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1、2022业务员年度工作总结业务员年度工作总结总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点，我想我们须要写一份总结了吧。你想知道总结怎么写吗？下面是我收集整理的业务员年度工作总结，欢迎大家共享。业务员年度工作总结1敬重的领导：你们好！时间荏苒，转瞬之间，中沃系列饮料在酉阳上市已逾一年。回首这一年的时间，感受良多。我们经验了很多的困难，克服了各个系列同类产品恶性竞争所带来的恶劣影响，使酉阳中沃系列饮品照旧保持健康，持续，稳步的发展势头，为13年的市场作了强力的铺垫。下面，我就12年本人的工作状况作以简洁的总结和汇报：
2、20xx.04：4月新品入市，我在这一个月里，主要的工作是作产品宣扬，以贴宣扬画造势，拿样品对客户进行具体的讲解，并热忱的邀请客户品尝体质能量黄标，进而达成铺市的效果。20xx.05：5月持续上个月的工作，在宣扬的同时，我将工作重心逐步转向推产品，尽力增加铺市率。20xx.06：前面两个月的努力，还是有所回报。开发出了一大批的商户销售中沃体质能量，在6月，我着力维护好这些客户，同时通过产品氛围的走好而进一步的开发新客户。20xx.07：酉阳市场的特色是城市影响乡镇，因为前面几个月的市场运作，酉阳城内的中沃体质能量的氛围的确很好，于是本月我尝试以此为契机，主攻乡镇，全力打开了乡镇市场。21012
3、。08：8月我在维护市场的同时，做了全面的铺市资料，以达到有效的相识市场，分析市场。20xx.09：9月各厂家的同类产品在市场上以恶劣的手段冲击中沃系列体质能量饮料，由于竞争商家杀价狠，人手上投入也特别大，加之前期不以为意，导致了损失了一些客户，还有一些优质客户也被这些产品做进门坎。在9月中旬我将工作重心放在了维护客情上面，向客户比较产品，讲解并描述厂家地位及公司在广告投入方面的力度等等，拉回大部分客户，重新稳定了市场。20xx.10：10月持续9月的工作，因为竞争激烈，这一块面临的冲击很大。20xx.11：11月酉阳的销量有所下降，天气转凉，自然形成销售趋势放缓。在本月我依旧将工作重心放在市
4、场维护上面。20xx.12：12月针对散户发货的量有较大趋势的下降。在本月将工作重心放在团结乡镇有影响力的二级批发商上面，以保持体质能量的市场基础。20xx.01：元月丰富了产品，如大体质能量，花生奶，核桃奶，但本月的工作效果不是很志向，对于自己在元月份的工作不满足。20xx.02：2月中旬后才正式进入工作状态，以走访客户，营造产品氛围为主。20xx.03：3月酉阳天气起先转暖，乘着天气好的条件，全力出货，抢占市场，达到了较前两个月有面貌一新的面貌。新的一年，新的征程，新的市场。在过去的一年中，开发市场的艰辛历历在目，酉阳由于地形山高路远，乡镇分散，使得我们在操作市场的时候不得不耗费过多的人力
5、，物力，财力！加之同类产品的恶性竞争，对市场冲击越来越甚。为了能更好的稳定市场，有效的开拓市场。在此特殊恳请领导增加在整个酉阳片区的广告投入及市场支持，如产品户外广告（在乡镇主干道做墙体广告）以及在政府举办大型活动时供应一些相应的赞助，以达到增加产品知名度的目的。同时为了应对同类产品的冲击，恳请增加人员投入（如在城内特地做形象陈设和在做促销活动时所需的专业的促销专员）！正所谓辛苦与汗水并存，在过去一年的工作时间里，我充溢激情，充溢能量，也饱含着汗水与泪水。在前进的道路上，面对了很多以前不曾面对的，经验了很多以前不曾经验的。在做了这一份工作后，我对人生有了新的相识，也思索得更多，转变了许多。在此
6、，我要向酉阳联兴贸易的冉总（冉刚）说声感谢，感谢他举荐我并支持我。感谢江亚雄经理在业务上对我的培训和指导。感谢每一位与中沃体质能量共苦共荣挚友。感谢！业务员年度工作总结2xxxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。xxxx年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工起先对场站业务进行学习，这个阶段从5.4号到6.25号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我基本驾驭了业务流程，跟很多老员工相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作
7、看法，我除熟识了业务的操作和处理流程外，还更深一步地了解到场站整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。6.26号我起先向独立操作阶段过度！8.17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我起先对立操作。工作完成状况：自7月份起先操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260TEU.内贸完船26班完成20995TEU.内外贸和船5班完成34TEU在完成公司规定工作的同时，我注意自我综合业务实力的提高，通过公司定期的业务培训，不尽从思想上相识到服务质量的重要性，从行动上，我更加留意沟通沟通技巧的提高，我深知作为一名一般的业务员，除了要懂得一些简洁的技术和专业学问外，更重要的是须要与客
8、户进行沟通、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更须要具备的是驾驭全面的业务学问和良好的服务、沟通技巧。在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问、新活动，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且牢记；对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思索和，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头安排、重点客户形成了融洽的协作合作关系。在这个过程当中我的总指导原则是，：信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服诚信服务。海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或创建顾客；服务得不好可以失去或歼灭顾客。诚信是一种
