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1、关于科室年终工作总结关于科室年终工作总结 4 4 篇篇科室年终工作总结 篇 120 xx 年即将过去， 在院领导的正确领导和大力支持下，在院感委员会的指导下，全院医护人员主动参加医院感染监控工作，各临床科室医师对全部住院患者进行医院感染前瞻性调查，发觉院内感染能准时、精准报告，同时院感科也加强院感病例上报管理，出现医院感染病例时，加强监测与掌握，无院感流行大事发生。常规依托护理部进行消毒隔离质量督查、无菌技术督查并反馈，协同医务科、护理部，协作院领导做好医疗平安管理工作。每季度在院长的主持下召开一次院感委员会会议，发布一次院感简讯。在 1 至 10 月份进行了以下工作：一、依据院感平安生产要求
2、细化院感质量管理措施依据医院“平安生产”和“质量管理”的要求，完善了医院感染的质量掌握与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，依据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与掌握的各方面工作，仔细排查平安隐患，为保证院感平安，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，特殊是手术室、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点部门的医院感染管理工作；又制定了重点部位、重点环节的防治院内感染措施，院感科常规进行督查和指导，防止院感在院内暴发。二、依据传染病的管理要求加强传染病的院感防控在手足口病、甲型 h1n1 流感流行期间，进一步加强预检分诊台、儿科门诊、内科门诊、发热门（急
3、）诊等重点场所的管理，仔细实行手足口病、甲型 h1n1 流感医院感染掌握要求，加大医院感染防控力度，规范工作程序，特殊是对全院医务人员以及工勤人员，加强了手足口病、甲型 h1n1流感等传染病的防治和自身防护学问的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内交叉感染，主动协作有关部门，共同做好疫情防控工作。三、依据院感管理要求，做好病例回顾性调查1 至 9 月份，全院共出院的 xx 例病例，院感科全部进行了回顾性的调查，结果表明：医院感染率 1.04%，例次感染率 1.09%。发生医院感染的科室依次为：内二科医院感染发生率为 2.05%，骨伤科医院感染发生率为 1.09%，外科医院感染发
4、生率为 0.51%，内一科医院感染发生率为 0.24%。感染好发部位依次为：下呼吸道感染感染率 0.30%；上呼吸道例次感染率 0.30%；泌尿道例次感染率 0.25%；胃肠道例次感染率 0.25%；医院清洁手术切口感染率为 0%。医院感染好发病种依次为：神经系统疾病类，例次感染率 10.28%；内分泌类疾病类，例次感染率 2.30%；循环类疾病，例次感染率 0.98%，泌尿生殖系统类疾病，例次感染率 1.39%，肌肉骨骼系统类疾病，例次感染率 1.15%。各危急因素调查发觉：糖尿病例次感染率 2.91%，慢性病例次感染率 1.35%，高龄例次感染率 1.27%。前三位院感相关易感因素为慢性病
5、、高龄、糖尿病。四、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测状况为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，xx 年度院感科加强院感采样监测，对全院各科室进行了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、胃镜室、口腔科、供应室、细菌室等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。全年全院共采样 358 份，其中空气采样培育 56 份，物体表面采样培育 41 份，医护人员手采样培育 41 份，消毒液采样培育 47 份，消毒物品采样培育 12 份，无菌物品采样培育 137 份，高压消毒灭菌效果监测 24 份，合格率 100%。本年度市疾控中心对我院进行采样监测 23 份，合格率 100%。对全院各临床科室、医
6、技科室、门诊用法中的紫外线灯管强度进行了监测，共监测各种类型的紫外线灯管 29 根，发觉不合格准时更换，使其合格率达 100%。五、加强对抗生素用法的管理根据抗菌药物临床应用指导原则和安徽省实施抗菌药物临床应用指导原则管理方法等规定，为加强抗菌药物临床用法的管理，我院制定了抗菌药物临床应用分级、分线管理制度，各临床科室结合自身实际状况，制定详细落实措施。医院感染管理科主动参加临床合理用法抗菌药物的管理，制定了抗菌药物临床应用管理制度，加强抗菌药物应用的督查，并每月向全院通报结果。全院抗生素用法状况全院 1 至 9 月份共出院 xx 例病例，用法抗生素者 689 例，二联及以上用法者247例，
7、菌检者142例， 抗生素用法率34.26%，二联及以上用法率 35.85，菌检率 20.61%。并每季度将细菌分别率与细菌耐药状况分析汇总公布，为临床医生合理用法抗生素供应牢靠的关心。六、加强了医疗废物管理院感科不断完善各项规章制度，明确各类人员职责，落实责任制，加强医疗废物管理并常规督察，发觉问题准时整改并反馈。并对工勤人员进行培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运输、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。七、院感培训及考核进行 9 次医院感染学问培训，参与人员包括全院医务人员及工勤人员，共 246 人次。培训内容为：院感基础学问培训，手足口病消毒隔离学问培训，工
8、勤人员的职业防护及消毒隔离学问培训，甲型 h1n1 流感的院感掌握及消毒隔离学问培训，医务人员手卫生规范培训，新上岗的医护人员岗前培训等。对 5 位新上岗医护人员进行了培训考核，合格后上岗。八、前瞻性调查及漏报率调查第三季度对全院现病例进行了全面横断面调查，全院共住院病人 64 人，调查 64 人，接受调查率 100%。其结果现患率为 0，无院感漏报。上半年对 3 月份归档 236 份病例进行了漏报率调查，漏报率为 0。九、消毒药械及一次性用法无菌医疗用品的管理为加强消毒药械及一次性无菌医疗用品的管理，20 xx年院感科对其用法进行常规督查及定期抽查。对消毒药械及一次性用法的无菌医疗用品的抽查
