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1、2021山东人力资源管理员考试考前冲刺卷（5）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.(由单选和多选组成) 某市的建筑工程设计院是一家具有高级资质的设计单位，建院30多年来，形成了特别看重资历的文化，也曾经创造过许多的辉煌业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工，近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降。2007年招聘上来的院长在设计院改制之际，借助外部专家的力量对本设计院进行了以下的变
2、革。第一、对组织结构进行了调整，将核心业务重组，分为二个设计所和一个咨询部；第二、打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者；第三、营造良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长业绩创新奖。经过一年多运行，组织变革已初见成效。院长为了更好更快地实现企业战略和目标，起主要作用的是_。 A分工形式B集权程度C关键职能D规范化 2. 李梅1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，企业领导在集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。李梅于1998年底下岗，进入再就
3、业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。李梅在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，李梅成为B公司的家政服务员。李梅凭_享受有关政策规定的下岗职工应享受的服务和待遇。A企业领导的决议B下岗职工证明C劳动合同D职工下岗登记表 3.(由单选和多选组成) 某市的建筑工程设计院是一家具有高级资质的设计单位，建院30多年来，形成了特别看重资历的文化，也曾经创造过许多的辉煌业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工，近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降。2007年招聘上
4、来的院长在设计院改制之际，借助外部专家的力量对本设计院进行了以下的变革。第一、对组织结构进行了调整，将核心业务重组，分为二个设计所和一个咨询部；第二、打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者；第三、营造良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长业绩创新奖。经过一年多运行，组织变革已初见成效。按桑南菲尔德提出的组织文化分类，该设计院通过组织变革形成了_组织文化。 A俱乐部型B学校型C棒球队型D堡垒型 4. 下列是有关某儿童玩具加工企业在劳动力市场中所面临的具体问题，请你也加入到他们的企业当中来对问题加以分析。王小姐的丈夫正失业在家，而王小姐因家务劳动一直未参
5、加工作，为缓解目前所面临的经济压力，当该厂因扩大生产量，需增加员工时，王小姐便应聘到该厂，这属于一种_。A失望的工人效应B灰心丧气的工人效应C附加的工人效应D替代效应 5. 李梅1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，企业领导在集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。李梅于1998年底下岗，进入再就业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。李梅在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，李梅成为B公司的家政服务员。下岗职工的养老、医疗、失业保险费用(包括个
6、人缴费部分)，以当地上年度职工平均工资的_为缴费基数，按规定的缴费比例，由再就业服务中心缴纳。A40%B80%C70%D60% 6. 李梅1996年到A企业参加工作，当时与该企业签订了3年的劳动合同。到1998年，企业生产经营情况不佳，要安排部分职工下岗，企业领导在集体研究的基础上，提前向工会说明了企业生产经营情况及职工下岗分流意见。李梅于1998年底下岗，进入再就业服务中心，由中心为其缴纳养老、医疗和失业保险费用。李梅在再就业服务中心接受了家政的培训，半年后，通过中心提供的需求信息，李梅成为B公司的家政服务员。半年后，李梅又找到了工作，说明再就业服务中心_。A对下岗职工建档建卡B为下岗职工发
7、放基本生活费C积极促进下岗职工再就业D执行收支两条线管理 7.(由单选和多选组成) 某市的建筑工程设计院是一家具有高级资质的设计单位，建院30多年来，形成了特别看重资历的文化，也曾经创造过许多的辉煌业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠诚度，很少有离职的员工，近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降。2007年招聘上来的院长在设计院改制之际，借助外部专家的力量对本设计院进行了以下的变革。第一、对组织结构进行了调整，将核心业务重组，分为二个设计所和一个咨询部；第二、打破了资历制，制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有
8、突出贡献者；第三、营造良好的氛围，鼓励员工进行技术革新和服务创新，并设立了院长业绩创新奖。经过一年多运行，组织变革已初见成效。从以上组织结构形式中可以看出，该设计院变革后的组织结构形式属于_。 A行政层级式结构B职能制结构C矩阵式结构D事业部制结构 8.下列不属于长期奖励计划的是_。A现股计划B期股计划C收益分享计划D期权计划9.就效率而言，雇佣关系的决策权应当掌握在具有_一方的手中。A声誉基础B信息优势C权力优势D资产优势10.人们在知觉事物时，具有相似性的对象易被知觉为一组，这种组织、整合的规则称为_。A接近律B情境律C连续性D相似律11.下列关于丧葬补助费一次性供养直系亲属救济费标准的陈
9、述错误的是_。A其供养直系亲属1人者，发放死者本人工资6个月B其供养直系亲属1人者，发放死者本人工资10个月C其供养直系亲属2人者，发放死者本人工资9个月D其供养直系亲属3人或3人以上者，发放死者本人工资12个月12.提建议属于员工表示不满的_方式。A建设性且积极的B破坏性且消极的C建设性且消极的D破坏性且积极的13.行政层级组织形式在_环境中最有效。A简单/静态B复杂/动态C简单/动态D复杂/静态14.美国通用公司原总裁斯隆提出的组织设计形式是_。A按职能划分的组织形式B行政层级组织形式C矩阵组织形式D事业部制组织形式15.根据马斯洛的需要层次理论，以下结论正确的是_。A任何人都具有这五种不
10、同层次的需要，而且各层次需要的强度相等B五种层次的需要，前两个层次为基本需要，后三个层次为高级需要C组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的D对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响16.在薪酬管理过程中，非人力资源管理部门的职责是_。A制定薪酬体系B向人力资源部门提出相关的奖惩建议C核算员工的具体薪酬数额D办理各种保险17.对于服务性职业，最好选择（）对员工进行绩效考评。A客户B员工自己C外界绩效专家D同事18.关于绩效反馈面谈的说法，正确的是（）A绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊B绩效面谈的根本目的是指出员工的不足C绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状D绩效面谈中应避免对立和冲突19.
