《医疗个人年度工作总结精选.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医疗个人年度工作总结精选.docx(20页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、医疗个人年度工作总结医疗个人年度工作总结1 一年以来,在医院、科室领导的关切及同事们的帮助下,较好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟识了新的工作环境,在工作看法、专业技术水同等方面均取得较大的进步,主要有以下几个方面: 一、端正工作看法,热忱为患者服务。 作为一名医生,为患者服务,既是责任,也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物,要想在最短的时间内做强做大,我认为首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满足,并以此来扩大我院的知名度。参与工作以后,我努力提高自己的思想素养和业务道德水平,摆正主子翁的心态,急病人所急,想病人所想,竭尽全能地为患者服务;耐性对待每一位患者,不管自己多累,都
2、不厌其烦地做好说明和沟通,争取将两好一满足工作落实到实处。 二、仔细负责地做好医疗工作,提高专业技术水平。 1、坚持业务学习不放松。参与工作后我仍旧坚持每天学习,每天驾驭一种疾病;同时不忘学习本专业探讨的新成果,不断吸取新的养分,熬炼科研思维; 2、坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,工作过程中严格根据医疗操作常规进行,避开医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床阅历,时刻保持虚心谨慎,遇到不懂的问题勇于向上级医师请教,努力提高自己综合分析问题和解决问题实力;严密视察病情,刚好精确记录病情,对患者的处理得当;作为一名新医生,戒骄戒躁,精神饱满,不断学习。 三、严格要求自己,主动为医院的发
3、展建言出力。 作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上,主动为科室的发展出谋划策,希望明年的工作量能够再上新高。 总结20_年,在医院领导和同事们的帮助下,我的各项工作完成地较为圆满,但是我不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距,在今后工作中,我要接着努力,克服不足,创建更加优异的工作成果。 医疗个人年度工作总结2 医疗质量是一个医院生存发展的根本,是一个医院水平凹凸体现,医疗平安管理是医疗质量的一个重要方面。一年来,我院在卫生局的'干脆正确领导下,仔细学习卫生部、局关于
4、医疗卫生体制改革的有关精神,投身医疗卫生体制的改革,广开医疗市场,主动参加市场竞争。坚持以病人为中心,一切为病人服务,不断提高医疗服务质量,改善服务看法。严抓各种医疗质控指标,提高医疗整体水平有效削减医疗纠纷,杜绝了医疗事故的发生。现对本年度医疗医疗治疗和医疗平安工作总结如下: 一、切实改善医疗服务 加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教化,使广阔职工进一步树立一心一意为病人服务的思想,坚持“以病人为中心”的服务理念,仔细开展了内容为“服务好、质量好、医德好、群众满足”的“三好一满足”活动,不断提高医疗服务水平。创新服务流程,优化诊疗环境。充溢门诊医师,合理支配工作时间,坚持准时开诊,保证病人
5、刚好就诊。建立医疗费用公开透亮制度,住院病人实行一日一清单制度,病人可以随时查询药品价格、住院费用等具体状况,深受病人的好评。 加强医患沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,注意沟通效果,切实加强医院基础管理,建立健全医疗平安管理组织,落实各项核心医疗工作制度和平安措施,保证医疗仪器设备合法、合理、平安运用,避开发生医疗差错和事故。严格技术准入制度,规范医疗执业行为。仔细贯彻药品管理法、医疗器械监督管理条例,加强药品、医疗器械选购、储存、运用的监督管理。 二、切实提高医疗服务质量 医疗质量平安事关群众的健康安危,是医疗服务的生命线,是医院管理的核心内容和永恒主题。医疗平安的进行首先要提高医疗质量,