9、资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为业务部的一名员工会更加的做到仔细查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进阅历，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断强壮成长。工作过程中出现的问题：1.操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是抓紧补救，无论是谁的缘由，决不让问发展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会仔细，查找问题根源，努力同样的错误决不让他出现其次次。2.与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是起先出现问题的缘由，每当工作过程中人际关系出现惊慌，我会主动与他们沟通、沟通。避开因为关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以
10、待人。一个新员工要融入一个工作环境，须要自己去适用，须要大环境的接纳，这须要一个过程。或许是因为我的主动和真诚，现在的工作环境我觉得特别和谐，同事关系也特别融洽。总的来讲，这一年是惊慌而充溢的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成支配的工作前提下，不断学习，因该说作为业务员我已慢慢成熟。xxxx年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，xxxx年的阅历信任我会做得更好！同时希望公司考虑我的状况能够给我增加工作量，信任我，我能行！业务员年度工作总结3假如这不是理由的话，在受到今年金融风暴的影响，我的销售业绩很一般。不管怎样过去了都
11、过去了，希望20xx年市场方面能有所改善，当然自己的努力是最重要的。根据公司的整体年终销售目标，我的销售任务已经落实。一方面是主管沟通更好的销售方面，另一方面也要进行上一年的工作检讨。为突破自己，我做出了业务员年度工作安排。主管在设定你的下年度工作内容时，通常是在贯彻公司由上而下的年度目标，因此，你必需先细致了解公司的年度目标，这点很重要却总是被忽视。另外，你肯定要花时间想清晰自己下年度希望的成长，是学习？是薪水？还是发展另一项专才？假如你想要的是学习新技术，在制定业务员工作安排时就必需加入学习安排；假如是想增加收入，就必需制定增加业绩的安排，或是调换部门的打算安排。先了解公司的年度目标以及个
12、人的年度目标，你在制定工作安排时才不会无所适从。安排合理但要具挑战性制定工作安排的原则是勿好高骛远、目标合理、具有挑战性。如何避开好高骛远，设定合理的目标呢？究竟年度工作安排怎么写呢？多数人在制定安排时不会想到自己的缺点，于是，建议可以找你的家人、好友，或是较熟的同事与主管，请他们检视你设定的目标是否太过志向？制定的安排有没有避开或改善自己过往的缺点？为什么要具有挑战性？主管不会希望你只是去设定你原本就可以达到的目标，他会期盼你在将来的一年，无论在工作上或学习上都能有所突破，所以，虽然要避开好高骛远，但也得设定自我挑战的安排。目标数字化、行动详细化有了上述的打算与调整，接下来就进入销售工作安排
13、如何制定和实际制定工作安排的4个步骤：1。目标数字化。只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作安排的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化。2。行动详细化。有了数字化的工作目标，还要附带有效的执行安排。3。学习安排。你应当同时制定年度的自我学习安排。公司对员工自我学习通常是抱持正面的看法，有些公司甚至规定学习安排是工作安排应具备的项目。4。与主管面对面沟通。完成工作安排后，肯定要面对面地与主管沟通，而不是只用电子邮件把工作安排传送给主管。面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清晰了解主管对你的各项工作安排的看法。你也可以藉由面对面的机会，告知主管你的中长期目标，例如两
14、年内希望从技术部门调往行销部门，或是3年内希望担当主管职等，请主管针对工作安排与学习安排，赐予建议。总之，不要把制定工作安排当作是交差了事的例行事项，应当藉这个机会，重新检视自己的职场生涯安排。业务员年度工作总结4一、xxxx年个人全年工作业绩汇总及分析。xxxx年的工作时间xxxx年3月xxxx年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广尝陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市尝国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保（6月12月），合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教化、国
15、际茶城、北环汽配车饰广尝陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的具体状况和决策者的爱好爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是奢侈时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就起先和客户联系举荐自己的产品，所以和客户的关系始终也都不是特殊志向。二、比照上年工作总结和安排的总结。xxxx年全年的工作安排完成的状况特别不乐观，主要由于自己始终想的比较多，行动的比较少，并始终以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，始终在进行着简洁销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作
16、中也常常有学习的习惯，但实际提高的技能特别不明显。总结以前的工作有以下几点：1、执行力不强，以后每天根据安排和目标行事，加大自我的监督力度，每天提示自己，这样下去我能不能完成我的目标和安排？想想假如完不成自己对得起谁？2、没找对人、没说对话，xxxx年每次探望客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己激励自己，想好要说的话和想要了解的事。3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣扬是个什么样子，就去探望客户，造成不能劝服客户，反而自己自信念下降，所以在xxxx年的途中避开发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，肯
