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1、中国银行学习陈四清工作会议心得关于中国银行学习陈四清工作会议心得1 为全面推动_市金融机构反洗钱工作，打击一切涉毒、走私及恐怖组织的不法洗钱犯罪活动，纯净社会风气，保持社会安定，提高信用社信誉，保证信用支付的稳定，促进信用社业务的快速健康发展，使社会公众广泛知晓和了解反洗钱学问，夯实反洗钱工作的社会基础，依据人民银行_市支行关于开展金融机构反洗钱宣扬活动的通知精神及中国人民银行制定的金融机构反洗钱规定要求，_联社于20_年x月6日12日在全市所辖网点开展了“金融机构反洗钱宣扬周”活动，通过实行一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实有效开展，取得了较好的成效。 一、加强学习，提高对反洗钱工作的
2、相识。 为增加对反洗钱工作的相识，我们首先从自身做起，加强了对反洗钱学问的学习。一是深刻领悟反洗钱工作的重要性。一方面我们注意了管理人员的学习，于201x年x月2日召开了由联社领导、中层干部、及各网点主办会计参与的反洗钱宣扬活动动员会，会上分管主任强调了此次活动的目的和重要性，学习了人民银行丹江口市支行关于开展金融机构反洗钱宣扬活动的通知精神及中国人民银行制定的金融机构反洗钱规定等反洗钱学问，提高了对反洗钱工作的相识。 二是有组织地开展业务培训。首先，联社充分相识到金融机构是限制洗钱的第一道屏障，要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必需充分发挥金融机构“了解客户”的优势，提高其反洗钱的
3、主动性和主动性。其次，强化了临柜人员反洗钱方面的培训。 为确保切实履行好这项重要职责，我们实行了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作，通过与各商业银行及公安部门的合作，在不同时间和不同地点举办了多种形式的座谈会、培训班，强化了反洗钱意识，初步形成了一支反洗钱工作队伍。培训过程中，请资深人士向农村信用社反洗钱一线工作人员讲授当前国内外反洗钱形势与任务的同时，还传授了反洗钱的操作技术与方法。 三是切实加强组织领导。从担当此项工作职能之初，市联主党组就明确要求全系统各级分支机构务必从维护国家经济、金融平安的高度来相识此项工作的重要性，将条件适合的干部配置到此项工作岗位上，并提出了“加强
4、信合系统反洗钱机构设置和队伍建设，培育出一批专业化、学问化的反洗钱专家”的人才战略和长远目标。 为此，联社在会计科设置了反洗钱工作管理处，各社也按要求设置了工作岗位。为保证反洗钱队伍建设工作落到实处，联社领导多次召开会议听取有关工作汇报，审议有关队伍建设的工作看法，并对全系统的人员培训安排作出了明确部署。 四是仔细选配工作人员。联社要求，各社应留意将一些文化程度较高、专业学问对口、具有良好的计算机操作水平、业务实力强、熟识经济金融及法律等方面学问的青年干部充溢到反洗钱工作岗位上来。各社均按要求仔细选配人员，逐步充溢反洗钱工作岗位。目前，全系统的反洗钱工作人员中，71。68%为中青年干部，67%
5、以上人员在经济金融、法律、会计、计算机等专业获得专科以上的学位。 二、细心组织，确保反洗钱宣扬周活动的有序开展。 为确保反洗钱宣扬周活动有序开展，丹江联社从构建组织体系、健全制度建设、强化监督管理等方面入手，全力构筑反洗钱平安防线。 一是细心构建完善的组织体系。对活动的时间、形式和要求进行了支配，并成立了相应的反洗钱宣扬活动领导小组。接通知后，快速成立了丹江口市农村信用社反洗钱工作领导小组，由一把手和分管主任任正副组长，设立反洗钱科;同时，各社也成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责此项工作，并确定了职能部门详细负责反洗钱工作，从而构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。与此同时，还主动争取地方
6、政府对反洗钱工作的支持，全面加强与公安、其他金融机构等部门反洗钱工作的沟通、协调和协作，增进共识，形成合力。 二是抓紧进行一系列制度建设。建立了反洗钱岗位责任制，做到分工合理，责任到人，实行主要领导负总责，分管领导全面抓，部门领导详细抓，各职能部门业务人员各负其责的分级负责制，确保反洗钱各项工作职责落实到位;同时，结合丹江口市实际状况，制定了反洗钱操作相关规章制度细则; 三是通过现场及信息化手段绽开专项检查，并以此进一步推动反洗钱工作。针对在检查中暴露出的一些问题，刚好提出整改措施并刚好进行整改。通过检查摸清状况，积累阅历，熬炼了队伍，增加了做好反洗钱工作责随意识; 四是着力培育一支综合业务实
7、力强的反洗钱专业队伍。丹江联社以开展“创建学习型单位”活动为契机，利用每周三下午，实行自学、座谈以及聘请专家授课方式对辖内相关业务人员进行反洗钱学问重点培训。此外，依据反洗钱工作的职责要求，仔细拟订了全市反洗钱工作培训方案，在抓好联社机关培训工作的基础上，督促、指导和帮助辖区各社分层次、分批次完成反洗钱业务培训。 三、周密实施，做到了宣扬活动形式与内容统一。 一是在所辖各网点悬挂反洗钱宣扬周活动横幅和张贴标语。主要向社会公众宣扬反洗钱学问，通过此次宣扬活动，使不知道什么是“洗钱”的社会公众对反洗钱有了进一步的相识，更使他们相识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。 二是组织辖网点工作人
