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1、旅游实训报告范文3篇 一例由于担忧离开父母而导致考试焦虑的心理询问案例报告 摘 要：来访者王某是一个刚升入初三的学生，在升学考试的时候考试不志向，母亲担忧其无法考入重点中学，所以在其他家长的影响下，最近一个月总是提出让王某出国读书。面临即将到来的期中考试，王某总觉得烦躁担心，无心复习，心情低落。心理询问师通过收集来访者基本资料，有针对性的进行心理测验。询问过程中询问师运用认知行为疗法、放松疗法和合理心情疗法，修正了非理性的观念，释放了内在压力，使其不良心情得到肯定程度上的缓解，询问结束时基本上达到了询问的预期目标。 关键词：焦虑;合理心情疗法;认知行为疗法;放松疗法 一、一般资料 （一）人口学
2、资料 王某，14岁，初三女生。性格活泼外向、爱好广泛，成果始终处在班级前几名。母亲是企业高管，父亲在当地是知名医生，家庭经济状况优越。经询问，父母无人格障碍和其他神经症性障碍，家族无精神疾病史。 （二）个人成长史 王某是家中独女，父母关系融洽，母亲是某企业高管，父亲是当地知名医生。小时候父母工作劳碌，没时间照看她，所以诞生不久之后就和爷爷奶奶一起生活。爷爷的性特别向，每天出去的时候总是乐呵呵的，邻里关系很好，平常喜爱下棋、跑步等各种老年活动。受爷爷的影响，王某也养成了同样的性格，平常在班里和每一个同学都能开心地相处，常常会组织班里的同学和邻班开展各种友情活动，但是就是对从小很少接触的母亲有点胆
3、怯，因此很听母亲的话，从不反对。母亲始终希望女儿能和自己一样成为一个有实力的人，因此对王某的学习始终有较高期望。 （三）精神状态 主动要求父亲陪伴前来询问。心情低落，能正常沟通，讲话声音清楚，意识清晰，无幻觉、妄想，无智能障碍，自知力完整，有明确的求助要求。 （四）身体状体 无明显缺陷。 （五）社会功能 性特别向，爱好广泛，成果在班级前几名;对母亲的话从不反对，和父亲相处开心。 二、主诉和个人陈述 （一）主诉 一个月来因“胆怯中期考试失利被送出国与父母分别而导致心情低落、焦虑担心”前来就诊。 （二）个人陈述 妈妈是个女强人，对工作和家庭的要求都很高，爸爸脾气温柔，在家里充当和事老角色。自从我初
4、二期末考试失利以来，母亲的一切都以我考重点中学为中心，最近一个月来受其他出国的孩子父母影响，妈妈总是对我讲，这次中期考试假如还考不好，就出国去读中学。 妈妈这样每天无微不至、四平八稳地照看我的一切，时刻关切着我的成果，给我施加了很大压力，我也不喜爱，感觉受拘束。我的成果并不是特殊突出，考取重点中学并没有十足的把握。最近，我的几个同学选择出国读中学，这样既可以避开国内中考，也有利于开阔眼界，妈妈受别人的影响，也有送我出国的准备。而我从来没有过长时间离开家庭的经验，所以不情愿离开爸爸妈妈，胆怯离开这熟识的环境。因此产生焦虑、恐惊，上课留意力难以集中，复习的时候也感觉在做无用功，夜里常常梦到与父母亲
5、人分别的场景。同时也担忧自己不够优秀，考不上重点中学，对不起妈妈的期望和她最近无微不至的照看。我知道这样很不好，可是我也限制不了我自己，又不知道怎么做才好，能帮帮我吗？ 三、视察和他人反映 （一）询问师视察 神情焦虑、懊丧，坐在沙发上不断的变换姿态，伴有哀叹声。无幻觉、妄想，智力正常，自知力完整， 对自己的现状有肯定相识， 并有剧烈的求助愿望。目前非常焦虑，并伴有轻度的抑郁心情。和平常的状况有很大程度上的出入，学习上留意力难以集中。 （二）父亲反映 来访者之前开朗活泼，父女之间会常常性的沟通，但是最近一个月来，来访者越来越缄默，父女之间几乎零沟通。在班里不再是活跃的一份子，参与班级活动不再像以
