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1、外二科优质护理工作总结 2022年外二科优质护理工作总结 我科在开展优质护理服务工作以来，在院领导的高度重视和护理部的指导下，转变思想观念，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满意患者的须要，力争做到“让看了病的都说好”让患者满足，现将工作总结如下： 一、规范了工作流程和工作标准。 患者入院时，护士会面带微笑地为他（她）仔细做好宣教及各项评估工作，介绍本病区主任、护士长、责任医生、责任护士、病区环境等，为缓解患者惊慌心情，指导病人饮食、活动、卧位、功能熬炼等。责任护士帮助其修剪指甲，为生活不能自理、无家属照看患者洗头、行口腔护理、床上擦浴、翻身叩背等生活护理，适时劝慰激励患者及心理护理，使其树立战
2、胜疾病的信念。患者住院期间我们的各种操作要说明到位，对待患者的各种提问、质疑，做到耐性，细心的说明。对出院的患者做好出院指导，听取患者的看法和建议。出院后，给特别患者定期电话随访康复指导，变过去的被动服务为主动服务，提高了感动度，提升了服务内涵。 二、病区全面推行了责任制护理。 病区实行分组包干责任制，制定了各项工作职责。对整个护理工作进行了重新调整，重新安排，落实了责任制护理。病区每个护士分管57张病床，并将责任护士姓名贴在每个病房的门口，病区分2个组，设置2个责任小组长，责任护士不在班时，由同组的护士负责完成病人的生活护理、病情视察、康复治疗、健康教化等全部工作，实现了为病人供应“优质、全
3、程、无障碍”的护理服务。 三、定期开展患者满足度调查 1、每月召开工休座谈会一次，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。 2、每月进行了患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教等方面进行调查，针对患者提出的看法及建议制定整改措施，刚好反馈，让患者从心里满足。要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的现象发生，决不允许与病人发生争吵。 四、变更排班模式，实行弹性排班制 变更以往固定排班模式，依据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士8小时工作，24小时负责制的连续化整体护理，护士在病房与病人的沟通，护理时间增多了
4、。并公示了基础护理服务项目和分级护理服务标准，使他们更好地监督和协作我们的工作，使护患关系更融洽。 五、简化护理文书，推动表格式护理文书 有效缩短了护士的书写时间，保证了护士工作时间，护士有更多的时间加强生活护理和基础 护理，有更多的时间与病人接触、沟通、进行健康学问宣教，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人，护理服务满足度大大提升。 六、夯实基础护理 1、为每一位新入院的患者做好清洁护理，依据患者的详细状况，有效落实基础护理的服务项目。给危重患者做口腔护理，保持口腔清洁，按须要赐予翻身、拍背、帮助排痰，必要时赐予吸痰，指导有效咳嗽.依据病情选择合适的卧位.指导并帮助患者进行床上活动和肢体
5、的功能熬炼。对生活能够自理或部分自理的患者，在病情允许的状况下，我们激励患者自己做好部分生活护理，增加病人战胜疾病的信念，减轻病人的病人角色依靠。 2、加强晨晚间护理：每天早上由大夜班护士与助理护士整理床单元及病房，必要时更换床单及被套，定时开窗通风，询问夜间睡眠等状况；下午做好晚间护理，开窗通风，为病人创建一个良好的睡眠环境；为生活不能自理的患者做好生活护理。 3、加强了平安护理：加强病人身份识别（床头卡，手腕带）运用平安警示标识，如防坠床及防跌倒，对于年老体弱、危重的患者赐予护栏等爱护措施；危重患者外出检查由护士陪检，确保患者平安。 七、加强病房管理 本着一切以病人为中心的服务理念，在现有
6、优越的住院环境下，努力为病人创建一个宁静、整齐、舒适、平安的环境，让病人住着舒心，进一步提高病员满足度。针对患者反映的病房环境有待改善的问题，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。每天早上做晨间护理时，由护士把每一位病人的床头柜及床底下的杂物收纳整齐，刚好更换病人的床单被套。对于发觉的卫生问题，刚好反馈给护工进行清扫，加强病房卫生死角的打扫。经过我们的努力，现在的病房较之以前发生了很大的改观，床头柜无杂物，床单元干净、整齐、舒适、地面无垃圾，无水渍。 八、高度重视护士主动性的调动 实行了绩效考核与奖金安排挂钩制度。依据护理岗位的技术要求、工作风险、劳动强度、工作重要性等要素确定安排
7、原则，同时进行实际工作质和量的考核，实行多劳多得、优劳优得。 九、存在的不足 1、低年资护士的理论水平欠缺及技术操作不够娴熟。 2、部分基础护理的项目未得到有效地落实，有待进一步的加强。 3、电子版护理文书未全面开展。 优质护理充分保障了患者的各项权益，最大限度地满意了患者的需求，使患者的满足度、护理质量明显提高。病员满足的微笑暖和着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信念将优质护理服务接着做得更好。 2022年12月14日 外二科优质护理工作总结 外二科护理工作总结 外二科护理工作总结 外二科护理工作总结 普外二科护理工作总结 外二科护理工作安排 外二科护理工作安排 外二科上半年护理工作总结 骨二科护理工作总结 内二科护理工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页