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1、物流实习个人总结十篇物流实习个人总结1 一、企业概况： 1、钦州玉柴(机电)物流有限公司是一家主营现代汽车和各类重型卡车销售及物流营运的综合性公司。 2、公司员工不多，只有14个人，虽然看似公司规模小，但是其业务量非常可观，每天都有来洽谈、购买询问和办理各项业务的客户川流不息。 3、职能部门分布：经理室、财务室、档案室、办公室、展厅、停车场。 4、公司理念：信念远比黄金贵。 5、发展方向：奋战100天，进军钦州港保税区。 二、我们从事的主要工作内容有： 1、每天必做工作：开、关公司门、扫地，倒垃圾、清理烟灰缸，并帮忙整理员工办公桌上的凌乱的资料。 2、整理档案室的档案，并对资料进行抽拿、放回去
2、、打印、分依次摆放等工作。 3、接待客户，为客户倒杯水、引导客户办理手续、并帮忙复印他们须要办手续的资料，如：身份证、保险单、行驶证、购置证、户口本等。 4、从事一些简洁的验车工作，在一旁帮忙递、拿东西、熟识验车的流程。 5、为客户打算办理贷款的合同资料，帮助客户办理签字、办卡等业务。 6、公司员工没空业务繁忙时候帮忙接听下电话、传真、在电脑上录机电、 物流台帐、帮忙办理车辆入户、年审、购置证、营运证等工作。 三、实习收获 1、工作并不是公司员工、老总下达吩咐说要做什么工作、而是自己要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要迟疑。 2、通过每天接触的购车过程中的与公司同事、客户沟通使我
3、对卡车学问有了肯定得了解、不仅知晓了卡车的一般构造、还学会了如何去验车、验车该验什么，如何去验。 3、让我懂得了礼仪礼节的方面重要性，与同事相处要留意什么，什么话应当说、什么事不行以问也不行以做、如何与客户沟通好，特殊是在打电话时学会礼貌用语的重要性，知道接电话首要该说第一句话是：“你好，钦州玉柴”;客户来了能上这几句话：“老板，你好，想要什么车”、“坐下先吧”、“请喝杯水”之类的话。 4、学会了运用复印机、打印机和传真机、在复印时双面复印也学会了。 5、玉柴现在的口号是：玉柴动力，绿色动力。 6、做事除了要大胆、主动、主动外还要虚心问同事，要学会虚心求教，不懂话就问，做事前肯定要问明白，切忌
4、还没弄清晰怎么做就盲目的去做，这样很简单做错事，甚至造成难以修改的错误。 四、实习体会 1、凡事从底层做起，比如：对卡车销售不了解就必需从基础学问抓起，熟识卡车的综合学问，不仅要熟背价特别面，更要懂一点卡车的构造学问。 2、在公司内部沟通是很重要的，要多留意沟通，只要你肯问，多与同事沟通你会发觉其实他是很简单沟通的，更能从他的口中学习到很多课本上没有的学问。 3、“任何工作只要你肯去仔细去学，去多问，都不会是很难的”，这是卢总给我的忠告，让我相识到了做事只要抱着虚心的学习看法去做一件事，肯多去问，任何工作都会变得简单。 4、人际关系的处理也是特别重要的。我在那里实习这么久发觉公司内部的员工与员
5、工之间，老总与员工的关系都是处理得很好，常常看到他们有说有笑，即使是经理也能与员工打成一片，工作地时候能相互合作，休息的时候能一起打牌、“吹水”有说有笑的。可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式非常重要的，“人脉处理的好去到那都好办事”这也是卢总给我的一个忠告。 5、出来工作或是实习在心态也是特别重要的，要做到： (一)心态要做到放平稳 (二)做事要不怕做错事，要敢于承认错误 (三)要学会用脑做事、做事前肯定要问清晰操作流程、要想的严谨，全面 (四)说话不要太直，说出去前要经过大脑思索。 6、一个企业发展壮大靠的是诚信经营，同样我们做人也要做到诚信经营人生，待人要真诚、踏实，去到一个企业工作
6、自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂装懂。 五、发觉问题 钦州机电(物流)有限责任公司虽然是个大公司，但在公司内部依旧存在几个不足之处： 1、各部门间虽然做到分工不分家，但依旧是分工不明确，有些员工什么都管，有些却放手不做，这样下去简单有心帮做的却是帮倒忙、也简单造成办事效率低下。 2、在处理客户的投诉(追车、办事拖延、卡车保修不到位等)处理得不够好，未能赐予客户一个满足的处理结果。 3、某些员工有时候做事主动性不搞，对待客户未能做到足够的主动、热忱。 4、客户虽多，但是从事销售的人员依旧偏少。 5、在提高顾客销售满足度方面尚待进一步加强。 六、提出建议 针对以上的问题我在这里
