公司跟单员岗位职责(共).docx

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1、公司跟单员岗位职责(共) 篇1：跟单员岗位职责 岗位描述 岗位名称 跟单员 岗位编号 干脆上级 省区经理 越级领导 营销总监 干脆下级 无 岗位权限与责任 工作职能 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便刚好解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客户沟通下达订单必需用传真等书面形式； 7、收到客

2、户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产安排处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，支配出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、刚好向省区经理沟通专卖店的发货状

3、况，以便于省区经理对客户刚好的维护和开发； 16、跟单文员必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 17、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格执行公司的各项规章制度，主动完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货。 21、完成领导交给的其他任务 工作权限 1、下达订单生产指令、调货指令、发货安排指令； 2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。 工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：

4、客户 篇2：生产跟单员岗位职责 生产跟单员岗位职责 1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特别要求等); 2.第一时间评估生产及品质状况回复客户; 3.排单给生产支配部门pmc要求按单交货; 4.跟踪生产状况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户埋怨,反馈给相关部门处理; 6.全面打算并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样），确认所驾驭的全部资料之间制作工艺细微环节是否统 一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给相关技术部和业务部，以便刚好确认。 7.跟单员言行、看法均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握

5、基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题刚好请示公司确定。 8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持亲密的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特别要求反馈给订单负责人（操作员） 10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及安排的工作时间。 11.传播信息：

6、将企业产品的信息传播出去。 12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获得订单为目的。 13.供应服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 15.安排产品：产品短缺时先安排给主要客户。 16.计算报价单 17.验签订单 18.填对帐表 19.书目，样品的寄送与登记 20.客户档案的管理 21.客户来访接待 22.主管交办事项的处理 23.与相关部门的业务联系 篇3：业务跟单员工作职责 业务跟单员工作职责 一、什么是跟单员？ 业务跟单员是指在业务员签订订货合约后，依据客户定单要求负责下生产排产单，在产品生产加工过程中，现场跟踪物料及运作流向，查验产品

7、品质、对出货交期负责，帮助业务员催办确认样品和业务票证、单据、报表的专职人员，也称“业务助理”。 三、业务跟单要求： 1、下排产单： 1）由业务跟单排出最明细的生产单：首要确认面板，跟单必需了解仓库面板状况在新老客户下单时，销售出来，并区分玻璃面，镀膜，钢面 2）火盖标明运用钢盖还是铜盖，炉头各种区分明细等 3）业务跟单排的单做为最明细的产品生产单（可分线，可不分线）发至 选购，仓管，线主管处，并干脆进行生产单的派发 4）业务跟单必需各自跟踪配排产单时刻了解生产状况，有不对时刚好更 改和客户沟通，做到了解最明细的产品学问 5）有新客户部品或老客户配置变动时刚好录制表格由主管审核 6）如由于跟单

8、没有沟通好造成退货，跟单需担当50%以上责任，如造成减价则担当30%以上责任。 7）生产排产单由主管或王总审核签名后方可下发，否则扣罚并担当由此造成的损失。 2、开送货单 1）注明炉具：台单炉，普双炉，嵌单炉，嵌双炉，炉具带平安还一般、注明产品的品牌(用英文字母代替)、注明品种，数量、写清型号， 面板材质，液晶还是钢面 3、成品出货： 1）出货时如遇特别状况，跟单须亲力亲为配出产送货；如交由我司其它人送货需写明要求，如（货码，电话，地点，联系人，提交方式等 2）、型号和品种必需在发货时和纸箱核对清晰 3）、成品出仓时必需和仓管双方核对确认，双方必需在场，直到货物出完， 如由此造成错误双方必需负

9、责任 三、业务跟单工资待遇： 1）跟单员工资底薪1100+全勤奖100元（含值班）+考核 +超标奖（每月 设定1个集体任务比如100万，150万，200万（平均2-3人）月头做好安排。合理的：达标奖10% 50元，18% 100，26%150元 2）业务跟单在表现好的状况下，每半年加一次工资。 业务跟单考核奖项为（500元，共100分） 1、刚好排生产单（5分） 2、排单的正确性（10分） 3、紧密跟踪生产进度和物料；（15分） 4、出货在场，退货跟踪；（5分） 5、无开错送货单据 （5分） 6、热忱接待客户，无客户投诉 （10分） 7、货款跟踪到位；（10分） 8、产品质量刚好跟踪和反馈；（

10、10分） 9、言谈举止文明，做好值日工作（5分） 10、休假期间不得关机或有意不接公司电话；（5分） 11、开会时准时，上下班准时打卡；（5分） 12、听从公司领导支配；（5分） 13、录制好客户资料，配置表等；（10分） 加奖项： 2、开发新客户，奖金100元以上。 三、跟单员办公室职责： 1、在遵守本公司规章制度下，跟单员必需同时遵守销售部制度且严格执行。 2、每天按值日表对办公室、展厅进行清洁，若办公室所用物品需购买时则应刚好写申请单进行申购。（陈明丽负责） 3、其它未尽事宜，按详细状况解决。 销售部 2022-10-19 业务跟单考核 图片已关闭显示，点此查看 1）跟单员工资底薪110

