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1、银行认知实习心得体会银行认知实习心得体会1非常感谢中信银行_支行赐予我实习的机会。能够有机会参加中信银行广州荔湾支行开业阶段的工作,体验其开业的艰辛与日渐兴隆完善,对一个即将毕业步入社会工作的高校生来说,无疑是极其难得的珍贵阅历。三个星期的大堂实习历程,虽然时间不长,但也足以让我在与客户的干脆接触中获得了诸多进步。在此期间,我驾驭了处理银行大堂业务的基本方法、懂得了与客户的沟通营销的基本技巧,同时对银行的大堂服务本身有了更加深刻的相识,对即将毕业的自我有了更加明确的定位。一、洁身自爱、规范行为是全部银行从业人员所必需坚持的最基本准则。由于银行的特别性,银行从业人员在每一天的工作当中都会有机会接
2、触到许多的现金以及客户的私密资料,时刻坚持自律无疑是对每个银行从业人员的基本要求。在与客户接触和办理业务的过程中,银行从业人员切忌觊觎不属于自我的财宝,或以非法手段谋取利益,必需严格遵守相关的行为规范,坚持一颗一心一意为客户服务的正直之心,严格自律,确保客户的资产平安,防止客户的个人资料外泄。二、大堂是银行的“脸面”,大堂服务人员须要更加注意形象、端正看法,并时刻关注大堂方方面面的细微环节。营业大堂是与客户发生接触最频繁、最干脆的场所,大堂是否整齐、大堂人员的形象是否良好、大堂服务是否到位,在很大程度上将左右客户对一家银行的评价。作为一名大堂助理实习生,我每一天到岗的首要工作就是根据大堂引导员
3、工作指引的说明,检查营业大堂的设备是否运作正常,音乐能否播放,大堂与贵宾室的饮水机是否还有水,柜台窗口前的糖果是否足够,大堂仓库的礼品存量是否足够;更换当日的新报纸,把全部桌椅、礼品摆放整齐,把大堂的细微环节处理好,做好大堂全部的营业打算。虽没有中信银行的制服,我也坚持每一天穿着整齐的职业套装,佩戴统一的微笑工作胸章,保证大堂服务人员的良好外观形象,并以饱满的热忱耐性接待每一位客户。迎送客户,为客户取号排队,引导客户入座等候,为客户倒水递报,为客户填写单据,为客户讲解产品业务,安抚客户心情,每件事情我都尽我所能做到最好,力求给客户满足的服务。在遇到不能解决的问题时,我基本能经过恰当的方式转介给
4、正式的大堂经理处理,赐予客户满足的答复。比较大型银行,我们在实力与网点的覆盖方面有所不及,要赢取客户就必需要在服务上下功夫。三个星期的实习中,我深刻地体会到要让客户满足就必需要从细微环节做起,做好一点一滴才能争取到客户,才能渐渐积累客户对我们的信任与忠诚。三、在与客户沟通的过程中,可依据客户需求适时介绍、营销本行产品,强调本行的优势,以耐性、技巧和事实化解部分客户的抵触或偏见。以本行的保管箱业务为例。不少客户对本行的保管箱业务都很感爱好,但认为我们的租金比较周边银行偏高,在听到报价后会放弃进一步询问的意愿。此时大堂服务人员能够向客户强调我们保管箱业务的优势本行的保管箱容量是周边地区最大的,其他
5、客户运用之后都觉得物有所值,进而邀请客户参观大堂内的保管箱样品,以事实订正客户的偏见,激发客户办理业务的爱好。大堂服务人员须要擅长从客户反映的信息中搜集总结客户对我们产品服务的良好评价,本行保管箱业务的优势就是在与多位客户沟通后总结而来的。客户干脆的比较体验,能够让我们更好地相识自我的优劣势。大堂服务人员要多与客户沟通沟通,了解客户感受,不断改善服务质量和营销技巧。四、作为一个即将从学校走向社会的年轻人,要始终坚持虚心学习的恳切看法,学会举一反三,坚持低姿态,从低、从小做起,努力培育自我的工作本领。实习的三个星期里,除了在大堂服务外,我还曾多次上街派发宣扬单张、上酒楼派发报纸,去商场搜集礼品种
6、类和价格信息,帮助管理宣扬单张的印制、派发工作。发传单、发报纸这样的工作虽然辛苦,但给我的收获却是良多如何寻找潜在客户,如何宣扬我们支行,如何激起潜在客户的爱好,都是技术甚至是艺术;更重要的是,在这些工作中我体验到了一家新银行初创的艰辛与进取。在大堂经理的耐性指导下,我目前已能够应付大堂的日常业务工作,能够独自完成基本的客户接待,能够向客户供应基本的产品及服务介绍讲解,为客户填写常见的业务单据。实习的三周里,我对银行业务的熟识程度有了长足提高。当然,在应对一些麻烦的客户或者非常见业务的时候,我还欠缺足够的阅历和业务学问去解决问题,仍有诸多须要日后学习和改善的地方。最终,再次感谢中信银行广州荔湾
7、支行赐予我这个实习机会,让我在这个假期里增长了见识熬炼了自我。祝福_支行的业务蒸蒸日上!银行认知实习心得体会2转瞬已经实习一个月了,以往怀念睡觉睡到自然醒的生活。可是此刻农行惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每一天准时上下班,上学时候的散漫、简便的日子一去不复返。我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点惊慌,也有点激烈,我受到了顾行长的热忱接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热忱的团队。随后行长支配我对公服务的岗位。在师傅和领导的关切和支持下,我各方面提高都很快,对银行工作也有了
8、一个全新的相识。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自我的工作任务,不能草率敷衍了事.一颗浮躁的心归于安静,但不缺乏活力。从学校走入社会的我有一颗担心静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和本领的提高不仅仅须要超群的技能,更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体此刻日常工作的很多小事上,从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日,除了要加强自我的理论素养和专业水平外,更应当加强自我的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。同时
9、,我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的,参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要胜利,你想得到你所期望的状态,首先你必需付出12分的努力。实习以后,我才真正体会父母挣钱的来之不易,并且起先有意识地培育自我的理财本领。“在高校里学的不仅仅是学问,更是一种叫做自学的本领”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代,学问更新太快,靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,虚心请教他人,并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学本领的人迟早要被社会所淘汰