17、定要做好打算。三、顾问式营销的六大步骤和基本要求比照分析自己的执行状况。经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西特别多，回头看看自己以往的思索模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有许多，依据自己的以往的状况进行比照分析，自己的感悟如下：摧龙六式的第一式客户分析：第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析推断上要变更以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有许多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。其次步通过人脉关系自己的挚友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍
18、的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满足，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是特别可悲的，不管什么缘由，自己没做到让客户满足那就是自己的缘由，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和挚友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。第三步最关键的一点内部资料审核是特别欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和爱好、家庭状况、喜爱的运动和饮食习惯、行程，全部的一切都要一清二楚。第四步收集完了资料后就应当对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行推断分析，包括从客户的级别、职能以及在选购中的角色将
19、与选购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后须要重点运用和练习的。第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最至少知道的，这其中我认为是缺一不行，而以前这些我认为都没做到，所以以后要细致视察和体验这方面的技能。第六步推断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就立即确定了你的销售是否能进入下一个阶段，假如连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这许多的不足，我认为自己以后应当在如何发展人脉
20、和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的学习力度（和公司做的前两名和广告行业的精英学习），现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，变更要从现在、要从自己起先，所以我信任学习也是我现在的首要任务，为了更好的发展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去探讨一些如何发展人际关系（曾仕强的人际关系学），现在认为良好的人脉关系须要具备：首先要做到打开自己真正去理解、包涵和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺瞒、多参与社交活动。摧龙六式的其次式建立信任亲和感：我认为做销售就要搞关系，关系搞好了自然而然业绩就好起来了。第一步得事先了解客户结构的授权和管理结构，并且
21、我认为还应当了解客户的个人资讯性格爱好和爱好、家庭状况、喜爱的运动和饮食习惯、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这些内容我以前的做法只能打5分，可见自己这一方面是特别特别薄弱的，所以首先要加强自己的爱好爱好，以免到时不能与客户共达统一频道，从而避开不能达到预先的亲和效果。其次步在拜见当中给与对方好感，这些我认为自己能打30分，因为我的优势给客户的第一面是很恳切的、客户一般不会有什么特殊的戒备之心，在探望前我也会在脑海中进行话语组织，也能在客户面前打开自己，进行下一步的梳理和定位客户当下的一些状况，但在爱好互动和建立同盟中自己觉得只能给自己10分，所以前两个阶段是建立好感和约会阶段，
22、所以以后应加强客户的信任感，和客户进行家庭活动，吃饭聚餐，卡拉ok。第三步建立同盟因为客户的架构一般不是那么简洁的，在决策中影响推断的往往有好几个人，所一就要通过这个信任你的人想自己供应透漏第一手资料，帮你穿针引线，所以建立向导和接触发起人的关系得加强运用，只有对客户了如指掌，才能找到正确的时机和方法去推动关系，所以无论以后的生活或工作中要更加留意运用爱好互动。摧龙六式的第三式需求审核、发觉需求：第一步审核当前客户的主要方向和问题：建立了良好的信任的关系之后，接下来这一步了解客户的根本目标和需求就比较简单了，然后进行分析他企业现有的状况和状况，当客户有了目标和愿望的时候，就会发觉达到目标的问题
23、和障碍，很惭愧的是以往的工作中根本就没有达到这一地步，所以这个里面的得分应当0分，人脉人际关系肯定要处理好是最关键的事，这种变更不是轻而易举的事，所以多听一些人际关系的讲座和多多与身边的挚友、同事勤加练习，先变更自己的想法和观念。其次步理解客户的背景和缘由：这一点以前工作中根本就没留意过的事，自己打分也是0分，所以要想尽一切方法从侧面的了解决策者的思路和一贯作风，假如决策者有了新的问题和挑战就要联合向导（影响层）找寻解决方案，关注决策这所想的所关注的，自己也尽量与决策者干脆面谈，所以要换位思索决策者的想法和理解影响层最关切的话题进行深化。第三步理解完了决策者的思路和媒体选择后应紧接着进行决策者
24、的需求分析和推断：这一点自己的分数也是0分，因为以前即使找到了决策层也不会这么细的进行分析和推断，所以对决策者的思路总觉得一头雾水，当然这里面的因素许多，但这一点我觉得也是最重要的缘由之一。摧龙六式的第四式价值的呈现：里面看到了要想取得一个客户的信任和签约仅仅供应媒体价值是远远不够的，更重要的是对客户的本人爱好和公司最根本的目标需求和须要解决得问题，这些问题不解决即使签约的客户，没有肯定得成就感，也觉得可能是运气比较好。第一步结合客户的需求点和待解决的问题内容进行价值呈报：这一点自己只能给以前的工作打20分，因为以前总觉得自己的价值自己的优势说的越多可能越能打动顾客的心理，现在知道了客户确定选