7、不作建议，不过针对每天都有客户来追车，甚至场面一度特别惊慌，在这方面我们在这里提出一些建议： 1、向厂家(柳汽)催货、督促其加快生产进度，派人实时监控完工状况。 2、在购车签署合同之前能与客户达成富裕的交车时间。 3、尽量向客户推销格尔发，因为霸龙交车时间长。 4、车的完工状况、进度都能照实汇报给客户。 5、可以从企业战略的销售眼光来做出卡车的销售预料，不肯定要等到客户下订单了才向供应商下购车订单，这样可以在卡车销售旺季的时候为用户挽回肯定的经济损失，提高了客户满足度。 6、凡事要事先做好“打预防针”的打算，做好沟通协调、说明的打算。 七、实习建议 1、企业普遍须要懂沟通、懂商务礼仪礼节的综合
8、型人才，因此学校要在商务公关礼仪、市场营销这两门课程上要进一步深化学习与实践。 2、进一步加强我们的计算机的操作，如e_cel、word，尤其是要开设ppt课程，不会幻灯片造作是我们的一大软肋。 3、企业对学生打字普遍要求用五笔，因此有必要要求我们学习五笔。 4、开设什么课程都好，都要贴近社会实际，不能与社会脱节。理论学问要学，实践也不能少，因此要多多加强我们在实践方面的操作。 5、引导我们学习形成一种思维的过程，透过现象相识本质，而我们在学习学问方面时思维总是肤浅，思维不够深化，如：针对企业出现的不好的弊端或现象提出解决方法，将它优化、改善。 6、与人沟通、人际关系、个人自信念工程建设要加强
9、训练。 7、同时也希望老师们也能深化企业中“取经”，因为现在的社会企业改变快、各行业更新快。 物流实习个人总结2 通过两个星期的实习我的收获颇丰，不仅接触和了解到了很多物流课本上所没有的东西，也学习到了很多专业的、好用的物流学问，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为珍贵的财宝。以下是我就本次实习的总结。 实习内容 在参观武汉_物流配送中心之前，接待人员首先向我们介绍了仓库占地面积、员工人数等企业概况。当学生列队有序进入仓库时，最吸引人的是“细微环节确定成败”这六个大字，从这可以看出_仓储企业员工文化，领导文化等，用细微环节来证明一切，实现企业与企业，企业与员工之间的共赢。在参观过程中，
10、我们了解到，其企业的一整套系统都是根据严格的配送中心的基本作业管理流程进行，即进货，对此进行进货检查和入库作业，及清单的核对;分类，对货物的摆放区域，相互影响货物的分类等过程;储存，将货品放入相应库位号(每一货架上都有相应编号)，进行库存管理;订单处理，依据各配点订货需求，对物品的数量，品种进行总和;配货，拣货员依据每一订货点的需求进行货物拣选，并确保拣货的精确性;分放，将每一点的物品进行不同区域储存(必需放在指定位置);补货，将有破损等现象的货品剔除，放在相应的回收物流区，然后进行补充;送货，依据货物多少，企业分派不同型号车辆，对各门点送货，确保送货刚好性，平安性。 在参观时，同学们也不甘落
11、后，他们接连提出，“高货架上的货物是怎样从上取下的;硬条形码和软条形码的区分等”，看到这些好学学子，接待人员也耐性的一一给了我们答案。走进物流，实践物流”，在实践活动中增长见识，了解企业，学会沟通，沟通，学会视察事物，让理论变为实际，为物流的学习奠定雄厚的基石。切身体验物流，取得教学与实践相结合的志向效果。 借鉴收获 在网上我们了解到的学问相对于实际中要多，像：第三方物流服务方式，物流经营方式的分类，它可分为功能物流经营方式和集成物流经营方式。所谓功能物流经营方式是指构造适应生产经营过程须要的物流体系，对企业物流经营活动中功能，各环节进行分析，采纳多种形式在市场范围进行物流资源配置，以建立一个
12、功能健全，环节配套的物流运作系统的基本方式。它一般注意物流运作中各种基本功能要素的管理，强调物流经营过程中物流功能系统优化和高效运作。集成物流经营方式就是将企业各种物流资源，各种物流活动以及各种相互关系用供应链方法事例，集成起来形成统一高效的物流运作体系的基本方式。 经营过程物流经营方式包括连锁物流经营方式和代理物流经营方式。连锁物流经营方式就是为了更好的发挥物流服务的优势，实行连锁形式开展物流经营活动的基本方式。它须要留意连锁经营的地域范围，经营实力，服务水平以及连锁经营的规模效益等。代理物流经营方式就是为各种新兴商务活动供应代理而开展的物流经营方式。它一般应留意依据实际状况合理确定物流经营
