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1、东城卫生院三好一满意自查报告 东城卫生院“三好一满足”自查报告 一、取得的成果： 实行了窗口工作人员提前非常钟挂牌上岗、娴熟操作加快取药时间。加强门诊服务窗口和诊疗室排班人员；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，便利患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告刚好发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理支配节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推动医院信息化建设，削减不必要的重复检查，从而减轻患者的经济负担。加强了基本公共卫生服务，免费为老年人、慢性病人体检;加强了孕产妇、儿童系统管理。 二、存在问题 1、基本医疗： 极少数医护人员业务学习不够，思想相识不高，思想
2、还未统一或其对“三好一满足”活动开展接受度不高。主要表现在参加活动不主动，在患者面前服务看法生硬，或是不仔细书写病历等状况。 2、基础设施不够 医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序;输液患者上卫生间不便利等状况。 二、整改措施 1、接着加强医德医风教化，大力弘扬高尚医德，肃穆行业 纪律，努力做到“医德好”医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教化，把培育高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作
3、规范，加强培训教化，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通实力。充分利用我院在醒目位置设立的看法箱及看法薄，以便刚好解决患者的困难。坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。 2、接着改善服务看法，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，坚固树立“病人第 一、质量第 一、服务第一”的理念，切实增加服
4、务意识，改善服务看法，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者供应全程优质温馨的服务。改进服务看法，接着坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广阔医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐性和真心。切实增加人文关怀意识，大力提倡人性化服务，到处体现人文关怀，努力供应温情的服务和技巧。优化服务流程，便利群众看病就医。重点抓好医院收费、药房、 门诊等窗口，从制订便利群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，实行综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，便利病人就医，缩短病人等候时间。加强医院信息化建设，向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透亮度，使
5、群众看病就医明白消费。 3、接着加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”医疗质量和平安是医疗服务的核心，“三好一满足”活动中提出“质量好”，是仔细抓好医疗质量平安各项制度落实，增加医疗质量平安责随意识。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，接着强化临床专科实力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗平安，提高医护人员专业素养。接着加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量平安和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。坚固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要
6、精力放在学习业务、钻研技术上。 4、接着深化开展行风评议，主动主动接受社会监督，努力做到“群众满足”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满足”活动的初衷和目的。一是仔细做好患者满足度调查，赢得患者满足。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者看法;对他们提出的看法或建议，主动落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满足。二是全面开展民主评议行 风，让社会满足。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满足和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众须要，帮助群众
7、解决实际问题，宣扬医院，宣扬医疗政策，提升整个医院的形象。 总之，要通过开展“三好一满足”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满足率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满足”落到实处，让群众得实惠。 利川市东城街道办事处东城卫生院二0一三年十二月二十二日 东城卫生院三好一满足自查报告 某卫生院三好一满足自查报告 卫生院三好一满足活动自查报告 某卫生院三好一满足自查报告 卫生院“三好一满足”活动自查报告 卫生院开展“三好一满足”活动自查报告 清城卫生院三好一满足自查报告 伯岗乡卫生院三好一满足自查报告 八千中心卫生院三好一满足自查报告 乡镇卫生院“三好一满足”报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页