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1、检验检测机构质量组织手册检验检测机构质量组织手册1.11.1 目的目的阐明公司的法律地位、公正立场、活动准则；确定组织结构；规定从事影响测试质量的管理、操作或核查工作等人员的责任、权利和相互关系。1.21.2 适用范围适用范围适用于公司机构及职能分配、关键岗位人员的任命及授权等。1.31.3 职责分配职责分配1.3.1 最高管理者组织研究确定公司的组织及机构设置，职能分配和资源配置，关键岗位人员的任命，指定关键管理岗位代理人。1.3.2 质量部是技术管理的保障，负责公司质量管理体系运行。1.3.3 管理中心行使行政管理职权，是技术管理资源的支撑。1.3.4 技术中心是公司工作的主线，负责公司各
2、项业务活动的技术运行。1.3.5 营销中心是公司与客户的纽带，是客户满意的窗口。1.3.6 各部门在各自职责范围内开展工作。1.41.4 法律地位法律地位*检测技术有限公司（以下简称“公司” ）是依法成立的独立法人单位，是具有明确的法律地位的机构，能对出具的检测数据、报告和结果负责，并承担相应法律责任。1.51.5 公正立场公正立场公司建立了公正和诚信管理程序 ，承诺公司和员工从事检测检测和评价活动遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。把检验检测机构诚信基本要求作为行为准则。1.61.6 公正和诚信公正和诚信公司为确保管理人员和检验检测评
3、价人员不受任何对质量工作有不良影响的、来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，董事长对外做出了公正性声明 ，向客户做出了不受干预的承诺，对内采取措施避免潜在利益冲突，以确保本公司管理层及员工能够公正、独立、诚实地履行自己的职责。1.71.7 客户秘密和所有权客户秘密和所有权公司对在检测活动中获悉的国家秘密、客户秘密和商业秘密等负有保密责任，为防止出现意外的失密或失误，公司制定了保护客户秘密和所有权控制程序进行控制，保证客户的利益不被侵害。对进入检验检测现场、设置计算机的安全系统、传输技术信息、保存检验检测记录和形成检验检测报告等环节，严格执行保密措施。样品、客户的图纸、技术资料属
4、于客户的财产，公司有义务保护客户财产的所有权。公司对检验检测过程中获得或产生的信息，以及来自监管部门和投诉人的信息承担保护责任。除非法律法规有特殊要求，公司向第三方透露相关信息时，会征得客户同意。1.81.8 组织结构组织结构董事长为公司最高管理者负责全面工作，总经理协助董事长负责组织实施。公司设置技术中心、销售中心、管理中心和总工办/专家委员会四个部门，其中技术中心下设技术部、实验室、现场室和评价室；销售中心下设大客户部和营销管理部；管理中心下设财务部、行政部和人力资源部；总工办/专家委员会下设质量部。公司组织结构及相互关系见附件 2组织机构图 。1.91.9 各部门岗位职责各部门岗位职责为
5、确保管理体系各项要求的有效落实，明确各管理人员及相关部门在管理体系中的职责、权利和相互关系，制定了管理体系要素与相关部门职责分配表见附件 3、 各部门职责见附件4、 各岗位职责见附件 5。1.101.10 关键岗位及关键岗位人员职责关键岗位及关键岗位人员职责根据评审准则及公司实际情况设置了最高管理层、关键岗位及相关岗位代理人，并规定了各关键岗位的职责和要求。1.11 最高管理层：由董事长、总经理、副总经理、质量负责人、技术负责人组成。1.12 关键岗位：公司设有质量负责人、技术负责人、授权签字人、报告签发人、质量监督员、内审员、样品管理员、仪器设备管理员、文件管理员 、档案管理员、采购管理员等
6、 11 个关键岗位，关键岗位人员需董事长任命授权，人力资源部公布任命授权书 。1.13 相关岗位代理人：公司董事长与总经理互为代理；技术负责人与质量负责人互为代理；技术负责人间互为代理，以适应特殊情况下有人能代其行使职责和权力，确保公司的各项工作正常进行。检验报告的批准签发由授权签字人担任，授权签字人不得代理。关键岗位人员职责见附件 5 人员职责。1.111.11 支持文件支持文件公正和诚信管理程序保护客户秘密和所有权程序4.24.2 人员人员管理管理4.2.1 目的目的为保证检验检测和评价工作正常进行，不断提高人员队伍的技术能力和水平，提高检测和评价工作质量和客户满意度，对人员管理做出相应规
7、定。4.2.2 适用范围适用范围适用于公司所有的技术人员和管理人员。4.2.3 职责职责4.2.3.1 董事长负责人力资源配置、人员工作授权，人员招聘计划和人员培训计划的审批。4.2.3.2 人力资源部为人员管理的归口部门，负责制定人员配置方案；负责编制公司年度培训计划；负责新招聘人员岗前培训和在职人员培训管理；负责建立和管理人员档案、人员技术档案；负责人员的招聘、考核、转正和离职（辞退）管理。4.2.3.3 各部门负责人负责制定本部门各岗位的岗位职责、制定人员培训计划并组织实施，同时要进行考核、评价。4.2.3.4 技术负责人应对内部人员进行技术培训。4.2.44.2.4 人员管理人员管理4
