《2022年健康体检中心20XX工作总结及下步工作打算 .docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年健康体检中心20XX工作总结及下步工作打算 .docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、20XX年上半年工作总结及下步工作准备（ 20XX年7月31日20XX 年以来,在院领导的正确领导和亲切关怀下,在医院各科室的大力帮忙和支持下, 体检中心全体人员始终秉持 “病人至上、注意质量、微笑服务”的工作理念,任劳任怨,积极工作,体检工作取得了肯定进展, 为下半年工作的顺当开展奠定了基础；现将上半年工作总结及下步工作准备汇报如下：一、工作开展情形1、总体情形上半年, 共为 4100名体检者进行了健康体检, 其中团检有 45 个单位 3500名干部职工, 个人检查 357人,招工 246人；以上检查人员中有老客户 2500人, 30个单位,新拓展客户 1000人；2、主要做法一是不断加强学
2、习； 作为一名医务工作者, 学好自身业务学问,乃是立身之本； 为此, 年初修订完善了科室学习制度和培训方案, 提倡科室人员利用工作之余,学习讨论体检业务学问, 并定期邀请院内外知名专家到体检中心授课；同时, 组织科室人员到省级医院和体检中心参观学习,不仅开阔了眼界, 增长了学问, 科室人员的整体素养和业务水平也得到了显著提升；二是逐步规范治理； 规范出质量, 治理出效率； 我们在充分征求看法的基础上, 建立健全了工作纪律、 优质服务、 卫生检查等方面的工作制度和治理规范, 为便利客户体检, 进一步理顺了体检工作流程, 让体检的每一个步骤都更趋人性化、合理化, 逐步实现了让制度治理人, 让制度规
3、范操作, 从而不断提高体检质量和工作效率；三是注意宣扬推介； 在院领导的大力支持下, 设计制作了体检中心宣扬短片, 在电视台黄金时段进行播放,让更多的人对我院体检中心“一站式” 服务和医务人员的精神风貌,有了较为深刻的明白, 不但为医院树立了良好形象,也为体检中心增加客源奠定了坚实基础；四是努力拓展客源； 第一, 每周制定客户拜望方案, 对老客户进行健康回访, 对新客户进行宣扬推介； 其实, 建立客户健康档案, 依据不同人的体检情形, 制定不同的健康方案, 以电话回访和短信提示的方式, 给客户供应合理的健康体检建议,并对需要治疗的患者, 供应医疗询问和帮忙； 经过努力, 客户复检率和客户体检量
4、都日趋增加；二、存在主要问题1、科室软硬件配备不够；体检软件内存教小,兼容性不足,导致许多单位体检结果无法完整储存,而且软件不稳固, 常常自动更换体检者信息； 电脑一体化流程操作需要进一步完善；电脑不够用,前台、化验室及B超室需配备电脑及体检软件,来提高工作效率和整体服务水平； 房间不够用, 现有的体检询问治理及为体检大客户预留的绿色通道无法实现；B 超彩超在一间操作间间内,男女混杂,易引起纠纷；2、体检项目明显不足；随着日益增长的体检市场需求,目前的体检项目已显不足, 需要配备新的仪器设备来扩充项目：彩超小器官探头（可做乳腺,小器官及血管）,大生化仪,眼科检 查仪器（如眼底检查） ,电子阴道
5、镜,骨密度检测,人体成分检测,肺功能检测仪；3、服务意识尚需增强； 体检中心是医院的窗口单位, 近段时间以来, 经过大家的共同努力, 为医院树立了较好形象, 但仍存在一些欠缺,在接待客户、微笑服务等方面做得仍不够到位；4、针对性讲解有所欠缺；由于专业学问的不同,针对体检 报告的一对一讲解工作, 做得仍不到位； 缺少有临床体会的医师进行报告讲解,并准时有效的向病房输送病人；三、下步工作准备1、进一步健全工作制度；集思广益,发 动体检中心全体人员, 发挥其主人翁意识和主观能动性,对体检中心治理制度和工作流程, 开展自我注视和自我检查, 进一步完善各项内部治理制度和工作规范,使之更趋规范化、 科学化
6、、 人性化；2、进一步加大宣扬力度；一是充分利用报纸、电视,特别是网络等媒体资源, 加大对我院体检中心的宣扬力度,不断提高四院体检中心的知晓率；二是制作和发放健康体检手册,在便利群众明白体检学问的同时, 对我院体检中心进行深化地宣扬和推介；3、进一步提升体检质量；加强科室人员业务学问的学习,不断增强业务本事, 对检查工作要求检查人员细之又细、慎之又慎,尽量削减或防止漏误诊现象的发生；同时, 预备商定时间邀请我院体会丰富的医师, 到体检中心坐诊, 在针对性讲解上给患者供应建议,争取让客户带着疑虑来、载着中意归；4、进一步优化服务意识；服务态度是近期客户投诉的一大热点, 因此提高服务意识显得更加重
7、要；利用请进来、 走出去的形式, 聘请院领导和有关方面专家到体检中心,对科室人员进行服务心态、服务流程、沟通沟通等方面的专题培训；同时,分批支配体检中心人员到省级医院体检中心考察学习,从中不断提升自身服务意识；5、进一步加强客户联系；体检中心将以开拓市场业绩为今后的工作重心, 以百倍的努力, 抓紧抓好； 进一步做好下半年全市各单位职工健康体检的规划支配,以稳固老客户为基础,以进展新客源为目标, 不断加强大客户拜望力度与情感沟通,争取培育一批长期合作的大客户；半年来, 我仔细履行职责, 尽心尽力工作, 保证了体检中心的正常运转； 但也深深地感到, 工作中仍存在许多不足之处,在今后的工作中, 我将进一步克服不足、 尽心尽力、 尽职尽责地做好工作,为体检中心和四院的长远进展作出积极努力；