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1、2021年度工作述职报告五篇年度工作述职报告范文一 敬重的领导： 您好! 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面总结一下在销售时应当留意的几个方面： 1、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来。 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻打算接待顾客，当有顾客步行于珠宝工
2、艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜视察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，事实上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客。 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择
3、合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展示珠宝饰品。 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你起先拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去视察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉
4、。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，营业员应刚好举荐两件款式反差较大，且顾客选择视察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问。 顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满足的顾客是的广告”，“影响力的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦
5、。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。 5、引导消费者走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品质。 6、促进成交。 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会短暂放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就须要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 7、售后服务。 当顾客确定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要具体介绍佩戴与保养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，比如：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独
6、放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话马上引起顾客留意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度特别硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，假如堆放在一起就会损坏其他宝石”。最终用一些祝愿的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，“愿这枚钻石带给你们华蜜一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。 8、总结销售过程和阅历。 对于顾客进行分析归类，对于特殊问题刚好向上反映。与同事进行沟通，找寻不足，相互帮助，共同提高。 最终要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚意诚意地对待顾客。其
7、次是同行间不搞不正值竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。 年度工作述职报告范文二 敬重的领导： 今年以来，作为销区经理，我能够仔细履行职责，团结带领_销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在_厂长和销售部各位经理的正确领导下，主动进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成果。下面，依据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们指责指正。 一、加强宣扬促销力度，较好地完成了全年目标任务 今年我们在销售工作中遇到了肯定的困难，特殊是
8、因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信念不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和支配部署下，发挥全体人员的聪慧才智，进一步加强宣扬促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，快速传播信息。 通过探望商业公司、走访零售户、刚好分送企业宣扬品的方式，做好宣扬说明工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增加了卖好我厂产品的信念。其次，充分利用假期旅游热潮，在商业公司协作下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。 二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平 在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利