6、前那么主动。放学之后磨磨蹭蹭地不去完成当天作业，也不去做中期考试的打算。 四、心理测试结果与分析 选择测试为SCL-90、SDS、SAS 1.SCL-90测试，总分150，恐怖2.1，抑郁2.4，焦虑2.5，人际关系2.3，其余各因子分均小于2。以抑郁和焦虑症状为主。 2.SDS标准分59分，显示为轻度抑郁。 3.SAS标准分62分，提示有中度焦虑。 五、评估与诊断 （一）诊断结果 依据综合收集求助者的资料，求助者是正常心理范畴内的心理不健康，可诊断为一般心理问题，属于可以进行心理询问的范畴。 （二）诊断依据 1.依据病与非病三原则，求助者知情意协调;特性相对稳定，未发生根本性变更。求助者自知
7、力完整，担忧自己的行为状况，主动求助，迫切希望解决问题;无逻辑思维混乱，无感知觉异样，无幻觉、妄想等精神病症状。 2.求助者心理冲突的特点属于常形，与现实境况相联系，有明显的道德色调，持续时间短，社会功能损害程度较轻，苦痛程度也不严峻，构不成神经症。 3.依据求助者焦虑、惊慌等持续时间不足一个月，现实刺激不是很剧烈，心理紊乱只局限中期考试考的不志向及其产生的后续影响，内容并未泛化，没有严峻影响其逻辑思维，社会功能尚可，学习不在状态，可解除严峻心理问题。 （三）鉴别诊断 1.与精神病相鉴别 依据推断精神病的三原则，精神病的特点是患者的知情意不统一，没有自知力;主客观世界反映不协调，经常表现出幻觉
8、、妄想、逻辑思维紊乱及行为异样;特性发生根本变更等。而该求助者的知情意，主客观世界协调一样;有自知力，主动求助;无幻觉、妄想等精神病症状，因此可以解除精神病。 2.与抑郁性神经症相鉴别 虽有心情低落，但不是主要症状，也无爱好缺乏、自杀意念等症状，可解除抑郁性神经症。 3.与焦虑性神经症相鉴别 焦虑性神经症是一种内心惊慌担心，预感到好像要发生不利状况而难于应付的不开心心情，常伴有头晕、胸闷、心悸、呼吸困难、出汗和运动性担心等。并且焦虑是没有明确客观对象和详细观念内容的、心惊胆战和恐惊担心的心情。求助者的焦虑心情是由详细现实事务和特定境况所引起， 没有严峻影响社会功能和逻辑思维，心理冲突未变形、泛
9、化，且持续时间不足一个月，可解除焦虑性神经症。 4.与严峻心理问题相鉴别 求助者主要是由于妈妈的期望产生了学习的压力，同时对可能发生的离别有不恰当相识，从而影响正常复习，未对社会功能造成严峻影响;且病程不足一个月，未出现泛化，可解除严峻心理问题。 六、病因分析 （一）生物学因素 来访者是一个14岁的初三女生，从没有离开过父母，对与母亲的话从来不反对，担忧自己没有考好会被母亲送出国外，缺少独立生活阅历的她，很简单产生离开的恐惊感和考不好的焦虑感。 （二）社会因素 1.早期经验：成长和生活经验健康、顺当。 2.人际关系：与父母、挚友、老师等关系很好，社会支持系统良好。 3.负性生活事务：上学期期末
10、考试的失利，周边挚友出国读书影响了母亲的想法。母亲始终希望求助者也成为一个女强人，求助者产生了很大心理压力，而自己成果并不突出，初二期末的考试成果不志向，很担忧这一次考不好，可能会被父母送出国读中学。 （三）心理因素 特性因素：对于母亲的话从不反对，在母亲这里没有相对自主的想法。 认知方面：错误认知。首先，因为感到自己对母亲胆怯，而对于母亲的话从不反对;其次，自己上次期末考试成果不志向，这次考试成果也不会太好，对于自己考上重点中学也不太看好;第三，出国之后离开父母的生活自己无法忍受，不接受离开现在熟识的环境去其他地方生活。 处理方法不当：初次遇到这种让自己不知道怎么做的事情，没有找到有效的处理
11、方法。 七、询问目标 依据以上的评估与诊断，同求助者协商，确定如下询问目标。 （一）详细目标与近期目标 缓解求助者抑郁、焦虑的心情;初步解决求助者之前非理性的认知理念;帮助求助者树立信念，提高学习效率;改善求助者的社会交往功能，主动参加班级活动。 （二）最终目标和长期目标 变更来访者不合理的认知，学会自我心理调控，释放其心中背负的压力，增加其社交实力和适应实力。促进求助者的心理健康和发展，充分实现学习目标，达到人格完善。 八、询问方案的制定 （一）询问方案 询问过程分3个阶段。 第1阶段：心理评估和诊断阶段，建立询问关系，收集资料，进行心理诊断，确定询问目标; 第2阶段：询问阶段，首先帮助求助
