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1、2022体检中心工作计划体检中心工作安排 时间消逝得如此之快，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，为此须要好好地写一份安排了。我们该怎么拟定安排呢？以下是我为大家收集的体检中心工作安排，仅供参考，大家一起来看看吧。 体检中心工作安排1一、体检中心业务规划设立体检中心主要是对个体进行健康检查和健康管理。定期的体检可以对个人健康问题提出预警，阻挡疾病发生或延缓；也可以早期发觉身体异样，早期治疗。这不但可以提高人民群众的生活质量，而且可以节约医疗资源，具有明显的社会效应。依据我院的现有资源和实际状况，在原有的常规体检和健康管理基础上，主动开展特色服务项目。1、传统健康体检（针对疾病的、
2、传统的检查项目）1）、门诊个体体检。实行不同年龄、性别、职别和价格有针对性和个体化体检方案；2）、团体体检（工矿、企业公司、事业机关单位等）。依据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐（详细哪几种），由各单位或个人自由选择；3）、行业体检（食品、药业、劳动、学校和参与工作等；4）、特种体检（招兵、招生、入学等）。2、特色健康风险评估建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康看法和保健建议，设立健康询问热线。做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，询问有解答，就医有指南。3、专业功能检测1）、视力、听力检测和体能检测；2）、心功能检测、肺功能检测；3）、内分泌功能检测；4）、
3、儿童生长、发育检测。4、特别医学问题检测1）、肝炎病毒感染；2）、HIV病毒感染初筛3）、支原体与衣原体感染；4）、肿瘤标记物筛查；5）、慢性病与职业病筛查；6）、高血压、高血脂病监测；7）、血糖与糖尿病监测。二、体检中心岗位设置1、体检中心主任1人，总检医生1人，护士组长1人，专职体检护士4人，文员1人。三、工作管理与绩效考核建立以工作岗位性质、技术含量和风险程度、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满足度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系，通过进一步完善绩效工资考核方法，提高体检服务质量和效率，提高医院的社会效益；通过成本核算与限制，优化资源配置，促进增收节支，提
4、高医院的经济效益。逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的安排机制，充分调动各级各类人员的工作主动性和劳动创建性。依照体检中心目标责任制实施方法，对参与体检的科室与医护人员进行考核，适当提高工作嘉奖标准，促进体检人员的工作主动性。四、存在问题与解决思路1、存在问题和实际困难：1）、目前体检中心无主检医生和固定体检医技人员，临时抽调存在难召集、难管理、时间难掌控的问题，常常有迟到早退现象。体检医技人员更换频繁，无归属感，责任感不强，难以为体检者供应满足服务。2）、参与体检的医护人员和导医资质浅，临床阅历有限，缺乏与体检者更好地沟通沟通，难以发挥高端体检的全方位服务。3）、合作科室参加意识不强，零散体检
5、不够便捷。特殊是小专科难以做到体检和门诊分开，如眼科、五官科等不能派人常驻体检中心，导致零散体检对象有埋怨不满现象。4）、体检中心彩超机、心电图仪等设备目前尚未配齐。对于批咳嗽碧寮欤需保证两套机器同时运行，最大程度削减体检者排队等待时间。5）、市场营销问题。随着我们体检业务的开展和扩大，对技术、管理和营销的高级人才将会有持续的需求，目前我们尚未配备特地的市场营销人员，捕获市场信息、开拓市场方面有待进一步提高，健康体检宣扬力度须要加强。今年体检中心的任务目标是在去年的基础上翻一番，任务艰难。在加强体检中心内部管理的同时，须要外联部充分发挥作用，必要的市场营销不行或缺。随着新体检中心的投用，我们有
6、了特地的场地和工作环境，体检医护人员的工作考勤和集中管理得到进一步加强。2、解决思路和详细措施：1）、加强与体检单位的联系，巩固，着重开拓团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，努力开拓银行系统等新的客户群。2）、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在接着做好团检和个人健康体检的基础上，着重来院病人直系亲属疾病的筛查工作。同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。3）、建立VIP客户网络，开拓高端体检市场。重点做好团建单位高层领导和有高端体检需求人员的服务，分级分层次分重点，对VIP人员就要有特别待遇，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和
7、全方位的特性化健康管理服务。4）、加强市场营销，打造精品服务。引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。5）、加强体检队伍建设，提高整体素养。本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注意科室文化培育，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以开心工作实施品质服务。6）、组建高素养的体检导诊队伍，开展特需服务。拟聘请用12名年轻学生进行健康学问、仪表、礼仪等学问培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的看法和广博的学问为体检者供应人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受