10、!这次实习,除了让我对_银行的基本业务有了必需了解,并且能进行基本操作外,我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的高校学校的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基矗我觉得工作后每个人都必需要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自我相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。此刻银行已经类似于服务行业,所以职员的工作看法问题尤为重要.从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上
11、的学问是有必需距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的前台对公会计业务,可是,这帮忙我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序供应了极大的帮忙,使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于_银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,相互监督的作用,也有利于削减错误的发生,避开错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中,我体会到,假如将我在高校里所学的学问与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的本领与比较系统的专业学问,这才是我学习与实习的
12、真正目的。我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最观赏她一句话:即使不胜利,也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人,但全部参加、尝试过的人,即使没有胜利,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是劳碌的,也是充溢的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时,我发觉自我不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。银行认知实习心得体会3自从去到_银行实习,在行领导、部门领导和各位同事的帮忙下,在政治思想、业务工作方面都取得了较大的提高。在一起先我对那里的一切都是如此的生疏,要感谢各级领导
13、的关切,以及同事们的帮忙,我的提高才有了保证。在接触到一些不太熟识的术语时,我就会在网上查找相关的说明,假如实在不明白,我就向同事们请教,大家也都不厌其烦地给我讲解,并且想方设法让我去接触更多我尚不熟识的学问。阅历收获如下:1、在工作过程中我还会单独出去办事情,我认为这样对我的熬炼很大,异样是熬炼了自我与人交往的本领。对我来讲能够提高自我的表达本领,同样也能够熬炼自我的胆识。把握住这些机会,让自我变得更加成熟起来。2、在这段时间中,我已经在这些方面有了比较大的提高,并且自我的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自我之所以能够比较快地完成这种转换,跟我们兴业银行有着的良好的工作环境
14、氛围是很分不开的。核销工作资料异样多,从刚刚_业银行工作起先,我先后赶上了三次核销的工作,并且据说今年每一批的数量又异样大,这正好是我学习这个核销过程的大好机会,我经过了这几次的练习,自我已经逐步驾驭了这个过程的要领。3、我核销的过程中会有许多的步骤,首先就要印材料,还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格中,要明白核销报告如何来写,我也依据范本自我练习写过。我还要填写送审表,做核销材料的书目清单,包括装订材料,把核销材料包装好。反正感觉核销的整个过程是比较劳碌的,可是这让我更加兴奋,因为仅有这样的工作量,我才能得到更加好的熬炼,才会有更加大的提高的可能。经过这几个月的学习和熬炼,我已经初步了
15、解了本部门的业务学问,已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务学问的生疏到此刻,我明白自我已经取得了必需的提高,期望在今后能够有更多的时间去努力学习,能够参与一些相关专业的辅导班,并且参与一些银行业务学问方面的考试。进取提高业务水平,从而完全到达能胜任这份工作的本领。第4篇:银行实习报告范文这次实习的岗位是大堂经理,所涉及的工作资料基本有。教客户开户,填单据,兑换外币的程序,对公,对私业务的引导。以及赐予客户存款贷款提议,介绍客户理财渠道,供应给顾客一些财经信息。还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的运用方法等等。篇二:2022银行营业部实习心得在银行大堂跟着大堂经理学习,大
16、堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,所以首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大资料:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满足,另外还有就是要不遗余力地去帮忙他们,例如是帮忙他们填写单据或是教他们正确运用自动柜员机。虽然这只是一个月的实习,虽然短暂但却又非常的充溢,对我来说,是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。并且这次的毕业实习无疑