12、者分析问题，通过行为认知疗法变更其不正确的认知，其次通过合理心情疗法，缓解其心中的巨大压力，最终变更现有状态，使其身心压力与焦虑得到缓解，复原正常的生活; 第3阶段：巩固与结束阶段，使来访者把在询问中学到的东西运用于今后的生活中，不断完善人格，提高心理健康水平。 （二）询问方法与原理 主要询问方法和适用原理：放松疗法和合理心情疗法。 1.合理心情疗法 合理心情疗法是美国心理学家埃利斯（A.ELLis）所创，其核心理论是ABC理论，该疗法认为：使人们难受和苦痛的，不是事务本身，而是对事情的不正确说明和评价。事情本身无所谓好和坏，但当人们给予它自己的偏好、欲望和评价时，便有可能产生各种无谓的苦恼和
13、困扰。假如某人有正确的观念，他就可能开心地生活，否则，错误的思想及与现实不符的看法就简单使人产生心情困扰。因此只有通过理性分析和逻辑思辨，变更造成求助者心情困扰的非理性观念，并建立起合理的、正确的理性观念，才能帮助求助者克服自身的心情问题，以合理的人生观来创建生活，并以此来维护心理健康，促进人格的全面发展。详细方法是：通过与求助者交谈，找出心情困扰和行为不适的详细表现（C），以及与这些反应相对应的诱发性事务（A），并对两者之间的不合理信念（B）进行分析，使求助者领悟自己的问题及其与自身的非理性观念的关系。询问师运用多种技术，帮助求助者修正或放弃原由的非理性观念，并代之以合理的信念，从而消退不良
14、心情和不适行为。 求助者心情低落，运用合理心情疗法，帮助求助者削减或者消退心情低落和焦虑。 2.放松疗法 放松疗法的原理是，一个人的心情反应包含心情与躯体两部分。假如能变更躯体的反应，心情也会随着变更。至于躯体的反应，除了受自主神经系统限制的内脏内分泌系统的反应，不易随意操纵和限制外，受随意神经系统限制的随意肌肉反应，则可由人们的意念来操纵。也就是说，经由人的意识可以把随意肌肉限制下来，再间接地把心情松弛下来，建立轻松的心情状态。基于这一原理，放松疗法就是通过意识限制使肌肉放松，同时间接地松弛惊慌心情，从而达到心理轻松的状态，有利于身心健康。 通过求助者意识限制“随意肌肉”，间接的把“心情”松
15、弛下来，帮助改善求助者的低落心情。 3.认知行为疗法 雷米的认知行为疗法提出了“中心边缘”模型。该求助者的非理性认知是多方面的，首先从边缘的、表层的错误观念动身，逐步靠近中心的、深层次的错误观念并最终得到解决。帮助求助者树立更为合理的认知，缓解其低落的心情。 （三）双方责任与义务、时间支配与费用 责任和义务：将已书面打印的双方责任和义务，交与求助者一份，并将另一份贴在墙壁上，以便利随时查看。来访者若有疑问，可随时提出。 询问时间：一次/周，50分钟/次，共5次。 询问费用：免费。 九、询问过程 （一）心理评估和诊断阶段（第1次询问） 目的：了解基本状况，询问者通过共情、理解、关注等技术与求助者
16、建立良好询问关系，使其感到被敬重、被接纳;进行初步评估诊断，确定主要问题，协商确定询问目标;引导求助者思索自己的不合理认知。 方法：会谈、心理测验。 过程：填写询问登记表，询问基本状况，介绍心理询问中的相关留意事项以及询问过程中的有关事项和规则;做SAS、SDS自评量表，将测验结果反馈给求助者;了解求助者询问的缘由，以及想要达到的询问目的;发觉问题，做出评估和诊断，并与求助者一同制定询问目标;向求助者介绍合理心情疗法，引导求助者思索自己的问题;将良好询问关系的建立贯穿在整个询问过程中。 （二）合理心情疗法的实施（第2次询问） 目的：加深询问关系;挖掘求助者的不合理信念;引导求助者相识到自己的问