6、提升服务水平。加强医疗质量管理,狠抓规章制度的落实,时刻坚持“以病人为中心”,以质量为核心,以质量平安为主题,仔细落实各项规章制度、岗位职责,严格执行诊疗技术常规,把各项制度落实到各个环节之中。成立姚市镇卫生院医疗质量管理小组,加强医疗文书质量管理,严格执行病历书写基本规范,对病案质量实施全程监控和管理。制定姚市镇卫生院专业技术人员考核方案,以落实奖惩机制,确保奖惩到位,对医疗服务质量考核成果优异的科室或个人赐予表扬和物质嘉奖;对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除赐予经济惩罚和全院通报指责,强化“三基三严”训练,不定期实行各级各类人员三基考核,将医务人员的临床理论学问水平和实际操作技能进
7、行综合评定,并将考核结果与个人考核挂钩,确保医疗技术人员自身技术素养的不断完善和更新,全面提高医务人员业务素养。 三、建立完善的质量管理体系,规范医疗行为是核心 今年,我院从加强制度建设入手,结合各岗位的工作性质、工作内容,制定了相关的管理制度及考核细则,并制定职能科室、业务科室综合目标责任书,做到一级管一级,一级向一级负责的格局。明确责任,保证职能,做到责、权明确,利益适度,从而管理上做到了有章可循、有章必依,逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。 四、依法妥当处置医患纠纷 依据有关法律法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道,维护医患双方的合法权益。依据医疗事故处理条例成立了姚
8、市镇卫生院医疗纠纷协调处理小组,依法妥当处理好医患纠纷。坚持预防在先、发觉在早、处置在小的原则,建立健全医患纠纷预防处置机制,周密落实相关防控措施,努力化解各类医患纠纷,防止因医患纠纷引发群体性的事务和恶性的事务。 五、强化平安措施,确保医院平安 定期组织重点岗位工作人员学习培训,落实各项内部平安保卫措施。定期和不定期地对消防平安进行全面检查,对简单引发火灾、存放危急品及人员集中的场所重点检查(如药库、门诊、病房等),对消防设施进行定期维护更换,确保消防器材完好。我院实行院领导总值班制度,明确每人的时间段分工,值班期间要进行全院巡察,切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处。严格落实平
9、安责任制,搞好不稳定因素排查,发觉问题马上整改。制定人防、物防、技防应急措施,确保全院不出现重大平安责任事故。 医疗个人年度工作总结3 20_年是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年,是医院树立全新经营管理理念,提高医院档次和竞争力的关键一年,也是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年,更是我院面对新的挑战,以及更加良好的机遇的一年。在县政府和县卫生局的大力支持下,医院全体医护人员在一年中努力工作,使医院的各项工作都取得了显著的成果。现将20_年1到10月份工作总结如下: 一、1至10月份各项指标完成状况 20_年110月,实现业务收入405.3万元,比去年同期增长19.3%
10、;年门诊33554人次,比去年同期提高11.4%;住院1463例,比去年同期提高0.5%。 二、加强职工的政治思想建设 坚固树立结合实际开展思想政治教化和职业道德教化。 一是在全院范围内开绽开放创新大探讨活动,紧紧围绕群众反映看病难、看病贵的问题这一主题,针对我院发呈现状开展大探讨,以解放思想,加快发展卫生事业为目的,以自我学习,自我反思,自我查找,自我提高为主,通过大探讨活动,努力改善医患关系和构建和谐社会。 二是接着深化开展社会主义荣辱观教化,医院党支部通过扎实有效的宣扬教化,使广阔党员、干部群众、自觉养成酷爱祖国、服务人民、崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚恳守信、遵纪遵守法律、艰苦奋斗的
