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1、无领导小组讨论总结无领导小组讨论总结一、一、 关于无领导小组讨论中讨论阶段的普适性技巧及需要注意的一些问题关于无领导小组讨论中讨论阶段的普适性技巧及需要注意的一些问题1.不要很突兀的打断别人，如果team member 确实发言冗余或者偏离主题，可以友善地说“不好意思，我打断你一下，我觉得 ”2.表达个人观点之前，可以特意对别人的观点表示赞同， 以获得别人的好感。 另外别人发言时，自己也是可以在适当的时候非常简单地表示赞同， 比如插上一句“嗯，我同意” 。3.多做笔记整理别人思路，这样可以有机会最后做总结发言4.在轮到你第一次发言时尽量把你的最精华部分抛出， 不能等到下次再说， 因为如果等到下
2、次很有可能别人会把你打算说的都说了5.了解不同的管理理论知识，比如营销“4C” ， “波特五力模型” ， “swot 分析” ，方便在 case 分析时，为大家提供讨论的大框架。但是也要切忌生搬硬套管理理论，引起队友和评委反感。6.虽然在真实的讨论中， 一开始头脑风暴法是最能集思广益的； 但是在我们的根本目的是为了让 HR 赏识你， 对你有印象， 那么一开始有清晰的思维框架就能够使评委眼前一亮。虽然框架在一定程度上限制了special ideas，但是往往这样的方式的优势仍然是大于劣势的7.对 case 一定要准确理解，不要因误解问题而提出一些低质量的问题，这要求加强自己的快速阅读能力8.抓住
3、 case 的核心问题，理解问题的本质， 在一个较高的高度提出问题的解决方案，而不要过于局限于细节9.了解 leader、记时员、记录人的角色和任务，应便应对各种情况10. 尽量增加自己在团队讨论过程中的贡献和影响力二、二、 作为作为 team leaderteam leader需要掌握的技巧（以排序问题为例）需要掌握的技巧（以排序问题为例）1. 1.掌握掌握 4040 分钟无领导小组讨论的四个阶段：分钟无领导小组讨论的四个阶段：1)第一轮发言，每个人发言一次，表达自己初步的观点。Leader 需要知道第一轮发言主要是确定小组讨论的大体框架， 比如说如果是排序问题， 则先要确定排序的标准， 而
4、不是第一轮就纠结细节对具体项进行排序。所以 leader 要引导大家去构建讨论的大思路和框架。这一轮大概十分钟左右，所以Leader 要控制每人的讲话尽量在两分钟内。2)第二论讨论确定排序的原则和标准， 对所有排序项目划分大类。 一般是确定三四个排序的标准，leader 一方面要带领大家讨论出这三四个排序标准， 另一方面需要确定标准的优先次序。排序首先要根据最高的标准， 对所有的排序项进行分大类， 接着要根据次要的标准对每个大类中的具体项目进行排序。如果 leader 在前一项中做得比较出色的话，讨论排序的原则和标准大概只需要10 分钟左右。3)第三轮讨论确定每个大类中项目的具体排序。 Lea
5、der 需要注意， 无领导小组讨论最重要的不是讨论的结果， 最重要的是整个讨论是如何良好进行的。 所以，对于排序的结果只要不是出现非常大的错误，一般没有唯一答案。所以这一轮讨论 leader 要引导大家按照次要原则和标准对具体项目进行排序，但是对某个具体项目排序出现争执很很严重时，leader需要采用一定的技巧引导大家达成一致，比如说提议“投票” ，或者干脆告诉大家结果不一定需要非常精确，没有唯一答案，我们能够形成大致的方案就可以了。这一轮大概10 分钟左右。4)总结陈词。对大家讨论的结果进行汇总， 团队得到一致的排序结果。 一般的无领导小组最后都会由 leader 来进行总结汇报，但是如果前
6、期 leader 已经表现很多，很强势，对讨论起到了非常重要的作用，而这时如果有成员对讨论结果进行了细致记录和归纳，leader可以考虑将最后总结的机会让给成员。 对于最后的汇报需要注意， 不要只是告诉评委排序的结果，而是要告诉评委为什么这样排序， 如何形成这样的结论。 团队总结汇报时最好先由汇报人先在组内拟汇报一次， 让组员补充看是否漏掉什么， 完善以后再向评委做汇报。 前期拟汇报约 7 分钟，最后三分钟向评委做完整报告。2. 2.如何成为如何成为 team leader?team leader?1)Leader 需要具备的基本素质要想成为 leader 自己必须具备一定的能力，如果不具备相
7、应能力，则最好不要担此重任，否则弄巧成拙， 不仅自己没有得到评委赏识，还使得整个团队全军覆没。但是对于无领导小组讨论的 leader，也不是说一定要有多强，很多的人都具备这样的能力，第一，良好的沟通技巧，口头表达能力，能够把话说清楚，说明白，这自然是最基本的素质；其次，思维清晰，能够为团队任务提出建设性框架或思路， 如果自己都是糊里糊涂的， 只能让成员更加糊涂；第三，总结归纳能力， leader 一般需要善于协调成员发言，归纳提炼成员观点，这样才能够凝聚大家。当然这些只是成为 leader 的基本素质，如果要想成为出色的 leader 还需要进一步加强自己的综合素质。2)leader 角色的取
8、得方法：思路领先、框架领先和推动领先。a)如果当天状态比较好，思路比较丰富，可以尽量多的给出解决关键问题的方案， 很容易就能够取得大家的信任。b)如果当天状态不好， 可以冷静记录大家的观点， 想办法将观点统一到一个框架中或者按照一定顺序梳理出来，也能够赢得大家的支持。c)如果当天思路不多，同时也没有想到一定的框架， 作为一个观点贡献者，可以分析讨论局势，果断选择比较合适的框架或者leader，推动大家形成同意观点。推动框架，推动leader，推动讨论版块的转换3)Leader 角色取得的技巧：a.抢占第一个发言座位。 如果你的座位是需要第一个发言的， 往往利用好第一个发言的机会能够奠定自己的
9、leader 地位，因为第一个发言能够最开始搭建框架，然后让其他人跟着自己的思路走。b.抢占最后一个发言座位。如果前面每个人的第一次发言 leader 并没有霸主地位，你可以利用最后一个发言的机会， 很好的总结前面同学的观点， 形成完善的思路框架，进一步指引大家按自己的思路和框架来讨论。c.抢占讨论中的优先发言机会。如果第一轮的每个人发言也没有奠定 Leader 霸主地位，那么第一轮发言结束后，可以马上第一个发言，利用这个机会，总结前面观点，形成新思路。d.做时间控制者，通过时间来协调控制进程，形成团队领导者。4)Leader 需要在无领导小组讨论中做的事情a.提出完成任务的大体框架思路。b.