17、题所在，并寻求措施变更其引起焦虑的家庭环境。 方法：会谈、合理心情疗法。 过程：通过会谈加强询问关系;引导求助者分析自己的问题，以及发觉其糟糕至极的不正确相识;使求助者意识到自己的焦虑源于母亲对自己的期望以及对可能分别的担忧，与求助者协商探讨合理方法变更其母亲的看法，平常心面对考试。 （三）行为认知疗法的实施（第3次询问） 目的：以合理认知代替原有非理性认知;避开无谓的担忧，建立自信，合理面对母亲的高要求带来的压力，并对可能出现的离开父母独自生活的状况做出合理的认知以及对母亲应有正确的看法。 方法：合理心情疗法与不合理认知辩论技术。 过程：运用合理心情疗法，使求助者明白父母对自己的特殊关切以刚
18、好压力也是动力，既是为自己集中精力学习供应良好环境，也是督促自己更努力的警钟，这份压力不能作为前进路上的绊脚石。同时要对自己充溢信念，信任付出必有回报，只要有正确的学习方法和一百零一分一百零一的努力，自然而然能够获得好成果。同时，没必要对别离产生担忧，独立是人生必经的过程，异国他乡也可能有别样的风景。最终，帮助求助者意识到母亲其实是爱自己的，自己的想法可以和母亲正常沟通，在合理的条件下，可以向母亲说出自己的真实想法。 作业：完成合理自我分析报告。 （四）巩固重建相识，实施放松疗法（第4次询问） 目的：巩固询问效果;学会自我调整心情。 方法：会谈、放松疗法。 过程：反馈作业完成顺当，接着执行;指
19、导求助者以放松心情，按部就班学习，将留意力集中于学习上，避开不必要的干扰。 （五）巩固与结束阶段（第5次询问） 目的：巩固询问效果;结束询问。 方法：会谈、心理测验。 过程：回顾询问过程，使求助者清楚自己问题的前因后果，相识到自己在询问过程中发生的改变;再次施测问卷，发觉SAS标准分39，SDS标准分35，并与询问前对比;总结询问成果，确定求助者取得的进步;告知求助者若生活中再出现不合理信念时，可尝试用合理心情疗法来调整自己的心态和心情。 十、询问效果评估 （一）求助者自我评估 焦虑心情明显缓解，能以正常心态面对父母，同时不再担忧离开父母，不再过分担忧考不上重点中学，尤其对母亲不再存在胆怯的感
20、觉。学习效率显著提高，成果进步。 （二）同学反映 求助者能用心学习，主动组织和参与班里的活动，不再忧心忡忡和愁眉不展了。 （三）心理测评复查 SAS标准分39，焦虑心情消逝; SDS标准分35，抑郁心情消逝。 （四）询问师评估 通过回访和跟踪，发觉询问已基本达到预期目标：消退了求助者的焦虑，促使其开启了新的正确的认知模式，缓解了其压力，增加了其处理心情的实力，询问过程较完整、有条理。 十一、结语 本个案是一例由于担忧离开父母而导致考试焦虑引发的一般心理问题，通过询问师无条件敬重求助者并深化探讨心理问题发生、发展和形成缘由，采纳合理心情疗法、行为认知疗法和放松疗法，通过理性分析和科学争论，变更求
21、助者的非理性观念和相识，对来访者进行合理、科学询问，达到了预期的询问目标。 参考文献： 1 中国就业培训技术指导中心.中国心理卫生协会组织编写的国家职业资格培训教程心理询问师（二级）.民族出版社，2022年7月修订版. 2 中国就业培训技术指导中心.中国心理卫生协会组织编写的国家职业资格培训教程心理询问师（基础学问）.民族出版社，2022年7月第3版. 3 中国就业培训技术指导中心.中国心理卫生协会组织编写的国家职业资格培训教程心理询问师（三级）. 民族出版社，2022年7月修订版 4 格尔德.米策尔（Gerd Mietzel）.心理学入门.全国一百零一佳出版社.中心编译出版社，2022年11
