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1、幼儿教师与家长沟通之道幼儿教师与家长沟通之道晏晏 红红“请问，您习惯请问，您习惯走那条路？走那条路？”n不沟通，不行！n沟而不通，不行！n掌握沟通之道，才行！n我国著名幼教专家陈鹤琴先生说：“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的效果。”n良好的沟通与交流是幼儿园和家庭合作共育的桥梁。教育部，教育部，2012.2 幼儿园教师专业标准（试行）幼儿园教师专业标准（试行）维度领域基本要求专业能力（十三）沟通与合作58.与家长进行有效沟通合与家长进行有效沟通合作，共同促进幼儿发展。作，共同促进幼儿发展。主要内容主要
2、内容n幼儿教师与家长沟通之现状幼儿教师与家长沟通之现状n教师与家长沟通的心理效应教师与家长沟通的心理效应n教师与不同家长沟通之道教师与不同家长沟通之道家长眼中的家长眼中的家园关系家园关系家长心中的家园家长心中的家园关系关系一、幼儿教师与家长沟通之现状一、幼儿教师与家长沟通之现状(调研调研)沟通缺位 沟通到位 沟通越位幼儿教师与家长沟通之现状（分析）幼儿教师与家长沟通之现状（分析）（一）沟通缺位（一）沟通缺位n忽视沟通忽视沟通 家园共育效果最大化、及时解决成长中的烦恼、 对父母之心的理解与宽慰、提供教师自我意识。n过度自卑过度自卑 拓展知识树立自信、引导科学观念、挖掘家长资源。n过度自信过度自信
3、 克服经验优越感带来的自负心理、沟通态度平和、 不仅说更要倾听、定期收集家长意见和建议。（二）沟通越位（二）沟通越位n距离越位距离越位亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离正式沟通与非正式沟通言语沟通与非言语沟通n话题越位话题越位亲和动机、赞许动机、成就动机工作关系与朋友关系n权限越位权限越位充分利用与过度利用、成熟的为人处事之道人际沟通需要适宜的距离人际沟通需要适宜的距离种类距离表现与适宜性亲密距离亲密距离15cm之内挽臂执手、促膝谈心亲人、亲密的朋友个人距离个人距离46122cm亲切握手、有分寸感熟人社交距离社交距离122370cm面试、讲座公众距离公众距离370760cm公开演讲 沟通之
4、道沟通之道n沟通之道不仅在于说得正确，沟通之道不仅在于说得正确， 更是在于说得中听；更是在于说得中听；n说话方式与说话内容一样重要，说话方式与说话内容一样重要， 有时更加重要。有时更加重要。理解理解信任信任合作合作（三）沟通到位（三）沟通到位n理解理解 家园沟通的第一个目标，站位视角差异造成理解偏差，教师需要先接纳再引导。n信任信任 信任需要理解，但理解不等于信任；理解侧重理性沟通，信任侧重情感沟通；孩子对教师的热爱情感是赢得家长信任的基础。n合作合作 幼儿园教育离不开家庭教育的合作；每个家长的合作意识不同，教师需要因人而异；合作是家园沟通最理想的目标。 著名教育家苏霍姆林斯基说：“若只有学校
5、而没有家庭，或只有家庭而没有学校，都不能单独地承担塑造人的细致的、复杂的任务。” 二、教师与家长沟通的心理效应二、教师与家长沟通的心理效应n心理效应是某种人物的心理效应是某种人物的行为或者某种现象，引行为或者某种现象，引起其他人物（事物）产起其他人物（事物）产生相应变化的连锁反应生相应变化的连锁反应或因果反应，是社会生或因果反应，是社会生活当中常见的心理现象活当中常见的心理现象和规律，具有积极与消和规律，具有积极与消极两方面的意义。极两方面的意义。n人们不能根据自己的主观愿望取消某种人们不能根据自己的主观愿望取消某种心理效应，却可以通过自己的主观努力心理效应，却可以通过自己的主观努力使之发挥积
6、极作用，减少或避免消极作使之发挥积极作用，减少或避免消极作用。用。n熟悉心理效应，会明白沟通过程中产生熟悉心理效应，会明白沟通过程中产生的许多连锁反应或因果反应，对于提高的许多连锁反应或因果反应，对于提高沟通效率和调整自我具有很大的指导意沟通效率和调整自我具有很大的指导意义。义。首因效应：好的开端是成功的一半首因效应：好的开端是成功的一半n首因效应产生的三大原因首因效应产生的三大原因n首因效应产生的双面影响首因效应产生的双面影响n首因效应趋利避害的方法首因效应趋利避害的方法 1.1.注重言谈举止衣着等外在形象注重言谈举止衣着等外在形象 2.2.第一印象并非包装的结果第一印象并非包装的结果 3.
