《秘书接待工作说课.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书接待工作说课.ppt（25页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、秘书接待工作秘书接待工作 说教材说教材说教法说教法说学法说学法说教程说教程说效果说效果说课流程说课流程LOGO本教材是文秘专业的高考指定教材本教材是文秘专业的高考指定教材LOGO参照教学大纲参照教学大纲 LOGO。行业要求、课程结构内容、学生知识现状行业要求、课程结构内容、学生知识现状 LOGO突破难点的方法突破难点的方法创设情境创设情境任务驱动任务驱动案例讨论案例讨论角色体验角色体验LOGO 一、教学理念一、教学理念二二、教学手段、教学手段坚持“快乐教学”理念，创设开放式教学模式。营造良好的课堂氛围 ，注重培养学生开放的思维能力，良好的语言能力、观察能力、就业能力和岗位竞争能力，师生和谐，教
2、学相长师生和谐，教学相长三、教学准备三、教学准备用多媒体演示案例，用多媒体演示案例，创设情境，创设情境，激发学生的学习兴趣。激发学生的学习兴趣。1.1.教学案例教学案例 2. 2.会议接待方案会议接待方案快乐教学理念快乐教学理念 开放式课堂开放式课堂四、主要教法四、主要教法-体现课堂教学改革新理念体现课堂教学改革新理念创设情境法创设情境法 体验教学法体验教学法教师设计案例，学生扮演角色、体验职业岗位。教师设计案例，学生扮演角色、体验职业岗位。发挥主观能动性，活跃气氛，有利于教与学的发挥主观能动性，活跃气氛，有利于教与学的展开。展开。图片创设情境，引导学生开动脑筋、获取知图片创设情境，引导学生开
3、动脑筋、获取知识，变识，变“机械接受机械接受”为为“主动探究主动探究”。任务驱动法任务驱动法布置任务，解决问题。培养分析、思考、归布置任务，解决问题。培养分析、思考、归纳、总结能力和团队意识，提高综合素质。纳、总结能力和团队意识，提高综合素质。高三文秘高三文秘专业学生专业学生能能“读懂读懂”不会用不会用 情商处于情商处于发展阶段发展阶段一、学情分析一、学情分析相关专业相关专业基础课基础课 职业性格、职业性格、职业素养、职业素养、岗位能力岗位能力仅模糊认识仅模糊认识二、学法指导二、学法指导自自 主主 学学 习习团团队队 合合作作情境导入情境导入任务驱动任务驱动激发兴趣激发兴趣启迪思维启迪思维挖掘
4、潜能挖掘潜能提升能力提升能力设计教学程序设计教学程序拓展运用拓展运用考核评价考核评价新课讲授新课讲授总结作业总结作业LOGO 时间分配时间分配 4课时课时180分钟分钟总结、作业总结、作业2分钟分钟7分钟分钟 3-5分钟分钟40分钟分钟130分钟分钟3分钟分钟拓展应用拓展应用情境导入任务驱动情境导入任务驱动考核评价考核评价新新课讲授课讲授 1-3分钟分钟LOGO 一、情境导入任务驱动一、情境导入任务驱动3分钟分钟情境情境案例案例与与任务任务1 1、早上九点，某保险公司秘书科。一位客人气冲冲的进来，说：、早上九点，某保险公司秘书科。一位客人气冲冲的进来，说：”你们是怎么办事的？就这样随便对待客人
5、的吗？我投诉都快一个月了，你们是怎么办事的？就这样随便对待客人的吗？我投诉都快一个月了，怎么没给我回复？当时不是说马上回复的吗？怎么没给我回复？当时不是说马上回复的吗？”李秘书李秘书头也不抬头也不抬地说地说“我们案子太多了，没时间呢我们案子太多了，没时间呢”于秘书说：于秘书说：“因为因为老板出差了，没回老板出差了，没回来，有些事不能处理。来，有些事不能处理。”客人气得大跳起来。你会是这样的秘客人气得大跳起来。你会是这样的秘书吗？书吗？2 2、天地公司召开周年庆典暨新产品发布会，协作单位金泰公司应邀、天地公司召开周年庆典暨新产品发布会，协作单位金泰公司应邀前来参加。你是办公室主任，前来参加。你是
6、办公室主任，将如何做好新产品发布会的接待工作？将如何做好新产品发布会的接待工作？LOGO 二、新课讲授二、新课讲授15分分钟钟任务驱动任务驱动法体验法法体验法（一）接待工作的作用（一）接待工作的作用案例案例1 1 1、增进了解，发展友谊、增进了解，发展友谊 2 2、提高知名度和美誉度、提高知名度和美誉度 3 3、获取信息，抓住机会、获取信息，抓住机会请三个学生分别扮演案例请三个学生分别扮演案例1的的2位秘书和顾客。位秘书和顾客。消化知识，灵活运用，体验职业角色。消化知识，灵活运用，体验职业角色。LOGO 二、新课讲授二、新课讲授1515分分钟钟 二、新课讲授二、新课讲授1515分分钟钟（三）接
7、待原则、要求三）接待原则、要求案例案例1和和2 1、热情相待、热情相待 2、礼仪对等、礼仪对等 3、内外有别、内外有别 4、讲求实效、讲求实效 5、请示报告、请示报告辅助决策，不越位。辅助决策，不越位。 就业照就业照实习照实习照LOGO 三、课堂状态的调节：三、课堂状态的调节：(可根据课堂情形可根据课堂情形35分钟分钟)。 埋头苦干埋头苦干 善于思考善于思考 1、 木桶法则：木桶能装满水吗？木桶法则：木桶能装满水吗？ 2、穿山甲狐狸法则：谁更容易成功？、穿山甲狐狸法则：谁更容易成功？调节课堂，活跃气氛，养成良好的职业性格，提高岗调节课堂，活跃气氛，养成良好的职业性格，提高岗位竞争能力。位竞争能
8、力。全面发展LOGO 四、拓展应用四、拓展应用130130分分钟钟会务组、接待组、后勤组，宣传组，会务组、接待组、后勤组，宣传组，评委组。评委组。 五、考核评价五、考核评价3-53-5分分钟钟 1 1、通过评委组的评议检查教学效果、通过评委组的评议检查教学效果 2 2、将评委组的打分，按一定比例列、将评委组的打分，按一定比例列 入学生的平时成绩。入学生的平时成绩。LOGO 六、总结、作业六、总结、作业2 2分分钟钟1、学生归纳总结、学生归纳总结既检测学生学习效果，既检测学生学习效果，也给了学生展示平台也给了学生展示平台2、教师补充总结、教师补充总结知识总结知识总结情绪总结情绪总结总结总结作业作业1 1、上网浏览一个会议接待的视频。上网浏览一个会议接待的视频。2 2、联系实际谈谈会议接待的重要性。、联系实际谈谈会议接待的重要性。知识点拨知识点拨创设情境创设情境任务驱动任务驱动模拟接待模拟接待分享评价分享评价效果显著效果显著 1、上网浏览一个会议接待的视频。、上网浏览一个会议接待的视频。2、联系实际谈谈会议接待的重要性。、联系实际谈谈会议接待的重要性。