8、员走上街头开展反洗钱宣扬活动。我们于11月6日先后组织30名干部职工通过设立询问台、散发宣扬材料等形式，向社会公众开展反洗钱、打击洗钱犯罪活动的法律法规宣扬，解答疑问，普及反洗钱学问，受到了广阔市民的好评。 三是组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序。在加强对外宣扬的同时，我市农村信用社财会部门还组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序，驾驭了可疑资金的识别和分析，学习了反洗钱相关的法律法规，进一步提高了员工的遵纪遵守法律意识和反洗钱工作的自觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动。 四是通过对各类客户在信用社开立帐户的审查，大额和可疑资金的刚好报告，组织职工了解和驾驭反洗钱的操作程序，驾
9、驭可疑资金的识别和分析，加强柜面宣扬，熟识相关的法律、法规及各级人行的有关规定，提高了员工的遵纪遵守法律意识和反洗钱工作的自觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动，使本次“金融机构反洗钱宣扬周”活动取得了实效并获得了_胜利。 总之，通过反先钱洗钱活动的宣扬，使反洗钱工作达到了家喻户晓、深化人心，使公众相识到了洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会平安，也威逼国际政治经济体系的平安，增加了公民的责随意识，打击洗钱犯罪已成为共识。 但是，举办这次“反洗钱学问宣扬周”活动在我市还是第一次，在活动开展的过程中，也暴露出我们还存在一些不足，距人民银行的要求还存在肯定的差距，
10、突出表现在工作人员对此项工作相识不够、使命感不强、操作困难，公众在办理业务时，不理解业务处理程序，不主动协作反洗钱工作等。 当然，反洗钱工作一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中我们将严格根据人民银行的要求，切实履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济金融平安。 关于中国银行学习陈四清工作会议心得2 2020年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，主动服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果，获得客户的满足。现将2020年这几个月的工作状况详细总结如下： 一、仔细学习，提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业
11、不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场学问、银行理财产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。 二、细致入微，努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面驾驭银行业务和银行产品学问的基础上，充分了
12、解客户的基本状况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于驾驭了客户的基本状况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感爱好的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户供应差别化，特性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创建了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。 三、真诚服务，做好大堂管理工作 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是常常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整齐，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到专心服务，微笑服务，用自己的音
13、容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满足。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项询问事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。 这短时间，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。在下一阶段，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。 关于中国银行学习陈四清工作会议心得3 201X年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，_X支行以党的十八大精神统领全局，以_X行长两个翻番为核心目标，以_银行二次转型为中心