7、3.发挥发挥“日久见人心日久见人心”的作用的作用 4.4.教师最初的教育不要太急切教师最初的教育不要太急切 5.5.通过家长培养师生感情通过家长培养师生感情近因效应：前功一朝化烟云近因效应：前功一朝化烟云n近因效应产生的三大原因近因效应产生的三大原因n近因效应产生的双面影响近因效应产生的双面影响n近因效应趋利避害的方法近因效应趋利避害的方法 1.1.与家长沟通时注意语句排列的顺序与家长沟通时注意语句排列的顺序 2.2.用近因效应弥补首因效应的不良影响用近因效应弥补首因效应的不良影响 3.3.善始善终地做好保教与家长工作善始善终地做好保教与家长工作 4.4.放松心态面对近因效应的不良影响放松心态
8、面对近因效应的不良影响 5.5.同事之间相互帮助与家长沟通同事之间相互帮助与家长沟通超限效应：过度交流适得其反超限效应：过度交流适得其反 n超限效应产生的三大原因超限效应产生的三大原因n超限效应产生的消极影响超限效应产生的消极影响n避免超限效应的方法避免超限效应的方法 1.1.从人的倾听限度确定沟通持续的时间从人的倾听限度确定沟通持续的时间 2.2.从人的肢体语言判断沟通收场的时机从人的肢体语言判断沟通收场的时机 3.3.从说话转为对话使沟通成为双向交流从说话转为对话使沟通成为双向交流 4.4.从多个角度反映孩子的成长与变化从多个角度反映孩子的成长与变化投射效应：把自己的想法强加于人投射效应：
9、把自己的想法强加于人 n投射效应产生的二大原因投射效应产生的二大原因n投射效应产生的双面影响投射效应产生的双面影响n投射效应趋利避害的方法投射效应趋利避害的方法 1.1.对自己的经验不要过度自信对自己的经验不要过度自信 2.2.对家长的建议要适度对家长的建议要适度 3.3.一视同仁对待所有家长一视同仁对待所有家长 4.4.发生误会多做换位思考发生误会多做换位思考罗森塔尔效应：家长需要鼓舞罗森塔尔效应：家长需要鼓舞n罗森塔尔效应具有鼓舞作用罗森塔尔效应具有鼓舞作用n罗森塔尔效应产生的原因是心理暗示罗森塔尔效应产生的原因是心理暗示n发挥罗森塔尔效应的方法发挥罗森塔尔效应的方法 1.1.敏感地觉察家
10、长渴望鼓舞的心理需求敏感地觉察家长渴望鼓舞的心理需求 2.2.倾听和肯定家长已经付出的心愿与行为倾听和肯定家长已经付出的心愿与行为 3.3.在教育孩子的具体方法上给予支持和帮助在教育孩子的具体方法上给予支持和帮助 4.4.不要总是盯着家长的教育误区不要总是盯着家长的教育误区n沟通是一门人际交流的科学与艺术，它的全部秘密在于美国现代管理学之父德鲁克所说：“一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。” 三、教师与不同家长沟通之道三、教师与不同家长沟通之道 沟通之道沟通之道三、教师与不同家长沟通之道三、教师与不同家长沟通之道n1.1.与不同类型的家
11、长沟通与不同类型的家长沟通n2.2.与不同性格的家长沟通与不同性格的家长沟通n3.3.与不同从业背景的家长沟通与不同从业背景的家长沟通n4.4.与存在不同教养误区的家长沟通与存在不同教养误区的家长沟通n5.5.与不同年级幼儿的家长沟通与不同年级幼儿的家长沟通n6.6.与有特殊需求的幼儿的家长沟通与有特殊需求的幼儿的家长沟通n7.7.与难以沟通的家长沟通与难以沟通的家长沟通1. 1.与不同类型的家长沟通与不同类型的家长沟通n与妈妈沟通的侧重点与妈妈沟通的侧重点n与爸爸沟通的侧重点与爸爸沟通的侧重点n与祖辈沟通的侧重点与祖辈沟通的侧重点n与保姆沟通的侧重点与保姆沟通的侧重点了解家长很重要了解家长很