13、项目和市场范围，同时留意选择合理的代理方式和兼顾托付方的利益。 物流实习个人总结3 一.探讨动机:经过一学期物流专业的学习,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了肯定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用学问的实力。 二. 探讨目的:了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的看法。 三. 公司简介: 1.基本状况:舒兰市起重机配件有限责任公司座落于吉林省东北部的舒兰市境内,地处舒兰市中心,横贯全镜的省一级马路五桦线与吉长,吉珲高速马路相交,铁路连接哈尔滨市,吉林市,马路,铁路四通八达,地理位置优越。 公司建于1954年,已有50多
14、年的机械加工历史,1998年改组为有限责任公司,吉林省重点中型企业,是载重汽车后桥齿轮,半轴的专业生产厂家. 公司占地面积83000平方米.现拥有固定资产净值2992万元.已形成年产60万件各种汽车后桥齿轮的生产实力.公司自行物流配送及仓储业务并实行仓库租用及物流配送业务.拥有各类仓库两万平方米配送专用货车百余辆及其他运输设备。 2. (物流)主要设施: 机床,厂房拥有1.5吨至3吨的汽,柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。 手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1M_1.2M地台板。 运输车辆,公司拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8
15、吨全封闭厢型货车,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车.同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。 铁路专用线,拥有1条共计长度为1654米铁路专用线,是目前吉林省商业系统内唯一拥有铁路专用线的非物流企业,具有10万吨的铁路运输发运实力,以便利客户的产品运输方式有多种选择余地。 4. 仓库类型: 高平台彩钢板结构仓库.拥有高平台彩钢板结构仓库计4621平方米,可利用空间高度为7-8米,1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛,防潮,隔热性能良好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。 高平台铝合金结构仓库.拥有高平台铝合金
16、结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6.5米,该类型的仓库的优点是防汛,防潮性能良好,库外周转场地大,特殊适合于进出仓常见的大宗商品的储存。 楼层恒温库.拥有楼层恒温库8100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满意某些产品在温度限制上的不同要求供应了先决条件。 铝合金结构平房库.拥有铝合金板平房库4700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特殊适合于进出仓常见的大宗商品的储存。 易燃品仓库.拥有可储存易燃品仓库1000平方米,该类型仓库能供应属于易燃危急品类的特别商品储存。 其它库房3000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小
17、于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调整功能。 5. 仓储系统服务: 市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送.备有各式车型,承运商品包括:百货用品,冷藏保温,特别商品。 珍贵物品配送.供应门到门的服务,确保商品的平安抵达用户手中。 隔日零担配送.对于零担配送,公司承诺货物隔日上车,发车.上架陈设.对于市内各大商场,各类超市,连锁网点的配送服务,公司还供应帮助客户商品上架陈设的服务。 6. 仓储系统服务: 常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存。 存货即时限制.有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量.确保商品质量,随时检查,出现质量问题刚好上报,调整.定时视察库房条件,确保库房内温湿