17、成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现主角的转变,是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必需端正好自我的心理和看法。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如商业银行业务与经营、货币银行学、中心银行学、投资银行学等等,这些都为我在银行的实习打下了必需的基矗这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到营业部和综合管理部学习,因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年高校里所学学问的一个巩固与运用。异样要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用
18、。他们勤奋、努力并且乐于助人,赐予我许多激励与帮忙。在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在必需距离的,并且我须要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问,不紧紧局限于书本,而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以基础实务尤其显得重要。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的职责心,做事情要谨慎细心,因为业务是困难多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。经过实习我对自我的
19、专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的学问是有必需距离的,并且须要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的前台开户业务,但是,这帮忙我更深层次地理解证券开户与转户的流程,对三方存款所存在的一些基本问题有了更为深化的了解,使我在证券方面的学问不仅仅局限在书本方面,而是有了一个比较全面的了解。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,异样是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于高校本科生,就是因为他们的动手本领要比本科生强。从这次实习中,我
20、体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的本领与比较系统的专业学问,这才是我们学习与实习的真正目的。银行认知实习心得体会4多数次的在_中行大楼前走过,印象最深刻的就是门前的两头硕大的石狮子,从来没有敢想象过自我竟然和_中行大楼这个建筑物紧密的联系在一齐,并且自我以后要归属于那里,录用通知下来后自然很激烈,实习生活也随之进行,在_中行两个月的实习时间稍纵即逝,实习结束时才发觉两个月的时间就这样匆忙的过去了,开心的时间总是过得那么快,在中行的两个月里,我学习到了许多作为银行人员应当熟知的学问,从懵懂到熟识的阶段没有我想象的那么
21、生疏和生疏,行里的领导和员工都是非常的随和,让我感觉的没有拘束,非常感谢_支行的人员对我的照看,我会珍惜这份来之不易的工作,用我的实际行动去为中行作出力所能及的贡献和中行相融共生、共同发展。第一次接触正式工作去踏入社会,第一次穿上正装去上班,第一次去做自我梦寐以求的工作太多太多的首次注定这段经验会在我的记忆中留下不行磨灭的印象,纵然时间短暂,但活力无限。实习短暂,但收获颇多、受益匪浅,以下就是两个月来开心而又充溢的实习小结:一、细心谨慎的高柜学习记忆犹新的报道日期愚人节,报道那天_给我支配好住宿以后,便由_支配我的详细实习岗位,高柜区vip窗口业务齐全,自然而然是实习生的不二之选,于是就起先了
22、_带领我学习高柜业务之路,刚起先进入一个生疏的环境,会稍显生疏,但_的热忱和随和感染了我,也让我很快的融入到学习之中,刚起先都是先旁观业务的操作流程与规范。闲下来的时候_也会给我讲礼貌性的动作、银行里的规章制度等等,劳碌的时候我也会主动的帮_干点力所能及的工作:点钞、扎把、打捆、修理机器等等,在高柜的实习期间过得很充溢,也慢慢地适应了这种惊慌有序的生活,在高柜实习了也许有半个多月,期间学习了办理业务的流程、票据的处理、操作的规范、柜员营销的思维与方法、礼貌用语的运用等等,柜台须要驾驭的学问与技能远远超过了我的想象,_的谆谆教育,我的孜孜不倦,期间接触到了高校学不到的东西,真是受益匪浅,高柜期间
23、非常感谢雷老师,我也亲切的称她姐。二、丰富多彩的大堂经验高柜实习结束以后紧之后就是大堂的学习,协助_的工作,大堂也能够说是比较繁忙的职位,第一天站大堂站了一天解答了一天的问题,我的主要职责就是负责客户网上银行的体验、营销金融产品、指导客户填写单据、解答客户疑问、分流客户,大堂做的都是一些基础性的服务性工作,但这些工作非常关键,干脆影响到办理业务的效率,所以必需要清晰各项银行业务的办理流程,各种表格、单据的填写规则,以及如何恰当的引导客户,在此期间毕经理细心严格的赐予我讲解,能够感受到经理在专心传授给我们他的工作技巧,还有驻银行的保险营销人员也给了我很多的帮忙,我们工作时相互协作,感受到了银行的
24、工作氛围非常的和谐融洽。在大堂的实习不须要太多的技术,可是却能熬炼一个工作人员的基本素养,比如良好的沟通本领、恰当精确的表达本领以及为人处世的本领,这也是在社会上生存须要终身提高的方面。实习期间见到各色各样的客户,见证不一样人的喜怒哀乐,在大堂我也做到了不论客户是位高权重还是身份卑微、不论客户才高八斗还是孤陋寡闻,做为一名优秀的大堂经验必需发自内心的敬重每一个客户,一心一意为客户着想,每次解决客户额疑问之后我都感觉如此的简便和开心,不管客户有什么埋怨、疑问都要去耐性的疏导劝慰客户。三、劳碌繁杂的信贷实习最终是在信贷部跟着王经理学习,_非常随和的性格,他时常给我讲,农村出来的孩子都不简单,只要好
25、好学习业务技能和学问,信任以后会有很好的发展前途。跟着王经理最初是整理客户个人住房贷款档案,包括档案的完善、归类、协助客户填写合同等等一些基础性的工作,信贷部的工作时很繁杂的,并且月底上级催着要赶工作,之后略微熟识工作流程以后就协助王经理做零售贷款管理系统和风险缓释管理系统,主要扫描输入客户信息、完善客户信息。在信贷部的一段时间的确很充溢也学习到了不少关于信贷方面的学问,也感受到了王经理的热忱和银行人员应当具备的品质。以上就是我两个月来在_中行的实习小结,在实习的这段时间里,每一天都能汲取新的学问,每一天都能见到簇新的东西,从每个员工身上都能看到很多闪光点,每个员工身上都有我值得学习的地方,能