8、.2.1.公司建立了人员管理控制程序 ，对人员的资格认定、任用、授权和能力保持，以及人员招聘、考核、转正、离职等进行规范管理。公司与员工建立劳动或录用关系，对人员岗位职责、任职条件和工作关系予以明确，使其与岗位要求相匹配，并有相应权力和资源，确保管理体系运行。4.2.4.2 人力资源部负责建立人员档案，形成人员基本信息表。规定技术人员和管理人员的任职条件，应满足工作内容和工作量相应需要。4.2.54.2.5 上岗证管理上岗证管理人力资源部负责确定上岗证岗位及任职条件，负责组织上岗证考核及发放。4.2.64.2.6 人员培训人员培训公司制定了人员培训管理程序 ，根据质量目标提出了对人员教育和培训
9、要求，并制定了满足培训需求规定和程序。培训计划既要考虑公司当前和预期的任务需要，也要考虑培训对象的资格、能力、经验和监督评价的结果。公司可以通过实际操作考核、公司内外部质量控制结果、内外部审核、不符合工作的识别、利益相关方的投诉、人员监督评价和管理评审等多种方式对培训活动的有效性进行评价，并持续改进培训以实现培训目标。4.2.74.2.7 人员授权人员授权公司应对现场采样人员、仪器设备使用人员、检验检测人员、授权签字人等人员，在能力确认的基础上进行授权，建立并保留所有技术人员的档案，档案中应有相关资格、能力确认、授权、教育、培训和监督的记录，并包含授权和能力确认的日期。4.2.84.2.8 支
10、持文件支持文件人员管理程序人员培训管理程序4.34.3 工作场所和环境工作场所和环境4.3.14.3.1 目的目的为保证检验检测和评价活动能正常进行，保证检验检测结果的准确有效，用于活动的工作场所和环境条件满足规定要求。4.3.24.3.2 范围范围适用于检验检测、评价设施等工作的场所和环境条件。4.3.34.3.3 职责职责(1） 行政部负责工作场所和环境的归口管理，使用部门负责提出对工作场所和环境条件的要求；(2） 部门负责人负责提出工作场所和环境条件配置要求，分管副总经理负责组织评审，并报总经理批准实施。(3） 质量负责人负责对实验室检测环境是否满足规定要求进行监控；(4） 实验室负责环
11、境条件的检测和记录，并确保环境条件满足相关要求；现场采样人员负责现场环境条件的勘查和记录。4.3.44.3.4 控制要求控制要求4.3.1.4.3.1.设施和环境设施和环境公司需配置检验检测所必须的办公和实验用房，房间布局合理，具备检验检测和评价所必须的环境条件和设备设施。公司制定和保持实验室环境管理程序 、 安全与内务管理程序，管理程序对固定场所的设施和环境、固定场所以外的设施和环境条件的控制要求进行了明确规定，确保在固定设施及固定设施以外的场所和环境条件下进行检测时检测结果的有效性，不会对检验检测质量产生不良影响。见实验室平面图。（1）公司具有满足相关法律法规、标准或者技术规范要求的固定场
12、所，对在现场开展监测活动时，一定在临时场所的环境条件满足相关技术规定的情况下进行。（2 2）公司编制实验室环境管理程序，配备了能源、照明光、采暖、通风等必要的实验设施，保证工作区域的环境条件能满足工作需要。（3 3）在公司固定设施以外的场所进行抽样、采样、现场监测时，要特别注意设施和环境条件的影响，以免影响检测结果的有效性和准确度，具体执行设施、环境条件控制程序4.3.4.24.3.4.2 环境条件的监控及影响环境条件的监控及影响（1）实验室按要求控制环境条件，并对可能影响检测结果的温度、湿度、卫生等环境条件予以监控和记录，发现问题及时记录和处理，如不符合检测要求，应立即停止检测活动直至恢复并
13、记录。（2）仪器设备的使用环境条件应满足其说明书的要求，有温度、湿度、抗电磁干扰要求的，安装温（湿）度计，避开干扰源，并采取抗干扰措施。（3）实验室的环境条件应按安全和内务管理程序 中的相关要求做好日常检查工作。实验室在环境条件存在影响检验检测结果的风险和隐患时，需停止检验检测，并经有效处置后方可恢复检验检测活动。（4）实验室布局务求合理，当与相临区域的工作相互有影响时，应采取有效的隔离措施，避免相互间的干扰。（5）公司应对人员进入或使用实验室、仪器间、样品库等区域做出规定，并设置明显标识，以保证设备安全和检测工作质量。4.3.4.34.3.4.3 健康、安全和环保要求健康、安全和环保要求（1）实验室应有保障工作人员人身健康及仪器设备安全的措施和设施，配置紧急处理意外伤害的常用物品。（2）实验室应按安全管理程序使用和管理易燃、易爆和剧毒物品以及处理事故等，应配置必要的消防设施。（3）妥善处理检测过程中产生的“三废” ，并制定管理制度以规范整个处理过程。4.3.54.3.5 支持文件支持文件实验室环境管理程序安全与内务管理程序