25、购时决不行能只看某一个指标，应当将选购指标引导到对我们有利的方面来，自己领悟到无论你将的产品特点说的再好、讲的再迷人，只要竞争对手只要比你好一点，比你心细一点，那我就失败了。所以在以后业务的过程中肯定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消退威逼。其次步与影响层的互动和介入：这一点只能给自己打20分，因为以前假如和发起人联系的话，我会把全部的希望寄予与这个发起人，然后就始终和发起人打太极，缺少刚好的与决策者影响层互动和介入，所以以后要擅长跨越联系人发起人到影响人拍板人，要做到先去接触再和向导细致探讨和分析，从而达到签约的目的。第三步说辞的打算：这一点自己的得分也是0分，以前只要前期达到了，
26、拿到这一步就是等待还是等待，因为常常觉得到了这个阶段已经是特别成熟了，没有必要顾虑太多了，但是往往好消息的起先也是悲剧的发生时段，不知道这其中还是有许多待解决的潜在问题，重新站在决策者、影响者、运用者、评估者的角度上进行重新思索、重新排列，列出可能会存在的问题和疑虑，先自己进行分析和解决，多余挚友、同事、领导沟通自己列出的这些问题进行分析，当然打算的多了到了客户那底气就多了一份自信。摧龙六式的第五式赢取承诺、成交签约：第一步确认意愿和审核疑虑：往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应当要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判，所以在从中失去了不少的
27、客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围围着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。其次步互动谈判和如何推动签约：以前的做法很单纯然后自然地推动签约；最终一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢？所以这一点也职能给自己打20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成一样的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，其次步是进行妥协、交换并让步。然后在依据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求确定的。只要驾驭了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到
28、满足的价格了，所以这一点也得加强练习。摧龙六式的第六式服务和体验：第一步签约了之后还要接着与客户之间的关系：我认为这一项只能得20份，因为签约前看法都特别热忱，总想把全部知道的事情全部都告知他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，看法就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也须要公司的大力协作，以前我们的公司一次性的买卖特别多。其次步强化关系和信息回馈：我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正服务的起先，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈
29、，不好该如何调整，好的应当保持，我希望这一点公司也能赐予足够的支持。第三步决策互动和人脉转介绍：得到了客户的认可转介绍特别简单，我认为在这一点_做的尤为不好，因为许多客户都是因为合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领悟其真正含义，要常常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、消遣。四、xxxx年个人的目标额度（1、全年的目标额度；2、月份的目标额度）xxxx年自己的年度目标是69万，平均每个月7.6万，每周1。8万左右，要完成此目标额自己将要打算：1、xxxx年自己打算涉足的行业为：服务业、酒店、餐饮、消遣、教化培训、金融、证
30、券、银行、食品。2、最少200个符合我们媒体的客户资料教化培训50个、酒店餐饮50个、休闲消遣50、银行、证券、投资担保60个、食品10个、医院20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进行初步筛眩。3、以最短的时间获得更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源，上网查看，专业书籍学习。4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容。5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品德业资讯，在网上也留意次讯息。6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教化培训行业为主，多从挚友那搜集一
31、些资料和行业讯息。7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打，因为再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。8、7月教化培训（瑜伽、乐器、艺术培训学校）、食品饮料为主。9、8月饮料、啤酒、出国留学为主。10、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主。11、10月以礼品、家具、花卉市场为主。12、11月以白酒、投资担保为主。13、12月以白酒、装修装饰及材料为主。五、对公司的管理看法和团队建设看法。1、为了提高工作效率应削减业务人员填写公司单据的时间，会议期间应严格执行会议几率，达到简洁高效，加长会议中的客户分析时间。2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议，会议结束后应部门的全体人员做个小嬉戏，激发
32、业务人员的斗志之后再出去探望客户或电话约访。3、多共享团队成员胜利和失败的经验阅历，加强对新员工的一对一帮带工作（最好责任到人）。4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数，建立一种学习型团队。5、应多组织员工的集体活动，彼此增加之间的情感，让我们真正的体现出团队凝合力的价值所在。6、注意员工的个人心情，必要时一对一沟通。六、个人的职业规划和成长目标上详细安排为：1、自己xxxx年全年的目标安排设定为：xxxx年6月之前最少完成里面的三分全部内容（信息获得的技能运用，要从多种公开资源获得；营销前的事先打算工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问；客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理；回