11、良好品德,使社会主义荣辱成为开放创新的行动指南。同时把社会主义荣辱观教化作为保持共产党员先进性长效机制,引导广阔党员坚持党的宗旨,增加党的观念,发扬优良传统,进一步提高思想道德素养。 三是把医院管理年、治理商业贿赂、精神文明建设和行风职业道德建设联动,促进医院内涵建设,构建和谐社会建设。 四是顺当完成党支部换届选举。 三、主动推动新型农村合作医疗的实施 依据自治区卫生厅关于进一步加强新型农村合作医疗定点医疗机构管理工作的通知(桂卫农20_30号)精神,我院响应上级精神,主动推动新型农村合作医疗的实施,为了加强我院新型农村合作医疗的监督管理,成立马山县中医院新型农村合作医疗监督管理领导小组,领导
12、小组下设办公室,办公室设在医务科,详细负责医院新型农村合作医疗监督管理工作,办公室主任由黄先柳同志兼任。 四、狠抓医疗质量与平安医疗,不断推动医院各项工作的发展 20_年我们接着以开展医院管理年为契机,加强了医疗护理质量管理,狠抓制度落实,强化培训,确保了医疗平安,提高了医疗质量。 (一)强化了基础医疗管理 1、完善制度,依法行医。以病历书写规范、三级查房、医疗平安、临床用血、院内感染、抗生素运用以及交接班、院内外会诊、病例探讨等环节质量为重点,规范了医疗行为。 2、结合医院管理年的要求和我院医疗工作中的实际状况,不断地完善各项医疗工作规章制度,规范医疗行为,提高医疗质量。加强了医疗平安的培训
13、,教化大家学法、懂法、用法、遵守法律,依法爱护医患双方的合法权益,为全院的医疗平安奠定了基础。 3、加大医疗管理制度的落实,全面提高我院医疗的服务水平,在院长的带领下,坚持每周二、周三参与科室查房,深化科室,就业务学习,病历书写,疑难抢救病例进行现场检查和指导,使很多临床易于疏忽的问题得到顺当解决。定期召开各临床科室医疗平安会议,就各科室出现的差错及存在的医疗平安隐患加以探讨,商议如何防范,为临床医疗平安供应了较牢靠的保证。 4、加强业务培训,狠抓三基、三严培训及三级查房培训,努力提高业务水平,为进一步提高我院医疗技术水平,提高我院知名度。 5、严格把握全院医疗质量,各科室严格按操作技术常规办
14、事,病人住院治愈好转率98%;门诊病案书写率100%;出入院诊断符合率98%;术前平均住院日2天;手术前后诊断符合率96%;病理诊断符合率100%;危重病人抢救胜利率70%;孕产妇死亡率为0;医疗事故、医疗纠纷发生率为0;今年住院病历甲级病案率和门诊处方合格率较去年高。 6、切实实行首诊医师负责制,没有推诿病人的事情发生,特殊是在抢救病人时,全院医务人员团结协作,各自仔细履行职责,使每一个病人都能得到最好的治疗,全院没有因抢救病人不到位而发生纠纷。 (二)加强了护理管理 遵循以病人为中心的原则,制订和完善护理制度、护理质控方案、技术规范和护理质量评价标准。实行目标管理和指标考核方式,有安排地组
15、织检查、评估、总结、反馈、整改。建立二级质控组织机构,形式护理部全面抓,科护士长详细抓的管理体系,充分发挥各级质控员监控作用,最大限度调动全体护理人员主观能动性,增加参加意识和自控意识,做到层层把关,发觉问题刚好改正,平常科室除自查自纠外,护理部每月还重点抽查基础护理及护理文件书写质量,每月组织护理质量交叉检查一次,并刚好总结、反馈,做到边查边改,不断完善。加强护理质量平安管理,建立健全护理质量平安管理预案及应急处理程序,完善差错事故管理制度和防范措施,在工作中,注意护士的慎独修养,对护士进行质量教化,重视医疗质量平安,自觉遵守操作规程和查对制度,防患于未然。一年来,全院无重大护理差错和纠纷,
