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1、物业管理企业的收费管理 物业管理企业的收费管理（下称收费管理）是财务管理的重要组成部分,是企业现金流入的主要渠道,是企业持续经营的重要条件,是企业利润的重要源泉,是爱护广阔业主权益的重要手段,是企业经营成果的重要标记。从某种程度上体现了业主(物业运用人，下同)对物业管理企业的认可和满足程度。在社会主义市场经济条件下，为使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，物业管理企业必需抓好收费管理这个中心环节。下面谈谈如何规划设计收费管理制度，使收费管理工作规范化、制度化及程序化，为物业管理企业的规范运作打下基础。 一、驾驭政策法规，明确收费项目 物业管理企业的收费项目应严格根据国家发展和改革委员会、建设部
2、二OO三年十一月十三日联合颁布的物业服务收费管理方法（计发改价格20031864号）文和国家建设部二OO二年三月五日颁布的住宅室内装饰装修管理方法(建字2002第110号)文及地方性水、电、气（冷气、暖气下同）等相关方面的法规和物业管理企业与业主委员会签订的物业服务合同的约定明确收费项目，一般的物业管理企业的收费项目有： （一）物业管理费、停车费、租赁费、冷、暖气运用费、特约服务和按规定允许收取的其他款项； （二）代水、电部门收缴的水费、排污费、电费等； （三）逾期加收的滞纳金。 上述各项目的收费标准必需严格根据法规及合同约定，不得超范围、超标准，更不能少收或漏收。 二、建立计费中心，限制费用
3、收缴 物业管理企业的收入有别于一般企业，业主即收费对象、收费项目和物业管理企业的收费主体（指各个管理区域）众多并且分散，假如监督限制不到位，势必造成企业的资金流失，给企业的经济效益造成重大损失，因此物业管理企业要牢牢抓住计费和限制这个影响企业收益的根本问题。建立计费中心，计费中心直属于总经理或托付财务部进行管理，在计费和限制方面应留意以下几个方面的工作： （一）物业管理企业的财务部门会同企业管理部门（或其他部门）和各个管理区域（也称管理处，下同）、专业部门对所属管辖范围的固定收费项目进行一次清理，清理内容包括物业管理收费面积、收费单价，租赁经营面积、单价、修理等各个计费项目，列表造册，经相关部
4、门审查核对及单位负责人签字后报计费中心存入电脑，作为各管理区域的计费和托付银行收款的依据。 （二）新入住或业主变更的，应到管理区域办理开户和托付银行收款手续，管理区域应刚好建立分户卡片进行管理，并刚好上报计费中心进行计费。 （三），对削减收费面积、降低单价和减免费用的，必需由业主书面提出申请（或由管理区域提出），说明状况，由事务助理、管理区域负责人签字，经分管副总审核报总经理批准后计费中心才能更改电脑计费数据。 （四）供水、电、气则由专业管理部门每月按时抄表和对维护修理及其他费用的统计，经本部门负责人和管理区域负责人（专业部门 的费用由管理区域负责代收）签字后送计费中心计费。 三、遵守税务规定
5、，加强票据管理 在对各管理区域的税务管理方面，建议由公司统一进行税务申报、发票领销及税款缴纳，这样可避开下属各个单位都与税务发生联系。收费员在收取各项收入和押金时，必需照实、正确地填写在公司财务部领取的已加盖公司财务部发票专用章的发票或财务专用章的收据（视详细状况而定）。对收、退的押金应建立备查簿，进行分类登记，刚好反映各类押金的收、退明细状况。严禁各单位购买空白收据，加盖各单位印章收取任何款项。 四、设计收费程序，规范收费行为 （一）收费员必需依据计费中心的电脑或计费单，专业部门必需依据工程合同、修理及养护合同核定的数额据实收取；施工押金按政府主管部门的有关规定收取；租赁保证金按规定标准收取
6、；停车场收费按停车场管理规定收取。每月N日起先收取上月的水、电、气、物业管理等费。办理了银行托付收费的业主，应在每月的N日收到缴费单后，刚好足额地将款项存入指定银行，每月N日托付银行扣款。到月底后逾期五个工作日不交费的业主，应按逾期天数，按日加收滞纳金，目前标准：电费1；水费1%；管理费0.5。每月底统计欠费单位并通知事务助理对欠费单位进行催缴（缴费方式另有约定的除外）。对申请减免滞纳金者，严格根据企业的审批规定执行。收费员收取的款项必需当天送存银行，并分类登入账簿交出纳签收，账簿不得涂改，出现错误更正由公司出纳员在错误处签名或盖章。严格实行收 支两条线，不得坐支现金，严禁私设“小金库”。 （
7、二）收费员在每月最终一个工作日，对欠费户进行分类统计，报管理区域负责人和公司财务部，并与财务部进行结账。 （三）收费员收费时，需在收费单上签名，并给用户开具发票和专用收据，其票据按下列类别开出： （四）如有托收后又重复收费的，由交费单位或责任单位写明状况，管理区域收费员查实签名，经管理区域负责人签名，待财务部核实后方可退回。 五、加强异地联动，实施有效监控 （一）对下属管理区域（已办理工商和税务登记的分支机构）距离公司总部较远的模拟法人核算单位的收费管理，应参照上述规定，着重于限制和监督，制定出结合自已实际状况的收费管理规定并上报公司财务部备案。 （二）公司计费中心要适时对下属及驻外分支机构的
8、收费管理实施监控，财务检查也应将其列入重点检查范围。 上述观点，旨在规范物业管理企业的收费行为，但由于物业管理企业所管理的物业类型、业务范围、经营规模、经营方式、财务管理的基础状况和管理体制等不尽相同，因此，物业管理企业的财务人员要仔细学习国家发展和改革委员会建设部二OO三年十一月十三日颁发的“物业服务收费管理方法”的规定，依据其自身的实际，设计出适合自身特点的、切实可行的收费管理制度。 物业管理企业的收费管理 物业管理收费 如何做好物业管理企业的收费管理 物业管理收费探讨 物业管理收费标准 物业管理收费原则 物业管理收费存在的问题 杭州物业管理收费方法 物业管理企业的管理创新 物业管理实务辅导之物业管理企业的设立 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页