《物业员工试用期个人实习总结600字范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业员工试用期个人实习总结600字范文.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业员工试用期个人实习总结600字物业员工试用期个人实习总结600字一 时间过得好快，一转瞬试用期已经过了，下面我对试用期内的感受做一总结：记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路途连接处草坪常常遭受机动车碾压，草已枯萎黄土袒露。我全过程的参与平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。奇妙的我自己张口结舌话不出人的实力“比天大”。我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥平安员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯
2、子不足够不上的房“楼”顶，以显示诚意和不服“老”。 信念、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关切和爱。与业主由生疏变为密切，隔阂变为融洽，不满为顺心，愤怒化为微笑。微笑是物业从业者的不行少的技能，要有发自内心的真诚、和善。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务供应每一位业主。热忱、执着;敬重别人敬重业主，切莫轻视任何人任何业主。 “真诚使人天下无敌”，心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。我们“_x人”要做细微环节，这就是要关注每一位人，每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。“_x”“六心”服务哪一条都可以在大
3、大小小的事情上详细体现。我常常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。 业主满足度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过“市优”还要过“省优”?公司老总们始终在做大事情。这是一个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，学问面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪慧者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚恳的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。 物业工作什么事大什么事小，唯恐大家都知道
4、也都不知道。业主的事情大小概念很简单理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。 服务与管理。物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满足度，认知度。提升客户满足度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并支配相关人员处理，也就是，为了确保业主满足度，在物业服务托付合同及ISO9000质量体系要求下，负责园区的设备、修理、绿化、保洁、平安等
5、基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满足度和物业服务费的收取。 物业员工试用期个人实习总结600字二 20_年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步到达“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了必需成果，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下： 一、日常工作目标
6、管理的完成状况 (一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要资料之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并职责到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。 (二)公共设施、设备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，到达养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。 (三)绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，
7、我们严格落实了绿化管理措施，专心协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的举荐，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主带给一
8、个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，礼貌执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)业主入住前期物业管理工作。 (1)熟识小区各项设施、设备的施工状况;进驻后，我们为尽快熟识小区施工状况，设备安装状况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，驾驭了超多的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的赞扬与好评。 (
9、2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的举荐;在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化举荐11项，开发商接受3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的举荐。 (3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处支配保安员提前培训一个月，制定了具体的培训方案与安排及考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素养的保安队为业主服务，保安队的工作受到一样好评。 (4)协作开发商的
10、售楼工作;为了协作开发商的销售工作，我处在前期人员不足的状况下，支配专人在销售部协作售楼工作，耐性解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块_宣扬牌，宣扬本公司物业管理服务工作，并到达必需效果。我们除派专人协作销售部，全体员工还放下节日休息，协作销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的确定和赞扬。 (5)搞好业主入住前期打算工作，顺当完成交房工作;为迎接业主入住，顺当完成交楼工作，在公司的指导和帮忙下，我们做了超多的前期打算工作，整理打算了超多的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。依据便利业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际状况，合理制定了办