11、0+全勤奖100元（含值班）+考核 +超标奖（每月设定1个集体任务比如100万，150万，200万（平均2-3人）月头做好安排。合理的：达标奖10% 50元，18% 100，26%150元 2）业务跟单在表现好的状况下，每半年加一次工资。 业务跟单考核奖项为（500元，共100分） 14、刚好排生产单（5分） 【 】 15、排单的正确性（10分） 【 】 16、紧密跟踪生产进度和物料；（15分）【 】 17、出货在场，退货跟踪；（5分）【 】 18、无开错送货单据 （5分）【 】 19、热忱接待客户，无客户投诉 （10分）【 】 20、货款跟踪到位；（10分）【 】 21、产品质量刚好跟踪和反

12、馈；（10分）【 】 22、言谈举止文明，做好值日工作（5分）【 】 23、休假期间不得关机或有意不接公司电话；（5分）【 】 24、开会时准时，上下班准时打卡；（5分）【 】 25、听从公司领导支配；（5分）【 】 26、录制好客户资料，配置表等；（10分）【 】 加奖项： 2、开发新客户，奖金100元至200元/个审核： 篇4：业务跟单员岗位职责描述10 业务部跟单员岗位职责描述 图片已关闭显示，点此查看 图片已关闭显示，点此查看 编制人：余奇阳 日期： 审核人：生效日期： 篇5：销售跟单员工作职责 销售跟单员工作职责 1、负责销售订单的下达以及发货跟踪； 2、负责客户退换货信息跟踪； 3

13、、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 4、负责客户投诉的信息接口传递工作； 5、帮助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护； 6、帮助销售人员对市场信息的整理和上报工作； 7、负责销售相关文档管理工作。 销售员工作职责： 1、代表公司负责公司产品在合法范围内进行推广、销售； 2、负责依据公司的销售政策签订销售合同/订单； 3、负责销售报表和总结报表的制作并传递给公司管理层； 4、负责客户的管理与维护； 5、代表公司树立和维护公司的良好形象； 6、负责制定公司的销售目标并制定相关的销售安排； 7、负责刚好收集并整理与公司有关的市场信息，上报公司领导以便做出销售决策； 8、

14、负责客户问题的刚好处理，并将问题以及处理结果进行备案； 9、负责刚好通知客户有关公司政策的调整以及新产品上市等信息； 10、负责公司产品的销售策划工作； 11、负责货款回收的工作。 工程部文员的工作职责： 1、负责公司通知、文件的刚好上传下达工作； 2、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，精确无误地填制各类报表和表格； 3、负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报； 4、负责内外来访人员的接待工作； 5、传达部门主管的各项工作支配，并将落实状况刚好汇报； 6、参与会议并负责做好会议记录、整理工作。 篇6：跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责 一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。 二、负责

15、对每日销售清单的汇总和录入。 三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便刚好解决售后问题。 四、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问。 五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。 六、跟单文员要留意仪容仪表，做到衣着整齐大方。 七、跟单文员与客户沟通必需用一般话。 八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应当说：“您好，这里是天杉家具”，其次句话应当说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应当说：“xx老板，您须要订什么货，请发传真好吗？” 九、收到客户传真后，必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确

16、定订货内容精确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。 十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，打算发货。 十 一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，打算发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款状况，刚好与财务部出纳沟通，确保公司资金平安。 十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十 三、不准和客户吵架，第一次警告，其次次罚款100元，第三次予以辞退。 十

17、四、刚好向区域经理沟通专卖店的发货状况，以便于区域经理对客户刚好的维护和开发。 十 五、跟单文员必需和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十 六、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。 十 七、负责刚好和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，刚好精确的为经销商供应便利、快捷、周到的服务。 十 八、严格执行公司的各项规章制度，主动完成营销部下达的各项工作要求和目标。 十九、依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货。 二 十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培育客户的忠诚度和美誉度

18、。 篇7：岗位职责模板(业务跟单) 跟单员岗位说明书 图片已关闭显示，点此查看 篇8：内贸跟单员岗位职责 跟单员岗位职责 一、工作概要 二、工作内容 负责接收订单、出货及配货，订做产品的跟踪，核对发货账款和客户的对账。 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复，规范下单，尽量以书面形式向客户确认产品细微环节。 2、负责对每日销售清单的汇总和金蝶软件的录入。 3、负责对客户投诉进行汇总和记录，刚好解决售后问题，并将处理结果汇报上级。 4、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、用途等专业学问，熟识产品装箱数和交货运输时间。 5、跟单员要留意仪容仪表，做到衣着整齐大方。

19、 6、接受订单并且制单完毕后，通知客户打款，并要求客户打款到公司指定账户，再支配下单生产，协调财务对账工作的处理。 7、出货前保证产品质量和货款接收状况。 8、整理并保密销售资料和公司内部文件资料，爱护公司信息平安。 9、负责新产品的推广，向客户传递公司新产品和新政策信息。 10、确保每一个单子的按时交货。 11、负责完成公司支配的其他工作。 公司跟单员岗位职责(共) 跟单员岗位职责(共) 家具跟单员岗位职责(共) 工厂跟单员岗位职责(共) 外协跟单员岗位职责(共) 跟单员岗位职责 跟单员岗位职责 跟单员岗位职责 跟单员岗位职责 跟单员岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页