18、度不超标。 加工整理。供应完善的分拣,换包装等加工服务,物流中心内还设有特地的包装加工单位,可随时满意客户的各种要求。 订单处理。对订单处理要求做到刚好,精确,高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可起先收发货。 退货处理。全力帮助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并刚好反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理确定.退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特殊指令,即可作为商品入库处理.非原封箱退货按货主公司指令要求,做到清点,分类,整理后方能入库。 7. 信息系统服务: 物流信息系统设计.分析客户物流流程,供应物流系统设计,系统询问。 仓储管理系统设计.依据
19、客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的特性化设计。 运输配送管理系统设计.针对大企业配送系统,特地设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求。 销售供货分析.从客户利益动身,进行常规供货,出货,流通周转,及平安库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积。 其他信息管理需求.秉承客户至上的服务理念,供应全方位的信息服务:通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设,实现各仓间库存信息刚好反馈,限制.客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息。 8. 作业流程(以中国物流公司为例): 进仓:乙方提
20、前一天将入库通知单传真给甲方确认;甲方收货时依据入库通知单上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入进仓单);二小时内甲方将进仓单传真回乙方后归档,月底制定报表。 四出仓:乙方提前一天将提货通知单传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号,数量;当天车队携带正本提货单到相应的货仓,甲方依据乙方签字样本,提货通知单与正本提货单核对出仓单,并由提货方在提货单和出仓单上签字;完毕后甲方马上把已签字的提货单传真回乙方,并把提货单,出仓单归档。 五.探讨结论及建议: 1. SWOT分析 优势:企业在自行生产经营的基础上长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作阅历丰富的专业队伍,能为
21、客户供应各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。 劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于浩大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一,死板,租金较高。 机遇:中心振兴东北老工业基地必将给吉林物流业带来前所未有的发展良机,很多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。 挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。 2.企业仍旧依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库的利用率奢侈,造成客户的流失,可依据仓库的实际加大空间利用率,依据仓库的实际利用状况进行收费,这样既提高了仓库的运用率又间接的降低了租金,争取到了的客
22、户。 3.铁路专用线的运用效率不高,只有少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离,高密度的运输中,仍旧有着其不行替代的作用,特殊是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动找寻适合的客户推销这一特色服务。 4.企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息,仓库状态,作业流程,养护状况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍旧依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递.应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能运用信息系统进行操作与管理。 5.健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要