14、，仔细贯彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，外拓市场开发与营销，内抓实力建设和管理，促进了_县支行各项业务的正常发展。在日常工作中，能够仔细执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭原则;到处领先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表_县支行领导班子就一年来的履职状况报告如下，请评议。 一、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展 201X年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。 (一)收入完成状况。 截止11月底我支行共完成收入_万元，完成市行下达的年收入目标的_%，同比增幅_%。个人
15、业务完成收入_万元，完成目标的87.14%，公司业务完成收入446.54万元，完成目标的59.53%，信贷业务完成收入_X万元，完成目标89.48%。 预料201X年_支行可完成收入3345万元，欠产365万元。详细是：个人业务完成_万元，欠25万元;公司业务完成_万元，欠270万;信贷业务完成_X万元，欠70万元。 预料完成利润1900万元，超安排101万元。 (二)重点业务完成状况 1、储蓄业务：截止12月1日，自营网点储蓄余额50603万元，较年初新增7651万元、增幅17.4%，较全县大口径平均增幅(11.3%)高6.1个百分点，较全市自营网点平均增幅(17.1%)高0.3个百分点。活
16、期占比较年初(45.67%)下降6.79个百分点，高于全县活期占比6.41个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重4.04个百分点。自营网点余额占_县邮政金融储蓄余额份额的22.11%，较年初所占份额增长1.08个百分点。 2、公司业务：截止12月1日，公司开户336户，余额302万，较年初增长-2456万元。百日大会战增长-2235万元。办理票据业务3笔，金额360万元;现金管理业务开办1户，目前余额60余万元。 3、信贷业务：截止11月30日，贷款结余3150万元，其中小额贷款结余116万元，较年初下降2774万元。消费贷款结余1302万元，较年初增长1295万元。个人商务贷款结余347万元
17、，较年初增长125万元。小企业贷款结余1562万元，较年初增长861万元。 4、资产保全：截止11月30日，逾期贷款28笔，金额14万元，逾期率1.24%.不良贷款21笔，金额7.28万，不良率0.84%。预料12月可收回9笔不良贷款，金额7.8万元，方可完成市行下达的100万的目标安排。 二、坚决不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生 (一)全面加强内控建设，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了制度执行梳理、整改回头看和层层签订案防责任书、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内限制度的教化，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。规范了
18、网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防范了操作风险。 (二)仔细开展自查自纠，抓好整改工作。上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题，深化开展了自查自纠活动;下半年以省行合规大探讨活动为契机，进一步强化了自查整改的工作，并较好的运用了违规积分系统，对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理方法赐予积分惩罚，使全行合规经营的意识得到了提升。 (三)加强人员排查，严控道德风险。长期以来沙_支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位(信贷员)人员的排查，发觉苗头，马上实行有效措施。我们实行的是各网点各部门每月对所辖人员8小时内外工作生活状况进行摸底调查，支行再定