10、要善于引导大家发言，照顾那些发言比较少的成员。c.控制好整体的时间安排。d.经常赞美团队成员中好的观点想法，从而让别人信服自己。e.解决冲突， 协调矛盾。 要善于宏观把握， 当成员过于纠结细节时， 要善意提醒成员；当成员出现纠纷时，要协调好纠纷，避免无谓争论。f.适时修正解释补充别人观点3. 3.讨论中如果遇到特别强势的人，你该怎么办讨论中如果遇到特别强势的人，你该怎么办 （还不是特别明白大家提出的这部分的含义，有待进一步讨论和商量）1)两方针锋相对，自己就争当第三方，会很出彩2)没有两方，第三方就出不来。那可以自己把第二方和第三方都做了。可以说 “我认为你说的有一定道理，但是我认为这个问题还
11、可以，我们现在可以分别给大家讲讲我支持自己这个方案的三个最重要的理由， 说完以后看看大家觉得哪一方更合理好吗？为了快速的结束我们在这个点上的争论， 一会大家可以采用投票的方式。 说你投谁的票，然后再说一点理由。我这个提议大家同意吗？”4. 4.如果做不了如果做不了 LeaderLeader，你该怎么办？，你该怎么办？如果团队表现不差，leader 自然会得到评委欣赏。但是leader 只有一个，如果有机会我们要尽量争取，如果没有，那么我们要善于做一个有用的member，得到评委认可（1） 选择合适的角色如果在团队中，自己不是leader，那么要尽量抢占一个角色以体现自己的团队作用。在最开始角色
12、的划分上有两种办法：a)面试前，场外商定具体时间划分b)如果不能提前协商，可以在开始的时候建议团队选出recorder 与 timer。建议是引导与建议团队分配，不要自己划分。（2） Try your best to be a useful team memberFirstly, you should show yourself by every chance. If there is a chance and you also havesome useful opinion, you should show them, let your team members know you are a
13、lways hereto help the team.Secondly, not only the opinions you should share, but also other effects you should bring.For example, you can do the things as a leader do described above, to resolve the conflictbetween team members, to bring forward the outline of the discussion.There are few chance for
14、 a common team member pass the no leader discussioncompetition. So you should grasp every chance to be a good team member to attract the eyes ofthe judges.Just now, I tell you what you should do, next I will tell you what you should not.1)Do not keep silence, dont always just listen. Quiet member wi
15、ll never draw theattention of the judges, that means you will quit.2)What you say should be briefly but kick the key point. When you say too many uselesswords, maybe it will destroy you impression.3)Keep the details perfect. For example, keep your phone quiet all the time when yourteam are discussin
16、g; help your team member get what they need such as a pen or papers when itis convenient.4)Sometimes you can insist on the right opinion you think, but when there is no time, youshould learn to compromise.5)不要强加给别人观点，别人不同意时要善于妥协。6)不要把问题弄得过于复杂，一定要清楚已知条件。7)提出的观点尽量不要重复，要么是自己的新观点，要么是对别人观点的修正改善。5. 5.不同团队氛围下的应对策略选择：不同团队氛围下的应对策略选择：1)团队比较和谐，题目比较简单，一轮讨论后达成一个主流框架。 这时个人认为不要为了制造冲突而提出异议， 因为这样会增加风险， 如果很明了的主流框架提出挑战也很可能失败。 宁愿选择， 对简单的问题进行横向的扩展， 丰富最后的框架内容， 也能取得好的效果。2)团队比较激烈， 有一方主导或者两方出现争端的时候， 这事就要冷静判断正确的思路是那一边的，果断支持正确的思路。如果一方主导，但是偏离主线， 可以试图调动团队来否决他；如果两方主导，可以坚决支持正确一方，采取投票等方式迅速达成统一。