16、事故发生数为零,褥疮发生数为零,一级护理合格率达95%,基础护理合格率达96%,护理文件书写合格率达98%。 (三)加强药剂管理 加强药品运用环节管理,仔细落实处方管理方法,制定医院基本用药书目及药品处方集,并按要求运用通用名开具处方。 (四)加强了门急诊管理 调整了急诊科人员配备,加强急诊科实力建设,提高急危重症抢救胜利率,规范了门诊病历的书写及用药程序,完善急诊预案,加强绿色通道建设。树立服务网络联络点。 (五)加强了预防保健及院内感染工作 加强了结核病、艾滋病的防治、消毒隔离与个人防护、肠道传染病及医疗废物管理等防治工作,加强院内感染的监测和处理力度,做好传染病网络直报工作,全年院内感染
17、率为1.3%,漏报率为0。 (六)人才引进、培育力度接着加大 医院紧紧抓住培育、吸引、用好人才三个环节,多渠道、多途径主动加快高层人才、实干型人才的引进和培育步伐。医院今年引进了一批高校医学毕业生,同时选送陆永妮、古洪涛、韦丹、陈波、黄晓兰、韦春梅、韦琼频、潘艳萍、杜兰香、黄雪萍等同志到上级医院进修、参观学习,同时派出了临床医生多次参与各类学术活动,为医院引进新技术,新方法和阅历,为学科的建设和发展奠定了基础。请区内外专家教授到我院进行会诊指导和手术示教十余次,进一步加大了人才培育工作,有效提高了医院整体综合业务水平,为医院的进一步发展供应技术保障。 五、坚持诚信立院,爱护病人利益 医院把以病
18、人为中心,以质量为核心,发扬中医优势,诚信优质服务做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教化和职业道德教化。 一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和一心一意为人民服务的宗旨教化,树立正确的世界观、人生观、价值观,自觉抵制拜金主义; 二是结合医院特点,广泛开展职业道德教化,重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教化; 三是开展一切为了病人,一切便利病人,一切服务于病人的理念教化,进一步强化医护人员对病人的爱心、关切、耐性、细心和责任心; 四是结合行风评议和普法教化活动进行纪律和法制教化,组织党员干部和医护人员仔细学习党员干部十不准、医务人员十不准、执业医师法、传染
19、病防治法、献血法、医疗事故处理条例、医务人员职业道德规范,自觉做到学法、知法、懂法、遵守法律,增加法制观念和纪律观念。 六、稳步推动医院基本现代化建设 (一)推动医院建筑的现代化。重新设计妇产科的产科流程工程。 (二)推动医院设备的现代化。为科室增加先进医疗设备,保证了诊疗工作正常运行,提高诊疗水平和医疗质量,满意了临床一线的须要,为医院发绽开拓了广袤的空间。 (三)推动医院管理的现代化。完善药械公开招标制度,规范了选购程序、方式等过程管理;完善财务管理制度,促进医院经济的良性运营,勤俭办院,节约开支,盘活资金,力求管理制度化、正规化。 七、转变干部作风加强机关行政效能建设活动效绩显著 自开展
20、作风效能建设活动以来,医院作风效能办仔细从医院存在问题及整改取得的成效中总结阅历,逐步完善相关的规章制度,保证了转变干部作风加强机关行政效能建设各项要求能够长期得到落实。依据县作风效能办的要求,建立了岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制度、责任追究制度等各项效能建设相关制度。全部制度涉及干部职工日常工作的方方面面。以制度管人管事,防止了人为的失误和偏差,强化了监督制约,有力地促进了机关作风的转变和工作效率的提高。同时取得可喜的成效。 (一)服务意识明显增加。干部职工都能立足本职岗位,在工作中坚持高标准、严要求,尽心尽职做好本职工作,工作作风明显好转。 (二)自身建设得到加强。自开展转
21、变干部作风加强机关行政效能建设活动以来,在已制定的各项制度的基础上,将进一步完善绩效考核方法,切实将工作实绩与个人年度考核评先评优结合起来,充分调动职工工作的主动性、主动性。在廉洁从政、监督制约方面,医院作风效能办以支部为依托加强对干部职工特殊是领导干部的政治思想教化,目前,医院上下正以崭新的面貌对待每一项工作,各项工作走上了规范化、制度化运行轨道。 八、财务管理、后勤保障坚持不懈,综合治安、治污不断加强 财务人员严格遵守财经制度,严防乱开支,杜绝奢侈,刚好做好各种报表。今年我院财务经县财政审计小组检查合格,没有发觉违规行为。后勤保障是医院工作的重要组成部分,后勤人员主动主动为临床服务,为病人
