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1、导购实习心得体会范文导购实习心得体会范文1 通过这次实习，使我相识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝合力，并且增加了经营体系不断创新的实力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创建价值更高的经营要素。 3个月的实习生活，非常感谢公司对我供应的帮助。能够拥有这样的经验，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业学问，学会了如何合理的把所学的学问运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协
2、作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！ 这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的困难和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的学问，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的实力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。 此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，仔细细致和踏实的工作看法才是胜利的基础。 导购实习心得体会范文2 在_服装店
3、实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规则的生疏.于是我从对的产品起先了解，现将我这两个月来的实习工作总结如下： 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在驾驭产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的打算。 在销售的过程中，假如导购人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种主动的、有活力的、上进的氛围，那么这种主动的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状
4、态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的导购人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的导购人员就是干脆体现我们品牌形象的，所以导购人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标记。精神状态好的好的导购人员，成交的机率大许多。 2、身体的打算 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很乏累，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的打算。 在接待顾客的时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候
5、，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品学问，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。 4、对顾客的打算。 当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们驾驭销售的第一部，让自己的销售业绩提升还须要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客驾驭的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创建一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客
6、是否有购买的意向，举荐适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客坚决果断的就把这件皮衣购买了。 销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们
7、的销售业绩肯定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了许多东西，充溢了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创建了价值。供应解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必需雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的导购人员，他们需具备丰富的专业学问，并供应专业学问;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供应送货服务，并且乐于接受特别的订单。当然，必需让导购通过每期的培训;确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品学问与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素养才有提高，销售业绩或服
8、务水平才有更大的提升，更能利于培育团队精神。真正敬重顾客。要有主动的工作看法，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。 实习是每一个学生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问;实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既
9、开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。 通过这几个月的实习，做到了熬炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和确定今后学习的方向和目标，或许我，一个不谙世事、涉世不深的高校生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，熬炼自己。 导购实习心得体会范文3 服装导购员，简洁说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。 此外，服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行视察,分析,对对手的信息反馈,对客
10、户的优质服务等. 由于许多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的挚友就应当对他们今后的工作有长远的准备进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈设,市调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到许多的产品学问,行业学问.此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,假如你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的学问,甚至于学习终端管理的科学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔. 我们在许多卖场发觉,大多数企业在聘请导购人员时,都喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为
11、不同的服装类型须要不同性别的导购人员,包括年龄的选择.试想一下,假如让一个女孩去导购男式_。因此,企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员.如年龄段,性别等的选择. 1.导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要特别细化的对卖场的人流量,服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯,甚至于对消费者在购物前的心理改变的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与干脆的都要记录,越祥细越好,这不但能刚好反馈到公司,帮助公司探讨开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以视察与分析对一名导购员来说事关重要. 2.一般在卖场我们看到的都是
12、导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着干脆的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的统记工作它应当包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记录下来.这些是特别宝贵的商业资料,是很有价值的. 3.理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈设有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品陈设是向消费者展示出一幅企业产品的漂
13、亮图画.所以理货工作要一丝不苟地去完成 4.做为一名导购员肯定要有敏锐的视察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的推断,她可以通过消费的衣着,年龄,说话,行为,大致揣测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?视察与了解,这样才能更有效地做好导购工作. 导购实习心得体会范文4 在这一星期的时间里，我在店长、同事们的支持和帮助下，用自己所学学问，在自己的岗
14、位上，完成了工作任务。同时也希望给公司做出了应有的贡献。身为一名实习导购我也在从思想到行动，从理论到实践，进一步学习，提高自己的综合素养。现将我这周工作总结如下： 一、努力学习，完善自我： 随着社会的发展，经济的增长，我们公司也更上一层楼。服装行业也越来越浩大。相对的，关于服装的要求也更高。为了更好的完成工作，我不仅温故了在校期间所学的服装设计专业的相关学问还看了一些关于销售方面的书籍。在网上查看如何做好一个导购、顾客心理、导购技巧等资料。并且有把那些了解到的理论学问应用到卖场的实践中。在刚起先的一段时间存在不适应是必定的，但是通过店长和同事们的友好帮助我很快的适应过来，也起先慢慢地真正的接触
15、到服装销售这一行业。 二、工作内容与体会： 我的工作主要是引导顾客购买我们的服装和学习相关的店铺制度、基本服务流程、熟识卖场、店铺构架及岗位职责。 在这一周的学习中我从校内的小型社会正式的进入真正的社会。其中的心情和感受是这样的一个过程：兴奋-期盼-惊慌-激烈-真实-淡定-目标。这个过程时快时慢，时好时坏，但是总体来说是好的。因为我学到了许多，也有了阅历。我不是第一次卖衣服，但是是第一次在专卖店卖衣服。两者的区分很大，例如公司的企业文化、店铺制度上的上下班制度、岗位要求、职业道德等等。接触第一个客人的时候很惊慌不知道怎么向客人介绍和引导，担忧自己的介绍客人不满足从而把客人“赶走“。就算是说话的
