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1、中国银行学习陈四清工作会议心得我要做到，守住贫寒，耐于寂寞，淡薄名利。无论在工作上碰到什么困难，都保持良好的精神状态，始终保持谦虚慎重、不骄不躁的作风，努力改造本人的世界观，坚定理想信念，谨记一心一意为人民服务的宗旨，做一名合格的共产党员。这里给大家共享一些关于银行工作心得，供大家参考。关于中国银行学习陈四清工作会议心得1为全面推进_市金融机构反洗钱工作，打击一切涉毒、走私及恐惧组织的不法洗钱犯罪活动，纯洁社会风气，保持社会安宁，提高信誉社信誉，保证信誉支付的稳定，促进信誉社业务的快速健康发展，使社会公众广泛知晓和了解反洗钱知识，夯实反洗钱工作的社会基础，根据人民银行_市支行（关于开展金融机构
2、反洗钱宣传活动的通知）精神及中国人民银行制定的（金融机构反洗钱规定）要求，_联社于20_年x月6日12日在全市所辖网点开展了“金融机构反洗钱宣传周活动，通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实有效开展，获得了较好的成效。一、加强学习，提高对反洗钱工作的认识。为加强对反洗钱工作的认识，我们首先从本身做起，加强了对反洗钱知识的学习。一是深入领悟反洗钱工作的重要性。一方面我们注重了管理人员的学习，于201x年x月2日召开了由联社领导、中层干部、及各网点主办会计参加的反洗钱宣传活动发动会，会上分管主任强调了此次活动的目的和重要性，学习了人民银行丹江口市支行（关于开展金融机构反洗钱宣传活动的通知
3、）精神及中国人民银行制定的（金融机构反洗钱规定）等反洗钱知识，提高了对反洗钱工作的认识。二是有组织地开展业务培训。首先，联社充分认识到金融机构是控制洗钱的第一道屏障，要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必须充分发挥金融机构“了解客户的优势，提高其反洗钱的积极性和主动性。其次，强化了临柜人员反洗钱方面的培训。为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作，通过与各商业银行及公安部门的合作，在不同时间和不同地点举办了多种形式的座谈会、培训班，强化了反洗钱意识，初步构成了一支反洗钱工作队伍。培训经过中，请资深人士向农村信誉社反洗钱一线工作人员讲授当
4、前国内外反洗钱形势与任务的同时，还教授了反洗钱的操作技术与方法。三是切实加强组织领导。从承当此项工作职能之初，市联主党组就明确要求全系统各级分支机构务必从维护国家经济、金融安全的高度来认识此项工作的重要性，将条件合适的干部配置到此项工作岗位上，并提出了“加强信合系统反洗钱机构设置和队伍建设，培养出一批专业化、知识化的反洗钱专家的人才战略和长远目的。为此，联社在会计科设置了反洗钱工作管理处，各社也按要求设置了工作岗位。为保证反洗钱队伍建设工作落到实处，联社领导屡次召开会议听取有关工作汇报，审议有关队伍建设的工作意见，并对全系统的人员培训计划作出了明确部署。四是认真选配工作人员。联社要求，各社应注
5、意将一些文化程度较高、专业知识对口、具有良好的计算机操作水平、业务能力强、熟悉经济金融及法律等方面知识的青年干部充实到反洗钱工作岗位上来。各社均按要求认真选配人员，逐步充实反洗钱工作岗位。目前，全系统的反洗钱工作人员中，71。68%为中青年干部，67%以上人员在经济金融、法律、会计、计算机等专业获得专科以上的学位。二、精心组织，确保反洗钱宣传周活动的有序开展。为确保反洗钱宣传周活动有序开展，丹江联社从构建组织体系、健全制度建设、强化监督管理等方面入手，全力构筑反洗钱安全防线。一是精心构建完善的组织体系。对活动的时间、形式和要求进行了安排，并成立了相应的反洗钱宣传活动领导小组。接通知后，迅速成立
6、了丹江口市农村信誉社反洗钱工作领导小组，由一把手和分管主任任正副组长，设立反洗钱科;同时，各社也成立了相应的领导机构，配备了专职人员负责此项工作，并确定了职能部门详细负责反洗钱工作，进而构建了一个较为完善的反洗钱组织体系。与此同时，还积极争取地方政府对反洗钱工作的支持，全面加强与公安、其他金融机构等部门反洗钱工作的沟通、协调和配合，增进共鸣，构成合力。二是抓紧进行一系列制度建设。建立了反洗钱岗位责任制，做到分工合理，责任到人，实行主要领导负总责，分管领导全面抓，部门领导详细抓，各职能部门业务人员各负其责的分级负责制，确保反洗钱各项工作职责落实到位;同时，结合丹江口市实际情况，制定了反洗钱操作相