23、功能,作为非纯专业第三方物流企业应当重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户。 六.建议: 1.企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都非常注意自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加情愿来租用仓库了。 2.进货堆放货物时不能只顾着一时的便利,应当考虑到出货时的便利,不能耽搁客户的时间,因此要根据标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。 3.要严格根据仓储管理的要求,对于过期
24、的货物要刚好与厂家联系,并得到应允后刚好销毁,不要积累在仓库中,奢侈仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉.应当另外打算一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。 4.商品的大类要分清晰,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存.若把食品与化妆品放置在一起,化妆品包装如若裂开,其化学物质会污染到食品的卫生。 5.应注意运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统工程来抓,实现与工厂,销售计算机信息的联网,以及以舒兰市区配送为主辐射东北地区的运输配送网络。 6.应多重视专业人才的培育,提高员工的综合实力及素养.应多学习和借鉴国外的先进技术,使企业更好地向前发展。 物流实习
25、个人总结4 两个星期的实训让我学到了很多东西，不仅在理论上对物流配送、散货装运、集装箱运输等领域有了全新的相识，在实践实力上也有了肯定的提高。此外，在实训期间我学会了如何把所学的学问在应用在实践中，让实践与理论相结合，真正做到学以致用。这次实训对于我以后学习、找工作真是受益菲浅，在短短的两个星期中让我初步从理性回到感性的重新相识，也让我初步的相识这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发!信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要的基石。 通过设置实训的基础数据，驾驭蓝软ERP5000的基本操作。 首先是仓库资料设置、出入库类型、货品资料设置、往来单位设置、员工设置、货品库存初始化录入和结算
26、方式和费用项目的录入核对。然后设置好车间资料和产品结构图，依据销售订单进行合理生产、选购管理，生产限制以及财务记账等物流业务操作。最终通过对蓝软ERP5000的相识和业务作业，依据所学的系统设计学问，编写一份系统分析报告。整理数据和编写实训报告。 作为一名学习物流管理专业的大三学生，在就业竞争与学习中我们应当多学学以致用服务社会。平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论学问，然而今日在经济全球化的形势下，要求我们不仅要学会课本上的理论学问，更多的是要把理论与实践相结合。今日我们机会在实训课上接触了蓝软ERP5000，它把我们日常学习的与专业有关的知府紧密的接合了起来，这让我们深刻明白学习是
27、一个环环相扣的环节。 经过一个星期的蓝软ERP5000的学习，我们了解到物流信息工作挺困难的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信念、细心。实训中，针对这些操作每天都有不同的体会，而且发觉了不同的问题，可以说在是受益非浅。在实际的操作过程中，我发觉原来困难的学问理论在实践中却得到了简洁化，那些书本中的长篇大论在实训室经过老师的指导剖析一一呈现在眼前，不再须要我们在脑海里费劲想象详细的实物空间，只要我们亲身到实训室很快我们就会学会我们所学的学问。现代化的物流信息实训室为我们供应了一个学习与沟通的平台，在操作过程中我们既收获了学问，而且做到了将理论与实践相结合起来，真正理解了我们所学学问的必要性与重要
