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1、C、甲乙的行为分别给自己带来什么后果？、甲乙的行为分别给自己带来什么后果？ 甲有礼貌，而乙不懂礼貌甲有礼貌，而乙不懂礼貌甲有教养而乙没有教养甲有教养而乙没有教养 甲顺利实现了自己的目的，而乙因为不懂甲顺利实现了自己的目的，而乙因为不懂礼貌，在交往中遭受挫折。礼貌，在交往中遭受挫折。A、甲乙两个学生的行为有什么不同？、甲乙两个学生的行为有什么不同？B、甲乙的不同行为分别给交往对象（售货员）什、甲乙的不同行为分别给交往对象（售货员）什么感受？么感受？ 1、什么是礼貌？什么是礼貌？ 礼貌，是处理人与人之间关系的礼貌，是处理人与人之间关系的一种一种规范规范，是人们在日常交往中应当共同遵守的，是人们在日
2、常交往中应当共同遵守的道道德准则德准则。 礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。礼貌反映我们自身的素质，展示我们的风采。 我们讲文明、有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、我们讲文明、有礼貌，包含着对他人的尊重、宽容、谦让、与人为善等良好的品质。谦让、与人为善等良好的品质。礼貌是礼貌是尊重的具体表现尊重的具体表现妨碍交往妨碍交往不礼貌不礼貌造成伤害造成伤害2、礼貌的重要性（为什么？、礼貌的重要性（为什么？) 是否文明礼貌，决不只是个人私事，也不是否文明礼貌，决不只是个人私事，也不是无足轻重的小事，它表明一个人是否具有道是无足轻重的小事，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气
3、的德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严。我们有了礼好坏，关系到国家和民族的尊严。我们有了礼貌，就有了与人交往的亲和力。貌，就有了与人交往的亲和力。要讲礼貌啊要讲礼貌啊!身身 边边 的的 不不 文文 明明 现现 象象 他大发雷霆，责问服务员：他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？怎么是变质的牛奶？”服服务员很有礼貌地将务员很有礼貌地将“变质变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：新奶。她对客人说：“热奶加柠檬会起反应，您最好分开热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。喝。”客人听后面露羞愧之色，连声道歉。客人听后面露羞愧之色，连
4、声道歉。 一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在一个顾客来到餐饮店，要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。 我们对人有礼貌，主要表现在语言、态度和行我们对人有礼貌，主要表现在语言、态度和行为等方面。为等方面。语言文明、态度亲和、举止端庄是与人语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养。友好交往必备的素养。1、这个客人为什么感到惭、这个客人为什么感到惭愧？愧？ 他错怪了服务员，而服务员他错怪了服务员，而服务员仍然保持礼貌的语言和良好的服仍然保持礼貌的语言和良好的服务，正是服务员的微笑使他惭愧。务，正
5、是服务员的微笑使他惭愧。2、对人有礼貌表现在哪些方面？、对人有礼貌表现在哪些方面？ 在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它所在待人接物中，语言有明显的高下、美丑之别，它所产生的心理效应也有天壤之别。产生的心理效应也有天壤之别。(1)、语言文明、语言文明 要求要求：说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，：说话和气，不强词夺理，不恶语伤人；谈吐文雅，不说粗话脏语；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量不说粗话脏语；与人交谈时，要谦逊、尊重对方，多用商量的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。的口吻说话，不要盛气凌人，也不要说大话。 作用作用：文明用语能使交往和谐，为人际关系增色。一声：
