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2、柜，湖州特产礼品柜台，选购周生记的鸡爪。二、谈判人员组成1、首席谈判代表：掌控谈判全局，监督谈判程序，把握谈判进程;组织协调专业人员和谈判团队的看法，确定谈判过程中的重要事项，有领导权和决策权;汇报谈判工作，代表单位签约。2、商务代表：即专业谈判人员，阐述己方谈判的目的和条件，了解对方的目的和条件，找出双方的分歧和差距;与对方进行商务谈判细微环节的磋商;向首席代表提出谈判的基本思路和财务分析看法;修改草拟谈判文书的有关条款。3、法律代表：确认对方经济组织的法人地位，监督谈判在法律许可的范围内进行，检查谈判文件的合法性、真实性和完整性，草拟相关的法律文件。4、财务代表：对谈判中的价格核算、支付条
3、件、支付方式、结算货币等与财务相关的问题进行把关。5、技术代表：负责对有关生产技术，食品平安检测，质量标准，产品验收，技术服务等同题的谈判，也可为谈判中的价格决策做技术顾问。6、记录员：精确、完整、刚好地记录和整理谈判内容。三、谈判目标1、价格目标：周生记鸡爪市场价格24元/斤，我方期望价格17元/斤，底线价格22元/斤;若按只算，市场价格2元/只，我方期望价格1.5元/只，底线价格1.8元/只;若按盒装12只/盒，期望价同上。2、交货期目标：我方对订单的要求特别高，订单一旦发出去，供应商必需在二十四小时之内根据订单上面的数量发货。假如不能，必需在二十四小时之内赐予回复，我方会重新下订单。3、
4、付款方式目标：采纳分批交货、分批付款的方式，每批支付的金额只是合同总金额的一部分。4、数量目标：我方采纳大批量购买，可以规定肯定的溢短装条款;将数量和价格挂钩。分为两种数量要求，盒装和散装，并确保每盒个数一样，单价和散装一样性。5、质量目标：全部食物生产日期必需是当天24小时之内，保证其簇新程度。每只鸡爪都采纳真空包装的形式，包装上要标注明百年老店周生记的防伪识别标记、生产日期、保质期、厂商等基本信息，且选择大小、重量接近的鸡爪包装，便利按个或盒来促销。四、谈判程序及策略1、谈判议题先后依次高度关注H商品价格商品数量商品质量社会反应商品数量商品价格中度关注M商品包装商品质量社会反映商品包装低度
5、关注L对方实力对方实力我方价格问题对对方商品质量，我方商品包装对对方商品数量，我方商品质量对对方社会反应，我方商品数量对对方商品价格。2、开局阶段策略方案一：协商式开局策略。以协商、确定的语言进行陈述，使对方对我方产生好感，便于双方对谈判的理解，产生一样性的感觉，从而使谈判双方在友好、开心的气氛中绽开谈判工作。由于双方过去没有商务上的往来，第一次接触，希望有一个好的开端。要多用外交礼节性语言、中性话题，使双方在同等、合作的气氛中开局。姿态上应当不卑不亢，沉稳中不失热忱，自信但不自傲，把握住分寸，顺当打开局面。方案二：进攻时开局策略。营造低调谈判气氛，指出我方的优势，令对方产生信任感，使我方处于
6、主动地位。报价阶段策略3.1报价先后依次的确定报价时机策略中实行先报价策略，在谈判力相当或强于对方的谈判中，先报价，有利于我方划定一条基准线，最终协议将在这个范围内达成，同时还会有利于我方驾驭成交条件。3.2报价策略的选择采纳价格起点策略，先提出一个低于我方实际要求的价格作为谈判的起点，在谈判过程中以让利来吸引卖方，试图从价格上先击败参加竞争的同类对手，然后与卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己的目的。同时采纳差别报价策略，针对客户性质、购买数量、交易时间、支付方式等方面，实行不同的报价策略，尤其对新顾客，为开拓新市场，可以赐予适当让价。3.3讨价还价阶段策略采纳投石问路技巧，我方有意提出