22、月出版. 加快绿色发展与转型升级步伐提高脱硝环保设施牢靠性张家口发电厂1#4#炉脱硝尿素区尿素循环泵改造优化 摘 要： 随着“十二五”安排的到来，我国加大治理雾霾、治理环境污染的决心是坚决的，作为火力发电厂，脱硝改造工作燃眉之急，已提高至环境爱护的高度和规格，加重了社会责任，作为火力发电厂，张家口发电厂必需予以重视。 关键词：环境爱护 脱硝 改造 中图分类号：X731 文献标识码：A 文章编号：1013-9082（2022）03-0322-02 前言 为了还社会一个蔚蓝的天空、削减雾霾天气的频繁出现，使人民群众生活在平安健康的环境下，张家口发电厂响应国家号召，从2022年起先对8台机组逐步进行
23、脱硝改造，截止2022年11月，1、2、3、4、5、6、7、8号炉的脱硝改造工作全面完成。尿素公用区是张家口发电厂脱硝系统的核心设备，为全厂脱硝系统制备供应尿素溶液，作为脱硝还原剂供应锅炉溶解炉，保证脱硝系统的正常运行。因此尿素公用区设备的好坏，干脆影响锅炉脱硝的效率，作为环保设施，尿素区所属设备肩负着崇高使命。为了保证尿素溶液管道压力不发生波动，张家口发电厂设备部综合专业对尿素区设备进行了升级优化改造，改造工作如下所述。 下面将张家口发电厂尿素公用区设备的改造状况作简洁介绍如下： 对一期1、2、3号尿素循环泵整体换型改造，并新增安装4号尿素循环泵 一、创新事由（实施背景） 1.张家口发电厂尿
24、素区于2022年起先建设，2022年投入运行，一期尿素循环泵由同方环境工程有限公司设计，形式采纳为3台循环泵串联方式（2用1备）单循环制供一期4台机组SCR区尿素溶液的，供应管道为DN65。随着一期脱硝改造工作的深化进行，目前供一期尿素溶液管道须要根据单元制进行供液，分为一单元供1、2号机组脱硝；二单元供3、4号机组脱硝的方式进行。 2.因目前只有3台尿素循环泵串联运行（2用1备），不能满意今后一期4台机组的运行工况，因此须要新增4号尿素循环泵方可保证满意今后一期4台机组的脱硝系统根据单元制方式运行要求。 3.由于当时设计考虑不周，设计不合理、采纳3台串联形式的运行方式供一期4台机组尿素溶液；
25、并且采纳的尿素循环泵制造质量不高，设备投运后缺陷频繁发生，无法保证整个脱销尿素溶液管道系统压力的正常运行，常常造成尿素溶液管道压力波动，使得机组脱硝系统常常被迫退出运行，造成不良的社会影响。 4.为了保证尿素公用区制备设备、系统能够正常运行，新增4号尿素循环泵，能够像二期4台高流量尿素循环泵一样，分为二个单元制的运行方式，保证满意每个单元一用一备运行方式供2台机组脱硝须要，为此特提出以下改造方案。 5.尿素区一期尿素循环泵频发缺陷统计 二、解决方案（技术改造方案及主要做法） 1.改造思路 张家口发电厂一期尿素循环泵由清华同方设计，3台尿素循环泵由串联方式供一期4台炉的尿素溶液，运行方式为2用1
26、备，在详细运行过程中，3台泵因为泵的选型缘由，造成电机常常烧损，泵体密封结合面发生泄漏、泵叶轮损坏。 2.改造方案 2.1由于当前运行模式不行靠，为了更好地保障机组脱硝系统稳定运行，经过探讨确定新增一台尿素循环泵，根据单元制分别运行，即1、2号尿素循环泵供应一单元1、2号炉脱硝系统；3、4号尿素循环泵供应二单元3、4号炉脱硝系统。1用1备。 2.2在尿素区一期3号尿素循环泵东侧（预留4号尿素循环泵）位置，土建泵座基础制作，安装4号尿素循环泵入口管道、阀门及安装出口管道、电动球阀及手动球阀管道等项工作。 3.详细步骤 3.1综合点检工作范围： 3.1.1在现有3号尿素循环泵出口管道弯头处，更换为
