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1、标准政务工作总结报告范文标准政务工作总结报告范文1 我局政务公开工作在市公开办的干脆指导下,根据省、市政务公开有关要求,不断拓展公开内容,创新公开形式,完善公开制度,强化公开监督,取得了肯定成效,现将工作总结如下: 一、加强组织领导,政务公开工作机制逐步健全完善。 为使政务公开工作不流于形式,不走过场,我局着眼于建立政务公开长效机制,使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。充溢和调整政务公开工作领导小组,成立由党组书记局长周益民任组长,徐德良、任晓俐、杨晓明、王苹任副组长,有关处室(单位)负责人参与的政务公开工作领导小组,统一负责局政务公开工作的组织实施。详细日常工作由监察
2、室主要负责,落实政务公开的各项要求,做好牵头协调和监督检查。做到了领导、机构、人员“三到位”,同时,我局把政务公开工作分解到单位内部的有关处室和人员,强化“一把手挂帅、副职领导详细抓、责任到处室、落实到人头”的工作机制。二是建立健全六项制度。我局通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案和监督等六项制度,促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。 二、规范建设,提高政务公开质量。 主动推动一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开“三个转变”,进一步提高政务公开的质量。我们主要做到“三个更加”:一是公开的内容更加充溢。下发金华市财政地税局关于深化推行政务
3、公开制度的实施看法,对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。二是公开的时间更加刚好。针对公开项目的不怜悯况,确定公开时间,做到常规性工作定期公开,临时性工作随时公开,固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关切、最须要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点,与贯彻实施中华人民共和国行政许可法和提高自身行政管理水平相结合,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手,加大推行政务公开的力度。通过推行政务公开,监督和制约行政权力的运行,防止暗箱操作,促进廉政勤政建设,并且在不断总结反腐败工作的阅历和做法的同时,促进政务公开制度的
4、进一步完善,推动政务公开工作的深化开展。我局还根据市委、市政府的要求,结合本单位的实际,编制详细公开项目书目,不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确,而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。 三、用好载体,完善政务公开形式。 在进一步坚持和完善政务公开栏这一公开形式的基础上,根据便利、好用、有效的原则,仔细创新政务公开的新载体、新形式,使政务公开的形式呈现敏捷多样。一是依托_网站和_网站,推动电子政务建设和网上政务公开。把网站列为公开信息的重要途径,开设了解财税、政务公开、办事大厅、互动沟通、下载中心等专栏,将公开信息编制公开书目,逐一上网发布。设立局长信箱,特地接受群众投诉举报。我
5、局还每月举办“网上局长接待日”,接受群众现场询问,20_年举办12次,接待人数2103人,共回答各类问题1847个。由于在政策宣扬、利民便民等政务公开相关工作中的精彩成果,20_年,“_”再次被省地税局评为优秀网站。二是充分利用财政办事大厅、税务办税大厅等场所,通过印发办事手册和一次性告知单,以及设立政务公开专栏等形式向社会公开,为群众供应常年的便利服务,让各职能部门的运作状况置于“阳光”下,防止了“暗箱”操作等问题。三是结合税法宣扬月、“作风建设年”、“创业富民、创新强市”等活动,通过召开市区纳税大户座谈会,由领导带队走访企业,举办税法学问辅导班、座谈会,发放调查问卷表,分发税收宣扬资料,轮