22、服务,为病人送暖和,搞好病房、院容院貌清洁工作,保证物资供应,爱护国家财产,今年以来没有发觉财产丢失和奢侈等现象,急救车辆正常运行,能满意临床急诊急救的须要。 综合治安工作是整个社会的工作,医院是社会中的一员,当然也要加强管理,因此,我院领导班子始终重视医院的综合治安工作,指定一名副院长专抓此项工作,担当综合治安领导小组组长,确保综合治安工作常抓不懈,层层落实并签订综合治安管理责任状。 九、圆满完成上级下达的各项党建任务 我院在完成各项业务工作的同时,努力完成了县委、县政府以及各主管部门下达的各项工作任务。 (一)主动参与马山县城乡清洁工程活动,仔细做好我院清洁区域的卫生工作,为病友供应舒适的
23、就诊环境,促进构建和谐社会建设。 (二)组织全院党员按时收看纪念仇继日等同志电视节目,同时要求各位党员观看后写一篇观后感(同时要求各位党员做好观看笔记记录)。 (三)参加圆梦爱心活动,为了使县贫困学子能顺当完成学业,我院在职职工主动参加到圆梦爱心活动中,资助贫困学子顺当完成学业,将来为社会主义现代化建设做应有的贡献。 (四)深化开展先锋连万家,三情促和谐下乡义诊活动,依据上级有关文件精神,为促进活动持续深化开展,我院成立先锋连万家,三情促和谐卫生下乡活动领导小组。 抽调有内儿科、骨外科、妇产科、五官科、中医科、防保科等专业的主治医师以上专家组成卫生下乡工作队伍,发放我院健康就诊联系卡,为农夫群
24、众供应服务优质的就诊治疗环境;发放健康教化宣扬资料,提高农夫保健意识,并免费为部分群众赠送药品;宣扬我院新型农村合作医疗制度实施方案,着力解决农夫因病致贫、因病返贫问题,兼顾农夫群众普遍受益。帮助农夫特殊是外出务工、留守儿童、留守老人驾驭基本卫生学问,形成健康的生活观念,建立文明健康的生活方式,提高农夫的健康水平和生活质量,促进社会主义新农村建设。 医疗个人年度工作总结4 20_年是我进入公司的第一个月,也是我进入新的工作环境的起先,在新的一年来临之迹,我要对新的工作进行一个全面的总结,以便在今年的工作中能够有更明确的目标,尽量克服自己现在所存在的不足,希望能更一步为自己所在的部门增光,做出自
25、己的贡献。下面是我对新工作的一些思索汇总。 一、思索: 1、自身定位:在过去的20_年,是我进公司的第一个月,刚起先在我对工作竞争和自身都不甚了解的状况下,在领导和同事的指导下,我感觉自己已经渐渐对这个行业竞争和自身定位有了初步的了解,因为有了自我目标,才能感受到自己的压力有多大!我的目标也不只是完成目前所要做的工作而已,要向其它方面拓展学习。 2、定下心来,踏踏实实:我以前的工作是招标方面的,踏入这个工作岗位后才发觉,自己须要面对一个全新的世界,未知的发展,所以一切都要靠自己、自己要定得心下来学习、胜利须要耐得住孤独,不求最快,但求最好。 3、团队合作:以前在学校或许你可以靠一个取得好成果,
26、在工作上你必需要有一个团队,在一个部门之中,团队合作精神显得尤为重要、多听听他人看法,会犯更少错误,会更长见识,所以要学会与同事之间的合作,做事才更有效。 二、自身缺点: 1、沟通问题:自己的沟通实力只能算一般,因为对于某些事的阐释还是不怎么好,语言表达实力有点差,希望通过平常的沟通和沟通来加强。 2、心态问题:自己对于做某些事过于焦急,一心想急迫完成,确反而误时,这个问题一起先就始终出现,现在虽然已经基本克服,但也要列入缺点方面,希望以后时刻留意! 3、学习问题:对于课外学习这方面,我在学习时感觉困难的时候有时候就不愿去做,现在虽然已经渐渐改进上网搜资料和问问挚友,但有时候还是克服不了自己。