12、重要2.与不同性格的家长沟通与不同性格的家长沟通n与敏感多疑的家长沟通与敏感多疑的家长沟通n与攀比好强的家长沟通与攀比好强的家长沟通n与孩子气的家长沟通与孩子气的家长沟通n与容易冲动的家长沟通与容易冲动的家长沟通n与不明大体的家长沟通与不明大体的家长沟通n与钻牛角尖的家长沟通与钻牛角尖的家长沟通说话方式很重要说话方式很重要3. 3.与不同从业背景的家长沟通与不同从业背景的家长沟通 n与从事经商工作的家长沟通与从事经商工作的家长沟通n与从事管理工作的家长沟通与从事管理工作的家长沟通n与流动打工背景的家长沟通与流动打工背景的家长沟通n与全职在家的家长沟通与全职在家的家长沟通n与具有海归背景的家长沟
13、通与具有海归背景的家长沟通了解家长很重要了解家长很重要4. 4.与不同教养误区的家长沟通与不同教养误区的家长沟通 n与包办代替的家长沟通与包办代替的家长沟通n与崇尚自由的家长沟通与崇尚自由的家长沟通n与过度关注的家长沟通与过度关注的家长沟通n与过度忽视的家长沟通与过度忽视的家长沟通n与缺乏威信的家长沟通与缺乏威信的家长沟通n与过度表扬的家长沟通与过度表扬的家长沟通n与过度批评的家长沟通与过度批评的家长沟通家庭指导很重要家庭指导很重要5. 5.与不同年级幼儿的家长沟通与不同年级幼儿的家长沟通n与亲子班幼儿的家长沟通与亲子班幼儿的家长沟通n与小班幼儿的家长沟通与小班幼儿的家长沟通n与中班幼儿的家长
14、沟通与中班幼儿的家长沟通n与大班幼儿的家长沟通与大班幼儿的家长沟通幼儿年龄特点很重要幼儿年龄特点很重要6. 6.与特殊需求幼儿的家长沟通与特殊需求幼儿的家长沟通 n与肥胖儿家长沟通与肥胖儿家长沟通n与龋齿儿家长沟通与龋齿儿家长沟通n与好动儿家长沟通与好动儿家长沟通n与寄宿儿家长沟通与寄宿儿家长沟通n与随班就读儿童的家长沟通与随班就读儿童的家长沟通n与感统失调儿童的家长沟通与感统失调儿童的家长沟通n与留守儿童的家长沟通与留守儿童的家长沟通n与单亲儿童的家长沟通与单亲儿童的家长沟通专业知识专业知识很重要很重要7. 7.与难以沟通的家长沟通与难以沟通的家长沟通 n与偏执型家长沟通与偏执型家长沟通n与
15、冷漠型家长沟通与冷漠型家长沟通n与敷衍型家长沟通与敷衍型家长沟通n与影响型家长沟通与影响型家长沟通n与护短型家长沟通与护短型家长沟通n与自私型家长沟通与自私型家长沟通n与告状型家长沟通与告状型家长沟通n与积怨型家长沟通与积怨型家长沟通说话方式很重要说话方式很重要 与家长沟通的多种途径与家长沟通的多种途径 n家访家访n家长会家长会n家长开放日活动家长开放日活动n书面沟通书面沟通n网络沟通网络沟通n家长志愿者家长志愿者n环境沟通环境沟通形式方法很重要形式方法很重要n美国现代管理学之父德美国现代管理学之父德鲁克所说：鲁克所说：“一个人必须一个人必须知道该知道该说什么说什么，一个人必，一个人必须知道须知道什么时候说什么时候说，一个，一个人必须知道人必须知道对谁说对谁说，一个，一个人必须知道人必须知道怎么说怎么说。” 沟通的全部奥秘在于沟通的全部奥秘在于谢谢倾听！谢谢倾听！