26、和他们融洽的一齐工作真是一件很快乐的事情,信任这段经验是难以忘怀的。在银行实习的这段时间也有很多感受,比如要学会适应银行的生活、要建立起来营销思维、要时刻要坚持谨慎细心的看法、要耐性公允的对待每一个客户这些东西实在书本上学习不到的,仅有踏上工作岗位了才会有真实的感受,我会珍惜学到的一切,我也珍惜以后再中国银行工作的机会,渐渐专心积累属于我自我的工作阅历,我会仔细的对待这份实属难得的工作机会银行认知实习心得体会5一、实习单位简介中国_银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国_银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅仅为广阔客户所信任,已成为中国最
27、大的银行之一。在海外,_银行同样经过自我的努力赢得了良好的信誉,被财宝评为世界500强企业之一。中国_银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一向鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以美丽的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融服务。二、实习过程此次实习的目的在于经过在_银行的实习,驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情景和机构设置、人员配备等。(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,
28、如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整娶定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的_业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。(四)总牢固习经过,并完成实习手册、实习报告。三、实习资料在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘运用等。这好像给了我一个下马威,原来自以为银行业务相当的简洁,却没发觉我原先有这么多基本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞,真是又
29、佩服又艳羡,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚起先我一向无法理解为什么不用计算器,这不是更便利吗?之后渐渐才了解,原先银行柜员常常须要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时须要累加,这时运用算盘就要比计算器便利,因为计算器显示的结果超过必需时间便会消逝。经过一个星期的苦练,我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能,但大致也驾驭了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都能够办理全部的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学
30、习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和_字系统两类。此外我还学习了营业终了时须要进行的abis轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等。在银行实习,学习柜员间每一天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我起先学习银行的会计业务,即针对企业的业
31、务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是经过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一样,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(
32、出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核资料同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。四、实习收获与体会这次实习,除了让我对_银行的基本业务有了必需了解,并且能进行基本操作外,我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的高校学校的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基矗首先,我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必需要有很强的职责心。在工作岗位上,我们必需要有剧烈的职责感,要对自我的岗位负责,要对自我办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作,那职员必需得加班;假如是不细心弄错了钱款,而又无法追回的话
33、,那也必需由经办人负责赔偿。其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自我相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。此刻银行已经类似于服务行业,所以职员的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是驾驭的差不多了,所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意,比如:对待客户的看法,首先是要用敬语,如您好、请签字、请慢走;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自我的岗位上有所发展。最终,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务本领和交际本领。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手本领更重要。所以,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理。银行认知实习心得体会