11、同一企业内相同职位上的两名员工，其为企业做出的贡献相同，但两者所得到的奖金却是不同的，这说明该企业的薪酬违反了_原则。A外部公平性B个人公平性C内部公平性D集体公平性20.劳动争议当事人不包括_。A存在劳动关系的企业B政府C存在劳动关系的员工D不具有法人资格的用人单位21.下列选项中，不属于目标管理要素的是_。A高额奖励B参与决策C绩效反馈D限期完成22.一个人在工作时若有其他人在场，则_。A绩效水平下降B绩效水平上升C绩效水平没什么变化D绩效水平的变化无法确定23.关于高等教育的说法，正确的是_。A对高等教育投资决策的分析和对一般人力资本投资决策的分析方法是不同的B接受高等教育的非货币成本对
12、于不同的人来说是不一样的C接受高等教育的机会成本就是因为上大学而支出的学费等成本D对任何人来说，接受高等教育都是一种在经济上合理的决策24.组织设计过程中的首要工作是_。A方针设计B职能设计C框架设计D规范设计25.在下列组织设计的步骤中，按照时间顺序，排在最前面的应当是_。A设计组织结构的框架B进行职能分析和职能设计C确定组织设计的基本方针和原则D联系方式的设计二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.下列关于招聘中笔试法的陈述，正确的是（）A能够全面考查应聘者的态度B评定的主观性大C可以大规模地对求职者进行评价D考查知识、技能和能力时，信度和效度比较高E耗费
13、的时间比较多2.建立全面薪酬战略的步骤主要可以分为（）A收集相关数据B评价薪酬的含义C制订与企业战略相匹配的薪酬决策D执行战略性薪酬决策E对薪酬系统的匹配性进行再评价3.人力资源与其他资源相比，有其独特、鲜明的特征，以下属于这种特征的是（）A有限性B双重性C能动性D持续性E可变性4.关于舒斯特提出的人力资源指数的陈述，正确的是（）A它是用来衡量组织中人力资源部门绩效的指标B它能够反映组织的环境气氛状况C它由人力资源管理部门费用占总经营费用的比重等6项指标构成D它无法说明企业的人力资源绩效E它由报酬制度、信息沟通、组织效率等15项因素综合而成5.工作扩大化主要包括（）等方式。A延长工作周期B增加
14、职位的工作内容C纵向扩充工作内涵D包干责任制E构建自然性工作单元6.有效的绩效反馈面谈的作用有（）A它为评价者与被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化B它能够使员工客观地了解自己工作中的不足，有利于改善绩效C可以通过主管人员和员工的真诚沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力D在辅导的过程中，还可以发现监控过程中没有发现的问题，做到及时发现、及时解决E改善员工的绩效以及为员工的发展提供建议7.劳动者（），给用人单位造成损失，应当承担赔偿责任A不同意订立无固定期限劳动合同B虽提前30日通知用人单位解除劳动合同，但劳动合同尚有3年期限未履行C违反劳动合同法的规定解除劳动合同D违反劳
15、动合同约定的保密义务E违反劳动合同约定的竞业限制8.下列有关劳动力供给弹性的说法中，不正确的是（）A当工时的变动百分比小于工资率变动百分比时，劳动力供给曲线是富有弹性的B它反映的是劳动力供给变化所导致的工资率变动的程度C当劳动力供给弹性为0时，劳动力供给曲线是垂直的D劳动力供给弹性总是为正E劳动力供给弹性总是为负9.劳动争议仲裁必须坚持的原则有（）A互惠互利的原则B依法回避的原则C少数服从多数的原则D先行调解的原则10.根据巴尼1991年的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是（）A稀缺性B创造价值C可替代性D稳定性E可模仿性11.某教育科技企业，从事教学软件的研究和开发，现有员工8
16、0余人，其中研发人员占50%以上。目前为了在全企业导人以人为本的管理体制，公司最高管理层决定进行相应的人力资源政策和措施的改革。本次变革以研发人员为中心。该企业计划实施一致性较高的人力资源政策，应该注意在以下哪些方面保持人力资源实务的一致性（）A组织中人力资源体系不同元素(如薪酬、招聘、绩效评估体系)间对个体作用的一致性B在相似的情况下，实施于组织内不同员工的人力资源政策的一致性C组织的人力资源理念跨时间的一致性D不同级别员工的人力资源政策的一致性12.ERG理论认为人有三种核心需要，即（）A成就需要B生存需要C关系需要D成长需要E权力需要13.关于招聘的规模，正确的陈述有（）A招聘中每个阶段
17、的比例越高，招聘的规模就越大B各个阶段的通过比例是由招聘人员自己确定的C招聘录用的阶段越多，招聘的规模相应地就越大D招聘的规模越大越好E组织一般通过金字塔模型确定招聘规模14.某企业在2007年终财务分析中发现人工成本比去年增加了5%，人力资源部对企业的各种人工费用进行了分析。年终财务分析时是按企业人工成本构成所包括的内容进行分析的，人工成本构成大致包括（）A员工工资总额B员工教育经费C劳动保护费用D子女教育费15.根据人力资本投资理论，影响个人之间收入差距的主要原因有（）A正规教育的数量B正规教育的质量C在职培训D个人能力和家庭背景E歧视造成的收入差距16.某公司人力资源管理部门近日通过调查
