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1、职场员工礼仪培训个人心得体会(5篇)职场员工礼仪培训个人心得体会 _年9月8日我院对健康管理中心的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿态，对于服务客户时应抱有的各种心态。 中华民族素有礼仪之邦的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素养的凹凸体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素养的人更可以得到别人的信任。俗话说礼多人不怪，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使
2、人敬重你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，若不注意这些微小礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，服务行业尤其重要。 健康管理中心具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务，个人认为从礼仪起先，要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪起先的。今日不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更精彩，才会更漂亮，更好的为每一位客户带来有质量好的服务。 在今后的工作中，我信任我们都能做到学以致用，将今日之所学运
3、用到明天的工作与生活中去，更是我们参与培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们健康管理中心带来的专业的培训，让我能和广阔的同事们共聚一堂一起学习和共享工作之中的阅历，几个小时的时间，向同事们学到了许多东西，也相互学习到了许多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的看法去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。 职场员工礼仪培训个人心得体会 “有人曾经说过：假如你失去了今日，你不算失败，因为明天会再来。 假如你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。 假如你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。” 说到“文明
4、”，我们经常会“礼仪”放在一起。礼记中认为：人与动物的根本区分不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的区分。文明与礼仪密不行分。 中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，仪礼、周礼、礼记等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。 “礼”是做人的规则，中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明白中国人重视礼仪的传统。论语上有一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以立。”意思是：假如不学礼的话，是没有方法立足的。“仪”是做事的规则。中
5、国人讲究中庸之道，如何做到做事皆有进退，也是一门高校问。 源远流长的中国古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分，它可以增加我们对中华民族的归属感、认同感和骄傲感。但是历史发展到今日，世界天翻地覆的改变也给文化与礼仪带来了巨大的冲击，如何在继承中求发展，在发展中求变，在求变中升华，将礼仪培训升华为素养教化，已成为新时代礼仪的新要求。 在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有显明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。可以说，现代礼仪已经成为一张人际交往的名片。因此，现代礼仪慢慢的衍生出更多的分类。 主要有
6、：商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、公共社交礼仪、民族礼仪、宗教礼仪、军事礼仪、礼宾等。人们常说：“敬重上级是一种天职，敬重同事是一种本份，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重全部人是一种教养。” 这一句话已经涉及到礼仪分类的方方面面。在这其中，尤其是商务礼仪和公共社交礼仪已经被广泛地运用在商务活动和对外沟通中，它是人际关系的“润滑剂”，能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，最大限度的避开人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件特别开心的事情。在满意人们的社会交往需求的同时，也满意了人们被敬重的需求。 同样的，随着社会文明化程度的提高，越来越多的企业对于人才礼仪修养的要求也日益重视。礼仪，在人
7、才的体现上，已经表现成为种职业素养、职业实力、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。 而对于企业来说，礼仪是企业形象、文化、员工修养素养的综合体现，企业只有做好应有的礼仪才能使企业在形象色早和文化表达上提升到一个满足的地位，也只有这样企业才会有一个更好的前景和发展。 综上所述，礼仪是传承文明的须要，是时代发展的须要，也是每个人再次成长的须要。我们在留意塑造自身的素养形象的同时，也不能摒弃中华民族的悠久的道德品质与德才修养的修炼。 我们知道：童稚时的孔融让梨，敬重长辈传为美谈;岳飞问路，颇知礼节，才得以校场比武，骑马跨天下;“程门立雪”更是为敬重师长的典范。 作为中华民族的传承人