9、用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了改变，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们主动与分县公司业务部门和人员联络协调、亲密感情，妥当处理工作关系，特殊是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣扬促销活动能够顺当进行，而且分县公司限制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。 同时，货款回收也很刚好，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达到100%，回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。
10、做好终端是我们营销工作的动身点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增加服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户动身，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满足”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，刚好征求客户看法，对客户的经营状况、客户要求、消费者看法和市场改变心中有数，并刚好反馈，使上级能快速精确地了解市场信息。 三、加强内部管理，切实增加全体人员的素养和业务实力 在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理
11、，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要刚好联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，刚好向主管领导汇报市场信息、客户看法和建议，接受指令。其次，勤于学习，增加责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。 四、一年来的工作体会和今后努力方向 通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚决信念，听从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高实力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努
12、力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。 虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了肯定的成果和进步，但我也醒悟地相识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作实力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的实力还需进一步提高等等。 在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣扬促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素养，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把
13、心思凝合到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本事用在促发展上。 总之，我将进一步仔细反思自己的工作和思想，实事求是地总结阅历教训，恳切听取指责看法，积累和增加做好本职工作的阅历与实力，以剧烈的事业心，饱满的热忱，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。 此致 敬礼! 年度工作述职报告范文三 敬重的领导： 一年的时间转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度详细工作完成状况述职如下： 一、强化内涵，提高素养 随着社会的快速发展，
14、要适应现代养殖业的快速发展，必需要不断的提高自我的内涵素养，这样才能跟得上时代的发展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断提高自我的思想内涵素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，主动学习现代畜牧养殖业业务学问，通过学习，了解现代养殖业的各种新学问，新技术，为将来工作更好的开展夯实了基础。此外，还重点学习了销售学等新的专业学问，通过各种有效的学习活动，极大的提高了自我的学问储备，提升了自我的综合素养。 二、遵章守纪，团结同事 今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退;在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够主动的去帮助他人，不计较个人得失