28、性，真正体现了实训室的价值所在，我感到了一种满意感，觉得自己能够从中获得真正有价值的学问与技能。 与此同时，我真心的感谢学校能给我们供应这么好的实训机会来弥补自己不足的专业学问，积蓄自己的专业储备，同时利用一切可能利用的机会参观实践，因为在实践中你会发觉许多东西看起来都是我们在课堂上讲过的，但到实际运用中让我们感到手足无措了，只有我们仔细学习自己的专业学问，主动的参加实践，才会促进我们原有专业水平的提高，而且让我们感到我们在不断进步，在不断的走向胜利。 物流实习个人总结5 _学院 _班 _ 一：实习目的 通过在物业公司的实习，可以让我们更好地将理论与实践相结合;熟识自己即将从事的工作，为自己今
29、后的工作打下一个坚实的基础;也可以更加明确自己的想法，选择更加适合自己的岗位。 二：实习时间 _年5月21号_年7月13号 三：实习地点 北京新浩物业管理有限责任公司第五分公司金澳国际项目 四：实习内容及心得体会 时间就像沙子一样无论你握的再怎样的紧，它依旧会从你的指缝间流走，让人是那样的措手不及，也让我们在即将结束的喜悦中夹杂了浓浓的悲伤。 虽然实习已经结束了，但是第一次来这儿的画面却愈发的清楚了，就像是刚发生般的在眼前、在脑海中一一出现。记得我们在新浩实习的全部的同学第一次来儿的时候，说是面试，其实大家都心知肚明，这就是一次见面会，一次入职前公司对我们的动员大会。脑海中还非常清楚的出现着李
30、晓波经理跟我们讲的话：“你们这些高校生在还未踏入职场之前就是一张白纸，我希望在这儿你们都可以把自己变成一张耐人寻味的、充溢色调的名画，而非一张可以让人随意丢弃的草稿纸。”“因为物业是一个服务行业，书本上的学问它确定是有用的，但终归更多的是理论，不见得你把书本上的学问照搬到实际中它也适用。所以为了削减不必要的麻烦，你们最好是能够做到多看、多听、多学习、少说话。”听到那些话，我真的好激烈，也好兴奋，感觉自己就像是即将上战场的将士被注入一剂强心针一样充溢了昂扬的斗志，而我也坚信自己会在将来的两个月的实习中做得更加的精彩。 在新浩金澳国际实习的共有五个人，我们中三个人被分到了客服部楼长这块，相当于是楼
31、长助理;一人被分到了客服前台接待那块;一人被分到了工程部。我有幸被分到了客服楼长这块，担当楼长助理。在跟在其他公司实习的我的同学们的沟通中，我得知他们都是好多人只有一个师傅给带着，说有时会感觉蛮混乱的，有时会不知道自己究竟该干什么。我就觉得我们公司在这点上做得很好，因为我们五个人每个人都由一个师傅带着，指引着，削减了我们一起先在工作上的毫无头绪。这也充分体现了新浩公司对于与我们学校这次合作的重视，真的很不错! 经过了将近两个月的实习，我总结了一下自己的工作，发觉楼长这块的工作主要有以下几项(其实楼长的工作远比我以下列出的要多许多许多，但是我能接触到的也只有下面的了)： 一：日巡察：每天早上都检
32、查整栋公寓的卫生状况以及是否有公共区域的设施设备的损坏等问题，并刚好的记录下来，找相关的负责人签字处理问题，然后下午我们再去复查一次，看看那些问题的处理结果怎样。每天我们都要两次从35层一层一层的往下走，看似简洁，但却是一个须要付出体力以及仔细耐力的活哦。有时在巡楼的过程中遇到了业主我就会问他们对我们保洁的工作还满足吗，他们都回答很满足，我就好兴奋。当看着原来很差的卫生状况在自己的监督下渐渐的有所改善，那种喜悦之感以及成就之感真的是很难用笔墨去形容的。 二：检查空置房：这是一个周性的工作，并不须要我们每天都去干，但是一周至少要有一次。因为到目前为止，我们这边的公寓入住率可能只达到了65%，差不
33、多还有二百多户没有卖出或者是租出，这就要求我们时刻保证那些空置房的内部设施设备的完好无损，好随时接受想要入住的业主的检查。因为我们这儿的都是精装房，所以跟毛坯房的检查并不一样。我们主要检查房中的壁纸是否破损开裂，地板上是否有划痕，淋浴房是否缺五金件，窗户是否漏水，附赠的东西(比如洗衣机、衣柜等)是否有短缺然后将发觉的问题写到门后的表上，还有就是要登记在检查空置房的修理记录表上，等工程部的师傅修理的时候我们再跟去盯修理。这儿就说到了我的第三项工作，那就是： 三：盯修理：每天当前台接到报修单，工程部的师傅去修理的时候，我们楼长这块是必需至少得去一个人盯着点(因为我们这儿共有三个楼长，每个人负责的方
34、面不同，带我的袁浩楼长他主要是负责修理这块，所以更多的时候，盯修理都是我跟我师傅去的)，好证明工程部的师傅的确有来修理，也好刚好的与业主沟通，了解他们对此次修理的满足程度，也刚好的将修理结果反馈到前台以及上级领导那块。 以上三项工作是我来这儿所做的最日常性的工作了，此外，因为正好是年中，所以我们还得协作做业主满足度调查。这项工作我们做了大约有两周，第一次做的时候我们是分为两拨由师傅们带着去的。先起先做得时候师傅们都是自己敲门跟业主沟通的，让我们在边上学习，两三户以后我们就起先自己做了，敲门调查感谢协作。 其实工作中都是存在技巧的。我们共做了三遍，第一遍先做商户，然后做住户，最终再复调查一下前两
