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1、浅谈视频网站的用户研究 作者简介：郑砚琼（11019-），女，湖北省武汉市人，探讨生在读，单位：湖北工业高校艺术设计学院，探讨方向：工业设计艺术设计学。 摘要：在互联网快速发展的大势下，视频网站也在不断的发展，在发展的过程中视频网站出现各种问题，面对“内忧外患”的问题作为视频网站最重要的主体用户就成为了关键，而如何把握用户的需求是重中之中。用户探讨就是针对用户的探讨，对于分析用户需求有着非常重要的作用，本文就阐述了问卷调研及访谈法在视频网站用户探讨上的简洁应用。 关键词：视频网站；用户探讨 一、探讨背景与方法 1、探讨背景 1.1视频网站的快速发展 从2004年视频网站的出现，视频网站已经走过
2、了10年的发展历程，在这10年里，视频产业经验了从导入期到成熟期的蜕变，并日益形成了目前相对稳定的格局。从2022年起先中国在线视频用户规模呈爆发式增长，截止到2022年12月，中国在线视频用户规模达到了4.28亿，成为了互联网第一大的服务行业。 1.2视频网站危机四伏 在线视频网站虽然方兴未艾，但其实早在2004年起先，视频行业就面临着各种各样的危机。首先外部的监管政策正在一步步的加强，其次视频行业运营成本高而盈利模式却相对不成熟，再次，界限模糊的版权问题也让视频网站随时可能陷入到水深火热之中。这些来自四面八方的问题，让我们对于在线视频的将来不得不感到担忧。 2、探讨方法与应用 2.1用户探
3、讨对于视频网站的价值 用户探讨的价值在于帮助探讨者和网站更完善的理解消费者的需求，为消费者供应更优秀的体验与产品，以此达到共赢互利的目的。 在视频网站这类产品中，用户作为视频的唯一主体，扮演了多重的角色，在以土豆、Bilibili这类以UGC模式（User Generated Content：用户产生内容）模式发展的视频网站中，用户为内容产生作出了巨大的贡献。其次，用户还是视频内容的接收者，为视频网站带来了巨大的流量，成为了视频网站广告收入的主要来源。另外，随着用户经济水平的提升及付费观念的养成，越来越多的用户起先情愿为自己想看的视频内容买单，这样用户渐渐还成为了视频的消费者。视频行业面对这样
4、一个拥有多重重要身份的用户，对其进行深化的探讨，是有着巨大的价值与意义的。 2.2用户探讨的含义与方法 用户探讨是以用户为中心的设计流程中的第一步，它是一种理解用户，将用户的目标、需求与商业宗旨相匹配的志向方法。用户探讨针对用户的行为探讨分为三大方向：第一，是对用户生活形态的探讨；其次，是对用户行为的探讨；第三是对可用性进行探讨。 而针对这些方向，用户探讨的常用方法有：二手资料的探讨、问卷调查、焦点小组、头脑风暴、人类学日志等。在实践中，探讨人员通常会采纳几种方式的结合来进行用户探讨，本文将简要分析问卷调查及访谈这两种方法。 二、视频网站的用户探讨的探究 对于任何产品的用户探讨都是设定了探讨目
5、标后，综合各种探讨方法来实现的，对于视频产品也不例外，下面针对视频网站进行用户探讨方面的探究，主要介绍一下问卷调查法及访谈法在用户探讨中的简洁应用： 2.1问卷调查法 随着互联网的不断发展，诞生了越来越多的问卷调研平台，因此问卷调研法是最快速高效的方法之一，它实现了用户调研中量化数据的收集，对于用户探讨来讲非常重要。问卷设计的原则许多，其中最基本最重要的原则就是设计问卷时须要明确发放问卷的目标。对于视频网站而言，除了人口统计的基础调研，还须要调查的目标包含以下两个方面：第一、运用视频网站用户的行为探讨；其次、用户对于视频网站的运用偏好。因此在设计问卷时主要针对这两个方向进行绽开。 详细分析一下