6、文明用语能使交往和谐，为人际关系增色。一声得体的得体的“谢谢谢谢”，能让人感到暖意融融。，能让人感到暖意融融。 “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。那么，那么，我我们在说话时要注意什么们在说话时要注意什么(礼貌用语的要求礼貌用语的要求)？见面语的表达见面语的表达如：如：感谢语的表达感谢语的表达如：如：道歉语的表达道歉语的表达如：如：告别语的表达告别语的表达如：如：早上好、下午好、您好、很高兴认识早上好、下午好、您好、很高兴认识您您、请多指教、请多关照请多指教、请多关照谢谢、劳驾了、让您费心了谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过实在过意不去、拜托了、麻烦您意不去、拜托了
7、、麻烦您对不起、请原谅、很抱歉对不起、请原谅、很抱歉、请请多包涵多包涵再见、欢迎再来、祝您一路顺风再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来请再来 我国是礼仪之邦，有固定表示谦虚、恭敬的礼貌用语。我国是礼仪之邦，有固定表示谦虚、恭敬的礼貌用语。如下如下用语可能有的不太适合我们使用，但我们可加以借鉴，提醒我们用语可能有的不太适合我们使用，但我们可加以借鉴，提醒我们注意在不同场合使用得体的礼貌用语。注意在不同场合使用得体的礼貌用语。初次见面初次见面客人到来客人到来探望别人探望别人中途先走中途先走请人批评请人批评请人帮助请人帮助麻烦别人麻烦别人许久不见许久不见等待客人等待客人起身作别起身作别请人别送请人别
8、送请人指点请人指点托人办事托人办事求人谅解求人谅解劳驾劳驾久仰久仰失陪失陪指教指教打扰打扰光临光临拜访拜访拜托拜托告辞告辞包涵包涵久违久违恭候恭候赐教赐教留步留步 态度亲和，态度亲和，能使我们增添交往的魅力，也是文明能使我们增添交往的魅力，也是文明礼貌的重要内容礼貌的重要内容。如果我们态度真诚、待人和气，就。如果我们态度真诚、待人和气，就会会给对方一种亲切感、受尊重感给对方一种亲切感、受尊重感，会拉近彼此之间的距会拉近彼此之间的距离离，对方自然也会以同样的方式回应我们。在社会群体，对方自然也会以同样的方式回应我们。在社会群体中，如果大家都具备这种谦恭、和气的态度，就中，如果大家都具备这种谦恭、
9、和气的态度，就会会增增进人们的友谊和团结，使我们感到温暖、愉快进人们的友谊和团结，使我们感到温暖、愉快。2、态度亲和、态度亲和对交往的帮助？对交往的帮助？ (1)举止端庄，举止端庄，是我们要培养的良好行为方式。是我们要培养的良好行为方式。它它能反映我们高雅的气质，反映我们的道德素养和能反映我们高雅的气质，反映我们的道德素养和文明程度。文明程度。(2)我们做到内在真心诚意、外在彬彬有礼，就我们做到内在真心诚意、外在彬彬有礼，就能能广受欢迎、广交朋友广受欢迎、广交朋友。(3)文明礼貌要通过端庄的举止来体现，文明礼貌要通过端庄的举止来体现，注意举止注意举止的规范是我们进行社会交往的基本要求的规范是我
10、们进行社会交往的基本要求。 3、举止端庄、举止端庄的意义是什么？的意义是什么？一、礼貌是尊重一、礼貌是尊重: 1、礼貌的含义、礼貌的含义 2、礼貌的作用、礼貌的作用二、礼貌的表现：二、礼貌的表现： 1、语言文明、语言文明(语言文明的要求和作用）语言文明的要求和作用） 2、态度亲和（态度亲和的地位和作用）、态度亲和（态度亲和的地位和作用） 3、举止端庄（举止端庄的要求和作用）、举止端庄（举止端庄的要求和作用）小憨教学资源网 “礼貌无须花费一文而礼貌无须花费一文而赢得一切赢得一切”，只要人人讲礼，只要人人讲礼貌，我们的世界必将更加美貌，我们的世界必将更加美好、灿烂！好、灿烂！结结 束束 语语 找一找找一找，说一说，在我们青少年身上说一说，在我们青少年身上还存在哪些不礼貌的现象？（语言、态度、还存在哪些不礼貌的现象？（语言、态度、举止）举止） 值得肯定值得肯定的地方的地方需要改进需要改进的地方的地方如何如何改进改进我的语我的语言言我的态我的态度度我的行我的行为为