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1、2021年急诊科室工作总结汇报2021年急诊科室工作总结汇报1 20-年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成果：全年的业务总收入比去年同期增加了;入院人数、出院人数分别比去年同期增加和%，取得经济效益和社会效益双增长。 一.加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的服务承诺书、医疗卫朝气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与
2、个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和服务承诺责任书，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。接着聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取看法。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分确定。 2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服
3、务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置患者心声本、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充溢关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝福;康复科设立“感动服务站”，。五是供应延长式服务。护理服务范围从以往的病区服务延长到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施特性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方
4、面、各环节工作的看法和建议，促使科室整体服务链进一步完善。 3.今年科室将“总量限制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。 为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，主动调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的运用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 4.抓好医德考评制度落实。 工作人员形象的好坏干脆影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教化，普及医德医风和岗位
5、职业道德的修养，做到三个结合： (1)学习模范人物与先进典型相结合; (2)评先树优，职称评定相结合; (3)平常表现与外出进修相结合。 二.规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注意人才队伍建设 我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业学问，利用病历探讨，主任查房积累临床阅历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行状况;每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。 3.抓好“三个环节”的管理和监控 (1)入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药; (2)住
6、院时：严密视察，平安护理，文明服务，医患一家; (3)出院时：留意事项，复查标准，热忱欢送，令人难忘。 加大平安管理力度 制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任感(更多精彩文章来自“秘书不求人”)和事业心。 定期进行平安教化，做到制度化、常常化。 定期对病历进行检查和评估。 定期对平安隐患进行检查和评估： 病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的刚好性，诊断与治疗的综合性，病历书写刚好程度。 对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。 对病人的饮食进行视察。病人一日三餐除特别状况外必需 都督促病人饮食，对不进食者刚
7、好汇报并作相应处理。 查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何状况都不准脱岗。 科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必需写出书面申请、，科内处理看法、改进措施并上报医院。 大交班(试行)： 目的：完善质量管理，降低平安隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面驾驭病员状况，以便刚好更改治疗方案和护理措施。 方法：每周一进行一次，以座谈会形式实行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情改变、用药、副作用、应留意事项等逐一交清。重点病人当场探讨。 自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人