6、这两个目标的方向，探究用户对于视频网站的行为探讨，可以通过用户运用视频网站的动机、观看的内容类型、观看的时长等来进行问卷设计；而对于视频网站的运用偏好，主要体现在三个方面：一方面是用户对视觉感知上的偏好；比如用户对于视频网站的颜色、视频网站的质感是否有偏好，是喜爱视频网站浅色调还是深色调，是喜爱蓝色点缀还是绿色点缀。假如在设计问卷时，干脆给用户颜色或色调上的选择，或许会让用户在短暂的问卷中无法反馈出最真实的信息，因此在对于风格上的调研，可以采纳对现有各大视频网站的风格分类并附上图片，让用户进行快速选择；而对于视频网站的内容组织，主要体现在2个方面，一方面是内容层面上的组织，比如电视剧按用户的习
7、惯与认知来讲，常用的分类方式为按地区、按类别、按时间等维度来进行分类；另一方面是视觉上的样式组织，样式组织上依据网页的设计原则进行设计，对于视频类网站而言，内容才是视频网站的生存之源、立身之本，因此在设计样式须要听从内容，采纳少即是多的设计原则。因而在问卷调研上，须要着重询问关于设计内容的组织上的需求习惯，以挖掘最适合用户的内容组织方式，后期再加以内容组织方式为导向的样式设计。比如询问用户在运用视频网站的过程中，运用过视频网站的哪些功能？再比如问用户：是否观看视频网站的目的是？a、消遣消遣；b、学习；c、获得信息、d、其他。通过这个问题其实可以让设计师了解到用户运用视频网站的主要目的与动机，进
8、而依据用户这一动机，设计出符合用户心理的样式，让用户感知到这个视频网站风格就是供用户消遣的或是供用户获得信息的，或者针对不同的用户动机针对特性用户设计特性化的视频内容及样式。 2.2访谈法 问卷调研法作为最普遍的方法，它收集到的数据主要是量化的数据，而对于用户探讨来讲，要达到最真实的数据状况，除了定量的数据外定性的数据也是必不行少的，而实现定性数据最干脆的方式便是用户访谈法，用户访谈法同全部探讨方法都一样，都是设定目标后进行，它通过拟定访谈纲领与安排，对个体或群体用户通过交谈的形式，来收集数据资料。 用户访谈的形式许多，比如：入户访谈、街头拦截及深度访谈，针对视频网站产品而言，它同传统的产品不
9、同性质，深度访谈可能更适合，深度访谈可以与视频用户进行深度的沟通，还可以在沟通的过程中可以要求用户进行真实场景的模拟，实现访谈与视察相结合的方式来收集资料。 与问卷调查的粗略数据不同，访谈得到数据更细致与特性化。在视频网站用户的访谈时，可以挖掘更深层次的内容，比如在询问用户运用视频产品习惯时，有的用户喜爱用移动端产品，有的喜爱用客户端产品，而运用产品的详细功能时也能更加清楚的了解到用户的连续运用状况。 三、视频网站的用户探讨的小结 综上所诉，针对视频网站的现状对视频网站进行用户探讨是必不行少的，而在用户探讨的方法上有必要运用既能收集量化数据的调查问卷也有必要运用定性数据的访谈法，须要通过设定调
10、研的目标来设计问卷与访谈大纲来收集数据，本文仅仅针对前期的工作来浅析视频网站的用户探讨，而更深化的视频网站用户调研会再后续的文章中进行阐述。（作者单位：湖北工业高校） 参考文献： 1 中国互联网络信息中心（CNNIC）.2022年中国互联网发展状况统计报告R.2022 2 王.关于网络视频的过你额外探讨状况J.新闻传播，2022（5） 3 宋菊倩.视频共享网站用户探讨D.华东师范高校硕士学位论文，2022 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页