6、滑环城税法宣扬等活动,送税法宣扬进学校、进乡镇、进企业、进社区,刚好解决纳税户的涉税问题。四是有效发挥广电、报纸等传统媒体的作用,让不同层次的群众通过不同渠道获得信息。我局在金华电台开拓行风热线;在金华晚报开拓专栏,进行事务公告、政策宣扬;在金华数字电视特地设立金华财税频道,让群众能以互动的'方式了解财税信息。五是进一步发挥12366语音服务热线的服务功能。利用12366语音服务、手机短信服务,通过纳税提示、催报催缴、政策速递等功能,加快税收信息在纳税人与税务机关之间的快速传递。便利纳税人办理涉税事宜,实现“贴近式”服务功能,满意纳税人特性化服务需求。六是依托114信息服务平台,推动阳
7、光政务。依据省市统一部署,我局主动整合信息,刚好发布,基本达到预期目的。七是主动仔细办理“两会”议案、提案,自觉接受人大代表、政协委员监督,与代表委员沟通也是我们宣扬财税政策、听取看法建议的过程。 四、强化监督,确保政务公开落实。 在狠抓内部制约机制的同时,重点以行政许可法实施为突破口,抓好外部监督制约机制的完善,建立健全长效管理机制,形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评,考评结果纳入岗位目标责任制。严把公开内容和项目关,既防止该公开的不公开,搞半公开、假公开,又防止不该公开的乱公开。实行多种形式,强化监督检查工作,实行定期
8、检查与不定期检查相结合。充分发挥政务公开监督员的作用,通过聘请政务公开监督员,定期召开监督员座谈会、听取监督员反映有关状况等形式,为政务公开建言献策。同时,激励广阔干部、群众主动参加监督,主动反映公开过程中存在的突出问题,使公开工作更加扎实、有序开展。 标准政务工作总结报告范文2 今年以来，我镇在县政务公开领导小组的正确领导下，全面实行上级政务公开有关文件精神以及县政府政务服务工作会议精神，并比照华政公办发20_1号文件精神开展自清自查，对政务服务工作中存在的问题进行查漏补缺，进一步加强完善政务公开工作，促进全镇政务公开工作向制度化、规范化发展，取得了明显的效果，共处理12345公众热线28条
9、，镇便民服务中心为群众办理各类事项759件，村便民服务点为群众代办各类事项16683件。现将有关状况总结如下： 一、党委、政府高度重视，把政务公开和政务服务工作摆上了重要议事日程 一年来，镇政府先后召开了党政负责人、支部书记、部门一把手会议，传达了县会议精神，镇政务公开政务服务工作领导小组，由镇长谢绍峰同志任组长，胡剑任副组长，负责指导全镇的政务服务工作;镇便民服务中心主任杨杰。实行一把手负责制，主要领导亲自抓，分管领导详细抓，并落实人员特地抓，形成了一级抓一级，层层抓落实的组织领导机制。加强了对政务村务公开工作的领导，做到了领导工作到位，责任落实到人。我镇确立了“党委统一领导，政府主抓，人大
10、监督实施，党政办负责协调”的工作机制，进一步明确责任，落实责任，保证了政务村务公开工作的顺当进行。 二、加强阵地建设，把政务服务工作的基础搞扎实 我镇便民服务中心包括社会救助、综合治理、农技服务、村建国土、劳动保障等6个窗口单位，财政、安排生育、户籍办理等设在各自的办公大楼一楼，总面积300平方米以上。全镇共9个便民服务点均配齐了办公场地、办公设备和办公人员。 三、健全制度，把政务公开纳入规范化管理的轨道 建立和健全了便民服务工作各项制度，制定了20_年政务服务公开方案，并配套了六项工作制度：三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作主动公开和依申请公开制度(试行)三封寺镇人民政府政务公开政务服务工
11、作发布协调制度(试行)、三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作信息公开保密审查制度(试行)、三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作年度报告制度(试行)、三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作政策解读制度(试行)、三封寺镇人民政府政务公开政务服务工作新闻发布和新闻发言人制度(试行)，针对政务服务信息进行网上公开实行“各分线申请分管负责人审批办公室审核办公室分管负责人审批网上公布”严格的审批制度，针对镇便民服务中心，制定了首问首办责任制度、办结制度、责任追究制度“一次性告知”制度、廉政建设制度、卫生保洁制度、考勤制度，进一步制度化、规范化、标准化服务工作。 四、出台新招数，把政务公开作为凝心聚力的重要举