8、到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。7）、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。在接着做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动（会员询问、医患互动、预约就医、会员关怀问候等），为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。8）、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满意不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构
9、客户服务的无缝对接。在院党委和各级领导的正确领导下，在各科室同事的大力帮助和支持下，以上这些问题都将在我们今后的工作中逐步解决与完善提高。在新的一年里，我们将接着围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法，驾驭实情，加强管理，提高服务。健全完善体检工作规范、制度和服务流程，统筹调配好人员、设备等有效资源，大胆探究体检工作的新思路、新方法，促使各项工作再上一个新台阶，为我院的健康快速发展作出更大的贡献。体检中心工作安排2众所周知，各个行业的工作安排都不一样，那么工作安排主要围着哪些方面写，今日谈谈体检中心工作安排，其实个人认为工作安排就是写一下工作内容，有哪些不足，以及取得的成果，体检中心工作安排也
10、是如此，希望一下的体检中心工作安排范文能给大家供应参考价值。由于各个医院的制度不一样，体检中心也有不同的发展需求，在领导的关切支持下，体检中心的业务有了较快发展。为科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现将工作安排总结如下：首先是人员方面相对不足，为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应有所增加。现在存在人员支配惊慌问题，护理人员业务素养不高的问题上，应定期进行员工业务素养培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，对突发应急状况处理实力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素养，并定期进行考核。各协助科室人员缺少在工作中实质性沟通，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一
11、些小疏忽。在今后的工作中，应加强各协助科互动沟通的平台，不断改进工作中存在的问题，做到问题早发觉、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。检秩序的混乱，男女体检扎堆状况。应做好对受检者的引导工作，文字提示牌应明确，清晰。便于受检人很好的进行体检。总的来说，体检中心还是面临一下问题，希望领导在以上方面做改进，提高医院的体检接待实力，为医院的进一步发展做好工作。体检中心工作安排3在我院领导的关切支持下，体检中心的业务有了较快发展。为了我科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现有一些亟待坚决的问题，总结及安排如下：一、人员相对不足为今后能持续保持业务增长势头，在
12、工作人员数量上应有所增加。现在因存在人员支配惊慌问题，如：上午忙于接诊，下午忙于整理档案，出结论，录入微机，已现有的人员配置，无法达到高效率、高质量的完成工作任务，干脆影响了工作效率的提高。二、护理人员业务素养的参差不齐对护理人员业务素养不高的问题上，应定期进行员工业务素养培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，对突发应急状况处理实力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素养，并定期进行考核。三、工作协调问题各协助科室人员缺少在工作中实质性沟通，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中，应加强各协助科互动沟通的平台，不断改进工作中存在的问题，做到问题
13、早发觉、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。四、体检流程存在瓶颈体检秩序的混乱，男女体检扎堆状况。应做好对受检者的引导工作，文字提示牌应明确，清晰。便于受检人很好的进行体检。五、房间惊慌体检中心就迁入富邦后的工作安排，如下：1、岗位配置与管理机制：人力资源的合理配置，因人置宜。2、房间配置：简洁、舒适、宽敞，便于体检工作的开展。3、设备配置：保证设备的可操作性强，出具结果时间快，有利于节约个人体检时间，以便整体加快体检工作的进度。4、提高体检接待实力。体检中心工作安排4一、在院长领导下，组织社会各界人士的健康体检工作，以服务大众健康为目的。二、组织
14、制订本部门各项规章制度及流程，依据医院总体目标制定工作安排并组织实施。三、负责体检工作中本部门与其它科室的协调工作，负责组织大型体检和外出体检工作。四、工作人员要求严格遵守国家的法律、法规和医院的各项规章制度，保证体检工作的科学化、规范化、制度化。五、保持工作场所整齐卫生，为参检人员供应优质服务。六、通过健康体检，实现健康促进与干预。为受检者供应检后全程式的健康询问与医疗服务。七、不断加强学习，提高工作人员思想业务素养，创建一流的健康体检队伍。（一）工作安排的格式1、安排的名称。包括订立安排单位或团体的名称和安排期限两个要素，如“20xx年工作安排”。2、安排的详细要求。一般包括工作的目的和要
15、求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。3、最终写订立安排的日期。（二）工作安排的内容一般地讲，包括：1、状况分析（制定安排的依据）。制定安排前，要分析探讨工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个安排的。2、工作任务和要求（做什么）。依据须要与可能，规定出肯定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3、工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确啦工作任务以后，还须要依据主客观条件，确定工作的方法和步骤，实行必要的措施，以保证工作任务的完成。（三）制订好工作安排须经过的步骤1、仔细分析本单位的详细状况，这是制订安排的依据
