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1、健康体检中心工作总结及下步工作打算1. 2022年上半年工作总结及下步工作准备 (2022年 7月 31日 2022年以来, 在院领导的正确领导和亲切关怀下, 在医院各 科室的大力帮助和支持下, 体检中心全体人员始终秉持 “病人至 上、注意质量、微笑服务”的工作理念,任劳任怨,主动工作, 体检工作取得了肯定进展,为下半年工作的顺当开展奠定了基 础。现将上半年工作总结及下步工作准备汇报如下: 一、工作开展状况 1、总体状况 上半年, 共为 4100名体检者进行了健康体检, 其中团检有 45个单位 3500名干部职工, 个人检查 357人, 招工 246人。 以上检查 人员中有老客户 2500人,
2、 30个单位,新拓展客户 1000人。 2、主要做法 一是不断加强学习。 作为一名医务工作者, 学好自身业务知 识, 乃是立身之本。 为此, 年初修订完善了科室学习制度和培训 安排, 提倡科室人员利用工作之余, 学习探讨体检业务学问, 并 定期邀请院内外知名专家到体检中心授课。 同时, 组织科室人员 到省级医院和体检中心参观学习, 不仅开阔了眼界, 增长了见识, 科室人员的整体素养和业务水平也得到了显著提升。 二是逐步规范管理。 规范出质量, 管理出效率。 我们在充分 征求看法的基础上, 建立健全了工作纪律、优质服务、卫生检查 等方面的工作制度和管理规范, 为便利客户体检, 进一步理顺了 体检
3、工作流程, 让体检的每一个步骤都更趋人性化、合理化, 逐 步实现了让制度管理人, 让制度规范操作, 从而不断提高体检质 量和工作效率。 三是注意宣扬推介。 在院领导的大力支持下, 设计制作了体 检中心宣扬短片, 在电视台黄金时段进行播放, 让更多的人对我 院体检中心 “一站式” 服务和医务人 员的精神风貌, 有了较为深 刻的了解, 不但为医院树立了良好形象, 也为体检中心增加客源 奠定了坚实基础。 四是努力拓展客源。 首先, 每周制定客户探望安排, 对老客 户进行健康回访, 对新客户进行宣扬推介。 其实, 建立客户健康 档案, 依据不同人的体检状况, 制定不同的健康安排, 以电话回 访和短信提
4、示的方式, 给客户供应合理的健康体检建议, 并对需 要治疗的患者, 供应医疗询问和帮助。 经过努力, 客户复检率和 客户体检量都日趋增加。 二、存在主要问题 1、科室软硬件配备不够。 体检软件内存教小, 兼容性不足, 导致许多单位体检结果无法完整保存, 而且软件不稳定, 常常自 动更换体检者信息; 电脑一体化流程操作须要进一步完善; 电脑 不够用,前台、化验室及 B 超 室需配备电脑及体检软件, 来提高 工作效率和整体服务水平; 房间不够用, 现有的体检询问管理及 为体检大客户预留的绿色通道无法实现。 B 超彩超在一间操作间 间内,男女混杂,易引起纠纷。 2、体检项目明显不足。随着 日益增长的
5、体检市场需求,目 前的体检项目已显不足, 须要配备新的仪器设备来扩充项目:彩 超小器官探头(可做乳腺,小器官及血管 ,大生化仪,眼科检 查仪器(如眼底检查 ,电子阴道镜,骨密度检测,人体成分检 测,肺功能检测仪。 3、服务意识尚需增加。 体检中心是医院的窗口单位, 近段 时间以来, 经过大家的共同努力, 为医院树立了较好形象, 但仍 存在一些欠缺,在接待客户、微笑服务等方面做得还不够到位。 4、针对性讲解有所欠缺。 由于专业学问的不同,针对体检 报告的一对一讲解工作, 做得还不到位。 缺少有临床阅历的医师 进行报告讲解,并刚好有效的向病房输送病人。 三、下步工作准备 1、进一步健全工作制度。
6、集思广益,发动体检中心全体人 员, 发挥其主子翁意识和主观能动性, 对体检中心管理制度和工 作流程, 开展自我谛视和自我检查, 进一步完善各项内部管理制 度和工作规范,使之更趋规范化、科学化、人性化。 2、进一步加大宣扬力度。 一是充分利用报纸、电视,尤其 是网络等媒体资源, 加大对我院体检中心的宣扬力度, 不断提高 四院体检中心的知晓率;二是制作和发放健康体检手册 ,在 便利群众了解体检学问的同时, 对我院体检中心进行深化地宣扬 和推介。 3、进一步提升体检质量。 加强科室人员业务学问的学习, 不断增加业务本事, 对检查工作要求检查人员细之又细、慎之又 慎, 尽量削减或避开漏误诊现象的发生。
7、 同时, 打算约定时间邀 请我院阅历丰富的医师, 到体检中心坐诊, 在针对性讲解上给患 者供应建议,争取让客户带着疑虑来、载着满足归。 4、进一步优化服务意识。 服务看法是近期客户投诉的一大 热点, 因此提高服务意识显得更加重要。 利用请进来、走出去的 形式, 聘请院领导和有关方面专家到体检中心, 对科室人员进行 服务心态、服务流程、沟通沟通等方面的专题培训。同时,分批 支配体检中心人员到省级医院体检中心考察学习, 从中不断提升 自身服务意识。 5、进一步加强客户联系。 体检中心将以开拓市场业绩为今 后的工作重心, 以百倍的努力, 抓紧抓好。 进一步做好下半年全 市各单位职工健康体检的规划支配
8、, 以稳定老客户为基础, 以发 展新客源为目标, 不断加强大客户探望力度与情感沟通, 争取培 养一批长期合作的大客户。 半年来, 我仔细履行职责, 尽心竭力工作, 保证了体检中心 的正常运转。 但也深深地感到, 工作中还存在许多不足之处, 在 今后的工作中, 我将进一步克服不足、不遗余力、尽职尽责地做 好工作,为体检中心和四院的长远发展作出主动努力。 健康体检中心工作总结及下步工作准备1. 健康体检中心工作总结及下步工作准备1 健康体检中心工作总结 体检中心工作总结 体检中心工作总结 体检中心工作总结 体检中心工作总结 体检中心工作总结 体检中心工作总结 体检中心工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页