27、三通，焊接连接至一单元1、2号机组脱硝循环管线出口，与预留的4号尿素循环泵出口门对接。 3.1.2从室外北侧1、2号尿素储存罐至一期3号尿素循环泵尿素过滤器预留的阀门处，连（焊）接DN101变DN65不锈钢管道穿墙进入尿素区室内作为4号尿素循环泵的入口管道。 3.1.3完成安装4号尿素循环泵的土建基础工作，并做好二次灌浆工作。 3.1.4焊接、安装、调整4号尿素循环泵入口管道和出口管道。 3.1.5 4号尿素循环泵（新泵）安装好后，逐步对1、2、3号尿素循环泵进行新选泵型的更换安装。 3.2电气点检工作范围： 3.2.1安装4号尿素循环泵变频器限制柜（变频器限制柜的选购、选型、安装、组织接线、
28、调试等工作）。 3.2.2 1、2、3号尿素循环泵更换新泵的接线、调试。 3.3自动化点检工作范围： 3.3.1负责4号尿素循环泵出口电动球阀限制部分的限制电缆线及DCS远方操作的接入、安装、调试等工作。 3.3.2 1、2、3号尿素循环泵更换后的出口电动球阀限制部分的限制电缆线及DCS远方操作的接入、安装、调试等工作。 4.协作单位职责 4.1综合点检：负责施工的组织协调。 4.2电气点检：负责4号尿素循环泵电机动力电缆电源接线及电机变频器限制柜的、选购、安装调试。 4.3自动化点检：负责4号尿素循环泵出口电动球阀限制部分的限制电缆线及DCS远方操作的接入、安装、调试等工作。 4.4土建专业
29、：负责1、2、3、4号尿素循环泵的土建基础施工等工作。 4.5外车间：负责1、2、3、4号尿素循环泵的出、入口管道及阀门的安装、调试等工作。 5.设备清单 6.改造示意图 改造前示意图 改造后示意图 7.改造前后实际照片 三、实施后效果 通过设备改造，使得张家口发电厂一期脱硝尿素溶液供应得到了保证，原来的频发缺陷已彻底根治，不再发生。通过改造一期尿素溶液输送系统分为二个单元制的运行方式，保证满意每个单元一用一备运行方式供2台机组脱硝须要，提高了尿素溶液管道的稳定性和牢靠性。 张家口发电厂通过自主创新和绩效管理走出了绿色发展与转型升级的前进步伐，通过设备改型，满意了张家口发电厂一期脱硝系统尿素溶
30、液的正常须要量，提高了脱硝环保设施的稳定性和牢靠性，增加了张家口发电厂作为央企的社会责任感，为还社会一片蓝天、削减雾霾做出应有的责任和担当！ 参考文献 1大唐国际发电股份有限公司张家口发电厂辅控运行规程 2大唐国际发电股份有限公司张家口发电厂1至8号机组烟气脱硝改造项目（技术协议） 作者简介：丁大伟，男，（1963-）助理工程师，张家口发电厂设备部综合专业综合点检员。 旅游英语专业模拟导游课程实践教学探讨 摘要： 本文以一次井冈山模拟导游实训为例，分析模拟导游课程教学的三个组成部分，即教学前的打算、教学中的组织、教学后的总结，指出在模拟导游课程实践教学中应充分发挥学生的自主性和主动性，培育学生
31、的自主学习实力。 关键词： 旅游英语专业 井冈山 模拟导游 实践教学 自主学习 外语导游专业综合模拟实习是在学生学习了专业课程之后，驾驭了导游专业基本理论和方法，并经过一系列实践环节训练的基础上开展的综合性专业实践。通过毕业前的综合模拟实习，达到以下的目的：使学生更好地理解导游工作的性质、特点，明确导游工作在旅游活动中的重要地位；使学生巩固课堂上所学的专业学问，理论联系实际；使学生了解导游工作的详细操作程序和方法，驾驭规范导游的实力和技巧；培育、增加学生在导游服务过程中分析问题、解决问题的实力，使其尽快适应毕业后的旅游行业工作；培育学生具有良好的职业道德，对工作仔细负责、一丝不苟，对业务精益求
32、精的工作看法和学风。 模拟导游课程是旅游英语专业的一门实践课程，是外语导游专业综合模拟实习的一个重要组成部分。依据我校教学安排，外语学院旅游英语专业B0731班于2022-2022学年第一学期第十二周到井冈山进行模拟导游实训。此次实训目的是：帮助学生了解作为导游带团的一般程序；训练学生作为导游所必需的语言表达实力；培育学生在外带团时的独立工作实力、组织协调实力和人际交往实力。 1.模拟导游实训前的打算 依据实训的任务，要制定相应的详细教学安排。例如针对此次实训，首先要拟订实训安排，我们确定把跟随旅行社实训（即通过观摩、搜集资料向旅行社导游学习）和学生在老师的带领下模拟导游（即学生自己实训）这两