7、一些假设条件，通过对方的反应和回答来琢磨对方的意向，抓住有利时机达成交易，弄清对方虚实，尽可能得到一些通常不易获得的资料，例如，假如我们购买的数量增加一倍，你方的价格是多少?，假如我们供应包装材料，你方的价格是多少?，假如我方担当运输费用，你方的价格是多少?4、让步的幅度设计明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码。我方作为买方，相对卖方而言可以做出递增式小幅度让步。虽然在让步，但要让对方明确，我方的让步幅度是越来越小了。在内容上，实行批量订货，我方可以扩大购买力度。明确我方可以和对方达成长期合作伙伴。在支付方式上，可以改分期付款为一次性结清等。5、
8、谈判总体策略采纳先苦后甜策略，想要周生记在价格上给些折扣，但又估计自己假如不在数量上做相应的让步，对方唯恐难以接受这个要求。除了价特别，同时在其他几个方面提出较为苛刻的条款，作为洽谈的蓝本，如单位鸡爪的重量、运输条件、交货期限、支付条件等方面。在针对这些条款进行讨价还价的过程中，有意让卖方感到，我方情愿在其他多项交易条件上做出让步，迫使卖方在价格上让步。五、谈判的优劣势分析1、我方优劣势1.1优劣：品牌知名度高，进入沃尔玛超市，意味着品牌信誉度与美誉度的进一步提高，销售量的增加。我方不向供应商收取回扣，不收取进场费，并且同供应商一起分析成本结构，帮助供应商改进工艺，提高质量，降低劳动力成本，限
9、制存货，共同找出降低成本的有效途径。资产实力强，沃尔玛是大型仓储超市，是一个资产超过2000亿美元的公司，具有很强的规模经营优势，并且注意节约开支，致力于降低经营成本，使其更具有竞争力。为重要供应商供应合理货物摆放空间，并且还允许供应商自行设计，布置自己商品的展示区，旨在营造一种更具吸引力，更具专业化的购物环境。1.2劣势：沃尔玛实行每天平价，让利销售，特惠商品，给供应商供应的报价偏低。对方优劣势2.1优势周生记鸡爪作为湖州特有的小吃，每天都会供不应求，消费者对鸡爪的评价很高。2.2劣势在湖州市区仅三家周生记零售实体店，并且只销售当天的熟食卤味包括鸡爪，作为特产送礼不便，所放时间不长久。交通不
10、便，店门口没有停车场，不便利消费者停留。特产仅湖州地区比较知名，知名度不够普及。业务不够多。宏观市场环境分析零售业是一个残酷的行业。在过去的30年里，几乎没有哪个行业像零售业这样发生了如此巨大的改变，每一次的销售规划、定价和促销确定都被竞争者仿照。如今各大菜市场规范化，收取农夫摊位费，使得菜场农夫的菜不再便宜，菜市场的营业时间不如超市长，满意不了下班晚的城市白领，超市的普遍普及，促进了市民消费水平，而随着各大超市的成立，市场渐渐多元化，竞争压力可想而知。六、谈判时间1、了解，选择工作日的上午，此段时间，可以清晰了解到对方生产工作状况等方面。2、洽谈，选择当月末或下月初，此段时间，公司已生成公司
11、财务报表，对公司各项财务指标能有所掌控，便于了解本公司财务状况，且有利于对方了解我方的销售指标、营业收入指标等。3、签约，选择周五的晚饭时间，此时间正好是一周工作最终时间段，考虑对方急于完成工作去享受双休，有利于我方条件达成。七、谈判地点1、了解，选择对方周生记的生产场地，我方前往人员由商务代表、技术代表、记录员组成，主要了解对方生产量，平安环保监控，食品的簇新程度等。2、洽谈，选择我方沃尔玛的特产礼品展示柜台以及销售部，有请对方来视察我方为对方设置的销售礼品展示专柜，以及到销售部了解我方销售状况，特派商务代表、财务代表、销售部经理、记录员接待。3、签约，选择环境美丽，条件优越，具有古色古香的
12、酒店，奇妙布置会谈场所，平安舒适、暖和可亲的心理感受，不仅能显示出我方热忱、友好的恳切看法，也能使对方对我方恳切的专心深表感谢，我方人员由首席谈判、商务代表、法律代表、记录员组成。八、谈判应急方案1、策略方面(若我方已经退让究竟线，但对方不满足，坚持要更多的让步状况)：实行迫使对方让步策略或阻挡对方进攻策略。1.1迫使对方让步策略：利用竞争，坐收渔利策略。制造和利用竞争恒久是谈判中迫使对方让步的最有效的武器和策略。我方可以把全部可能的卖主请来，例如周生记的竞争同行丁莲芳、朱老大，同他们探讨成交的条件，利用卖者之间的竞争，各个击破，为自己创建有利的条件，利用卖者之间的竞争，使买者得利。详细方法有