7、关规章制度细则;三是通过现场及信息化手段展开专项检查，并以此进一步推动反洗钱工作。针对在检查中暴露出的一些问题，及时提出整改措施并及时进行整改。通过检查摸清情况，积累经历，锻炼了队伍，加强了做好反洗钱工作责任意识;四是着力培养一支综合业务能力强的反洗钱专业队伍。丹江联社以开展“创立学习型单位活动为契机，利用每周三下午，采取自学、座谈以及聘请专家授课方式对辖内相关业务人员进行反洗钱知识重点培训。此外，根据反洗钱工作的职责要求，认真拟订了全市反洗钱工作培训方案，在抓好联社机关培训工作的基础上，催促、指导和协助辖区各社分层次、分批次完成反洗钱业务培训。三、周密施行，做到了宣传活动形式与内容统一。一是
8、在所辖各网点悬挂反洗钱宣传周活动横幅和张贴标语。主要向社会公众宣传反洗钱知识，通过此次宣传活动，使不知道什么是“洗钱的社会公众对反洗钱有了进一步的认识，更使他们认识了洗钱对社会的危害以及反洗钱的重要性和必要性。二是组织辖网点工作人员走上街头开展反洗钱宣传活动。我们于11月6日先后组织30名干部职工通过设立咨询台、散发宣传材料等形式，向社会公众开展反洗钱、打击洗钱犯罪活动的法律法规宣传，解答疑问，普及反洗钱知识，遭到了广大市民的好评。三是组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序。在加强对外宣传的同时，我市农村信誉社财会部门还组织临柜人员系统地了解了反洗钱的操作程序，把握了可疑资金的识别和分析，学
9、习了反洗钱相关的法律法规，进一步提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动。四是通过对各类客户在信誉社开立帐户的审查，大额和可疑资金的及时报告，组织职工了解和把握反洗钱的操作程序，把握可疑资金的识别和分析，加强柜面宣传，熟悉相关的法律、法规及各级人行的有关规定，提高了员工的遵纪守法意识和反洗钱工作的自觉性，防止了内部或外部勾结开展洗钱犯罪活动，使本次“金融机构反洗钱宣传周活动获得了实效并获得了_成功。总之，通过反先钱洗钱活动的宣传，使反洗钱工作到达了家喻户晓、深化人心，使公众认识到了洗钱是经济领域一种常见的犯罪现象，不仅影响一国的政治、经济和社会安全，也
10、威胁国际政治经济体系的安全，加强了公民的责任意识，打击洗钱犯罪已成为共鸣。但是，举办这次“反洗钱知识宣传周活动在我市还是第一次，在活动开展的经过中，也暴露出我们还存在一些缺乏，距人民银行的要求还存在一定的差距，突出表如今工作人员对此项工作认识不够、责任感不强、操作困难，公众在办理业务时，不理解业务处理程序，不积极配合反洗钱工作等。当然，反洗钱工作一项长期性、系统性的工作，在今后的工作中我们将严格根据人民银行的要求，切实履行好反洗钱的法定义务，维护国家的经济金融安全。关于中国银行学习陈四清工作会议心得22020年，在银行的正确领导下，我立足本身岗位实际，发挥银行个人业务参谋的作用，积极服务客户，
11、扩大银行营销业务，较好地完成本人的工作任务，获得了一定的成绩，获得客户的满意。现将2020年这几个月的工作情况详细总结如下：一、认真学习，提高业务水安然平静工作技能作为一名银行个人业务参谋，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务参谋提出了更高的要求，必须认真学习，提高本人的业务水安然平静工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及怎样与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用本人的专业知识构
12、架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。二、细致入微，努力做好服务工作作为一名银行个人业务参谋，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面把握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于把握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与喜好，在银行新产品推出的时候，我会根据产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差异化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠实客户，创造了可观的经济效益，而且也博得了客户由衷的赞许。三、真诚服务，做好大
13、堂管理工作我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提早上班，清扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用本人的音容，用本人的情感，用本人的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款经过中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。这短时间，我固然完成了任务，获得良好成绩，但不能以此为知足。在下一阶段，我要愈加努力学习，创新银行个人业务参谋的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展