12、措 1、层层压实责任。仔细实行、首问责任制、办结制、责任追究制、“一次性告知”制、廉政和考勤制、。力争办事程序科学、民主、合理、简便、办事条件详细、明确，努力让办事群众“最多跑一次”，限度便利服务对象。接待群众做到文明、热忱、主动，不推诿扯皮，不欺上瞒下。 2、刚好向社会公开。各种服务电话和举报电话;对机关办点干部分工、分线、办点的状况都予以公开;公开部门涉农收费项目和标准;农夫负担项目及资金的缴付管理;各项惠农补贴项目及标准;农合、五保、低保办理工作流程。 3、加强便民服务中心管理。考勤登记扎实。计生、民政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、人社等窗口单位每天坚持签到;加强培训
13、与督查。每月的1号进行培训，每月的25日进行督查，并每年实行讲评2次以上。刚好更换宣扬内容。做到“五个落实”，即落实分管领导，落实特地机构，落实专职人员，落实专项经费以及有关工作措施和制度，使政务公开工作，长期有人管、有人抓，形成有效的工作机制。实行挂钩制。即与工作人员的绩效工资挂钩，坚持每月一汇总，每月一通报，每月一讲评，每月一结算，真正做到奖优罚劣。实行廉政管理。即坚持“六个严禁”，严禁违规办理服务事项，严禁向服务对象“索、拿、卡、要、报”，严禁在上班时间玩电脑嬉戏、炒股、观看视频、网上购物等，严禁向服务对象耍看法或拖延时间，严禁违反规定从事有偿中介活动。 4、加强对便民服务管理。全年对便
14、民服务点指导2次以上，有场地、有台账、有登记簿、有宣扬栏、有制度、有办事指南，居委会等村场便民服务点工作绘声绘色。优化服务看法，实行主动询问制;优化服务方式，实行下村办理、入户办理、代办服务、领办服务等;优化公示公开，每村定制了一块村级惠农资金公示栏。 标准政务工作总结报告范文3 20_年上半年，我委根据县委、县政府的统一支配部署和要求，深化推行政务公开工作，把政务公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风，狠抓工作落实的重要举措，切实抓紧抓好，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，收到了良好的社会效果。 一、深化学习贯彻政府信息公开条例 组织干部职工仔细学习中华人民共和国政府信息公开条例
15、，对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序，监督和保障等有了明确的了解，增加了对条例重要意义的相识和实行条例的主动性和自觉性。对下一步广泛开展宣扬教化活动，规范公开内容，建立健全工作机制和制度等作了强调和支配。 二、仔细开展政务公开工作 1、加大公开和宣扬力度，扩大政务公开知晓面 结合工作实际，通过制作政务公开专栏、板报、设立看法箱等多种形式，将各项行政办理事项的办事依据、办事职责、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果向社会广泛公开，不断加大政务公开宣扬力度，在便利服务对象的同时，接受社会各界的监督。 2、强化监督制约机制，确保政务公开工作扎实有效开展 实行监督检查和责任追究制，特
16、地抽调政治素养高，业务实力强，纪律作风硬的人员组成政务公开监督小组，对各科室政务公开状况进行常常性监督检查。设立了投诉看法箱，自觉接受群众监督，广泛听取各方面看法，刚好发觉和解决政务公开工作中存在的问题，政务公开工作取得了实质性进展。 3、以公开促工作，推动各项事业快速健康发展 政务公开工作的深化扎实开展，不仅提高了人民群众对我们工作的满足率，树立了发改委的良好形象，同时，也使全委干部职工的整体素养得到了很大提高，工作主动性和责任心明显增加，从而有力地推动了工作的快速健康发展。 三、切实支配好下半年政务公开工作 进一步结合工作实际，深化开展政务公开工作，仔细学习，加强队伍建设，加强管理教化力度
