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1、支行营业部副主任个人事迹材料个人事迹材料 从入行到现在我一直把中行当我家我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血! 我始终保持着积极向上的心态我从各方面严格要求自己努力提高个人素质和业务水平。青春总是美丽而短暂的。作为一位新时代的金融工作者我一直都在深思：应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行六年来凭着对中国银行事业的满腔热忱、执着追求我兢兢业业、勤勤恳恳、爱岗敬业六年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。 先后在对公账户管理岗、国内结算和国际结算岗工作过。为了练就一手过硬的基本技能我反复强记业务交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学
2、习我自查自学了人民银行账户管理实施细则、支付结算办法、会计结算制度汇编、票据法等相关会计结算书籍还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度；娴熟的技能和扎实的理论知识让我工作起来得心应手为我支行两百多个单位结算户提供快速、准确的服务；多个岗位的工作使我积累了丰富经验我成为了我行结算业务的骨干和典范。 除了快速准确进行账务处理以外我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行、POS结算等金融产品并不惜在班后时间亲自上
3、门解答疑难问题。 20_年8月凭着过硬的业务素质和端正积极的工作态度我成功竞 聘为支行营业部副主任。副主任岗位的转换对于我来说责任更重要求更高。 1、优化服务环境规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工推出工作质效考核细则；抓岗位培训强员工素质。推出岗位练兵活动对员工技能进行强化训练；强化内部管理建立监督机制员工自我与相互监督、管理者日常监督紧密结合。同时建立例会制度总结不足表扬先进直接调动员工服务意识和主动意识。经过一年多的努力员工的服务意识和服务质量有了一定的提高营业环境有效改善内部管理、规范操作、风险控制得到加强有效地促进了服务工作的全面提高。 2、注重学
4、习恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。作风踏实严谨敬业具有强烈的事业心和责任感能够以身作则。工作扎实任劳任怨求真务实是一个想干事业的勤政的基层员工。具有较强的敬业精神一心扑在工作上。不管多晚只要帐未平员工还在加班他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍能够主动向周围同志取经不断充实自身以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。取得了AFP正在学习注册信贷分析师和CFP等。 3、诚实正直、坚持原则、团结同事注重团队精神。经常与同事交流意见相互探讨取得同事们的理解和支持。平时严守行规行记牢记领导的批评指正坚持以中行的利益为衡量标准,客户的满意为评价尺度忠于职守廉洁奉公具有良好的政治思想品质。 过去并不代表未来勤奋才是真实的内涵。在取得各方面成绩的同 时我也紧记着“没有最好只有更好!”。在这六年中我在各个方面都获得了巨大的进步综合素质得到了很大的提高。我要特别感谢行领导的培养同事们的支持和帮助。今后我要更加严格的要求我自己以求有更好的表现。“路漫漫兮其修远吾将上下而求索”。在未来的生活中我将以百倍的信心和万分的努力去迎接更大的挑战用辛勤的汗水和默默的耕耘谱写美好的明天!相信中行会因我们的存在而更加美好！第 4 页 共 4 页