19、期开展集中排查，严禁出现违反八不准的状况。对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。 (四)搞好资产保全工作。依据省行资产保全工作四达标要求今年新增配了资产保全人员，为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作，确保逾期率和不良率在限制范围内。 (五)做好平安保卫工作。根据谁主管，谁负责的原则，层层签订社会治安综合治理责任书和消防平安责任书，明确职责、目标和奖惩。根据银行业平安规范标准，主动开展了平安评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的实力，确保无案件和平安事故发生。 三、加强客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能 (一
20、)对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯净，确保信贷业务量和质的双丰收。 (二)建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务实力强，服务质量高的人员担当理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。 (三)建立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销实力强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核方法，合理支配空闲时段的工作，调动他们发展业务的主动性。 四、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素养 (一)加强业务学问的培训，从各业务条线抽调业务学问全面、表达实力较好的人员担当授课老师，将各项业务学问系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。 (二)加强营销实力的培训，指定参与省行海师安排学
21、习的人员根据省行培训内容，定期对全员进行营销实力的培训，让全体员工个个精营销。 (三)组织好员工岗位资格认证的学习，引导督促员工自觉参与岗位资格考试，提升岗位胜任实力。今年操作岗位的员工100%的参与了岗位资格认证考试，为60%。 (四)引导员工注意合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有嘉奖，做得不好有惩罚。 五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作氛围 在主动促进业务有效发展、努力完成各项业务同时，全面开展了企业文化建设各项工作。 (一)将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工仔细学习上级行相关文件和制度方法。 (二)开展了干部职工谈心活
22、动，加强了行领导与职工的沟通沟通。通过与职工谈心切实解决了一些大家关切的热点、难点问题，进一步巩固了风正、气顺、心齐、劲足、绩优的和谐局面。 (三)开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝合力，把全体员工的主子翁精神、主动性和创建力转化为推动我支行发展的实际行动。 回顾一年来的工作状况，_县支行领导班子尽管做到了不遗余力尽职，但仍存在一些不足之处，详细表现在： 1、业务学问的学习缺乏系统性、安排性，特殊是新业务的学习很不够; 2、面对业务经营出现的冲突和困难，缺乏足够的耐性和信念，有时工作方法也有所欠佳或欠妥; 3、深化一线调研以及与员工干脆谈心的时间相对较少，对员工的
23、思想状况了解得还不够深化。 201X年我们将发扬成果，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增加责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划实力、科学管理实力、组织推动实力和统筹协调实力，创新工作思路，探究发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增加核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险限制，求得快速健康发展;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工主动性，提高队伍战斗力，以全新的姿态迎按201X年的到来。 关于中国银行学习陈四清工作会议心得4 有幸参与党课的学习，我感到兴奋，骄傲，兴奋，
24、我特别感谢系部能给我这次学习的机会!这次学习，使我有机会进一步学习党的基础学问，进一步了解我们党光荣历史和新时期我们党取得的宏大成就，更加坚决我对中国共产党的孜孜追求和渴望早日加入党组织的决心。 从我正式起先接受党课再次熏陶和教化的那天起，就决心按党章的规定严苛要求自己，努力在党课的学习过程中，做到“三个转变”: 一是角色的转变。从一般同学向入党主动分子身份的转变，高标准，严要求自己，高度重视党课的培训学习，我觉得这一点做到了，而且做的比较好。因为每一次的培训或者活动我都主动准时地参与，从未迟到或者早退过，并且都作了具体而仔细的听课。 二是学习内容的转变。高校时上党课，看到许多同学都昏昏欲睡，
