，努力奉献，就没有克服不了的困难，就能够完成20_年全年工作安排和经营指标，就肯定能够创出新的成果，它必将绽开一幅新的画卷，写下更精彩的
26、篇章。 公司个人年度工作总结 2022年，在上级主管部门及领导的正确领导下，公司做出了战略性的发展。 一、以人为本，狠抓队伍建设 为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等服务规范入手，采纳自学、集中讲解，以会代训等各种形式，主动组织职工仔细学习服务规范和考核标准，要求各部门严格按服务规范开展工作。采纳请进来送出去的方法，先后对平安员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训，窗口部门的全部职工均通过了市供水处组织的创建文明城市学问考核，截止到目前共有_人次参与了各种培训、考核，培训合格率和持证上岗率均为_%。 二、管好用好新水厂，平安优质供好水 十万吨新水厂一期工程_年已顺当竣工
27、，为确保新水厂按安排在_年高峰供水前投入运行，公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的支配，对操作人员进行了前期培训，对净水设施进行了细心调试。新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网，于_月_日正式对外供水。 新水厂投入运行后，公司对新水厂的平安保供工作非常重视，净水厂依据公司提出的“管好用好新水厂、平安优质供好水”的要求，狠抓内部管理，做到常常巡察，严格按操作规程操作，严把水质关。此外，公司还投入_万元对净水厂、取水泵房及城区_个测压点进行实时自动监控，实现了视频管理，刚好发觉和消退担心全隐患，确保平安保供无事故。目前，新水厂运行正常，最高日供水量已突破_万吨，城区实现了恒压供水，出厂水浑浊
28、度始终保持在_左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达_%。新水厂的刚好启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献，整齐卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、政协委员们的一样好评。 三、抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于房屋产权的改变、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符，使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满，这是引发供水服务冲突的一个主要缘由。面对这个历史遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。 为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从_年起先加大了抄表到户工作力度，通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式，大力宣
29、扬抄表到户改造。由于改造费用的问题，用户对户表改造的主动性不高，公司曾与房改办共同向县有关领导提交了对房改房三方担当改表费用的建议，因资金问题这个建议未能落实。 四、主动开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设 20_年是水务系统文明行业创建年，也是_市文明城市创建年，公司仔细实行上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常业务工作中，与业务工作一起布置，一道考核。组织有关人员上街开展服务询问、冬季用水学问宣扬等便民利民活动，并把用户关注的户表改造、水价等文件依据、政策法规放入了政府网站，便于用户查询、监督。 为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细微环节入手，制定了_管理制度，统一了工作
30、服，为管线所配发了有“自来水公司”标识的黄帽子。投入_万多元，对营业窗口的计算机进行了升级，规范了公示内容，向社会公开聘请了_名窗口服务人员。重新印制了“三来”服务信息单，严格实行用户签单制度;规范了投诉处理机制，使投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高，公司班子成员与有关部门一道，对抄表精确性、水表环境、窗口服务人员服务质量等进行为期三天的突击抽查。 通过各项制度的落实，员工服务看法、工作质量有了根本的变更，窗口部门严格按承诺进行服务，他们急用户所急，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事务，受到用户的确定，今年共收到用户赠送的锦旗_面，表扬信_封。 为仔细听取社会各界对供水服务工作的建议和看法，进一步提高服务质量，公司先后于_月_日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上政协委员和部分用户代表对户表改造提出了很多建设性的看法，并对公司的服务质量和服务效率赐予了表扬。 五、存在问题 这一年我们虽然取得了肯定的成果，但同时我们应醒悟地看到存在不足之处，干部职工的思想政治素养和业务素养还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有肯定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。 2022公司个人年度工作总结（五篇）