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1、团队沟通培训心得体会5篇团队沟通培训心得体会1 根据公司的统一支配，我有幸参与了x公司于中环假日酒店举办以走向卓越管理 锻造蓝海团队为主题的x年x公司管理者实战演练专题培训。 现将培训心得体会总结如下： 一、通过培训，增加了对学习管理学问重要性、迫切性。 培训是一种学习的方式，是提高管理者素养的最有效手段。目前，我们处于技术发展、产业兴起、行业转型交织融合的变革时代，智能电网将带来电力工业生产方式的转变和价值意义的变更，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，x着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习探讨，使我进一步相识到了学习的重要性和迫切
2、性。相识到管理工作要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。相识到加强培训与学习，是进一步提高管理水平的须要。管理出质量，管理出效益是永恒的主题。加强培训与学习，则是提高管理者管理水平最干脆的手段之一，也是提高管理水平的迫切须要。只有通过加强学习，才能了解和驾驭 先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负公司领导重望，完成领导交付的工作任务。 二、通过学习培训，使我清晰地体会到工作中要对自己的角色有高度的认知，明白自己的职责与作用，同时要也相识到沟通和团队的重要性。在实际工作中做到一下几个方面： 一是要不断强化大局意识
3、和责随意识。要树立公司利益第一位,局部听从整体，小局听从大局的原则，始终保持健康向上、奋勉有为的精神状态，增加勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推动公司持续健康发展。 二是要加强沟通与协调，娴熟工作方法。要学会沟通与协调，要擅长与领导、中层干部、员工、客户进行沟通，要学会敬重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，主动主动地开展工作。要常常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，刚好发觉自身存在的问题。 三是要有正确的观念和心态。本着在做人上有先做人后做事，以德为先，能干能说，务实，敢于得罪人的思想;做
4、事上本着公司利益高于一切，有责任心，敬业，有成本观念，以成为准的做事原则。一个人假如心态主动，乐观面对人生，乐观地接受挫折和挑战，那他就胜利了一半。 四是要宽宏大量，学会包涵。包涵是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必需拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、 一种气概，包涵是赢得挚友的前提，包涵是人生的财宝。包涵不等于迁就和放任自流，包涵别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。 五是要注意团队发展，增加团队整体素养。团队由个体组成，在实际工作中我们要切实了解团队的运作，重视和团队每一个成员的沟通探讨，信任每一位成员都能为团队做出贡献，要
5、尽可能的以体谅的心态来看待每一位成员，敬重每一位成员，这样就能做到团队目标明确、成员各负其责、并且相互认同，成为一个真正的团队。 六是擅长应用好管理中的“三个规律”，在实际工作中，我们不行能做到每一件事情都亲力亲为，所以得擅长把握好“三个规律”。即是在管理中要“化繁为简、抓大放小、事殊同理 ”。并在日常管理工作中擅长授权，授权是逐步的递增的，而不是突变的全部授权;授权后对重要的事情也应跟催，不行完全放任;授权后应对事情的成败负责。通过这样的授权管理，可以激励员工，使其建立自信，同时也减轻了自己的压力，是自己有足够的时间关注长期性的安排。 通过两天的培训学习，在天下伐谋询问王大琨老师的讲授和辅导
6、下，学习了团队管理技能及领导力提升，学习了领导与管理、如何创绩效、如何带团队、管理者的自我提升等方面的管理学问，对在管理中的“一个目标、两个方面、三个规律、四个阶段、五条线”等方面有了更深刻的相识和理解，通过培训开阔了自已在管理学中的视野，为提升自己今后管理工作奠定了基础;尤其是x公司x关于x的将来-须要什么样的经理人的讲话，使我受益匪浅，感受颇深。 总之，通过这次管理培训学习，既增长学问，拓宽了工作视野，又学会了诸多管理工作方法，并进一步明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断在日常管理工作中加强自己团队领导实力、沟通协调实力和决策实力，以开创性的思维和方法主动开展管理工作，不
7、断提高自身素养，努力工作，开拓创新，务求实效，不遗余力做好本职工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。 团队沟通培训心得体会2 本月3日至4日公司组织了今年的管理培训，培训的主题是教练式沟通技巧。以前在上管理课程的时候，没有哪门课程刻意强调过教练在管理当中的角色。故听起来比较生疏，并有深厚爱好去了解。第一天听下来，尽然还不清晰教练在管理当中究竟是什么角色并在哪个环节去运用。在回家的路上也始终在思索着。回去上网查阅了相关资料。最终明白了教练这个角色。 教练是管理者众多角色中的一种，当面对新员工和资格稍浅，管理者是一个指导老师，告知他们“是什么”，比如我们所研发的产品学问，我们研发过程中遵循的流程;
8、当面对组织中出现问题的时候，比如我们工作中做的Debriefing，管理者须要扮演管理询问师的角色。找出问题出现的根源，并找出其解决之道和进行流程的制定和执行效果评定。当管理者面对工作的资源和个人实力都满意的员工时，员工须要的是理清工作思路，提升工作效率，从员工个人的角度做相应的激励和创建力，管理者就扮演着教练的角色。在实际工作中，这三种角色不是独立的，而是因时因人因事而不断调整的。课堂是老师努力在实践通过教练的角色来激发员工解决一个问题。其难度特别大，并且绕来绕去。经验过这样“教练”的员工以后不肯定会找上门来。每次都是开放性问题，没有教练的建设性看法。在基层管理中，管理者的教练角色应当运用的
9、很低，并随着管理层次的提升，管理者的教练角色应当运用的是越来越多，直至董事长级别，无须专业的背景学问，只要做教练即可。 这次的授课老师可能没有完整、系统的管理学问背景，故无法让学员特别清晰说明教练的角色。一味地考虑在教练式沟通中对话的技巧。并不断强调课程中的实践。故培训效果不佳，特殊是共享人生价值观的时候，出现很大的偏差，说明不清。人生价值观有如下特性：价值观有时是隐性存在的;价值观是因人而异的;价值观是相对稳定的;价值观在特定的环境下又是可以变更的。老师讲解并描述了抽烟的例子，假如我们说吸烟有害健康，那某个人的价值观里面有健康，并且这个人主动去吸烟。这个人的健康的价值观应当是不成立的。他只不
10、过是坚持了这样的信念：我抽烟，但不会危及我的健康;或我健康的身体能抵挡吸烟所带来的全部损害。这个老师竟然说明价值观和人的行为有时是不一样的。他还说他工作喜爱用数字图表进行目标导向，但在家庭活动中却无这样的价值观，而是预先不做任何设定，认为工作和家庭的价值观是不一样的，其实不了解价值观有时是隐性存在的。 无论如何，通过两天的学习，让我们有机会了解了一点“教练”的皮毛。其实工作中还是可以部分应用的。 团队沟通培训心得体会3 “沟者，渠也;通者，连也”，“沟通没有对错，只有有效果与没效果之分”，“沟通的意义在于接受者的回应”，“沟通的重点在于输入是否等于输出”。 在完成陈俊谋老师的跨部门沟通与协作课