35、次敲门不在家的业主，完事以后还是没在家的就进行电话访问。可能是我们在这儿还不是很成熟，所以并未接触到电话访问这项工作。 在这次的业主满足度调查中，我真实的感受到了书到用时方恨少。有时我们敲开门业主是一外国人，你跟他讲中文他听不懂，他跟你讲英文你懵了，简直就是鸡同鸭讲，整的满头是汗也只能认了，只能感叹一句：英语是学来沟通的，不是学来考试的。挨家挨户的敲门，手都红了痛了，但是心中很快乐自己可以接触到那么多不同类型的人，那时也有在想既然是精装房为什么不给装门铃呢?呵呵! 可能我自己也有照搬理论的嫌疑，个人觉得这份问卷调查所调查的内容有些太宽泛了。假如只是问“您对我们客服部/工程部/保安部/保洁部的工
36、作是特别满足/满足/不满足呢”并不会得到什么实质上的信息。因为在此次调查中我发觉有些业主甚至不知道我们各个部都是干什么的，又怎么能做出客观合理的评价呢?但是我想公司这样设计问卷也是有他的理由存在的，终归站在业主的角度上当然是问题越少越好埃我想假如是我的话，可能会设计一些诸如“您对我们物业服务人员的统一着装满足吗?”“您对我们工程部师傅在接到报修电话后十五分钟内到达现场修理满足吗?”等一系列更加具细化的问题，因为这样不仅可以让业主了解到我们物业的工作内容，让他们知道他们所交的物业费都得到了怎么的服务;也能得到更加具体的信息，以便我们更好地改进工作。当然，我的想法也存在不少的问题，因为在无形中也增
37、加了我们的工作量。 在实习期间，我还协作这边的民警用一天的时间做了一次北京市在住人口调查和跟我们的客服部吴经理一起去通知家里电量不足的业主刚好充电，以便保证他们的正常生活。假如业主在家，我们就当面跟他说;假如不在家，我们就将经理事先做好的通知单贴在他家的门上。真的好希望这个通知单是我做的，我不怕辛苦，只想学到更多的东西。 除此之外，假如有时间的话我会到前台或者是工程部去学习，增加阅历。在与工程部的师傅们沟通的过程中，我学到了譬如“要看窗户是不是漏水并不是在下雨天才可以进行，通过看窗边是否有水印我们就可以知道了”等一些很好用的学问;在前台我也学会了打派工单以及在原则上我们是不行以代业主签收快件等
38、物业小学问。 五：实习建议 在这短短的8周实习中，我发觉公司中还是存在肯定的问题的，在这儿我就自己发觉的问题提出一点点自己的建议： 公司可以更加的明确分工，将每一个人的工作明确化，不要再出现工作交叉，最终责任推来推去的现象; 客服前台应当留意现象，见了业主要主动问好，微笑服务; 再一些文书的书写上可以尽量的去探讨探讨什么样的东西是既节约人力物力，又卓有成效的。 六：实习总结 以前，在未踏入职场前总是会听人说职场是多么多么的黑暗，人们之间都是勾心斗角，所以在来这儿之前我还是蛮担忧的。但是当我正经融入这儿以后，觉得自己真的好幸运。这是一个充溢了快乐且轻松地工作环境，有很平易近人的领导，也有很热心幽
39、默的同事。我真的好庆幸自己当时选择了这儿，也很感谢这样一个年轻、充溢快乐的公司为我保留了那份对职场的美妙憧憬。 虽然两个月的实习对我们来说短促了点，但是能够让我们以一个全新的角度、站在一个全新的高度上去全面或者说是更多的了解我们所学的专业，也发觉了自己在学问上的许很多多的不足，特殊是在英语方面，在今后的学习中，我会更加的注意学以致用，有针对性的补足自己的不足之处。非常感谢学校以及公司可以给我这次实习的机会，在这儿我想致上自己真诚的感谢! 物流实习个人总结6 我是华南师范高校网络教化学院物流管理专业的学生黄某某。为了更好的了解自身工作的实际性内容，进一步了解物流的运作和相关设施，设备与人员技术技
40、能，物流设施设备等的基本常识，我申请成为了东莞某某汽车用品有限公司的实习生。实习过程中，我将实际和理论联系起来，巩固所学学问。 通过这一个月的实习，我明白了一个道理“实践是检验真理的唯一标准。”只有到实际中去才能真正相识理论其中的意义，在这将近一个月的实习期中，我学到了书本上学不明白的学问，并且能够把书本上的理论学问运用到实际操作上，在这里要特别感谢东莞佳宏汽车用品有限公司给我这个难得的机会，此次实习，让我受益匪浅，并且为我工作积累了阅历，奠定了基础，同时也让我看到了自身的不足之处以及今后的发展方向。 在实习单位的经验让我对物流事业有更深层次的相识。还没到东莞佳宏汽车用品有限公司实习前脑海中的