25、好一点的同学会带闲书到课堂上“仔细”学习，而这次，由于授课内容与形式的多样化且富有新意和吸引力。在课堂上我都很仔细地听讲并主动思索，消化汲取。在探讨中我都拟好发言提纲，主动发言与同学沟通自己的学习体会、心得。 三是思想的转变。大部分同学包括自己，对党的相识许多时候都停留在的感性相识上，我想通过这次党课的培训与学习，我们能够对党的相识更为全面、深刻，升华到理性的相识上来，从而对于党的相识更加的全面和生动。 在党课学习期间，通过仔细听阅历和学问丰富的老师们的生动而深刻的讲课， 通过和一起上党课的其他学员们的探讨沟通，我的主要学习心得有: 首先作为一名入党主动分子，我深知要成为一名合格党员，必需具备
26、三个基本条件:1)要有坚决的共-产主义信念。2)要一心一意为人民服务。3)要做劳动人民一般一员，在政治，经济和社会生活中和中国人民群众一律同等，不谋私利，不搞特权，要符合以上条件，至少必需在思想上，生活上，组织上，作风上对自己提出更高的要求，只有自觉履行党章规定的各项义务，行使党的各项权利，才能充分发挥自己的先锋模范作用，真正做一名合格的共产党员。而且通过这次学习，我发觉自己还有很多缺点和不足，距一个真正的共产党员还有肯定的差距，我决心刻苦学习，努力工作，自觉用党员的标准严格要求自己，自觉接受组织的考验，争取早日入党。同时做到以下几方面: 一、树立远大志向，不辱当代青年的责任和使命端正动机，牢
27、记宗旨，做合格学生党员。 我们当代青少年首先要树立树立远大志向。只有树立了远大的志向，才能有源源不竭的动力，才能坚决地走好自己的道路。只有在平常生活中，努力提高自身素养，才能形成一种好的习惯。细微环节确定成败，我们不能“不以恶小而为之，不以善小而不为”。我们作为将来事业的接-班人，肯定要树立远大的志向，从党的建设动身，从人民动身，才能让我们在以后的生活学习中有目标，有方向，才能获得成就。 二、学会如何适应社会 首先，要有健康的身体 清华高校送给毕业生的五句话中，“健康比成果重要”，让我明白了将身体事学习生活得前提，健康也是我们青年人走向社会的重要筹码，所以，我们要养成良好的生活习惯，要有良好的
28、身体。但是，我们还有要健康的身心，这就要求我们培育自己良好的品质，生活上要乐于助人，要勤劳，要不怕苦，这才能使即将走向社会的我们能够在社会立足。这才是我们共产党人所具备的品质。 其次，我们要有好自己的心态。 竞争、就业、生存是当代高校生必需面临的三大问题，他对我们每个人都充溢挑战。面对残酷现实的竞争，我们应当勇于接受挑战而不是躲避。要调整好自己的心态，珍视人生，珍视生命，坦然面对挫折和失败。要拿出共产党人的精神，要信任，困难会有，难受会有，但牛奶和面包最终也会有。不要总是埋怨，埋怨命运的不公，埋怨社会的不公，而应当更多找寻自己的缘由，发挥个人优势，找寻胜利的路径。 再次，要用学问装备自己。 子
29、曰:陈力就列，能者居上，不能者止。竞争激烈的社会，是有实力的人自由翱翔的天空，是无实力的人望而却步的沟壑。社会是实力的竞技场，品德是实力。任何言过其实的语言和装饰门面的证书终将掩饰不住对实力真空的后怕。实力是面对社会挑战无往不胜的良方，拥有它也就拥有底气。然而现在很多走出象牙塔的学生，并非没实力面对社会的选择和竞争，而是以文凭或各种证书，因而总是被动的等待别人的选择，没有自己把握的机会和实力。所以，要实现从“熊市”向“牛市”的转变，找寻实力的靶心，射出实干的箭。绝不能箭射到哪儿，就说哪儿是靶心。挑战的是实力，战胜挑战的还是实力。 关于中国银行学习陈四清工作会议心得5 _县农村信用社成立于上世纪
30、50年头，经过了60多年的风雨历程。60多年来对于农信社改革的探究从未间断，农信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴随着上高经济的发展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务“三农”的主力军和联系广阔农夫群众的金融纽带。直到今日，上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大好形势，不断实现发展重大跨越，在实现一系列发展突破后，最终胜利成立为上高农商银行。 作为农商行的一员，我能为企业做什么?雷锋同志在日记里写道：“我愿做革命的螺丝钉.把有限的生命投入到无限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚，对革命事业的贡献。向雷锋同志学习!在现代社会这个分工越来越细的浩大
31、机器中，我们每一个人可能都只是一个微乎其微的螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。扮演好自己的角色，成就别人的同时也就会成就自我，这同时也体现了我们对企业、社会所做的贡献。 一、找准自身定位，明确发展方向 城市商业银行群体在中国银行业市场上应当算是一个弱势群体，但相当一部分商业银行在激烈竞争的市场中逐步形成自己的显明特色，从而在当地市场上站稳了脚跟，并得到快速的发展。于是，如何去跟大银行争大客户不是明智的选择。如何依据自身特色，找寻符合本行经营特点的客户群，并根据自己特有的途径和方式向这些客户供应服务，弥补市场的不足，才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的根本出路。