11、程之后，让我感受颇多，特殊是沟通对于管理的意义，以及沟通的结果推断。从管理者的核心工作来看，沟通在其中占了很大的一部分比重，因为管理者的核心工作中的每项内容都离不开沟通,全部也有人把管理等同于沟通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是设定目标、组织工作、激励和沟通、培育人才(包括自己)、评估绩效。上述的任何一项工作离开了沟通就好比人缺胳膊少腿。关于沟通的结果推断方面，以往我们的阅历都是沟通了就ok了，从来没有关切沟通效果如何，如此往往在最终发觉结果没有结果，也就是沟通没了效率。陈老师在课上讲到“沟通的重点在于输入是否等于输出”，输入其实就是沟通的收信者，输出是沟通的发信者。假如发信者发出的信息
12、没有完全被收信者接收，那么沟通就会导致结果没有结果(沟通没有效果)，从而影响沟通的目的达成状况。另外，老师也阐述了沟通的一些技巧，比如在对方阅历基础上，以对方听得懂的语音并且以对方可以接受的方式进行沟通。当然，针对沟通问题的根源，老师也做了深化讲解，其根源主要由以下几点：1. 不信任别人;2. 自我为中心;3. 总以为自己是客观的。 如何推断有效的进行沟通，也是本次培训中学到的重点。通过培训，让我了解到反馈在沟通中的重要性。反馈，是推断沟通的有效性的必需手段，只有反馈才能推断输入是否等于输出。当然反馈的途径手段也可以许多，包括沟通后主动引导或者主动要求收信者反馈接收到的信息，也可以简洁的重复，
13、或者总结。 当然，如何恰当的表达也是沟通中很重要的方面，也是很难把握的一个方面，“找准位置，符合身份，把握尺度”。因为说一句话不难，难的是把一句话说清晰，更难的是只用一句话就说清晰。 针对这次培训，个人觉得我自己须要在这方面接着学习，并将学到的东西应用到现实工作当中，学会以同理心去倾听，在沟通前先进行自我沟通。在此我要感谢公司为我供应这样一种机会，让我能够看到自己在沟通中的不足之处，另外也要感谢陈老师精彩的培训。 团队沟通培训心得体会4 11月26日参与了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些平常忽视的细微环节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所
14、讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教化、培训，进行过怎样的学习，确定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次
15、听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展须要，能否带领本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。 张晓东老师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中须要留意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场改变莫测，只
16、有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的改变，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到自己为企业原委付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创建多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢?有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过自己的人格魅力来影响员工。 团队沟通培训心得体会5 5月11日，我参与了HR
17、俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了许多。在培训起先时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?”可能许多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告知老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候须要老板出面协作，过了半年他起先两周去一封邮件，有过了一段时间他起先一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板始终都很信任他。这个例子说明白什么呢?说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了
18、解的许多观点都不一样，觉得这个观点也是有肯定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作打算，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。 沟通中的两个重要留意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应当主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热忱，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，许多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有刚好上报解决，会耽搁解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管
19、它，问题不行能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加困难。所以当问题出现时，我们应当尽早解决。 沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，实行哪种方式进行沟通最有效呢?许多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，常常须要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们常常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的沟通。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到沟通很困难，这是由于没有语言沟通。所以只有当语言与非语言沟通并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。 沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：指责从激励起先，表扬的时候都是公开表扬，指责的时候都是私下指责。 当我们遇到异议的时候，应当如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的假如法，最可取的是采纳是的假如法，因为这样既让异议者感到自己的看法有人在留意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。 这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我信任这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。