18、发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。从需要与激励的角度看，下列陈述正确的是（）A从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机B从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机C从ERG理论看，老员工追
19、求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要D从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现的需要，新员工追求的是生理与安全需要17.1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发
20、、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的生产型企业变成了市场型企业，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁；产品有次品，找总裁。总裁成了大保姆。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文比、经营方针等战略问题。根据上述资料回答下列问题：创业时的H公司采取直线式管理之所以是适宜的，并取
21、得成功，是因为（）A当时的环境是简单/动态的B公司当时是中小型企业C公司产品品种比较单一D管理权力高度集中，便于公司最高层对整个企业实施严格的控制18.某教育科技企业，从事教学软件的研究和开发，现有员工80余人，其中研发人员占50%以上。目前为了在全企业导人以人为本的管理体制，公司最高管理层决定进行相应的人力资源政策和措施的改革。本次变革以研发人员为中心。对人力资源实务在员工个体上的一致性，应当从以下哪些方面进行衡量（）A人力资源理念和政策的互补性B组织的人力资源实务与信息沟通之间的一致C组织的人力资源实务与外部环境之间的一致D组织的人力资源实务与人员筛选的一致19.美国福克斯波罗公司当年为了
22、生存急需新技术成果，一位工程师拿着新产品研制样品送给总经理，总经理看到该产品的巧妙设计很惊喜，就在自己的抽屉里东翻西找，最后终于找到了一只香蕉，他满怀深情地对这位工程师说：伙计，给你!，这位工程师备受感动。根据以上材料回答下列问题：总经理给工程师一只香蕉还可看成是对员工的一种（）A激励B控制C组织D领导20.某企业在2007年终财务分析中发现人工成本比去年增加了5%，人力资源部对企业的各种人工费用进行了分析。分析发现自己企业福利开支占人工总成本比例过高，对此，下列说法不正确的是（）A这可能导致奖金与津贴被压缩B福利开支不会增加总成本负担C薪酬结构整体激励作用可能被增强D这一比例是反映企业福利优
23、劣的重要指标21.美国福克斯波罗公司当年为了生存急需新技术成果，一位工程师拿着新产品研制样品送给总经理，总经理看到该产品的巧妙设计很惊喜，就在自己的抽屉里东翻西找，最后终于找到了一只香蕉，他满怀深情地对这位工程师说：伙计，给你!，这位工程师备受感动。根据以上材料回答下列问题：总经理的行为表现，主要满足了工程师的（）需要。A基本需要B高级需要C权力需要D亲和需要22.1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推
24、广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的生产型企业变成了市场型企业，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了
25、，找总裁；产品有次品，找总裁。总裁成了大保姆。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文比、经营方针等战略问题。根据上述资料回答下列问题：H集团后来实行事业部制之所以是适宜的，是因为（）A集团的产品种类多B集团所面临的市场环境变化快C集团是一家强调适应性的大型联合性公司D集团想削减管理成本与费用23.有一家经营家电的公司，近年来经营业绩良好，利润逐年稳定增长，但由于公司经理太古板，等级观念强，让人感到压抑。今年7月，销售部的10名销售员集体提出辞职。销售部员工辞职，公司付出的直接成本包括（）A辞职过程本身的成本B辞职者可能带走公司的一部分客户，
26、影响公司利润C空位成本D替代成本24.某公司人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。新老员工要想尽快恢复公平，可以采取的措施主要有（）A辞职B改变自己的投入或产出C拉大差距D改变参照对象25.美国福克斯波罗公司当年
27、为了生存急需新技术成果，一位工程师拿着新产品研制样品送给总经理，总经理看到该产品的巧妙设计很惊喜，就在自己的抽屉里东翻西找，最后终于找到了一只香蕉，他满怀深情地对这位工程师说：伙计，给你!，这位工程师备受感动。根据以上材料回答下列问题：对员工进行激励的过程中，通常依据的理论有（）A需要层次理论B三种需要理论C公平理论D领导的行为理论第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页