33、访客户的介入理由策略选择和陈诉；心情与行为之间关系（工作中）的觉察和体验；有区分客户观点和反应的实际表述；客户的基本状况及需求关注点；结合客户市场媒体价值表述；知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观；有节奏好、提问回应好；有个人学习得学问在客户沟通中的应用）；xxxx年612月完成初日考核内容评分标准的全部内容（对现有的媒体运用（执行）精彩，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合；客户的资料通过多方获得比如：人脉介绍获娶特别渠道获得；明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程；和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受）要达到以上内容自己必需严格的要求
34、自己。2、xxxx年3月通过自己两年的努力，拥有一辆马自达6自动旗舰版（红色）、个人存款10万元、累计个人财产30万（每天看着自己xxxx年的目标来对比自己每天的工作总结安排，不断的反省和询问自己照这样下去自己的目标能不能在这个期限完成，假如完不成我将如何改动我的工作方式？为什么完不成？）。3、主动协作公司的各项指标落实状况，做好时间的合理支配，通过一年的时间，xxxx做到公司的中高层管理人员、做到对金融、教化、食品德业清楚三个行业，能在这个行业做到轻车熟路，能给新员工讲解这三个行业信息的搜集和学习方法，领导有事不在时做到主动努力的争取召开公司的业务部门会议，能够对新员工学习公司的业务项目进行
35、指导性作用。4、通过两年的努力xxxx年之后，自己要往职业经理人道路上发展，做到本公司的高层管理人员，协作公司制定相应的制度，严格精确无误的执行下去，在公司的高层领导不在时做到主动努力的争取召开公司的全员会议，能够对公司各个部门的整体发展和整体工作战略业务项目进行指导性作用。5、xxxx年1月23日xxxx年每天抽出一个小时学习行业学问、半个小时分析当天所遇到的客户状况，做到熟识客户个人信息，熟识客户公司和行业（xxxx年1月xxxx年12月通过书籍、网络和参与课程学习主要对人际关系和时间管理学习，并能娴熟地运用人际关系技巧和娴熟地将自己的时间合理的规划；xxxx年1月12月通过书籍和网络、参
36、与课程学习学习管理思维方式方面和时间管理学问，驾驭有效地管理技巧，达到能敏捷的运用管理的方式和执行实力，娴熟地将自己的时间合理的规划；xxxx年1月12月通过书籍和网络、参与课程学习如何成为一个卓越的职业经理人，有效地管理技巧、带领团队和管理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增加逆境反抗力和逆境中解压的方法并能够娴熟地将自己的时间合理的规划）。七、比照初级日考核内容标准在xxxx年的学习和打算涉足行业的安排和目标。经过上述状况自己也清楚的相识到了在xxxx年自己的工作方法和个人安排目标，自己打算涉足的行业：服务业、酒店、餐饮、消遣、教化培训、金融证券。1、加强自己的时间管理：xxxx年1月2
37、1日xxxxx年7月变更自己以往的思维模式和销售模式，肯定得转变让自己变成顾问式营销，使自己渐渐变强，从根本解决盲目探望客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在25，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思索当天在工作中的不足（那些事是今日做的特殊不好的？导致不好结果的缘由是什么？下次我该如何避开类似状况再次发生？哪些是今日做的不错的？达成了都很么结果？以后我该如何持续下去？）具体的明天工作安排视状况每天晚上完成（我要电话探望多少个新客户？邀约多少？探望几个？达到什么程度？）。2、1月21日2月8日学习公司内的
38、学问（销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光），多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的学问，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。3、从现在起先每天用1个小时的时间学习金融（投资担保、保险）、教化培训（私人培训、职业训练、职业学习）、食品德业、酒店餐饮的行业状况（1月25日2月1日每天2个酒店餐饮、教化培训（私人培训、职业训练、职业教化）行业学问学习；2月1日2月7日每天两个小时对食品德业），达到自己能熟识行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感爱好的主题中，避开盲目探望。4、xxxx年6月之前最
39、少完成里面的三分全部内容（信息获得的技能运用，要从多种公开资源获得；营销前的事先打算工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问；客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理；回访客户的介入理由策略选择和陈诉；心情与行为之间关系（工作中）的觉察和体验；有区分客户观点和反应的实际表述；客户的基本状况及需求关注点；结合客户市场媒体价值表述；知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观；有节奏好、提问回应好；有个人学习得学问在客户沟通中的应用）；xxxx年612月完成初日考核内容评分标准的全部内容（对现有的媒体运用（执行）精彩，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合；客户的资料通过多方获得比如：人脉介绍获娶特别
40、渠道获得；明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程；和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受）要达到以上内容自己必需严格的要求自己）；xxxx年2月xxxx年3月学习余世维有效沟通xxxx年3月1日20日曾仕强人际关系学xxxx年3月21日4月15日尚致胜nlp致胜行销学xxxx年4月16日5月1日曾仕强心情管理。业务员年度工作总结5xx年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但终于迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有