14、作出努力与奉献。关于中国银行学习陈四清工作会议心得3201X年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下，_X支行以党的"十八大"精神统领全局，以_X行长"两个翻番"为核心目的，以_银行"二次转型"为中心，认真贯彻市分行经营战略决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，外拓市场开发与营销，内抓能力建设和管理，促进了_县支行各项业务的正常发展。在日常工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、节俭原则;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，较好的完成了上级下达的各项任务指标，现我代表_县支行领导班子就一年来的履职情况报告如下，请评议。一、
15、全力践行客户至上理念，推动业务经营快速发展201X年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。(一)收入完成情况。截止11月底我支行共完成收入_万元，完成市行下达的年收入目的的_%，同比增幅_%。个人业务完成收入_万元，完成目的的87.14%，公司业务完成收入446.54万元，完成目的的59.53%，信贷业务完成收入_X万元，完成目的89.48%。估计201X年_支行可完成收入3345万元，欠产365万元。详细是：个人业务完成_万元，欠25万元;公司业务完成_万元，欠270万;信贷业务完成_X万元，欠70万元。估计完成利润1900万元，超计
16、划101万元。(二)重点业务完成情况1、储蓄业务：截止12月1日，自营网点储蓄余额50603万元，较年初新增7651万元、增幅17.4%，较全县大口径平均增幅(11.3%)高6.1个百分点，较全市自营网点平均增幅(17.1%)高0.3个百分点。活期占比拟年初(45.67%)下降6.79个百分点，高于全县活期占比6.41个百分点，高于全市邮储银行活期平均比重4.04个百分点。自营网点余额占_县邮政金融储蓄余额份额的22.11%，较年初所占份额增长1.08个百分点。2、公司业务：截止12月1日，公司开户336户，余额302万，较年初增长-2456万元。百日大会战增长-2235万元。办理票据业务3笔
17、，金额360万元;现金管理业务创办1户，目前余额60余万元。3、信贷业务：截止11月30日，贷款结余3150万元，其中小额贷款结余116万元，较年初下降2774万元。消费贷款结余1302万元，较年初增长1295万元。个人商务贷款结余347万元，较年初增长125万元。小企业贷款结余1562万元，较年初增长861万元。4、资产保全：截止11月30日，逾期贷款28笔，金额14万元，逾期率1.24%.不良贷款21笔，金额7.28万，不良率0.84%。估计12月可收回9笔不良贷款，金额7.8万元，方可完成市行下达的100万的目的计划。二、坚定不移狠抓风险管理，确保事故案件零的发生(一)全面加强内控建设，
18、加强员工的风险防备意识，提高员工的职业道德水平。开展了"制度执行梳理"、"整改回头看"和层层签订"案防责任书"、定期召开风险管理分析会等活动，进一步加强了内控制度的教育，建立、健全了内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。规范了网点在机具定位、操作上定型的要求，杜绝了业务操作中的随意性，切实防备了操作风险。(二)认真开展自查自纠，抓好整改工作。上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题，深化开展了自查自纠活动;下半年以省行"合规大讨论活动"为契机，进一步强化了自查整改的工作，并较好的使用了违规
19、积分系统，对屡次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理办法给予积分处罚，使全行合规经营的意识得到了提升。(三)加强人员排查，严控道德风险。长期以来沙_支行从未停止人员排查工作，尤其是重要岗位(信贷员)人员的排查，发现苗头，立即采取有效措施。我们采取的是各网点各部门每月对所辖人员8小时内外工作生活情况进行摸底调查，支行再定期开展集中排查，严禁出现违背"八不准"的情况。对不合适从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。(四)搞好资产保全工作。根据省行资产保全工作"四达标"要求今年新增配了资产保全人员，为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆，