17、，强化督查，保证政务公开工作有效开展。进一步完善相关工作制度，建立健全政务公开工作长效机制，通过规范和完善，扎扎实实推动政务公开工作开展。把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开重点，进一步梳理、规范信息公开内容，加大网上公开力度，全面、规范做好公开档案资料的归集、整理、保藏工作，开创政务公开工作的新局面。 标准政务工作总结报告范文4 深化政务公开，加强政务服务，是提高政府工作透亮度，规范行政行为，打造阳光政府、责任政府、法治政府的重要措施。_镇政务服务中心在上级正确领导下，在县政务服务中心详细指导下，仔细根据要求抓好“便民利民”建设和服务工作。自20_年12月25日建成至今运行以来，政务公开
18、和政务服务各项工作进展顺当，现将_镇政务服务中心20_年上半年工作总结如下： 一、完善服务中心建设，打造服务型政府 我镇政务服务中心坚持以“便民服务、高效运作、规范行政、廉洁办事”为服务宗旨，不断优化服务设施、提升服务功能、提高行政效率，使行政服务中心成为反映全镇干部作风建设的示范窗口。我镇政务服务中心建设面积共占地60平方米。20_年以来，该中心在镇党委和政府的领导下，不断完善中心场地的标准化建设，配臵有电脑5台，进驻中心部门包括民政办、计生服务所、社保中心和林业站，共开设5个办事窗口，5个办事人员轮番值班，负责集中受理办理干脆关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项。 今年上半年，该中心刚
19、好高效地帮助群众解决低保申请59户，解决38户危房改造和反映建房补助问题，办理一孩生育证89个，解决林业木材砍伐证13个，办理农机购臵补贴事项8个，取得显著成果，深得人民群众的一样好评和确定。 二、加强服务站建设，开启群众办事“直通车” 我镇20_年以来，指导建设村级政务服务站2个，中心户4户，每个服务站下设1个服务窗口，服务站所在村全部村干部兼任窗口办事员，主要代办新型农村合作医疗证申请、新型农村养老保险证申请、低保申请、农村危房改造申请、农村一事一议申请、安排生育一孩生育证申请、林木采伐证申请等与群众生产生活休戚相关的事项。 20_年上半年，村级政务服务站共受理办理新型农村合作医疗证申请3
20、00多户、新型农村养老保险证申请500多户、低保申请30户、农村危房改造申请18户、安排生育一孩生育证申请25个、林木采伐证申请9个。 村级服务站的运行，在肯定程度上解决了群众“办事难、难办事”的问题，极大便利了农村广阔人民群众，开启群众办事“直通车”。 三、健全政务公开制度，完善政务中心建设 我镇政务服务中心自建成以来，即成立了以镇主要领导为组长，分管政务公开工作的领导为副组长，各有关职能部门负责人为工作组成员的政务服务中心工作领导机构，有效保证政务公开和政府信息公开的落实。 中心成立后，该中心将首问负责制度、服务告知制度、服务承诺制度、接待登记制度、状况报告制度、值班制度等上墙，广泛宣扬便
21、民利民服务中心的职能作用、服务内容、办事流程，扩大群众知晓率和工作影响面，主动营造便民利民、服务群众的良好氛围。 为确保“便民、高效、廉洁、优质”的服务宗旨落到实处，中心强化了考核机制，制定了中心管理方法、绩效考核方法、工作人员守则、考勤制度等规章制度，把绩效考评与年终评优挂钩，营造了带压上阵、主动工作的氛围。 四、创新服务机制，打造高效政务服务平台 中心自运行以来，始终坚持“便民利民”理念，努力创新服务机制和服务形式，不断提高服务水平，展示了良好的窗口形象。 一是热忱周到，服务对象普遍满足。该中心运行以来，实行“一个窗口对外、统一办理、联合办理、集中办理”模式，程度地便利了群众，受到了前来办
22、事群众的高度好评。 二是团结协作，进驻站所协调合作。进驻中心的人员协作实力强，业务素养高，爱岗敬业，很快适应中心工作须要，促进了站所单位之间的合作。中心要求进驻人员切实做到“首问负责制、办结制、服务告知制、服务承诺制”等，热忱服务群众。 三是加大宣扬，规范办公流程。根据中心上墙制度，广泛宣扬便民利民服务中心的职能作用、服务内容、办事流程，扩大群众知晓率和工作影响面，规范中心的办公流程。 四是坚持以人为本，推动科学管理。为确保“便民、高效、廉洁、优质”的服务宗旨落到实处，中心强化考核机制，不断加大监管力度。一是狠抓制度落实，坚持以制度管事，以制度约束人，以制度激励人。二是强化考核管理。制定了中心