33、种方式结合起来绽开实训工作。安排拟订后，就着手联系旅行社。本着保证明训质量的原则，反复对比各大旅行社的报价单和行程支配，货比三家，最终选择了一家配备四星级导游且价格适中的旅行社，为随后的实训工作顺当进行创建了极其有利的条件。实训动身前，要组织实训动员大会，并邀请院领导出席。动员大会意在使学生明的确训的目的、意义，并提示学生留意的事项（如天气寒冷要多带衣物，预备感冒药，保持通讯畅通等），同时进行平安教化。大会之后根据景点把学生分成不同的组，每个组配备一个小组长，负责实训期间组员的管理。另外依据分组状况，每个学生在家事先查找资料打算一至二个景点的导游词，熟识相关的景点，做好景点讲解的充分打算。从之
34、后的实训中也可看到实训学生们的材料打算是很充分的，达到了预定的目的。 2.模拟导游实训中的教学组织 2.1实训的组织工作要严密，要充分发挥学生班干部的重要作用。 一次实训要有良好的组织纪律保障，比如在实训地住宿要实行晚点名制度，由班干部核对人员以确保实训学生的人身平安。在每一个景点实训结束后，上车赶赴下一景点由班长和各小组组长一个个核对人数，确定无误后才发车。在实训中要培育实训班级的自我管理意识和实力，充分发挥实训学生的自主性和创建性，这也是他们将来从事导游工作所应具备的素养。这些措施也保证了整个实训过程的顺当有序进行。 2.2充分发挥学生在实训中的自主性还表现在旅途中的模拟讲解。 实训的工作
35、事实上在旅途中就已经起先了。实训班级在班长的有序组织下，全部的实训成员一个接一个地走上旅游车内的导游台，模拟旅游车内导游的讲解：他们或向“乘客”介绍旅途目的地井冈山的特色；或为“乘客”表演文艺节目，并邀请车内的“乘客”主动参加，与之形成良好的互动，以消退“乘客”的疲惫感和旅程中的乏味和单调。在此过程中，学生们就已经把理论运用在实践中了，即一次长途旅行，在行车过程中就应当起先着手如何去导游，而不仅仅是到达了景点才起先如何介绍、讲解景点。这也充分反映出了实训学员的专业意识。 旅途中的模拟导游一方面熬炼了学生的导游技能，就如一些学生在实训报告中写的那样：“始终以来性格较内向，当着许多人的面唱歌、说话
36、，自己以前从未敢想过，但这次却做到了，真的就如井冈山精神那样，超越了自我、收获了自信。”旅途中的模拟导游另一方面也为实训营造出了良好的气氛，一路上欢歌笑语使大家心情放轻松，消退了对技能考核的惊慌心情。 2.3在详细实景的讲解过程中，要充分调动学生的主动性。 在每个实训生的讲解之后，老师要赐予刚好的反馈。反馈要实事求是，多确定其好的方面，同时指出其不足之处，做到让学生心知肚明、欣然领悟。在黄洋界景点，学生们的讲解吸引了许多来井冈山旅游的游客驻足观看，他们都很新奇，以为是哪个旅行社的导游，怎么用英文导游呢？围观的游客不仅使学生身临其境，增加其实战实力，同时也使学生收获自信。他们尽情讲解，充分展示自
37、己，人在景中，景在他们的讲解中生辉增色，人与景和谐地融为一体，这本身就成了一道靓丽的风景。有的学生圆满完成了规定的任务后还主动加压，要求讲解别的景点，而且都是即席讲解、临场发挥。这些学生主动主动地熬炼自己，因此在实训中要激励引导他们拥有这种“不是你要我实训，而是我自己要实训”的心态。有的学生细致观摩其他同学的讲解，汲取其优点，避开其不足，因此在自己的讲解过程中落落大方、一板一眼，颇有导游的风范。 总之，通过对旅行社导游和自己同学模拟导游的细致观摩以及自己的亲身实践，实训学生都能驾驭基本的导游技能，符合相应的规范，达到实训目的。在实训报告中学生们都感受良多，纷纷表示：经过此次实训后，收获颇丰，对