20、扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作，确保逾期率和不良率在控制范围内。(五)做好安全保卫工作。根据"谁主管，谁负责"的原则，层层签订（社会治安综合治理责任书）和（消防安全责任书），明确职责、目的和赏罚。根据银行业安全规范标准，积极开展了安全评估自查自评，落实隐患整改，提高人防、物防、技防的能力，确保无案件和安全事故发生。三、加强客户经理队伍建设，充分开发客户经理潜能(一)对信贷客户经理实行优胜劣汰，确保信贷队伍的精干和纯洁，确保信贷业务量和质的双丰收。(二)建立了专业的理财经理队伍，从网点选择业务能力强，服务质量高的人员担任理财经理，有效的拉拢和稳固大客户。(三)建
21、立完善了综合客户经理队伍，将人脉关系好、营销能力强的员工推到综合客户经理的岗位上，制定适时的考核办法，合理安排空闲时段的工作，调动他们发展业务的积极性。四、坚持不懈开展员工培训，不断提升全员综合素质(一)加强业务知识的培训，从各业务条线抽调业务知识全面、表达能力较好的人员担任授课教师，将各项业务知识系统全面的反复培训，让全体员工人人懂业务。(二)加强营销能力的培训，指定参加省行"海师计划"学习的人员根据省行培训内容，定期对全员进行营销能力的培训，让全体员工个个精营销。(三)组织好员工岗位资格认证的学习，引导催促员工自觉参加岗位资格考试，提升岗位胜任能力。今年操作岗位的员工1
22、00%的参加了岗位资格认证考试，为60%。(四)引导员工注重合规制度的学习，让全体干部员工明白什么能做，什么不能做，做好了有奖励，做得不好有处罚。五、不遗余力建设企业文化，尽力营造良好工作气氛在积极促进业务有效发展、努力完成各项业务同时，全面开展了企业文化建设各项工作。(一)将学习列入各项工作之首，通过行务会、周例会等多种形式，组织全行员工认真学习上级行相关文件和制度办法。(二)开展了干部职工谈心活动，加强了行领导与职工的沟通沟通。通过与职工谈心切实解决了一些大家关心的热门、难点问题，进一步稳固了"风正、气顺、心齐、劲足、绩优"的和谐局面。(三)开展各项工会活动和业务操作技
23、能竞赛活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动我支行发展的实际行动。回首一年来的工作情况，_县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职，但仍存在一些缺乏之处，详细表如今：1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，十分是新业务的学习很不够;2、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心和自信心，有时工作方法也有所欠佳或欠妥;3、深化一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深化。201X年我们将发扬成绩，克制缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步加强责任感、责任感和紧迫感，进一步提高本身的战略谋划能力、科学管理能力、组
24、织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，加强核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险控制，求得快速健康发展;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调发动工积极性，提高队伍战斗力，以全新的姿态迎按201X年的到来。关于中国银行学习陈四清工作会议心得4有幸参加党课的学习，我感到高兴，自豪，兴奋，我非常感谢系部能给我这次学习的时机!这次学习，使我有时机进一步学习党的基础知识，进一步了解我们党荣耀历史和新时期我们党获得的伟大成就，愈加坚定我对中国共产党的孜孜追求和渴望早日参加党组织的
25、决心。从我正式开场接受党课再次熏陶和教育的那天起，就决心按党章的规定严苛要求本人，努力在党课的学习经过中，做到“三个转变:一是角色的转变。从普通同学向入党积极分子身份的转变，高标准，严要求本人，高度重视党课的培训学习，我觉得这一点做到了，而且做的比拟好。由于每一次的培训或者活动我都积极准时地参加，从未迟到或者早退过，并且都作了具体而认真的听课。二是学习内容的转变。大学时上党课，看到很多同学都昏昏欲睡，好一点的同学会带闲书到课堂上“认真学习，而这次，由于授课内容与形式的多样化且富有新意和吸引力。在课堂上我都很认真地听讲并积极考虑，消化吸收。在讨论中我都拟好发言提纲，积极发言与同学沟通本人的学习体