11、理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺当进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。 物业员工试用期个人实习总结600字三 我于20_年_月成为公司的试用员工，初来公司，曾经很担忧不知该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快适应了公司的工作环境。在本部门的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充溢自己，希望可以为公司做出更大的贡献。 当然，初入，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之
12、师，这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。 从进入物业公司以来我始终从事事的帮助下，我从一个对成为可以独立进行工作的一名合格员工，对此我对领导以及同事们的关切表示由衷的感谢。现将本人这三个月来的思想、工作、学习状况作简要总结汇报： 从来到公司接手导和部门经理的帮助指导下渐渐的对的学问有了更加系统的了解，个人素养也得到了相当大的提高，但是，尽管如此由于自己的马虎大意还是在工作期间犯了许多错误，对此我肯定会主动做出改正，不在犯同样的错误，争取尽自己努力做好工作。以下是我对这三
13、个月的工作作出的总结： 1、主动完成领导支配的有关工作，做到工作上有问题刚好向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好。 2、工作与实际相符合，工作之前程度做好调查，分析工作的重点难点，做好具体的，做到知己知彼，才能百战不殆。 3、全面考虑问题，对于工作做到从整体去把握不漏掉其中的每一个细微环节，遇到不知道的问题绝不一带而过，做到打破沙锅问究竟，彻底把问题搞明白，不为将来的工作埋下隐患。 4、主动完成工作，对于领导支配的工作肯定刚好精确的去完成，对于领导没有支配的工作，要做到主动去发觉工作，只有这样才能体现出自己的主观能动性，而不是成为一个执行的机器。 总之，在这三个月的工作中，我深深
14、体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个主动向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力，看到公司的快速发展，我深深地感到傲慢和骄傲，也更加坚信这里就是实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值的地方，因此，我会以虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来! 物业员工试用期个人实习总结600字四 进入公司工作以来，在公司严格要求下，在部门领导和同事们帮助下，思想理论上日渐成熟，业务头脑更加醒悟。作为一名退伍军人，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的，让我很快完成了从退伍军人到公司职员的转变。特殊是
15、通过前期公司一系列的学习和熬炼，使我进一步增加了业务性，更加明确了作为一名公司职员在实际工作中要实事求是、勇于进取。现将试用期期间的工作状况总结如下： 一、了解公司宗旨 对公司的印象及感受通过前期公司对自己的培训和自己在工作中的体会，感觉到我们伟之杰安保安询问服务有限公司是一家中国唯一一家夸省份，跨地域特地为大型活动供应安保服务的专业公司。特殊是年初又取得了北京市公安局保安服务许可的资质，使我公司的业务更广泛，服务更全面。我公司的宗旨是“高品质、重信誉、讲平安、创一流”，通过几个月的工作我更体会到了这一点。我公司服务的客户都是高端的客户，如劳力士、斯伯伦、国家博物馆等等，通过和这些客户的接触不
16、但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修养。 二、工作方案 工作业绩在公司工作以来，先后参加了和的安保规划起草和安保方案制定工作，工作中自己尽心尽责，发挥自己、绘图的特长，圆满完成了各级交给的任务。 最近，在经理的领导下，自己参与了现场的平安警卫任务，并负责执勤证件、执勤装备的请领、管理和发放，圆满完成执勤器材的保障，确保了任务圆满完成。 自己吃苦耐劳，公司须要自己做什么自己就做什么。年前劳力士驻勤点由于内部，缺少人手，自己主动申请到该执勤点工作，通过在驻勤点的工作，使自己的工作得到了实践，为下步保安管理部内勤工作奠定了基础。 内勤管理方面，自己充分发挥曾学习的，给各经营部建立档案，便利刚好查
17、阅。具体记录公司、部门的会议，会后仔细整理纪要并存档待查。 三、存在的问题 工作中存在的问题虽然工作中尽心尽责，但工作中也存在许多问题。在制定安保方案的过程中，对保安力气的统计不够细心，导致出现错误。对工作的协调实力还不是很强，特殊是领导支配工作后，不知如何下手，如何去干，进而影响了整个工作的进度。对自己的业务还不够熟识，特殊是起草安保规划和制定安保方案上，还须要加强学习。 四、应当改进的地方 改进安排下步工作中要加强学习，学习老员工身上的优点，学习公司务实的工作作风。在工作中做到仔细细心，对自己所做的工作要细致核对，防止发生问题。保安的内勤管理要进一步做好归档工作，特殊是保安纠察状况刚好进行
18、汇总。各类整理要更加具体。 通过这几个月工作，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个主动向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展全力以赴。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。 物业员工试用期个人实习总结600字五 今日是我来_工作满了一年的日子!我感到特别的荣幸，在这里我学到了许多专业学问和为人处事的道理，真诚的向_物业说声感谢：感谢您一年来的陪伴。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备
19、维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，须要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的须要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系
20、统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 耐性细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理限制开支。合理限制开支是使实现盈利的重要环节，我坚
21、持从公司的利益动身，专心帮助管理处领导的当家理财。特性在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化举荐。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的刚好清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 物业员工试用期个人实习总结600字六 回顾20_年的工作，已经告1段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满足的标准。但是工作中也存在了许多的不足，在这1年里我们从客服接待，业主回访，处理和协调各种问题中学习到了许多