9、是每季度一次，全年共抽查 4 次，方法是从临床各科室采样，到药械科索证。全年共索证 45 份，结果各证齐全，全部合格。科室年终工作总结 篇 2一加大科室管理力度，创新优质服务新模式开展向.服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的服务承诺书 、 医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向.服务承诺活动，自觉接受.监督。 。三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和服务承诺责任书 ，形成医院向.、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。连续聘请.各界代
10、表为监督员，定期召开会议，听取看法。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分确定。坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月” 、 “星级服务月” 、 “诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置患者心声本 、建立“医患联系卡” ，制定“每日需求卡” 。三是拓宽医疗服务范畴
11、，设置“便民服务中心” ， 。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上布满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝福；康复科设立“感动服务站” ， 。五是供应延长式服务。护理服务范围从以往的病区服务延长到入院前登记和出院后随访， ，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊， 、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向.多个阶层发放了份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询.各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的看法和建议，促使科室整体服务链进一步完善。今年科室将“总量掌握、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大
12、对医生的管理和惩戒力度。另一方面，主动调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的用法。四是加快病床周转。 。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏挺直影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面训练，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：（）学习模范人物与先进典型相结合；（）评先树优，职称评定相结合；（）平常表现与外出进修相结合。二规范医疗质量管理，
13、提高医疗技术水平注意人才队伍建设我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业学问，利用病历争论，主任查房积累临床阅历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行状况；每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两彻底： （）彻底整改。 （）彻底查办。抓好“三个环节”的管理和监控（）入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药；（）住院时：严密观看，平安护理，文明服务，医患一家；（）出院时：留意事项，复查标准，热忱欢送，令人难忘。加大平安管理力度制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节， 因此， 每位
14、职工必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任感和事业心。定期进行平安训练，做到制度化、常常化。定期对病历进行检查和评估。定期对平安隐患进行检查和评估：病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的准时性，诊断与治疗的综合性，病历书写准时程度。对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。对病人的饮食进行观看。病人一日三餐除特别状况外必需都督促病人饮食，对不进食者准时汇报并作相应处理。查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何状况都不准脱岗。科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必需写出书面申请、 、 ，科内处理看法、改进措施并上报医
15、院。大交班（试行） ：目的：完善质量管理，降低平安隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解， 同时重点了解、 全面把握病员状况，以便准时更改治疗方案和护理措施。方法：每周一进行一次，以座谈会形式进行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情改变、用药、副作用、应留意事项等逐一交清。重点病人当场争论。自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应当病人的真实状况。由科主任、护士长做最终支配，把重点病人分别出来重点争论。大查房：目的：科主任全面了解病员状况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便准时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。方
16、法：每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并依据查房状况随时讲解，提问有关内容。查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关状况。能基本把握科主任、护士长提出的相关问题。对提出合理化建议的职工要实行嘉奖制。加强医院感染管理管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为抱负。全年病床用法率、出院病人平均住院日天（同比多天） 、治愈好转率为、 、入院三日确诊率、入出院诊断符合率、 ，均完成或超过医院下达的指标。三强学科建设，促业务快速进展连续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点， 以完善综合服务功能为目标” 的业务进