8、，站在时代的尖端，我们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓，使中国“礼仪之邦”的美称名副其实，“礼仪之邦”的美名响誉中外。 职场员工礼仪培训个人心得体会 中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是特别重要的，作为一名高校生，如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充溢自信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参与会议、出席社交活动?除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培育自己的情商。这就是我选择学习王涛老师的礼仪课的缘由。 曾不经意看过一则新闻，却让我现在还感到惭愧：拥挤的公车里，给一位老人让座的，竟是一名外国的游宾。中国是礼仪之邦，礼仪是我们世代繁衍值得
9、傲慢的传承文明，但在此时，我很惭愧，惭愧到不知该说什么? 有人说，高校是象牙塔，可是走出这片浮华，等待着我们的是什么?有人说高校是才智城，可是离开这个堡垒，直面着我们的是什么?现在的高校不再是与世隔绝的梦幻境地，已成为社会的一个缩影，在这里我们不仅要学习专业学问，更重要的是要学习怎样做人。 在课程学习中我发觉，留意礼节仿佛是春雨润物，无声却意义重大;更让我深刻的体会了在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素养的形象，而且干脆影响到事业、业务的胜利与否。同时，也是在学习了礼仪课之后我才真正的明白：良好的仪表也是礼仪的一部分，一个容忍自己仪表邋遢的人是不行能受人欢迎的，衣着妆容首
10、饰等都要符合场合。单单一句“符合场合”就包含多少须要留意的细微环节，须要学习的学问，更遑论搭配的技巧、装饰的尺度时代在发展，中国在富强，中国日益融入到世界的大环境中去，与世界接轨也在各个方面逐步实现。在这种环境下，在温饱问题已经解决之时，人们的精神要求日益发展，我们渴望寻求一种充溢友爱、真诚、理解、互助的和谐生存环境，寻求充溢文明与友善、真诚与安静的温馨空间。 “文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教化程度的标尺，文明礼仪养成教化不仅是个体道德、品质和特性形成的基础教化，也是提高全民族道德素养、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教化。”这是一篇文章中
11、对礼仪教化的一段评价。作为个人我更深感受到的是礼仪作为一个人道德品质的外在表现的重要作用，她在衡量一个人教养中的尺度价值。 礼仪这门课，王涛老师用风趣幽默的语言从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、送礼物、赴宴等一系列在日常的交往中常常遇到的细微环节问题中向我们讲解正确规范的的做法，教我们塑造自己的形象，使自己成为一个敬人之人，以达到“敬人者，人恒敬之”的效果。不仅在高校校内里也在以后竞争激烈的社会上建立良好的人际关系，将自我的四周空间塑造成一种团结友爱的环境，这将有利于我们形成和发展健康的特性品质，实现自我事业的顺当发展，生活的和谐美满。 现今社会越来越多的人发觉“人难做”的问题，在“人难做”的
12、感慨中，其实我许多时候感受到的是来自外界的冷漠，也是在这时才学会常见的说“感谢”，或许是二十多年传统中国文化教化熏陶，我们中的大部分人都比较害羞和内向，总是将感谢放在心里，久而久之都忘了要去感谢。尤其是对我们熟识的人我们更是难以开口说上一句“感谢”，虽然他们为我们付出的是最多的。 在查资料时发觉了这样的一个故事：今晚我在回宾馆时，远远望见大堂里有六七个穿蓝色工作服的人，背着大大的工具包正在探讨立在大厅里的告示牌。我以为是电信或是电力的工人要在晚上来加班。等我走进大堂时，这帮人已经蜂拥着进了电梯。我快走几步，但还是看到电梯门刚要合起来。但明显里面的人已经看到我正在赶过来，就有人摁住了电梯键所以门
13、又重新打开了。我心想这些工人倒挺有礼貌的。我快步走进电梯之后扭头向摁键的人说了声“感谢”，他向我点了下头但没吭声。随后我就听到这些人相互说话，原来是日本人。他们的蓝色工作服上佩着小工作牌：“三菱重工”，估计是来做工程安装的。六七个日本人闲聊，小小的电梯间里却不吵闹。中间电梯停了一次，其中的两三个人先出去了，他们之间相互问候告辞，感觉彼此很有亲情一般，当然我听不明白，只是从他们的表情和神态上揣测的。电梯再次停住了，是我的楼层到了，当我走出去时，另外的三四个人向我致意，也说了些话，发音和之前向他们的伙伴送别时一样。 这段作者由余世维讲日本人的起居之礼而引出的故事起先并没有打动我，但在刚刚我写到“其
14、实我许多时候感受到的是来自外界的冷漠”这段话时，我突然就想起了这个几乎沉没在我所搜集的众多资料中的小故事。让我感动的不是“六七个日本人闲聊，小小的电梯间里却不吵闹”而是“感觉彼此很有亲情一般”，可以让一个生疏人感觉彼此很有亲情一般，这是现在的我所做不到的。老师在课堂上也说过她的日本留学生如何如何的有礼貌，那种礼貌是一种“敬”的礼，而这种包含了“亲”的礼可能是更高的一种境界吧!是一种将礼仪已修炼到内化的境界，使人观之可亲。 爱默生说过：“美妙的行为比美妙的外表更有力气。美妙的行为，比形象和外貌更能带给人欢乐，这是一种精致的人生艺术。” ，“温良恭俭让”、“文质彬彬，然后君子”素为我国传统的行为准
15、则。 通过王涛老师的礼仪课，我发觉我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不行或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。 我非常喜爱王涛老师的社交礼仪课，同时也想提出几点小小的建议。我希望在某些对生活中常见事物进行合乎礼仪规范做法的讲解时，可以更增加和同学们的互动环节。例如讲解坐姿、站姿、走路、握手等时，可以叫同学上讲台表演，然后予以订正演示等。通过互动环节，更能增进同学对这个课程的爱好，使大家更好的理解和驾驭正确合乎礼仪的做法。 社会的全面进步不仅体现在物质的足够、技术的先进上，更须要陶冶完备的精神、高尚的人格。促进全