23、管理方法、绩效考核方法、工作人员守则、考勤制度等规章制度，把绩效考评与年终评优挂钩，营造了带压上阵、主动工作的氛围。 五是加强沟通，推动便民中心创新发展。该中心始终坚持以创一流服务为目标，在公开、高效、便民上下足功夫，主动推动便民利民服务中心与县有关部门的上下联动及工作指导。组织人员外出学习先进地区阅历，促进自身发展。 五、存在的困难 在推行政务公开和政府信息公开过程中，我镇和各部门做了大量行之有效的工作，但也还存在一些问题，一是办公经费紧缺，政务服务中心运行没有专项经费。二是有的部门主动公开的意识还不够强。三是推动审批权力透亮运行还有待进一步健全和完善。 六、下半年工作安排 针对以上存在的问
24、题，我们将在下半年进一步实行切实可行的措施，以求真务实的看法和工作作风，把我镇的政务公开和政府信息公开工作接着推向前进。 一是在镇财政紧缺的状况下，拨出2万元作为镇政务服务中心运行专项工作经费。并争取上级支持，将打造县政务服务中心示范点作为下半年的工作目标。 二是强化服务意识，转变工作作风，督促有关部门主动公开政务，进一步健全和完善行政审批运行制度，加大政务信息工作的透亮度。 标准政务工作总结报告范文5 镇政务服务中心成立于20_年，窗口成立一年多来，共受理各种群众办事5000多人，办结率达100%。依据市县统一部署，镇政务服务中心主要做好了以下工作。 1、明确指导思想。建设政务服务中心是创新
25、服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，镇政务中心建设由分管领导详细负责。以便利群众办事为目标，以政务公开为宗旨，削减行政审批程序和环节，切实担负起为民服务，便利群众的职能，树立政府窗口的良好形象。 2、建立岗位制度。根据各项职能不同，中心共设置党政服务类、劳动保障民政类、农业服务类、企业服务类、公安司法服务类、建设国土类、人口计生服务等窗口。现有窗口工作人员14人，实行AB岗，对每个同志作了工作分工，在分工基础上，做到分工不分家，避开了群众跑空，多次上门办事等现状，制订完善工作人员首问责任制，代转责任制，严格请假制度，真正便利了群众办事
26、。 3、努力提高服务质量。我镇政务服务中心面对群众，干脆和群众接触，干部和工作人员的形象至关重要，我们多次召开会议，严格工作纪律，做到热忱服务，有问必答，恳切作事，笑脸待人，对群众有看法的问题或事，做好耐性细致的劝服说明工作，严格杜绝了和群众争吵，事难办，话难听等现象，对不理解甚至无理取闹的群众，我们做到骂不还口，等待群众的心情平稳后，再做好说明工作，真正做到群众兴奋而来，带着满足和笑容而回。同时我们尽量做到政务公开，提高为群众服务的质量，对一些医保、社保等政策性强的政策，广泛向群众宣扬，避开了群众对政策不理解等现象。 4、优化服务环境。我们是窗口单位，要求工作人员上班仪表整齐大方，不穿拖鞋上
27、班，工作环境虽然简陋，但打扫得整整有条，各项制度上墙，办公桌内无与工作无关的杂物。 5、指导便民服务站工作。全镇17各村均设立了便民服务站，我们正确指导村便民服务站的工作，在业务上、工作方法上关注村便民服务站建设，仔细做好便民服务站提交上来的各项待办事项。 存在的主要问题： 1、中心软硬件设施不完善。 2、人员惊慌。我们政务服务中心共有14人，但是都兼顾有联村等工作，近年来，社会保险、劳动保障等事情越来越多，各种工作政策性越来越强，我们中心工作人员负荷比较大。 3、村级便民服务站的各项职能到位不足，根据制订的方案和办事流程，村级便民服务站代办职能尚有欠缺。 下步工作重点： 1、完善政务服务中心软硬件设施，提升中心整体形象。 2、增设户籍办理、法律服务窗口。 3、抓好服务质量，以建设和谐社会，创建新农村建设为目标，着力在服务质量上下功夫，根据工作审批程序，发挥窗口便民作用，提高办事的质量和效益，做到高效有序。 4、做好村级便民服务站的管理，以便民为目标，切实做到代办快速，管理有力，上报刚好，想方设法为群众解难。 标准政务工作总结报告范文