15、，如：公司司机辞职后，新司机聘请未果，依据领导工作支配，我主动完成好原本由司机担当的送货任务，确保能够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。 三、做好销售，热心服务 为圆满本年度的销售目标任务，我主动主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的沟通沟通，真实了解他们的消费需求，主动宣扬我司新推产品，为全年销售任务的顺当完成夯实了基础;此外，除去做好新产品的推广外，我还主动做好各项服务工作，当新产品第一次被客户接受运用时，为了了解产品效力，解答实际运用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实驾驭状况，了解
16、实情，通过我的热心服务，真心服务，客户的满足度极大的得到了提高，全年无任何投诉。 四、明年安排 加高校习力度，不断提高自我驾驭新学问的水平，储备新学问，迎接新挑战。围围着年度销售任务安排，做好安排支配，确保销售任务圆满顺当完成。进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐性的服务，巩固老客户，力争通过老客户的口碑开拓更多新的客户，同时，自己我主动主动，通过多形式不断开拓更多的新客户。在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司发展贡献出自我更大的力气。 感谢_各位领导对我的关切和信任，感谢_为我供应了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去，那是我人生中最重要的一个阶段
17、，让我学到了许多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢_的各位领导，是你们的关切，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本领。 此致 敬礼! 年度工作述职报告范文四 即将过去的一年，是我校迎接新的发展机遇和挑战的一年这一年，由于有上级领导的热忱关怀和指导，有学校全体同仁的共同努力，学校的各项工作成效显著，不仅得到家长、社会的认可，而且也得到上级领导对我们充分的确定。这些成果的取得归功于上级领导的支持与全体师生的拼搏。在此，我谨对领导对于我工作的指导、帮助和全体教职工给我的大力支持、协作，表示诚心的感谢。 假如根据三年周期规划的话我到双小第一个三年以“保稳定谋发展创一流”为学校工作重心，
18、争创一流农村有特色学校，实现学校的“再次创业”和“新的腾飞”。我认为，过去的一年是实现这一规划的具有基础意义的一年，新的一年则将是实现这一规划的具有关键性意义的一年，“发展才是硬道理”新的一年，也必将是学校实现新的腾飞的一年。 下面，我就这一年我个人与学校的工作向在座各位作述职，请予以审议。 一、各项工作与成效 在这一学年中，我紧紧围绕学校发展的工作重心和奋斗目标，着重抓了以下几个方面的工作： (一)狠抓教化教学质量不动摇 一所学校，教化教学质量是学校立足的根基，也是发展的目标，要用教化教学的质量向社会、向人民群众作出交待，我们始终为学校的可持续发展做着努力。教化教学质量假如不能保持良好势头和
19、水平，争创一流农村校只能是空谈.可喜的是有学校全体教职工同心协力、兢兢业业、脚踏实的工作，有我们双小人以办人民满足教化的信念和决心,有具有和谐奉献精神领导班子的努力工作，我们教学第一线的老师和中层干部们付出的努力,使我校在一般年级的教学上达到同类地区一流水平,毕业班教学成果快速提高,特殊是英语成果超出全区平均水平，受到教委嘉奖。 今年，我们依旧以毕业班为突破口，狠抓教化教学质量。实行中层领导承包制,每人负责一个毕业班，三科老师捆绑制,树立同荣辱的合作意识。由于地处农村这一客观事实外来人口逐步增加，流淌性大。，我校生源素养总体下降，教学质量面临的困难相当大，对此，我常常与分管教学的副校长、两个教
20、育主任一起探讨策略、制订管理措施。培育青年老师，建立学科组教研制度，改革备课方式。重视青年老师的发展，评比各类优秀课，组织专业考核，校本培训提高老师整体素养，师徒结对促进新老老师共同发展。 (二)加强德育工作和校风建设， 学校以培育人才为根本任务，而人才以德为先，因此德育在教化工作中处的地位。同时，培育出品德高尚的人才，必需首先要求教化者具备高尚的道德风范。为此，我在学校工作决策过程中高度重视德育工作。 结合学校实际，开展师德建设演讲、师德答卷等活动。以新教化理论为指导，以本土文化为依托，成立了农夫画活动社团。发挥传承文化的作用，以此培育学生的实践实力和创新精神。 由于德育教化及管理观念得到了
21、领导、老师们的认可和支持，管理细致到位，学校形成了优良的校风和学风，在行为规范养成教化上初见成效。 (三)加强干部队老师伍建设规范管理 过去的学年，我一方面坚持理论学习，深化思索、探讨学校改革和发展问题，努力提高自已的管理水平、管理艺术;另一方面，大胆培育班子成员的管理实力，提高学校整体的管理水平。同时，对班子成员严格要求、增加服务意识，成为“和谐、奉献、学习”的团队。从一年来的运行状况看，班子是富于改革意识和创建精神的，是朝气蓬勃的，是团结进取的。 教化竞争越来越激烈，我的危机感也越来越剧烈，也希望全校同志们既要坚决信念，又要有危机感、紧迫感，树立忧患意识;我们每一位老师，都不能躺在自己的历
22、，枕着从前的荣耀。我校当前可以说是处于一个关键时刻，我们的老师须要提高相识水平，自觉形成一种爱岗敬业、安贫乐教的思想境界。通过不断地学习，老师的服务意识有所增加，工作由被动转向主动，教书育人的主动性也较高，用双小老师特有的精神风貌迎接将来，我们用百米的速度和人家比长跑，只有实现跨越式前进，学校才能持续发展。今年我们评比出区级学科带头人刘钰主任.曹宝红老师。张振梅主任被评为德业双馨区级先进个人，赵永萍主任区级优秀老师，袁桂苓老师区级师德先进个人，我也被评为区级优秀教化工作者，学校被评为区级优秀集体。 (四)坚持“科研兴校”的方略，促学校教化工作上水平 “科研兴教”是高层次办学的必由之路，是一所学
23、校办学水平的重要标记之一，也是教化发展的一大契机本学期，我校成为教科院试验基地校，天津教科院基础教化探讨所副探讨员陈雨亭博士亲临我校指导。为了实践新教化，我校充分结合实际，开展深化实践自主活动教学模式，提高教学有效性的探讨的课题探讨，并已被区级立项。 在申报有关课题的同时，学校主动开展了相关教改活动：有老师说课竞赛、公开课活动、同题课等。我还激励老师撰写教学论文，参与市小语基本功竞赛一等奖刘钰、赵娟廷;二等奖张振梅、袁贵苓、孙冬梅;三等奖崔玉华;进取奖赵刚。本年度老师撰写论文的主动性很高，在质量和数量上得奖面创历史新高。 (五)以学生为本创建性的开展活动 素养教化不能光挂在口头上，培育学生多方