13、：邀请几家卖主参与集体谈判，当着全部卖主的面以有利于我方的条件与其中一位卖主谈判，以迫使该卖主接受新的条件。因为在这种状况下，卖主处在竞争的压力下，如不答应新的条件，怕生意被别人争去，便不得不屈从于我方的意愿。1.2阻挡对方进攻策略：假如谈判过程中，对方不断进攻，锋芒毕露、盛气凌人的话，我方可以实行疲惫战术，目的在于通过多个回合的拉锯战，使这类谈判者疲惫生厌，以此渐渐磨去锐气;同时也扭转了我方在谈判中的不利地位，等到对手精疲力尽，头昏脑胀之时，我方即可反守为攻，促使对方接受我方的条件。假如我方确信对方比自己还要急于达成协议，那么运用疲惫战术会很奏效的。2、成员方面(假如我方确定的谈判成员由于某
14、些缘由不能按时到达，应当由谁替代;谈判进行中，由于某人身体不适或出现意外而不能接着谈判，谈判组内人员如何相互兼职)胜利的谈判须要团队集体的才智和成员的默契协作，全部团队的合作和分工尤为重要。2.1主谈和辅谈的合作与分工，相互沟通进程，保持进度，掌控整个局面，支配人员安排，遇到突发状况刚好解决。2.2前台和后台的合作与分工，前台是干脆参与谈判的人员，后台是指为前台出谋划策和打算材料、证据的人员。假如前台有状况，后台补上。2.3其他的合作与分工，商务条款中选择商务人员，技术条款中选择技术人员，法律条款中选择法律人员，财务条款中选择财务人员，尽量不交叉，达到化。九、打算的信息资料和文件1、谈判企业自
15、身的状况作为美国的私人雇主和世界上的连锁零售商，沃尔玛在全球共开设了7899家商场，分布在16个国家，员工总数200多万人，每周光临沃尔玛的顾客有两亿人次，是最有实力的零售商。由小镇起家到区域霸主，最终做到美国经验了一条漫漫国际路。超市以每天平价，让利销售，特惠商品为特色。2、谈判对手的状况周生记是江南一带颇具盛名的传统小吃店，其中卤汁鸡爪被誉为江南第一爪，已经打出了牌子。获得浙江省优质放心食品、全国绿色餐饮企业、全国百家消费者放心单位等荣誉。对方想借沃尔玛平台打开更多的市场。3、谈判人员有关的信息本谈判小组由六人组成，具体见以上其次大点，他们具备良好的素养和实力。谈判人员具有很高的团队意识，
16、视察推断实力抢，具有敏捷的现场调控实力，奇妙的语言表达实力，高度的自信念，心理承受实力强，注意礼仪礼节谈判人员来自不同部门，可以达到学问互补，性格协调，分工明确的效果。首席谈判代表选择更为谨慎，要求具备全面的学问，坚决的决策实力，较强的管理实力，具备肯定的地位。4、竞争对手的相关状况湖州共有物美、乐购、农工商、大润发、星火、浙北，还有邻家超市老大房等超市，其中以浙北超市为龙头，垄断湖州地区，浙北超市是湖州当地名营企业浙北集团旗下，在湖州扎根最久，每个超市设点为城市最繁华区，在湖州老百姓心中有良好的口碑，大多数的湖州市民都有浙北大厦的消费卡。但浙北大厦的消费价位比同等超市消费价位略高。5、政府相
17、对政策法规等当地政府激励本地特色小吃对外拓展，带动当地旅游产业。依据选购法选购人可以依据选购项目的特别要求，规定供应商的特定条件，但不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者卑视待遇。十、模拟谈判(一段模拟对话，例如如何价格运用语言表达语句、策略)我方：这个柜台就是特地为贵单位细心设计的。假如你们不满足的话，我们可以协商修改布局。(采纳换位思索，涉及有利条件的时候强调对方你)对方：感谢你们考虑的如此周到。我方：此柜台是经过市场调研，最醒目且销量的位置。而且我们沃尔玛不收取任何进场费，你看进价是否能再低点?(采纳借助式发问，借第三方影响对方推断。并且采纳退一步进两步的原则。)对方：假如你们能再多20%的进货量，我们可以考虑单价降低。(采纳if条件+模糊语句)了解到对方所降单价为我方价格目标之内，于是双方签订合约。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页