26、会、心得。三是思想的转变。大部分同学包括本人，对党的认识很多时候都停留在的感性认识上，我想通过这次党课的培训与学习，我们能够对党的认识更为全面、深入，升华到理性的认识上来，进而对于党的认识愈加的全面和生动。在党课学习期间，通过认真听经历和知识丰富的教师们的生动而深入的讲课，通过和一起上党课的其他学员们的讨论沟通，我的主要学习心得有:首先作为一名入党积极分子，我深知要成为一名合格党员，必须具备三个基本条件:1)要有坚定的共-产主义信念。2)要一心一意为人民服务。3)要做劳动人民普通一员，在政治，经济和社会生活中和中国人民群众一律平等，不谋私利，不搞特权，要符合以上条件，至少必须在思想上，生活上，
27、组织上，作风上对本人提出更高的要求，只要自觉履行党章规定的各项义务，行使党的各项权利，才能充分发挥本人的先锋模范作用，真正做一名合格的共产党员。而且通过这次学习，我发现本人还有很多缺点和缺乏，距一个真正的共产党员还有一定的差距，我决心刻苦学习，努力工作，自觉用党员的标准严格要求本人，自觉接受组织的考验，争取早日入党。同时做到下面几方面:一、树立远大理想，不辱现代青年的责任和责任端正动机，谨记宗旨，做合格学生党员。我们现代青少年首先要树立树立远大理想。只要树立了远大的理想，才能有源源不竭的动力，才能坚定地走好本人的道路。只要在平常生活中，努力提高本身素质，才能构成一种好的习惯。细节决定成败，我们
28、不能“不以恶小而为之，不以善小而不为。我们作为将来事业的接-班人，一定要树立远大的理想，从党的建设出发，从人民出发，才能让我们在以后的生活学习中有目的，有方向，才能获得成就。二、学会怎样适应社会首先，要有健康的身体清华大学送给毕业生的五句话中，“健康比成绩重要，让我明白了将身体事学习生活得前提，健康也是我们青年人走向社会的重要筹码，所以，我们要养成良好的生活习惯，要有良好的身体。但是，我们还有要健康的身心，这就要求我们培养本人良好的品质，生活上要乐于助人，要勤劳，要不怕苦，这才能使即将走向社会的我们能够在社会立足。这才是我们共产党人所具备的品质。其次，我们要有好本人的心态。竞争、就业、生存是现
29、代大学生必须面临的三大问题，他对我们每个人都充满挑战。面对残酷现实的竞争，我们应该勇于接受挑战而不是逃避。要调整好本人的心态，珍视人生，珍视生命，坦然面对挫折和失败。要拿出共产党人的精神，要相信，困难会有，疼痛会有，但牛奶和面包最终也会有。不要总是抱怨，抱怨命运的不公，抱怨社会的不公，而应该更多寻找本人的原因，发挥个人优势，寻找成功的途径。再次，要用知识装备本人。子曰:陈力就列，能者居上，不能者止。竞争剧烈的社会，是有能力的人自由翱翔的天空，是无能力的人望而却步的沟壑。社会是能力的竞技场，品德是实力。任何言过其实的语言和装点门面的证书终将掩饰不住对能力真空的后怕。能力是面对社会挑战无往不胜的良
30、方，拥有它也就拥有底气。然而如今很多走出象牙塔的学生，并非没能力面对社会的选择和竞争，而是以文凭或各种证书，因此总是被动的等待别人的挑选，没有本人把握的时机和能力。所以，要实现从“熊市向“牛市的转变，寻找能力的靶心，射出实干的箭。绝不能箭射到哪儿，就讲哪儿是靶心。挑战的是能力，战胜挑战的还是能力。关于中国银行学习陈四清工作会议心得5_县农村信誉社成立于上世纪50年代，经过了60多年的风雨历程。60多年来对于农信社改革的探索从未间断，农信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴随着上高经济的发展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务“三农的主力军和联络广大农民群众的金融纽带。直到今
31、日，上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大好形势，不断实现发展重大跨越，在实现一系列发展突破后，终于成功成立为上高农商银行。作为农商行的一员，我能为企业做什么?雷锋同志在日记里写道：“我愿做革命的螺丝钉.把有限的生命投入到无限的工作中去。他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠实，对革命事业的奉献。向雷锋同志学习!在当代社会这个分工越来越细的庞大机器中，我们每一个人可能都只是一个微缺乏道的螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。扮演好本人的角色，成就别人的同时也就会成就自己，这同时也体现了我们对企业、社会所做的奉献。一、找准本身定位，明确发展方向城市商业银行群体在