32、 因此，在我们农商行发展的过程中，有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥自身的特色，将成为成败的关键。假如我们银行能强化自身特色，供应差异化的金融服务，就能有效地丰富银行服务产品，改善我国银行服务市场，促进银行市场竞争的良性发展。 服务实体经济，做优自己的特色，形成比较优势。始终坚持“立足县域、服务三农”的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农夫宠爱的乡村银行品牌，在服务县域经济、服务“三农”、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做精做深做细县域、农村目标市场，分层次对接城市业务，不断提高业务渗透率和市场占有率。强化客户渠道优势。 根据金融服务进村入社
33、区工程要求，进一步优化网点布局，加快精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合“万村千乡”农家店工程建设，借助电子银行手段，根据商业可持续和“贴近基层、贴近社区、贴近居民”原则，通过增设离行式的ATM、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村“村村通”。 打造特色金融品牌。特殊是在零售领域做到“人无我有，人有我优”。全面推行微贷事业部工作，着力提升满意非正规金融需求的实力;提升农户小额信用贷款、信用共同体贷款等优势产品，探讨各种信用保障机制，解决抵质押不足的融资难题。建立客户服务对接机制。全面绽开争取和维护客户的“扫街”活动，想方设法对接辖内各类有效项目和优质客户，在融入区域经济
34、社会发展中抓住一切机遇。 我认为以下三个方面很值得总结： 一是立足中小，小中见大; 二是创新为源，错位竞争; 三是因地制宜，有效风控。 二、提高服务品质，提升品牌形象 古人云：“兵马未动，粮草先行”，说的是古人作战的时候，兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。现在我们银行有着全县最丰富的资源服务，这就好比是作战时丰富的粮草，让我们在前进的道路上可以一往直前，无后顾之忧。客户是金融企业一切价值创建的来源。 我认为最重要的端正的看法除了服务，还要学会倾听，去耐性倾听，了解客户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，供应一些帮助，与客户建立一种互信的关系。还有一点简单被忽视的就是感情投资，常常的慰问
35、客户，间或的寒暄，让他们感受到我们的关切，更加坚决信念将品牌做得更好。唯有专心去服务客户，才能拥有客户的信任。 同时，客户的信任也使我更加努力、热忱的服务回报客户。我们要社始终坚持“以客户为中心”的理念，视客户为珍贵资源，视客户须要为第一须要，视客户利益为利益，视客户看法为改进目标，视客户满足为衡量一切工作的准绳，根据“热心、真心、知心、耐性”的服务要求，全面推行特性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式，提升对接客户多元化需求的实力，建立与客户需求对接的人力资源体系架构和管理实力，真正与客户需求实现“快速反应、无缝对接”，有效满意客户不断改变的多元化需求，不断维护、拓展和扩大客户资源。工
36、作面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换位思索，专心倾听，做到双赢。内部工作要丝丝入扣，不遗余力。总而言之员工得把企业真正值成自己的家，专心去经营。 三、加强队伍建设，完善监管制度 加强和改进基层员工建设是一项长期工程，带出一支好队伍，周期长，投入大，见效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想打算。若要取得长效，必需植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督、评价运行机制。一是建立工作责任制和责任追究制。 明确各级责任，一级抓一级，层层抓落实，出现问题要严追责任人和相关领导的责任。二是建立监督约束制度。把企业内部监督和客户监督监督有机结合起来，通过严格、广泛、公开的监督约束进一步来规范
37、全部员工的行为。三是建立奖惩激励机制。注意对先进典型的培育、总结和推广以及对反面典型的惩处和警示，加大奖惩力度，以达到典型示范或告诫作用，有效促进监管队伍建设的全面深化。 只有员工素养提高了，才能更好地适应上级领导的要求，才能抓好精细化的银行管理，才能杜绝各种问题的发生，才能更好地保证各项工作的落实，根据科学发展观的要求不断推动我们农商行向前发展。 最终，我们要始终坚持“立足社区、服务三农、扶持中小企业”的市场定位，以“敬业”为核心的价值理念，弘扬“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神，内铸精神支柱，外树企业形象，更好地发挥农村金融主力军作用，为广阔各界供应便利、快捷的现代金融服务。希望全体干部员工将在今年的实际工作中，找准自身定位，规划个人目标，为建设我们农商行整体品牌和推动中心事业发展贡献力气，用才智点亮我们的人生!