17、展思路。（）连续加快重点专科建设步伐。对有进展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到济南精神病院进修。（）提倡多科室的参加合作，实行协同攻关、优势互补，推动相关学科的进展。（）帮助科室的同心协力，为专科业务进展供应保障。（）提高教学水平。四不足之处廉洁行医、诚信服务、 “细心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高， ，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍旧未被广泛认同等等。总之，回顾一年来的工作，成果是主流，我们回连续发扬好的做法， 学习不足之处， 我们有信念我们做的会更好。科室年终工作总结 篇 3从高校毕
18、业后到办公室工作已经一年多了。这一年多的时间是我生命中的重要的一个阶段，在这个新的大家庭里，各位领导对我的培育关心、以及同事们的关怀支持，使我逐步适应并喜爱机关工作。我静心回顾这一年多的工作生活，收获颇丰。现将我这一年多的工作状况总结如下：一、自觉加强理论学习，不断提高自身素养。首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。办公室深厚的政治学习氛围深深的感染着我，我主动参与办公室组织的各项学习活动， 尤其是星期五下午的学习， 受益较多。同时注意自学，提高了自己的政治理论水平，从思想上党保持高度全都。其次，在业务学习方面，我深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性。公开电话受理工作，是一个政策性很
19、强的工作，需要工作人员了解肯定的法律法规以及把握本县的政策规定。虚心向身边的同事请教的同时，多看多听多想多问多做，争取在短时间内熟识并适应工作环境和内容。二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作在这一年多的工作中，通过领导和同事的耐烦指导，使我了解了市长公开电话管理办公室的工作职能，能够较好的完成分管的工作，并可以独立完成科室的各项日常工作。在科室工作中主要负责长春信息港与政务平台的网上投诉受理；将每天办理状况分类记录、核对、打印、装订、发放；负责将办理完结的交办单分类、整理、存放；帮助科长完成一些临时性的办理工作和临时交办工作。通过一年的工作使我渐渐提高了自己对大事的敏感度和文字材料综合力量。一
20、年来，我在组织、领导和同事们的关心和支持下取得了肯定的成果，但我深知自己还存在肯定的缺点和不足，比较突出的是政治理论基础还不扎实，业务学问不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚决政治信念，加强理论学习，积累阅历教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，争取成为让领导放心、 让同事满足的机关工。 请组织和同志们考验。科室年终工作总结 篇 4收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在 20 xx 年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和进展添砖加瓦， 奉献力气， 较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了肯定的成果。一、在本年度中，我
21、严格遵守医院各项规章制度，以本着院兴我兴，院耻我耻的原则，努力树立医院良好形象，喜爱工作，团结协作，尽量削减出错率。二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。根据新农合政策，耐烦给病人说明好，服务好病人。三、努力把凝聚群众满足额度，熟识各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。在即将到来的 XX 年里，本人在 XX 年的工作基础上，连续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作方案：一、协调好科室的工作。在遵照医院规章制度的基础上，合理、公正调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继
22、、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。二、科室工作要求微小处见真功。收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作，好像既不需要很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，科室工作无小事，于微小处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起和谐的医患关系。三、崇尚
23、科学，刻苦钻研业务学问。在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应的也给我们带来了良好的.效益和经济效益。在这一进展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在.上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要连续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。二是要有娴熟的计算机操作技能，能够精准快速的让每位患者得到便利快捷的就医，诊疗服务。三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，削减差错率。四、服务患者，提高收费服务质量。收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和看法好坏挺直影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思索，将心比心，急病患之所需。我们要耐烦细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精准无误， 又要削减病人额外的负担和麻烦， 既要大方得体，又要坚持原则。接下来的工作中，在做好方案内工作的同时，也应做好方案外的工作，让自己的工作成果再上台阶。