8、替交，所交内容要全面、真实、反应当病人的真实状况。由科主任、护士长做最终支配，把重点病人分别出来重点探讨。 大查房： 目的：科主任全面了解病员状况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便刚好更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。 方法：每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并依据查房状况随时讲解，提问有关内容。查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关状况。能基本驾驭科主任、护士长提出的相关问题。对提出合理化建议的职工要实行嘉奖制。 加强医院感染管理 管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为志向。全年病床
9、运用率、出院病人平均住院日天(同比多天)、治愈好转率为%、入院三日确诊率、入出院诊断符合率、，均完成或超过医院下达的指标。 三.强学科建设，促业务快速发展 接着沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。 (1)接着加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。 (2)提倡多科室的参加合作，实行协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。 (3)协助科室的同心协力，为专科业务发展供应保障。 (4)提高教学水平。 四.不足之处 廉洁行医、诚信服务、“细心服务、爱心关怀”还没有成为
10、每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍旧未被广泛认同等等。 总之，回顾一年来的工作，成果是主流，我们回接着发扬好的做法，学习不足之处，我们有信念我们做的会更好。 2021年急诊科室工作总结汇报2 20-年是我院二甲评审后惊慌的一年，也是我院急诊科适应市场经济连续成长特别关键的一年。这一年我们将周全落实科学成长观，以急诊成长作为第一要务，凝集民气，以新思路、新见解、新方法加强急诊工作的盼望与活力，加强急诊办理，进步医疗办事质量，巩固并强大急诊步队，使急诊医疗系统更加典范化，加快我院急诊成长。现筹划以下：一、教育思维 在上级主管
11、部分的精确带领下，以党的十六大精神为教育，以做好新型农村互助医疗及都会居民医保工作为目标，以爱护健康，关爱生命，经心全意为人民办事为科室主旨，为把我科构筑成为大家信任、病院安心、医德崇高、医术超群的'科室迈出坚实的步调。 二、惊慌方法 1.医疗质量 要在巩固前两年急诊办理年活动结果的根本上，联合等级病院复审整改工作，环绕“质量、安定、办事、代价”，狠抓内涵构筑。要进一步加强急诊救助专业步队的配置，进行急诊医学学问的进修，明白急诊救助在当前社会的惊慌性，稳进急诊救助步队。美满急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊办事刚好、安定、便捷、有效。美满24小时急诊办事目次、急诊工作流程、办理文件资料
12、、对各赞成系统办事的典范。和谐临床各科对急诊工作的互助。对多量量病员有分类办理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明白、病情巩固后安定入院。加强上级医师救助教育，加强三级会诊，加强与其他特长的协作互助，使急诊危重患者的救助告成率进步到98%以上。 2.质量办理。 很抓“三基三严”，加强病史询问及典范查体、大病历典范誊写、抗生素公道利用等专项培训力度。当真履行首诊当真制、交代班轨制、危沉疴人救助轨制、各级各种人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点查抄与医疗质量和患者安定相干的内容，美满按期查抄、考评、反馈、总结的质把握度，坚决一周一小查，一月一大查，对关键办理、凝难病
13、历评论辩论、三级医师查房对病情改变的处理定见要重点监控，增进根本质量连续改革和进步。 3.配置办理 要强化对急诊配置的按期爱护、监测并专人办理，刚好发觉题目清除障碍，使救助配置的完好率到达100%。加强练习典范利用，使医护人员能够谙练把握，精确利用，确保安定运行，以满意患者救助需求。严厉院内传染。加强心肺复苏技巧的练习，使心肺复苏技巧到达高级程度。 4.办局势度 要抓优良办事工作。坚决以病工钱中间，深切绽开建立“优良办事树范岗”活动，典范办事行动，立异办事内容，珍视办事技巧，落实医患雷同、知情告知轨制，刚好妥当处理各种胶葛，按期进行分析、总结，强化安定方法，防备医疗变乱产生。 2021年急诊科
14、室工作总结汇报3 20-年即将结束，新的一年即将到来。过去的一年，在院领导的关切支持和科主任、护士长的领导以及全体医护人员的努力下，急诊科工作取得了长足的发展，现总结如下。 一、重视急诊科建设，多次抽调高年资、高职称医生充溢急诊科的力气。科主任对医疗质量、医疗平安高度重视，擅长协调，勇于担当。在这一年中，急诊科未发生一起医疗纠纷及医疗差错。 二、重视业务学习，不仅多次组织科室人员的技能培训，使每个人都能娴熟驾驭各项急救操作，而且从未放松“三基”的学习，在医院组织的“三基”考试中取得了优秀的成果。 三、120急救中心的正式挂牌，对急诊科的发展起了极大地推动作用。院前急救、急诊室、ICU三者组成了