27、 医疗个人年度工作总结5 20_年我院在市卫生局的正确领导下,在新一届领导班子的带领下,在全院职工的努力下,医疗环境得到了改善,门诊病人数和住院病人数较去年同期相比有所增加。在病人增加的状况下,院领导班子高度重视医疗质量和医疗平安,始终把医疗质量和医疗平安放在工作的首位。我院比照“医疗质量万里行”活动方案要求,结合创建“平安医院”、“三好一满足”等活动,不断加强医院医疗平安管理,保障医疗质量和医疗平安,为人民群众供应平安、有效、便利的医疗卫生服务,现从以下几个方面进行汇报: 一、构建和谐医患关系,开展创建“平安医院”活动 1、加强医疗队伍建设,提高医疗服务质量。我院加强了对医护人员的管理和教化
28、,使医务工作者坚固树立坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,不断提高医疗服务水平。同时不断地主动改善就医环境,优化服务流程,供应便利、刚好和人性化的医疗服务。切实加强医院基础管理,建立健全医疗平安管理组织,落实各项核心医疗工作制度和平安措施,保证医疗仪器合法、合理、平安运用,避开发生医疗差错和事故。严格技术准入制度,规范医疗执业行为,坚持合理检查、合理治疗、合理用药,严格执行医药价格政策,切实减轻患者医药费用负担。 2、不断提升预防和化解医疗纠纷的实力。坚持预防在先、发觉在早、处置在小的原则,建立健全化解医患冲突和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制,有效削减和化解医疗纠纷。把降低医疗事
29、故发生率、削减医疗纠纷作为医院科室与人员管理考核的重要指标。提高医务工作者做好医患沟通的重要性相识,完善沟通内容,变更沟通方式,注意沟通效果,不断改善医患关系。主动向社会和信访群众宣扬医疗事故与纠纷处理规定和程序,引导患者自觉根据医疗事故处理条例确定的原则和途径解决医患冲突与纠纷。加强与公安部门的沟通联系,防止医患纠纷引发群体性的事务和恶性的事务,保证医疗秩序,爱护医务人员人身平安。 3、健全医院内部治安防范体系。严格执行企业事业单位内部治安保卫条例和医院平安保卫工作管理规范,建立健全医院内保工作,实行各项防范措施,落实平安生产责任制,开展常常性检查,刚好排查和消退各种担心定因素和平安隐患。对
30、重点平安岗位工作人员定期进行教化培训,提高全员平安意识和治安防范意识。 完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种平安防范设施,加强患者在院期间的平安管理,有效防止意外事故和突发事务对患者造成损害,爱护患者在就诊期间的财产平安和生命平安。加强医院内部重要部位和重点科室、重点部位的平安管理,特殊是加强对毒、麻药品和放射源的管理,严防发生流失事务。要加强与公安部门的联系,刚好发觉问题并实行措施加以解决。 4、妥当处理医疗纠纷,畅通投诉处理流程。成立了医疗纠纷调解办公室,并与管辖区派出所、社区,建立警民联防。我院落实了医院投诉管理方法(试行),加强投诉管理工作,成立投诉管理小组,确定特地人员负责投
31、诉工作,公开投诉电话及信箱,规范投诉处理流程。 二、加强医疗服务,确保医疗质量平安 1、落实处方点评管理规范,成立处方点评专家组,每月对门诊及住院处方进行点评,对点评处方中存在的问题进行汇总,将检查结果进行反馈,督促科室进行整改,促进药物合理运用。 2、开展医疗器械临床运用平安限制及监测评价工作,加强我院机构医疗器械临床合理运用与平安管理。 3、严格贯彻关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的看法,接着推动预约诊疗工作。 (1)确定特地机构和人员负责预约诊疗工作状况。建立了组织机构,探讨制订本医院实施预约诊疗服务的总体目标和年度任务,细化和落实各项工作措施。 (2)把开展预约诊疗服务作为我院加强医院管理和推动改革的重要内容,建立了规章制度、改进服务流程、制定各项工作措施。 (3)开通了电话、网络及现场等多种预约诊疗服务方式,预约人数逐年递增。 (4)推动“预约优先”,通过候诊厅的电视、黑板报等多种形式宣扬预约诊疗相关的信息。 4、我院护理部门推出了“优质护理服务示范工程”,开展了4个优质护理病房,通过为病人供应更加贴心的服务,让病人“来得焦心、住得安心、出院舒心”。 5、由于我院为专科医院,收治传染病及精神病患者,因此尚未开展临床路径工作。 医疗个人年度工作总结