22、的学问。也很大程度上相识到了自身的不足之处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成果。但是付出的汗水，和得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，仔细找出问题所在。在新的一年里使工作更加规范，业主更加满足。 在这1年里我们仔细贯彻我们企业理念“以情服务，专心做事”把服务业主，做好本职，为己任。我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及，热忱接待业主，主动完成领导交办的各项工作，办理手续刚好、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务不遗余力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及安排。 一、重要工作任务完成状况及分析 1、日常接待工作每日
23、填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，刚好反馈、电话回访业主。 2、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面约30多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作。 3、业主遗漏工程投诉处理工作20_年我客服部回访率98%，工程修理满足率96%。 4、入户服务调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，主动走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的看法及建议，不断提高世纪城小区物业管理的服务质量及服务水平。 5、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案并持续补充整理业主
24、电子档案。 6、培训学习工作在物业公司欧主任的多次指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。 7、在公司大力号召全员卖车位车库的方向下，我们E区客服员工做出了努力和汗水，做出了不速度业绩。部门员工由1个思想相识不足、对工作没有激情的队伍引导成1个对公司充溢向往，对行业发展和自身成长充溢希望的团队;把部门员工由1个对物业驾驭空白培训成1个具1定物业管理常识的团队。 二、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难 1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需
25、系统学习，服务规范及沟通技巧也要进1步加强。 2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够刚好; 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴，水电费预交费用不足。 4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整实力需不断提高。 5、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。 三、日后工作的努力方向及工作设想 我部门在做好收费及日常工作的基础上，接着加强员工的培训和指导，进1步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并根据目标、预算和工作安排刚好做好各项工作。 1、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确; 2、
26、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量; 3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明; 4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、精确。 5、通过部门的日常工作支配和心理调试技巧学习，营造出“在工作中熬炼，在熬炼中成长”的氛围，让部门员工有种“惊慌但又不会感觉压力太大”的充溢感和被重视的成就感。 6、主动学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。 综上所述，20_年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力协作以及部门员工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后肯定
27、加强学习，在物业公司经理的干脆领导下为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主创建美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升公司的服务品牌。 物业员工试用期个人实习总结600字七 今日是我来_工作一整年的日子!我感到特别荣幸。我在这里学到了许多专业学问和为人处事的原则。我真诚地对_物业说感谢：感谢您过去一年的陪伴。此时此刻，我将把过去一年的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要包括全部新业主入住事项、日常修缮服务、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生和灭虫;有学习培训、上级检查等。管理办公室的主要工作在_X。结合实际状况，在进一步了解和驾驭服务费协议收取方式的基础上，通过与
28、物业公司各部门同事的通力合作，部分工作已顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对我来说也是工作领域。工作有许多种。处理困难琐碎的多事务工作，须要强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两个方面：一是数据录入和文档整理。对于管理处涉及的资料文件及相关会议纪要，本人仔细做好录入整理和打印工作，并依据工作须要，制作表格文件和起草报告等。档案管理。到了管理处后，档案的系统化、规范化管理是我的一项常规工作。我实行平常维护与定期集中整理相结合的方法，对档案进行分类归档，收发文件进行登记。 第三，做好管理处的财务工作 耐性细致地做财务工作。接管财务管理工作以来，仔细核对财务账目，清理财务
29、环节，严格执行财务制度，把每一笔账都做好，确保实现收支平衡。第一，做好每一个账户的进出。每次账户进出，我都可以根据账户的分类规则进行记录和登记。同时，仔细核对票据并做好具体记录。二是做好每月例行对账工作。根据财务管理制度，我具体列出了当月的收入和支出，定期编制财务报表，并根据公司要求刚好对账，没有任何遗漏或错报。三是合理限制支出。合理限制支出是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益动身，帮助管理处领导管理好自己的财务。在常常性支出方面，要严格限制选购、消费和监督，防止铺张奢侈，同时提出一些合理的建议。 四、仔细负责公园的绿化和维护 目前绿化工人短缺，正值冬季，公园绿化形势相当严峻。主要任务如下：一是做好公园绿化和设施日常维护;二是刚好清扫路面和各个角落，清除积雪，并仔细交接验收。