16、和基础。2、依据上级的指示精神和本单位的现实状况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的详细方法和措施，确定工作的详细步骤。环环紧扣，付诸实现。3、依据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定怎样克服的方法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。4、依据工作任务的须要，组织并安排力气，明确分工。5、安排草案制定后，应交全体人员探讨。安排是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。6、在实践中进一步修订、补充和完善安排。安排一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往须要接着加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。体检中
17、心工作安排5XX年护理组以质量、礼仪、服务作为第一要务，进一步巩固三甲评审取得的各项成果，围绕护理部的中心任务，在院领导及护理部、科主任的领导下，以护理平安为根本，提高服务水平，开展感动服务，使护理工作进一步规范化、制度化和人性化，创建健康起飞护理品牌。现结合本科室实际状况，制定XX年度护理安排。一、加强护士在职教化，提高护理人员专业素养1、强化相关学问学习。严格落实规范化培训及专科业务学习，年初制定学习安排，定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。2、加强对护士的考核。强化“三基”护理学问及护理
18、操作及专科技能训练，每月由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。3、规范低年资护士的带教。随着科室规模的扩大，新进人员不断增加，做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。二、聚焦护理平安，平安工作长抓不懈1、护理人员的环节监控。每月集中护士学习，加强护理平安教化，增加法律和自我爱护意识。制定应急预案，并组织演练，确保受检者平安。2、体检环节监控。无论单位或个人前来体检，都要提前告知留意事项，高血压者体检前提前吃降压药，糖尿病者在采血后提前服药，导医在巡察过程中，发觉异样，可提前为其支配体检。2、病人的环节监
19、控。对年纪较大、行动不便及需特别照看者，要重点督促检查和监控，加强导医护士的巡回，并且要保持地面的干燥，预防意外事务的发生，加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量削减护理纠纷的发生。3、质控小组的监控。组织科室质控小组不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。4、进行阶段总结。包括取得的成果和存在的问题，培育集体荣誉感，对做得好的护士表扬和激励，调动护士的主动性，同时听取看法和建议，边整改边提高。在工作中对护士赐予人性化关怀，了解个人
20、的感受，对提出的合理要求尽量满意。三、转变护理观念，提高服务质量1。培育护理人员树立“以病人为中心”的观念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识，确爱护理工作平安、有效。2、注意收集护理服务需求信息。每月发放调查表，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，把“专心服务，创建感动”的服务理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度。严格落实各项规章制度，加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生，在平安的基础上提高我们的护理质量。4深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用
21、语。培育护士树立良好的职业形象。四、合理配备护理人员1、完善体检流程。XX年搬迁后，开展了12楼普检区及部分VIP体检区的工作，护理组完成了相关体检流程及岗位的变更，随着VIP区体检工作的全面绽开，体检流程及岗位职责将进一步改进及细化。2、探究排班规律。依据各体检岗位的最大工作量及受检者的特点，细化岗位，合理排班，设置各岗位负责人，由岗位负责人依据人流量，刚好调整护士岗位。通过优化体检流程，推行感动服务。即通过感觉（从进入体检中心，让体检者感受到热忱周到）感受（通过体检全程服务的确感受很好）感情（通过检后服务，建立挚友关系），三个层次层层推动，使顾客感受到舒适，打造“感动服务”护理品牌。体检中
22、心工作安排6一、体检目的：实行中华人民共和国职业病防治法、职业健康监护技术规范等法律规定，加强职业病防治工作，有效限制职业病危害，爱护作业人员的身体健康，同时体现公司对员工的关怀和重视。二、体检单位：宝鸡市高新医院(高新区高新四路南段)。三、体检项目：职业健康体检的项目宝鸡市高新医院严格根据职业健康监护技术规范确定。不能以常规体检代替职业健康体检。四、体检对象：公司机关人员及特种作业人员。五、体检时间：公司支配的参检人员的体检时间计为工作时间。六、检前打算：办公室于实施体检前15天将拟参与体检人员的资料(姓名、性别、诞生年月、身份证号码、岗位等)传送至宝鸡市高新医院，由宝鸡市高新医院制定具体的
23、体检方案，并针对性地配发职业健康检查表、检验/检查报告单。办公室提前2天将职业健康检查表发送给参检员工，并告知应知事项(空腹参检、留意交通平安等)。八、结果处理：体检后办公室派人至体检单位领取职业健康检查结果报告，并在个工作日内将体检结果告知全体参体员工，员工签字确认，也可至办公室复印体检结果留存。发觉职业禁忌或者有与所从事职业相关的健康损害的员工，将刚好调离原工作岗位，并妥当安置。对须要复查和医学视察的员工，公司根据体检机构要求的时间，支配其复查和医学视察。体检中心工作安排720xx年即将过去，新的一年将要到来，在新的一年里，我们将接着围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法；驾驭实情；加强管