16、社会成员健康人格的构建，须要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满意。这就须要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”! 同学们，让我们全校上下，携起手来，让文明礼仪之花开满校内的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧! 职场员工礼仪培训个人心得体会 正如荀子修养中所说的那样：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”自古以来，礼仪无论对国家、社会还是个人而言，都是不行缺少的。对于老师来说，礼仪更有它的特别意义。作为一名老师，不仅仅是传道、授业
17、、解惑，还须要具备更多的素养。百年大计，教化为本;教化大计，老师为本。一名优秀的老师，除了必需以满腔的热忱对待事业、对待学生以外，还必需自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出学生健康的人格。因此，老师的礼仪必需规范。通过参与培训，我认为要做好一个好的榜样，我们至少应当从以下几个方面去努力。 1.音量要适当，有抑扬顿挫之美感 有人说“上课时一门艺术”，我觉得最干脆的就表现在语言上，要让学生有听觉上的美感。所以，老师讲课时，声音应当有抑扬顿挫之美。同时，讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。但假如声音太低，又很难听清，会影响教学效果。 2.语言要精练、生动、形象，有
18、吸引力 提高课堂效率的最干脆的途径就是不说废话、闲谈，与教学无关的话。所以，讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉，这样，学生听课的效率会有很大的提高，使我们的教学事半功倍。 “爱好是的老师”，生动、形象、有吸引力的语言，会很大程度上提高学生的学习爱好。所以，讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的爱好。但必需留意，不能“过”，否则会失去教学的重点。 3.目光要柔软、亲切、有神 眼睛是心灵的窗口，在讲台上讲课时，老师的目光要柔软、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑
19、的目光，这样做不仅有损于老师在学生心目中的形象，更有可能给学生造成心理损害。 4.站姿要自然、大方、得体，还要留意站立的位置 老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。须要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。而且，站立的位置也要留意，既要得体，又要不遮挡学生的视线。 5.手势要得体、自然、恰如其分 老师讲课时，一般都须要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。 总之，作为一名合格的老师，理应从思想上认清自身肩负的责任，明白“教化无小事，
20、老师无小节”的深刻内涵，意识到自己的品德情操、处世看法、一言一行都在影响着学生。我们必需鼓足志气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登，每一位人民老师都应加强自身修养，不断学习，提高思想相识和道德觉悟，平常严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力气为学生良好思想道德的形成贡献一份力气。 职场员工礼仪培训个人心得体会 刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么但是透过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和相识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。 在这次职场礼仪学习后，我茅塞顿开，原先在平常
21、的工作中我有许多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，好像我都有太多的忽视，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规则不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜爱什么就穿什么，个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位，能够给人以美感。 学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，许多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素养和教养，所谓的内行看门道，外行看喧闹，你受过哪样的教化，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的
22、。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。 因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细微环节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，透过这次职场礼仪学习，我才明白在原先的平常工作中我们有许多地方都做得不是很好，从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热忱，大方自然，声量适中表达清晰，简明扼要，礼貌礼貌。鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们仿佛都没有多加留意。所以，我们就应加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅仅是员工素养的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为确定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养。 本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注意细微环节，追求完备”。 职场员工礼仪培训个人心得体会(5篇)