24、面的实力是教化工作者必需思索的，开展各类的竞赛活动，群体活动。x月份胜利的召开了学校春季运动会。x月份借助六一如期的举办了“双口小学首届读数节”，市区级报社、有关单位十几个单位领导到学校庆贺，场面盛大，气氛感人。x月份参与了中心电视台成长在线节目的录制。刘颖主任指导的让我们荡起双浆参与北辰区学生合唱团专场展演(红歌竞赛)获小学组二等奖，参与20_年北辰区学校班级合唱竞赛(小学)四年一班柳树姑娘让我们荡起双桨一等奖。学校获得优秀组织奖。20_年北辰区中小学运动会团体总分42分第11名创学校近年来历史新高。我校社团还有春晖爱心社团、绿色环保社团、青青书社、篮球队、棒球队、排球队、校合唱队。 (六)
25、关切老师学生生活，提倡管理民主 作为校长，我重视营造和谐的工作氛围，提倡民主管理，依法治校，并携同工会关切老师生活，主要有： 1、注意青年老师，多方调动老师主动性。 2、凡学校大事都经行政集体探讨，有涉及学校发展及教工利益的大事均经教代会探讨。 3、常常率领行政慰问生病教工。我还资助过家庭困难生病学生，关切青年老师的生活，从宿舍的粉刷到联系床，借电视、电脑事无巨细。 4、组织老师学生春游活动。 5、在老师节组织老师进行庆祝活动并给离别的同志实行欢送聚会。 6、为全体老师实行新春团拜酒会。 二、工作体会与反思 (一)争创一流的学校是我的愿望也是全体老师的追求。 (二)毕业班的教学质量是我校可持续
26、发展的根本 (三)我的工作离不开全体教职工们的支持。 (四)全校教职工要进一步统一思想，超前谋划， 增加竞争与服务意识。立足本岗，讲和谐、谋发展，为双小的发展出谋献策，贡献力气。 (五)我在工作中存在很多不足： (1)有时因工作的繁重与压力，产生畏难的心情。 (2)有时因事务性工作缠身，对教职工们关切还不够;老师的困难、问题没有刚好地解决;对有的老师提出的建议也有时没能刚好考虑、接受。 (3)办学的阅历不足，办学的理论水平有待提高。 (4)在对领导班子的指导和对老师教化方面仍需进一步加强。 年度工作述职报告范文五 _X年在X教化局的领导和关切下，本人能够仔细学习党和国家方针政策，遵纪遵守法律，
27、爱业敬岗，依靠广阔教职员工，共同努力、团结拼搏、卧薪尝胆、自加压力、不断进取，全面推行素养教化，学校20_年中考打了一个翻身仗，各项工作取得肯定成果。现将本年度的主要工作成果总结如下： 组织教职工开展政治业务学习，提高老师素养 无论老师会还是行政会都支配肯定的时间学习教化的有关法律法规及教化教研文章，同时不定期的组织党员、团员及老师开展理论学习并检查学习笔记。 在经费相当紧缺的状况下，优先考虑并大力支持老师参与各学科新课程学问培训，激励老师接着参与各种形式的学习以拓宽自己的学问视野，全面提高老师的政治水平和业务素养，强化老师育人的责任感。 强化德育管理，净化育人环境 领导学校德育小组，由校团委
28、详细负责班级和学生检查和管理工作，使德育工作得以落到实处，学校校风、学风已步入良性循环轨道。 接着加强班主任管理工作，定期召开工作例会，研讨各班教与学的状况，沟通各班管理阅历，探讨学生的思想动态，总结本周各班成果及存在的不足。同时要求各班常常对学生进行日常行为规范的养成教化，通过不懈的努力，学生的良好日常行为习惯和良好的思想品德得以培育和养成。充分利用各种舆论和宣扬阵地加强对学生进行爱国主义和集体主义教化，每周一早晨升国旗后，都支配学生代表和校领导进行国旗下讲话。充分利用校广播站、橱窗、黑板报等宣扬媒体，引导学生勤奋学习，介绍学习方法和阅历，报道各种好人好事及文学稿件，为师生免费点歌祝福等，使
29、学生每天都在轻松、开心的环境中度过。 留意把家长作为学校教学工作管理的有力助手，让关切教化、酷爱教化事业的家长参加学校教化管理工作，成立家长委员会，定期召集他们来校指导检查工作。他们的参加对教化、教学的管理起到监督作用，受到社会的一样好评。 狠抓常规教学管理，努力提高教化教学质量 教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把教化教学质量作为衡量老师工作的重要标准，作为各类评优表模的主要依据，已经形成质量兴校，以教学质量论英雄的良好局面。 抓教学质量首先从常规教学抓起，我们坚持周抽查教案，每月集体检查教案的作法，提倡集体备课，坚持提前一周备课，要求做到“五定，五备，四统一”。即定
30、教研活动时间，定(备)教研活动内容，定中心发言人，定时检查，定期公布成果。同年级同学科老师在集体备课时，备教学内容，备学生实际，备教法，备学法，备习题在教学上，统一目标，统一重点，统一进度，统一检测。 我们在课堂教学上进行大胆的创新和探究，把以培育创新和思维实力为主的教学方法，贯穿于教学过程的各个环节中。把“备”的重点放在对学生的了解和教材的分析上;把“教”的重点放在学生的学法指导上，把“改”的重点放在分层要求、分类提高上，把“导”的重点放在学生的心理、思维的疏通上;把“考”的重点放在学生自学实力和创新实力的培育上，因材施教，常常激励学生，让每个学生都充溢信念，并对每个学生的实际问题，对症下药
31、，让每个学生都能开心学到学问，都健康成长。 我们始终要求老师对学生作业全批全改，x月一检查一公布，对不仔细负责(老师个人2019年度工作小结及总结)的老师在全体老师会上通报指责。对期中期末考试，严格采纳中考要求进行，考室人数最多不得超过40个，实行交叉监考，交叉评阅试卷，肃穆考风考纪，促进良好学风的形成。 抓教研促教改，培育创新意识，全面提高教学质量 学校每个教研组每周坚持开展教研日活动，每个教研组都有一个行政领导蹲点，督促并参与教研教改活动的实施和落实。本年度，学校支配一名副校长主抓教研工作，各教研组都担当有不同层次的课题探讨。教学实践中要求注意教法改革和学法指导。每学期都让老师撰写教学体会和教研教改论文，特殊是40岁以下老师，每学期有否教研教改成果作为年终评比和年度考核的必备条件。为此，学校初步实现了老师由“教书型”向“探讨型”的转变，教研教改成果显著。 2021年度工作述职报告