38、导游这个职业甚至旅游行业有更深切的体会，要在以后的学习中去弥补自身存在的不足之处。 3.模拟导游实训后的总结 模拟导游实训后还要刚好地进行总结。 首先要求学生针对各自的模拟导游实训进行总结，提交实训报告。学生的实训是在已驾驭肯定专业理论基础上的实践，实训报告的目的是使实训者对其专业实践进行理性的反思，形成自己的理论，并用它来指导自己将来在专业上的实践活动。因此，事实上是一个遵循“理论实践理论实践”的过程，这也是高校的专业教化目的所在。 其次，老师要依据模拟导游实训期间学生的表现（纪律）、专业业务技能（导游讲解）和实训报告进行考核，赐予客观公正的评价，并计入学期总成果，同时评比出优秀实训生。 最
39、终要召开全体实训学生参与的总结大会，总结本次模拟导游实训工作，指出收获和不足之处。“指出收获”目的在于总结阅历，提高学生的自信；“指出不足之处”在于使学生意识到他们存在的问题，以便在今后的学习中努力克服、提高。比如在这次实训中，学生们或多或少都有惊慌的心情，在讲解的时候有的体态不够自然；有的对导游词的作用没有很好地理解，完全依靠导游词，因此讲解时像是在背书，一旦忘词，就方寸大乱，无法接着；有的讲解时条理不够清晰，语言缺乏连贯。另外，实训后的报告应紧紧围绕实训的目的总牢固训者在实训过程中的心得体会。有些学生把实训报告写成了游记，记流水帐，无专业的分析，写作实力尚待提高。因此，在实训总结大会时，要
40、通过对写得较好的实训报告进行讲评来指导学生的专业写作，提高学生对专业实践的分析和反思实力。比如一个学生结合实训对导游带团的一般程序和讲解进行了自己的深化分析：初见时导游的欢迎词住宿地下榻时房牌的发放商定用餐时间地点时，导游要留意细微环节，告之自己的房号、询问房间和购物等留意事项巡游前的打算，动身前提前10分钟点人数，晕车的不宜过饱分析导游的讲解，讲解效果取决于各种讲法离站的打算，不应支配较远、交通不便的地点参观送站服务，致欢送词。该学生的分析很专业，体现了对导游带团程序的了解，并能理论联系实际，体现了在导游服务中分析问题、解决问题的实力，其总结条理清楚。另一位学生则从导游讲解方面作了总结，并分
41、析了导游的实力学问结构：导游需学问全面，比如地理方面，能给乘客指路、引导旅客购物或返回的路途，能简要说出景点地貌形成缘由；生物方面，如植物、昆虫等；建筑方面，要能说出旧址旧居等建筑方式、风格、建材等；导游出口成章，文学方面的打算必不行少；导游还应留意细微环节，等等。其报告也是以景点为序，但她重在结合景点阐述讲解的技巧。在景点巡游中擅长视察、发觉导游技巧，达到了实训目的。通过实训总结，该实训生从实训中获得的关于导游实力学问结构的分析与体会，对其他的学生都有很大的启发，也促使他们有意识地在今后的学习中做好相关的导游职业的职前打算工作。 4.结语 综上所述，一次模拟导游实训要经过实训前的细心打算，实
42、训中的严密组织，实训后的反思总结。较为胜利的导游技能实训，能使学生意识到自己的优势和不足之处，更加明确专业学习的方向，因此会在实训之后的学习中更有目的、更进一步地去努力，更自主地去学习。这也是模拟导游课程实践教学的意义。旅游英语专业模拟导游课程教学的目的是培育和提高学生的导游技能，其课程教学的模式还有待于在今后的教学中进一步地探讨和深化。 参考文献： 1龚维嘉.导游业务M.合肥：合肥工业高校出版社，2022. 2黄光明.导游业务实训教程M.北京：科学出版社，2022. 3李允.课程与教学原理M.济南：山东人民出版社，2022. 4生延超.导游理论和实务M.北京：中国旅游出版社，2022. 5王连义.怎样做好导游工作M.北京：中国旅游出版社，2022. 6于德珍.旅游美学M.天津：南开高校出版社，2022. 7周晓梅.导游带团技能一本通M.北京：旅游教化出版社，2022. 第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页