41、物流仅仅停留在书本上的概念，对于现实中的物流没有深化接触。对于物流我只知道其是包含运输、仓储、配送、搬运、包装、流通加工、信息处理等等，但是实际操作时发觉没有想象中那么简洁。经过几天的初步接触，我对实习单位的运行模式以及日常业务有初步的相识。 在实习期中，我在单位主管领导和同事的关切和热心指导下，主动的观看仓储和运输配送的相关工作资料，留意把书本上学到的物流管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实践验证所学的物流管理的理论，探求物流管理工作的本质与规律。 首先我所在的工作部门是属于公司的仓储部。仓储部工作的重点是入库、保管、出库三个阶段组成。它细分为原材料仓库、辅料仓库和
42、成品仓库。在工作中要做到帐帐相符的同时也要做到帐物相符，这就要求我们要仔细对待每一次的收、发货，否则的话就会造成仓库混乱，严峻的话就会造成公司干脆经济损失。 一、货物入库时，保管员要亲自同交货人员办理交接手续，必需查、点货物的批号，颜色和数量，发觉物资数量与清单数据不对口时不得办理入库手续，入库单各项应填写清晰，并连同收货清单上一同上交财务部。未办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，同时必需在短时间内通知经办人员处理。不合格产品，应隔离堆放，严禁投入生产。 二、货物保管，在商品储存存在的主要问题上有以下几个方面1、要避开物品堆放不整齐，通道被堵塞;2、无区位标识，查找物品较困难;
43、3、物品或包装箱上无物品名称，编码标识;4、堆放物品无平安意识，存在陷患;5、呆废物品未即时处理;6。需退回供方的不合格品未即时退回;6、帐实不符;7、记帐方法不正确;8、仓库无选购订单，未按订单要求收货;9、未按时盘点;10、仓库资料保留不善。针对上述问题，在储存业务方面我们要遵循以下原则：仓管员应物料之特性、体积、重量、数量、分库、分类、分区存放;仓库人员应绘制仓库平面图，标明各类商品存放位置，并贴于明显处;各类物品应堆放整齐，标识清晰。已验收商品、待检商品和不合格商品要分区存放，并标识清晰;每月应核对物料帐、遇到帐实不符，应刚好追查缘由，以公司负责人核准后方可调整;仓库应设置相应的消防设
44、备和报警装置;仓库内应随时保持清洁、干燥和通风;易燃易爆物品应与其他物品隔离保管，并于明显处标示“严禁烟火”。建立健全岗位责任制，加强火源、电源管理，做好防火、防汛、防盗、防虫、防潮等工作。另外，储存管理要求做到“三化”、“三保”、“两齐”、“三一样”、“五防”。即：仓库规范化、存放系列化、养护常常化;保质、保量、保平安;材料清、规格清、数量清;库区整齐、工位整齐;帐、物、卡一样;防火、防变形、防盗、防虫、防潮。三。产品出库要做到所发放的物品必需精确、刚好、保质保量地发给收货单位，包装必需完整、坚固、标记正确清晰。要求做到，未接单据不翻帐，未经审核不备货，未经复核不出库;即在出货时，要核实凭证
45、、核对帐卡、核对实物;要对单据和实物要进行批号检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。 三、出仓，不论是产品出仓还是原料和辅料出仓必需按订单清点进行一一出仓。其次就是人际关系的相识与成长。在生活中，在工作中，我们要懂得如何运用和谐的人际关系，不管是对个人还是对企业的发展都具有重要的推动作用。因此如何建立和谐的人际关系成为了个人或者企业关注的焦点。在工作上不存在“单干”，要发挥团队的力气精神。健康的人际关系能够消退人们沟通的障碍，使得人们相互之间建立信任，增加集体的凝合力。 经过本次实习，我才深知学问是学不完的。在实际工作中须要运用到的学问远远要比课堂学到的还要多。所谓：活到老，学到老。人
46、在工作中，生活中就是一个不断学习的过程。21世纪是一个竞争力很强的社会，这就更须要我们虚心地学习，汲取自己不懂的学问，以此来增加我们各方面的后盾。 在实习期里，公司的领导和同事赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了大集体的暖和，也体会到工作的艰辛。在这次实习中我成长了许多，领导和同事教会了我许多做人做事的道理，这些学问使我在将来的工作和生活中会少走许多弯路，在此感谢你们! 物流实习个人总结7 (1)实习主要内容： 首先，依据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们起先了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。 其次，在经过了为期两周的业务培训后，起先试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责全国客户对邮政速递EMS的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去