16、语调都不像平常。其实现在说话的语调还不似平常。我想这还须要时间让我更进一步的学习和实践。想想起先一两天的自己我用4个字形容“无头苍蝇“。不过现在好多了，而且我有信念以后会做得更好。给自己和公司创建更多的价值。 三、工作看法 我对销售有一种说不出的热衷。我觉得销售人员很值得敬重。他们可以让人变更初衷，把不想买变为很想买。销售是一份很有成就感的工作。所以我会本着一百二非常的热忱去工作，努力做好一个导购员。 这一周的时间里尽管有了一些进步和成就，但在许多方面都存在不足。比如人际关系的处理，服装的理货，和客人之间的相处，导购技巧，卖场里的布置内涵和意义等等。与之同时我会虚心的向资深的老员工学习和请教。
17、在今后的时间里我将仔细的遵守店铺制度，努力学习相关学问，争取做一名优秀的导购员，为公司的发展贡献出自己的一份力。 导购实习心得体会范文5 在实习的其次个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简洁。导购员在销售过程中有着不行代替的作用，其在一线与顾客干脆接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行视察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导
18、购，那是我们整个品牌的形象和代表。 在雪专柜近一个月的实习，基本熟识了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学习并感悟到的包括以下几个方面： 一，商品的基本学问。 作为一名导购，必需对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最终达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品学问有了熟识的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本学问包括许多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完备融合;针对
19、皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业爱护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。 二，商品的陈设技巧。 专柜内优秀的商品陈设，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果呈现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺当随意的视察到他所想要的商品;一个好的商品陈设也能让顾客清晰的看出店铺的风格主题，.同时还有装饰店面，美化卖场的作用。 通过这段时间的实习，我学习到许多臆想外的学问，也相识到什么工作都不是那么简洁的，都须要有相印的专业学问，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗虚心求知的心才能不断取得进步! 导购实习心得体会范文6 进入从事导购工作已经有两年多了
20、，在这两年时间里，通过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售实力有了较高的提升。现在就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。 我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是_品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、运用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客供应良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。 潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于
21、消费者。产品当然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、精确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者! 就阅历方面来说，我个人的总结有以下几点： 1、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们供应适合的产品是我始终坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要视察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客举荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐性，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信任我们的产品。因
22、为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必需对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当挚友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。 2、具备良好的学习实力。我们要具备良好的学习实力，只有不断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够驾驭现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司供应的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜爱学习和反思，我觉得肯定要多学习，多了解_品牌理念和企业文
23、化，对产品学问驾驭的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品学问、特性，同时，还须要了解行业内的全部产品，进行具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。 3、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加美妙。用自信及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成果的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最傲慢的地方。同时要用充溢激情的心态对待每一位顾客。 4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，
24、保持好心态，恒久用最真诚的看法去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销!心态确定成败，时刻保持一种主动向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。 我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。我会始终从事这份我酷爱的工作，通过自己的努力，使20_年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与同成长! 导购实习心得体会范文7 从学校回来以后，我在县城找了份工作，在一家衣服专卖店做导购员，虽然我学的是护理专业，
25、可能用不上，但总觉得多尝试一些，多实践一些，多些阅历总是对以后会有帮助的. 记得第一天上班，出于对初次工作的羞怯，总觉得无所适从，当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候，自己却帮不上什么忙，真的恨不得找个地洞钻进去心中多数次给自己打气说，有什 么好怕的呢，但自己始终放不开，只好在门口招呼客人，以前逛街的时候，多数次经过专卖店，从来没留意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的，可如今自己站在这个岗位上，亲身体会工作的味道，懊悔自己的当时，幸运的是，同事们对我挺照看的，店长是一个充溢活力的小伙子，他给我讲解了很多招呼顾客的方法，有什么应付不了的，他总是和我协作，把工作做好，还有小贝她们，具体地给我
26、介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了很多阅历，譬如要有耐性，要学会见机行事，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等.其实作为一个护理人员也须要有这样的素养。 虽然我只是大一，但离真正参与工作也不远了，从我进高校以后，觉得时间过得真快，唯恐自己还趁早学就再也没有机会了，我的许多的同学有的已经踏入社会，有的结婚生子，有的还在复读，苦苦的熬.我深感到，我进入高校并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易.虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经验数年，自己长大了很多. 店里各种各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也
27、有一些贫寒的，进来看看.看到心仪的衣服，却苦于囊中羞怯，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是常常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年.曾看到一位贫困的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有oniy的品牌，看了很让人心酸. 店里的的士高音乐很大，年前的生意也特殊好，成天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客看法，还有热忱的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说，专卖店里不只是特地卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉.我牢记在心，看到很多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，傲慢，胜利
28、的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的熬炼空间，感谢店长他们给了我这个机会让我学到了许多学校里学不到的东西，感谢！ 社会实践的时间并不长，可它使我相识到：人的一生中，校内并不是恒久的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了许多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教化的大课堂，在那片广袤的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中熬炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。