15、有机的整体，急救体系即EMSS初步建立了起来。与有关方面的合作，创伤病人来源得到了拓展，随着病员的增多，急诊科的救治力气有了明显的提高。 四、业务量及收入有了大幅度的提高，从下面一组数据可以得到体现：总收入就诊人次20-年度163.7万603420-年度239.5万91 120出车次数住院人次 医院仍处在创业阶段，急诊科亦有待进一步改进和完善。急诊科是医疗护理风险最高的科室之一，我们只有不断加强内部质量限制，才能杜绝医疗隐患。急诊科是临床各科室的前沿，急诊科的工作须要各部门的协调、协作和支持。在严格执行各项规章制度前提下，要切实加强各科室之间的联系和沟通，形成默契。我们要时刻把病人放在首位，让
16、病人体会到迅捷、平安、有效地医疗服务，对有看法的病人和家属，做好沟通及说明工作，努力化解冲突，避开争吵。 新的一年，我们将再接再励，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，将急诊工作再上一个新的台阶。 2021年急诊科室工作总结汇报4 在院各级领导的关怀下，急诊科于20-年7月份进行了整改，由原来各科代管转为独立科室。急诊科近半年来协作医院做了以下工作： 1、完善了各项急诊工作制度，急诊抢救流程，建立急诊绿色通道，完善了急诊抢救设备。 2、对医护人员进行了急诊培训，共培训了10次。年轻医护人员100
17、%进行了培训，对心肺复苏、除颤、心电监护、洗胃、急性中毒等做到专项培训，提高了医护人员对急诊急救的医疗水平。 3、对来院的急诊能马上进行了诊治，共诊治约100人，无重大医疗责任事故，无重大医疗纠纷。 4、协作院里进行了多次体检，共体检约3000人。 5、协作院里进行了义诊，共义诊6次，累计人数约600人。 半年来，急诊科为医院做了肯定贡献。急诊抢救约30人，抢救胜利率100%，接待慢病患者约1200人，收入院患者约100人。 半年来，在集团各级领导的领导下，急诊科取得了肯定的成果。在新的一年里，要狠抓落实各项规章制度的落实，提高急诊医疗救治水平，提高医疗服务质量，不断完善急诊规章制度，确保医疗
18、平安，争取各方面都取得新的进步。 2021年急诊科室工作总结汇报5 人人都知道抢救室是一种什么样的工作性质，与光阴竞走，与死神搏斗，病人的病情比照重、繁杂，变更比照快速。刚被分到急诊抢救室的时候，本身很多时候的状态是站在那里，像个木头，我的先生们也是第一次打仗男同事，这种状态也是很微妙的，但通过先生们的耐性、细心的教化，本身客气的学习，我很快的限制了一些常见病的急救技能。记得刚入科不久的一个中午，我们抢救室值班的大夫是位身材比照苗条的女性，120送来一位身宽体胖的患者，送来的时候已经呼吸心跳竣事，需急速进行抢救，可摆在面前最艰苦的问题不是抢救而是怎样将这位患者搬到床上，这时，我们男同事的优势是
19、自不待言的。可在进行胸外心脏按压的时候问题又同样摆在面前，女大夫的按压对这么一位身宽体胖的患者来苏府适俏扌摹P赝庑脑喟囱沟那谰燃寄芪乙仓皇且郧霸谑樯瞎酃，根本就没有拭魅战的阅历。此时也不容我再去想的太多，一边想着书上的步骤要领，一边进行抢救，靠着那份自信，这位患者通过我们集体的尽力，抢救最终得到成功。在洗手的时候，先生们说：“本日幸好有我们的小刘在，不然本日我们确定救不了他，而且我们小刘的动作也很标准”。应付一位男同事来说，认为这是对我从事的事业最好的确定，也让我对本身有了更多的自信。我想对在坐的男同仁们说声，我们在工作中不仅要限制扎实的理论学问，而且还要有那份将事护理事业做的更好的自信! 在
20、工作中，我获得了先生们的确定，应付患者及其眷属来说，能获得他们的确定，也不是说说就能做的到的：在刚工作的很多时候，病人及其眷属观我的眼神，一个字：怪，三个字：怪怪的，好像观到的是个“魔鬼”，哈哈!不过这些感到都在我的工作中每天变更着：有一次120送来一位男士，补液已经配好，当我要给这位患者进行静脉穿刺的时候，这为男士观了观我的胸卡说：“啊!男护士呀，呜莱塞!呜莱塞!照样让你先生来吧，我从来没有见过男护士，男的不如女的细心瑞金医院有男护士了”。面队这样的患者我不能霉畚都是选择静默的离开，我要找回那份自信。通过我的劝服，最终同意我为他静脉穿刺。当我细心为他排好气，消好毒，并刀刀见血穿刺成功，刚要贴
21、贴膜时，他说：“啊!已经打好了，不错么，一点也不痛，比小姑娘的技巧还好，也很细心”。最终，我也回敬此君一句：“观到了，这便是我们瑞金医院!瑞金医院的男护士!”。此君不由的伸出了大拇指! l刚轮转到补液室的时候，我正筹备要为一位中年女性患者静脉穿刺补液的时，这位患者说：“照样让你的师父来吧，男的不行”。我和先生也没有将她劝服。过了或许四天，我给一位患者静脉穿刺停止后，突然有位中年女性患者拉着我的胳膊说：“小弟，还记得我么，前几天，我没有让你给我打针，欠好意思噢，我这几天察观，你打针打的不错，我歉你一针，本日是我最终一次打吊针了。”偶而在路上见到一些给我打招呼的人“你不是瑞金医院的男护士么?还记得
22、我么?上次是你给我爸褥疮换的药，你是换药中最细致的一位。”“上次我妈生病的时候是你帮我妈打吊针的，其他人都没有打进去，多亏了你呀。”听到这些的时候我感到到的不仅仅是一个赞许，更是一个煽动，男护士是护理事业的新生力气，或许我们的一小步就能给护理事业带来一大步的超过。 正如朱唯一先生说的.那样：作为一名护士必需要具有细心、耐性、爱心、客气胆大心细的依照医疗护理老例做好本身本职的工作，就确定可以或许做一名合格的护士，可以或许实现本身的职业理想。 客岁的这个时候，我照样一名新职工，现在新人换旧人了。客岁我们三个还像是中的一叶孤舟，而如今，我观到的是很多多少和我们一样的男同仁坐在下面。我曾经观到一篇文章说：“有一智者曾问他的门生：一滴水如何实力不干枯?门生摇头，智者说：要融入大海”。是呀，一个人的力气是有限的，走不远，飞不高，好比一条小渠，假如不汇入江河，恒久也不能汹涌澎湃。因此，我们男同志们要连合在一起，施展我们集体作用，为我们的瑞金医院添砖加瓦，奉献我门菲薄的力气。 “往事已矣，来者可追”，新的一年里，我等候着与人人一路同行，共享最多的喜悦，分担最少的苦痛。 最终，愿你们工作顺当! 2021年急诊科室工作总结汇报