24、理；改进业务；大胆探究体检工作的新思路，新方法，促使工作再上一个台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。20xx年工作目标：1、着眼工作重心谋求发展体检中心将以开拓市场业绩为今年的重心，抓紧，抓好，抓实，抓出实效，以百倍的努力，交一份满足的答卷。2、加强宣扬，外树形象（1）印发简介资料，介绍我院技术力气，设备，就医环境，就医流程等便利群众就医。（2）印发常见病有关资料，宣扬科普学问。（3）制作健康体检手册，便利群众采要。3、加强学习，增加业务修养，提高学问内涵。利用我院优势开展中医药预防保健服务，为健康，亚健康和病人开展中医体质辨识，并依据健康查体状况，提出特性化的中医药健康保健方案，赐予中
25、医药预防保健指导。4、进一步做好20xx年全县各单位职工健康体检的规划支配，做好各单位与中心的连接工作。5、加强管理，合理支配，为便利参检人员，医院在多处设置标记。如在醒目处悬挂通知，体检流程图示等，切实提高服务水平。每天早上提前半小时起先体检工作，避开体检人员与门诊病人检查的高峰期，缩短了体检人员的等候时间，保证工作有序进行。6、医院将免费为参检人员供应养分早餐，给做完化验的参检人员刚好补充养分。体检中心设置特地的接待管理人员，负责预约登记和体检指导工作，体检结果刚好汇总，反馈到个人，并针对体检结果，建立健全参检人员健康档案，便于今后查询。20xx年是充溢朝气的一年，也是自我挑战的一年。09
26、年成果的取得离不开医院领导的正确领导，也离不开各科室的大力帮助协作和支持。我们在充分确定成果的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正过去一年的不足，取长补短，努力提高工作服务水平，大力构建和谐医患关系，把新一年的工作做到最好。体检中心工作安排8为保障我校学生身体健康，依据县卫生局、教化局、物价局、财政局中小学生健康体检实施方案的有关精神，结合我县实际将20xx年学生健康体检工作方案制订如下。一、体检目的1.全面了解和精确驾驭我校学生生长发育与健康状况，为探讨制订我学校卫生发展规划供应科学依据;2.客观评价学校卫生工作的针对性和有效性，促进学校卫生工作持续改进和整体水平不断提升;3.学校针对
27、学生整体体检报告反映出的问题提出详细改进措施，并落实;对问题学生帮助家进步行跟踪监测，有效改善学生的健康状况，促进广阔学生健康成长。二、体检对象我校全体学生。三、健康体检项目(一)必检项目1.病史询问2.内科常规检查：心、肺、肝、脾;3.眼科检查：视力、沙眼、结膜炎、色觉(新入学学生);4.口腔科检查：牙齿、牙周;5.外科检查：头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、皮肤、淋巴结;6.耳鼻咽喉科检查：耳、鼻、扁桃体;7.形体指标检查：身高、体重、胸围、肺活量检测;8.生理功能指标检查：血压;9.试验室检查：结核菌素试验(此项为小、初入学新生必检)(二)必要时检查项目：(由学校依据在校学生状况确定)1.肝
28、功能：谷丙转氨酶、胆红素2.血常规检查;3.血型：小学入学新生;四、经费来源及收费标准依据文件规定，义务教化阶段学生体检费用纳入学校公用经费开支，不得向学生收取。五、组织实施体检流程：1.一年级外，其他年级班主任到保健室领取各班体检卡2.为了使体检工作平安有序进行，班主任提前对学生进行文明平安教化。班主任和科任老师到现场维持秩序。(支配两名护导员维持秩序与通知班级下来体检)3.学生体检完毕，班主任收好体检卡交给学校。4.体检依次(由班主任组织学生，科任老师帮助，校医跟进体检进展状况)未轮到体检的班级正常上课，等候校医通知。体检时，当堂的任课老师要主动主动协作班主任做好学生体检的组织工作。体检中
29、心工作安排9一、在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;主动学习医院管理的新方法和新理论，在总经理领导下做好办公室的全面工作，做好参谋、助手、仔细做到全方位的服务。20_年工作目标：体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素养修养，带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持_体检品牌效益，确保全年无重大医疗事故和投诉;二、在总经理领导下做好中心详细管理工作的布置、实施、检查、督导、落实状况，帮助总经理调查探讨、了解公司管理状况，并提出处理看法或建议，实事求是的为中心领导决策供应信息，供总经理决策。;三、在驾驭全中心工作动态方面，进一步发挥好办公室、医事部、护理
30、部综合管理协调作用;主动深化检区临床和医技科室，驾驭第一手资料，为检区临床医技科室供应一流的服务。四、在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，帮助杨主任做好重大医疗器械的管理工作，保障健康体检一线工作顺当进行。五、在树立_体检中心形象上，发挥好医事部、护理部的管理职能，做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士仔细学习体检各项规章制度、工作流程，并负责落实、督导;工作中自己要努力学习业务，提高自身修养素养，做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。六、做好中心办公室人力资源开发工作，依据中心发展要求制定人力资源安排、设计
31、并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常聘请工作。七、做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据平安管理等及中心总体运行要协作监督管理到位。八、做好_体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理，完成批文手续等事宜。九、做好示范，凡要求别人做的，自己要先做好。平常在工作中：坚持三管三不管，事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益事管;管则管严，不留余地。个人私生活，不管;个人习惯，不管;与公司无关的事，不管;不求全责怪，不管小节;_中心虽小，立志远大;基础薄弱，目标雄伟，20_年北京体
