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1、2022商务礼仪相关知识商务礼仪相关学问 商务礼仪在外出交往中至关重要，一场生意的胜利与否请看我带你了解商务礼仪相关学问吧! 商务礼仪相关学问一、课程恰到好处，点到为止。接电话的礼仪：铃响不过三 自报家门礼貌结束 热忱友好刚好转述 打电话的礼仪：选好时间事先通报 商务人员在运用传真机时要特殊留意：保留首页、事前通报、留意礼节、区分文件 第五章：社交礼仪(称呼礼仪，握手礼仪、介绍礼仪、名片运用、探望礼仪、接待礼仪、乘车礼仪) 依据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。称呼随时代而改变。服务业(酒店、餐饮)人员过去称服务员，现在大都称先生、小
2、姐。握手礼仪 公务接待时——有专职司机开车，后排右座为上座，即司机对角线的位置是上座。最为 留意平安时——司机后面的座位是车上平安系数最高的位置，副驾驶座是车上平安系数最低 的位置。10.尽量不要吃剩，禁止外带 1.忌随意发怒——在社交活动中，人们都情愿和性格豪爽的人交往。在社交场合，除非是原则问题，不要争得面红耳赤。一般来说，不要为一些鸡毛蒜皮的小事生气，勃然大怒，甚 至翻脸，要表现出有气量，有涵养。俗话说：;气大伤身。;发怒者会伤身，对自己的形象也 有不良的影响。动不动就生气的人，会失去挚友。2.忌玩笑过度&mdash
3、;—挚友、熟人之间适当开开玩笑，可以活跃气氛、融洽关系，增进友情。但开玩笑肯定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。3.忌口无遮拦——在社交活动中，每说一句话之前，都要考虑一下你要说的话是否合适，不要口无遮拦，想说什么说什么。4.忌衣冠不整——俗话说：;人不行貌相，海水不行斗量。;可在社会上，以貌取人，以衣取人的状况时有发生。因此，外出时要衣冠整齐，以便给人良好的;第一印象;。5.忌无信忘恩——社交活动中，最重视一个"信"字。言而有信者，会得到大家的敬重;言而无信者，会失去大家的信任。在
4、社交场合中，说话要算话，绝不食言，要言而 有信，行而有果。6.忌不敬重女士——敬重妇女，是每一位有教养的男士应具有的品行和风度。在社交场合，男士应敬重妇女，照看妇女，时时到处遵守;女士优先;的原则。若在社交场合摆大男子汉的 架子，不给妇女应有的敬重，或当妇女须要帮助时视而不见、袖手旁观，自然会受到众人的 指责。外国礼仪 握手礼节：美国商人即使是初次见面也较少握手，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。称呼：美国人喜爱别人干脆叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很 少用正式的 谈话：美国人喜爱把;请;和;感谢;挂在嘴上，常常会说;祝你旅途开心;或;今日天气真好
5、;等客套话。服饰：留意服装,穿着要因时而异。英国人讲究穿戴,出门就得衣冠楚楚。风度：英国人已无从前的雄风,可自负心特殊强。中、上层的人士过着舒适的生活，养成了一种传统的;绅士;、;淑女;风度。性格：性格孤僻,生活刻板,办事仔细，对外界事情不感爱好,往往寡言少语,对簇新事物持谨慎看法,具有独特的冷静的幽默。饮食：英国商人一般不喜爱邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。重大的宴请活动，都放在晚餐时进行。英国人的饮宴以俭朴为主。礼品馈赠：根据德国送礼的习俗，若送剑、餐具，则对方会给你一个硬币，以免所送的礼物损害你们之间的友情。服饰：法国有;时装王国;之称。女装朴实风格走俏，素色为主，黑、白和浅淡
6、颜色为上。男士出门前必需刮脸梳头，装扮整齐，从事商务活动宜穿保守式西装。商务礼仪相关学问一、礼仪的概念：人与人交往的艺术礼仪—礼貌、礼节;仪—仪态、仪容、仪表。详细指人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。仪表端庄，举止大方是基本的要求。主要表现在：礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最至少道德。礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。仪式——肯定场合实行的具有特地程序、规范 化的活动。仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。热忱待
7、客——作好引路、开关门、引见、 让座、上茶、挂衣帽、送书报 等工作。二、商务礼仪的概念商务礼仪是人们在商务交往中的一种行为艺术，是一个含义丰富的概念，它涵盖了工作场合所须要的各种技巧，覆盖了全部的工作空间;教养体现细微环节,细微环节呈现素养,(例如:拿名片、见面握手等，大到各种场合着装、探望客户，等等)三、商务礼仪与传统礼仪的关系1、商务礼仪与礼仪的共通性1)行为性：都是一种与人交往的行为艺术2)作用性：都能够给自己本身树立良好形象起重要作用3)目的性：都是为了获得对方的敬重与信任2、商务礼仪与礼仪的区分性1)规范化：商务礼仪的应用比传统礼仪更为规范化2)覆盖性：商务礼
8、仪的性质及详细功能，更被现代社会的商务人士所认可。3)适用性：传统的礼仪只是表面的行为模式;而商务礼仪则依据不同的商务场合都有不同的行为模式。其适用性更为广泛且具化3、商务礼仪是礼仪在特定场合(即商务场合)下的一种表现方式四、商务礼仪的基本特征1、规范性：标准化的要求2、对象性：区分对象，因人而异3、适用性：讲究人时、地利、人和五、商务礼仪的重要性1、对个人而言，提升自身的涵养、素养;有利于赢得他人的敬重。2、在商务交往中，个人代表企业，个人形象代表企业形象，树立个人形象就是树立企业形象的基础;树立企业正面形象，有利于赢得企业合作伙伴的信任、理解与支持。六、商务礼仪的六大准则1、分清主客立场2、守时间与珍惜生命同等3、我敬重与敬重他人同等4、他人对话，多用商议语气5、切行为，避开影响他人6、重他人的隐私七、商务礼仪形成的六大要素1、仪容2、服饰3、举止4、体态5、谈吐6、待人接物本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页