32、中国银行业市场上应当算是一个弱势群体，但相当一部分商业银行在剧烈竞争的市场中逐步构成本人的鲜明特色，进而在当地市场上站稳了脚跟，并得到迅速的发展。于是，怎样去跟大银行争大客户不是明智的选择。怎样根据本身特色，寻找符合本行经营特点的客户群，并根据本人特有的途径和方式向这些客户提供服务，弥补市场的缺乏，才是我们农商行在市场站稳脚跟和持续发展的根本出路。因而，在我们农商行发展的经过中，有没有特色以及能不能在市场中坚持并发挥本身的特色，将成为成败的关键。假如我们银行能强化本身特色，提供差异化的金融服务，就能有效地丰富银行服务产品，改善我国银行服务市场，促进银行市场竞争的良性发展。服务实体经济，做优本人
33、的特色，构成比拟优势。始终坚持“立足县域、服务三农的市场定位不动摇，打响、做实服务县域的主力银行、立足社区的零售银行和农民喜欢的乡村银行品牌，在服务县域经济、服务“三农、服务中小微企业等方面构成优势，通过提高客服水平，做精做深做细县域、农村目的市场，分层次对接城市业务，不断提高业务浸透率和市场占有率。强化客户渠道优势。根据金融服务进村入社区工程要求，进一步优化网点布局，加快精品网点建设，在乡乡镇镇机构全覆盖的基础上，结合“万村千乡农家店工程建设，借助电子银行手段，根据商业可持续和“贴近基层、贴近社区、贴近居民原则，通过增设离行式的ATM、存取款一体机、自助转账终端等自助设备，实现行政村“村村通
34、。打造特色金融品牌。十分是在零售领域做到“人无我有，人有我优。全面推行微贷事业部工作，着力提升知足非正规金融需求的能力;提升农户小额信誉贷款、信誉共同体贷款等优势产品，讨论各种信誉保障机制，解决抵质押缺乏的融资难题。建立客户服务对接机制。全面展开争取和维护客户的“扫街活动，千方百计对接辖内各类有效项目和优质客户，在融入区域经济社会发展中捉住一切机遇。我以为下面三个方面很值得总结：一是立足中小，小中见大;二是创新为源，错位竞争;三是因地制宜，有效风控。二、提高服务品质，提升品牌形象古人云：“兵马未动，粮草先行，讲的是古人作战的时候，兵马还没出动，军用粮草的运输要先行一步。如今我们银行有着全县最丰
35、富的资源服务，这就好比是作战时丰富的粮草，让我们在前进的道路上能够一往直前，无后顾之忧。客户是金融企业一切价值创造的;。我以为最重要的端正的态度除了服务，还要学会倾听，去耐心倾听，了解客户的需求与问题，然后为客户解决一些问题，提供一些帮助，与客户建立一种互信的关系。还有一点容易被忽视的就是感情投资，经常的慰问客户，偶然的寒暄，让他们感遭到我们的关心，愈加坚定自信心将品牌做得更好。唯有用心去服务客户，才能拥有客户的信赖。同时，客户的信赖也使我愈加努力、热情的服务回报客户。我们要社始终坚持“以客户为中心的理念，视客户为珍贵资源，视客户需要为第一需要，视客户利益为利益，视客户意见为改良目的，视客户满
36、意为衡量一切工作的准绳，根据“热心、真心、知心、耐心的服务要求，全面推行个性化、亲情化、标准化、便捷式的产品和服务方式，提升对接客户多元化需求的能力，建立与客户需求对接的人力资源体系架构和管理能力，真正与客户需务实现“快速反响、无缝对接，有效知足客户不断变化的多元化需求，不断维护、拓展和扩大客户资源。工作面对外部工作及内部工作。外部工作要做到换位考虑，用心聆听，做到双赢。内部工作要丝丝入扣，尽心尽力。总而言之员工得把企业真正当成本人的家，用心去经营。三、加强队伍建设，完善监管制度加强和改良基层员工建设是一项长期工程，带出一支好队伍，周期长，投入大，见效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想准备
37、。若要获得长效，必须植根于建设一套行之有效的工作制度及相对稳定的监督、评价运行机制。一是建立工作责任制和责任追查制。明确各级责任，一级抓一级，层层抓落实，出现问题要严追责任人和相关领导的责任。二是建立监督约束制度。把企业内部监督和客户监督监督有机结合起来，通过严格、广泛、公开的监督约束进一步来规范所有员工的行为。三是建立赏罚鼓励机制。注重对先进典型的培养、总结和推广以及对反面典型的惩办和警示，加大赏罚力度，以到达典型示范或告诫作用，有效促进监管队伍建设的全面深化。只要员工素质提高了，才能更好地适应上级领导的要求，才能抓好精细化的银行管理，才能杜绝各种问题的发生，才能更好地保证各项工作的落实，根据科学发展观的要求不断推动我们农商行向前发展。最后，我们要始终坚持“立足社区、服务三农、扶持中小企业的市场定位，以“敬业为核心的价值理念，弘扬“勤奋、忠实、严谨、开拓的企业精神，内铸精神支柱，外树企业形象，更好地发挥农村金融主力军作用，为广大各界提供方便、快速的当代金融服务。希望全体干部员工将在今年的实际工作中，找准本身定位，规划个人目的，为建设我们农商行整体品牌和推进中心事业发展奉献气力，用智慧点亮我们的人生!