32、检中心取得更大的成果。体检中心工作安排10一、指导思想：以新体检中心投入运用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外沟通合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创建更大的经济效益。二、详细措施：（一）调整营销策略，多层次开拓体检市场。1、加强与体检单位的联系，巩固和开拓团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。2、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在接着做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人直系亲属
33、疾病的筛查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。3、建立VIP客户网络，开拓高端体检市场。利用于医院客服中心，开展在线询问答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模式，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的特性化健康管理服务。4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。（二）拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。即：通过感觉（从进入体检中心，让体检者感觉到热忱周到）感受（通过体检全程服务的确感受很好）感
34、情（通过检后服务，建立挚友关系）三个层次层层推动，使顾客把医院当成生活和情感的一部分，让顾客感受到回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满足的境界。2、组建高素养的体检导诊队伍，开展特需服务。拟聘请用12名年轻学生进行健康学问、仪表、礼仪等学问培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的看法和广博的学问为体检者供应人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。在接着做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动
35、（会员询问、医患互动、预约就医、会员关怀问候等），为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地，开展健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭供应从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。4、加强体检队伍建设，提高整体素养。本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注意科室文化培育，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以开心工作实施品质服务。5、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。申请改建扩建现有体检中心规模，增加体检设备投入，完善体检信
36、息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满意不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。体检中心工作安排11在我院领导的关切支持下，体检中心的业务有了较快发展。为了我科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现有一些亟待坚决的问题，总结及工作安排如下：一、人员相对不足为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应有所增加。现在因存在人员支配惊慌问题，如：上午忙于接诊，下午忙于整理档案，出结论，录入微机，已现有的人员配置，无法达到高效率、高质量的完成工作任务，干脆影响了工作效率的提高。二、护理人员业务素养的参差不齐对护理人员业务素养不高的问题上，应定
37、期进行员工业务素养培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，对突发应急状况处理实力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素养，并定期进行考核。三、工作协调问题各协助科室人员缺少在工作中实质性沟通，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中，应加强各协助科互动沟通的平台，不断改进工作中存在的问题，做到问题早发觉、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。四、体检流程存在瓶颈体检秩序的混乱，男女体检扎堆状况。应做好对受检者的引导工作，文字提示牌应明确，清晰。便于受检人很好的进行体检。五、房间惊慌体检中心就迁入富邦后的工作安排，如下：一、岗位配置与管理机制：人力资源的合理配置，因人置宜。二、房间配置：简洁、舒适、宽敞，便于体检工作的开展三、设备配置：保证设备的可操作性强，出具结果时间快，有利于节约个人体检时间，以便整体加快体检工作的进度。四、提高体检接待实力本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第30页 共30页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页第 30 页 共 30 页