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1、2021年贸易营销专业自考考试真题卷（5）本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）。A传统分销渠道模式B垂直分销渠道模式C水平分销渠道模式D多渠道分销渠道模式 2.卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。A竞争功能B协调功能C沟通功能D激励功能 3.企业在评估销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（
2、）。A销售绩效分析B消费者调查和实验研究C消费者固定样本数据分析D商店货档空间的分布测定 4.按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。A市场地位B时间顺序C交易过程D性质 5.顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。A职能质量B技术质量C作业质量D感受质量 6.根据企业站点（）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。A是否具有严格的在线销售、采购流程B建立的目的和功能侧重C主要维护责任所属D与其上下游厂商的关系 7.（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A电子商务B网络营销CERPDCRM 8.在网络营销中，（）起到了网际虚拟
3、市场的作用。A企业直销网站B门户网站C商务中介站点D搜索网站 9.在线销售的产品和服务的定位应该与（）的特征相符合。A互联网用户B生产技术C大众用户D企业资源 10.当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。A个性化策略B区分策略C集中策略D差别化策略 11.服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。A可靠性B响应性C保证性D移情性 12.某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6%的市场份额，活动期间上升至10%，活动结束后跌至5%，经过一段时
4、间又回升至7%。对这一结果正确的描述是（）。A这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客B这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失C这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变D这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润 13.一种营养口服液，其原售价为129元，现将在限定日期内降价09元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（）万盒口服液。A10B20C30D40 1
5、4.按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。A产地B销地C储存地D交货地 15.某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（）。A分销商的忠诚B销售绩效C分销商的增长D财务绩效 16.在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。A帮助B管理C培训D管教 17.（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。A网幅广告BButton 广告C插页广告D电子邮箱广告 18.FAQ 页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页
6、面主要为客户提供（）。A产品和广告促销信息B有关产品、服务和公司常见问题的答案C下订单购买的选项D用户个人信息 19.推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。A良好的商誉B服务人员的意愿C提高销售额D建议推销 20.企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。A广告B公共宣传C销售促进D人员推销 21.注册商标的有效期为_年，自核准注册之日起计算。A五B八C十D十二 22.当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用_。A简单随机抽样法B等距抽样法C分层随机抽样法D分群随机抽样法 23.政府机构及经济
7、管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于_。A内部资料来源B电子资料来源C直接资料来源D外部资料来源 24._是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。A职业规范B仪表端庄C仪表仪态D语言规范 25.商务谈判以_作为谈判的核心。A谈判主体B价值C谈判客体D价格 26._是指在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。A红脸白脸策略B欲擒故纵策略C抛放低球策略D旁敲侧击策略 27._是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产
8、品，原厂家收取权利转让费。A厂商向代理商技术授权B厂商与代理商相互参股C金钱激励D厂商最终将代理商变为自营销售部门 28.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着_。A相关性原则B时效性原则C系统性原则D经济效益原则 29.某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是_。A营销技术数字化B客户关系互动化C产品服务定制化D沟通响应适时化 30.会给对方既强硬，又出手大方的强烈印象的策略是_。A坚定的让步策略
9、B一开始就拿出全部可让利益的策略C等额地让出可让利益的让步策略D先高后低、然后又拔高的让步策略 31.债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是_。A抵押B动产质押C权利质押D留置 32.若公司的高阶层对第一线了如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的_。A分配方式B发散方式C上行方式D水平方式 33.分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是_。A收入分群抽样B地区分群抽样C消费分群抽样D年龄分群抽样 34.产品线上平均具有的产品项目数是_。A宽度B长度C深度D关联性 35.谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是_。A不戴不行B同质同色
10、C色彩多样D异质同色 36.商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是_。A议程谈判B价值谈判C目的谈判D价格谈判 37._是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。A经济合同纠纷的协商B经济合同纠纷的仲裁C经济合同纠纷的调解D经济合同纠纷的审理 38._又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。A请求成交法B局部成交法C假定成交法D选择成交法 39.企业利用电子邮件向债务人发送追讨函，或与其交流意见，这是_的实例。A
11、函电追账B诉讼追账C面访追账D“IT”追账 40._是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。A课堂培训法B会议培训法C实地培训法D模拟培训法 41.对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为_。A改变最有价值客户衰退趋势B制定客户忠诚计划C对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃D从二级客户身上获取更多的收入 42._就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。A整数定价B声望定价C习惯定价D招徕定价 43.卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于_方法。A错
12、误试探B仲裁试探C替代试探D开价试探 44.我国反不正当竞争法规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过_元。A2000B3000C4000D5000 45._指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。A一手资料B二手资料C电子资料D市场资料 46.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是_。A培训式招聘广告B表明式招聘广告C销售式招聘广告D隐蔽式招聘广告 47._是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。A销售量配额B财务配额C销售活动配额D综合配额 48._是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。A以长托短B以短比短C以短揭长D以长托长 49._是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。A品种差价B规格差价C档次差价D式样差价 50.消费者依据_权可以要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。A安全保障B公平交易C自主选择D获得知识第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页