41、过手足无措，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟识办公室的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的探望，回收货款等工作使我对本行业有了足够的相识和了解，也为后期的办公室工作打下基础现将本年度的工作总结如下：1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态，尊纪遵守法律，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责2、专业学问、工作实力和详细工作，我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟识
42、了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。、在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成领导安排的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，选购部门，及主要决策人进行沟通，搜寻工程信息，为下一步工作打好基础。3、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，主动协作其他同事做好工作。4、工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守
43、岗位。5、工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结今年的工作，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。业务员年度工作总结6工作已经有两个月了，慢慢地由对外贸行业的新颖转入到琐碎的细微环节中。刚进公司的
44、时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面来自对这个行业的生疏，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴。我知道挑战已经起先。很幸运，我的职场生活有一个很好的开端。公司支配销售经理指导我，在阿霞的帮助下，我先从熟识产品的分类，型号，和性能起先。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司支配我先跟老客户，窃喜的同时，也剧烈希望能有自己独立的客户。沟通，信任，协作是这两个月听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要。对外：要了解客人的想法，尽力满意客
45、人的需求。对内：要与各个部门连接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转。在跟客户的时候我还存在着许多问题，我举例说明：eke：这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单。信用证是外贸中支付方式最平安但也是最麻烦的支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加多余的费用。就拿发票加签来说，以为审单不细致，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润。eke是6月19出的货，而原先信用证的交单期是6月9号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至7月9日。货出后的一段时间就要打算单证了，最困难的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导
46、致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平常只用一个工作日就能到账，却奢侈了4。5天才到账。18号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，马上赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改。由于和客人沟通不细致，便又多了一个不符点。做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商议和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要探讨细细斟酌，稍不留意就会增加额外的成本。两个月下来，和客人通了不少的电话，刚起先很不适应一些客人的腔调，还有
47、一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿nok来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口答应明天汇款。后来发觉我的耐性还不够，这样的事情连续发生了3次，至今还没有打款发货。 两个月的工作当中，由于工作实力和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通过学习，渐渐提高自己的实力和业务水平。脑子要敏捷，不能原地踏步满意现状，要切合公司的发展方向，培育自己创新的实力。更好的处理和客人。同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下基础。最终，我总结一下两个月的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望将来，更好的提高自己。1、努力学习，让自己的实力和素养跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我应当抓住重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培育自己思索的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的服务。2、严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，假如自己的实力有限，要请教上司，处理好分歧。3、要培育良好的时间观念，公司领导多次教育我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得。要刚好的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最终一道关口，要早请示早回报，给客人留下好的印象。这份简短的总结还有许多不完整的地方，在以后的工作中我还要时常的回头总结，一个人有缺点不行