公司后勤事务管理制度.doc

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1、公司后勤事务管理制度后勤事务管理体系 第一章 总 则 第一条 为进一步规范公司后勤事务管理做好后勤服务保障特制定本制度。 第二条 后勤工作管理的原则： （一）健全管理制度加强后勤服务管理。 （二）规范工作行为提高工作效率。 （三）降低非生产费用保证生产经营需要。 第三条后勤工作管理制定的核心 1、 节约型后勤管理体系 2、 后勤管理进行系统化、规范化、标准化 3、 后勤服务是为公司、为一线工作人员提供有力的保障 第二章 职 责 第三条 总务部办公室是后勤事务管理的归口管理部门。 （一）负责集团活动安排、公务接待、内外联系及出差的日常服务工作。 （二）负责公司办公用固定资产的管理及办公用备品、劳

2、保用品、低值易耗品的统计、购买和发放管理；负责公司各部门的报刊征订工作。 （三）负责公司车辆档案、使用、管理及报废工作。 （四）负责公司综合性大型会议的会务组织工作做好本部召开的专业会议的组织协调工作。 （五）负责公司的后勤服务保障工作。 （六）负责公司的防火、防盗、卫生及节能降耗管理工作。 （七）负责公司的保卫工作。 第三章 非生产用车辆管理 第一节 非生产用车辆管理内容 第四条 公司本部非生产用车辆管理内容 （一）非生产用车辆的费用缴纳与费用报销。 （二）非生产用车辆的维修与保养。 （三）非生产用车辆调度使用。 （四）负责管内各单位非生产用车定编工作。 第二节 公司非生产用车辆管理规定 第

3、五条 总务部办公室为公司非生产用车辆的日常管理部门。 第六条 领导办公用车辆相对固定严禁自驾车私用。 第七条 各部门有下列情况可提前通知办公室安排出车： （一）财务到银行提款。 （二）上级部门或地方相关单位人员到我公司检查指导工作的接待用车。 （三）各部门在_市内公务用车。 第八条 各部门确因工作急需出长途车所在部门应提前一天填写长途用车申请单距离_市300公里以内经部门负责人和主管部门领导审批同意距离_市300公里以上需经主管部门领导及总经理同意后通知办公室办公室方可安排出车否则办公室将不予安排。 第九条 公司借出非生产用车须经主管领导同意；借出非生产用车超过三天须经总经理批准。 第十条 建

4、立车辆使用登记制度办公用车辆要严格实行用车登记制度车辆管理办公室要认真填写车辆使用登记表；司机每天出车后要认真填写司机行车日志。 第十一条 司机管理 （一）遵守劳动纪律坚守岗位保证车辆整洁干净保养及时到位做到爱岗敬业确保行车安全。 （二）服从分配接到出车任务应提前到达指定地点服务热情周到做到干一行爱一行。 （三）司机未经公司办公室、领导批准私自用车出现任何安全问题后果自负。 （四）严格遵守交通规则司机因违章或证件不全被罚款费用自负。 （六）鉴于任务繁重、急迫各部门业务量增加车辆紧缺为保证公司用车正常运行专车司机要及时与车辆管理办公室联系达到统一合理调配保证公司领导及各部门办公用车。 （七）未经

5、主管领导批准没有接送领导任务司机严禁下班后把车辆开出公司以外的地方停放。 （八）司机应加强车辆的维护和保养如需维修司机必须及时向车辆管理办公室汇报并说明维修项目经主管领导同意后方可维修维修费用由车辆管理办公室负责统计支出司机无权处理外出车辆可动态掌握。 （九）驾驶员应不断改善不良驾驶习惯提高驾驶技巧认真填写行车记录按照行车记录核定百公里耗油超标耗油的应说明原因非正当理由则由个人负责情节严重者调离工作岗位。 （十）司机严禁值班期间喝酒、脱岗、通讯设备联系不通。 第十二条 司机应加强办公用车辆的维护和保养车辆要始终保持良好的工作状态确保行车安全。 第十三条 公司车辆维修或保养应本着及时和节约的原则

6、。非生产用车辆维修或保养采取定点的原则由车辆管理办公室指定专业厂家或车辆品牌专业维修站。发生费用由车辆管理办公室专人结账维修车辆司机进行签认审批依照财务部相关规定执行。 第十四条 办公用车辆出差在外确因机械故障需进行维修的在以就近维修原则基础上应尽量到正规的维修单位修理凭正式发票并附维修明细单按财务规定程序报销。但应事先向领导请示同意后方可进行。 第十五条 非生产用车辆在外不论何种原因发生交通事故首先要保留事故现场并及时向当地交警部门及投保保险公司报案进行处理并在第一时间向公司汇报。 第十六条 车辆管理办公室对非生产用车辆所需燃油采取集中采购与管理司机应到指定加油站加油；车辆管理办公室安排做好

7、单车燃油消耗统计工作。 第十七条 费用管理 为加强单车核算和控制费用建立单车核算制度即以每台车为单位将本车发生的费用全部按项目统计。 （一）车辆各种费用报销前车辆管理办公室指定专人审核。维修保养费用报销应附“明细”燃油费用报销应附用料单。 （二）各种燃油费、过桥费及停车费用应在司机回到公司后7日内办理报销。 （三）车辆办公室每月对非生产用车辆发生的各种费用进行一次分析针对非生产用车辆管理过程中存在的问题制定整改措施。 （四）为加强车辆费用核算统计工作车辆办公室负责车辆各种费用的统计工作。 （五）每年年初在认真测算往年耗费和每台车新旧程度、排气量和物价水平制定年度车辆费用支出计划和各车辆单车费用

8、计划指标(不含车辆大修费用)。 第四章 办公、劳保用品采购管理制度 第一节 采购物品种类 第十八条 采购办公、劳保用品必须执行质优价廉货比三家的原则。 第十九条 低值易耗品类（单价在50元2000元不够成固定资产可反复使用的物品）。 第二十条 固定资产类（单价在2000元以上使用年限在一年以上的物品）。 第二节 采购物品管理 第二十一条 总务部采购办公室是采购物品的管理部门负责办公、劳保用品的计划汇总、采购、发放、保管。 第二十二条 采购物品的管理 1.每月核定一次办公、劳保用品费用定额。 3.公司各部门应在每月末20日前填制 月办公、劳保用品使用计划表一式二份经部门负责人审核签名后交总务部经

9、理审批。 4.采购办公室将按批准的购置计划进行购置物品并及时办理入库。 5.各部门按审批后的办公、劳保用品使用计划统一到办公室领取物品；各部门临时需要购置物品时填写申购单部门负责人及总务部经理签字后由采购办公室购置和发放并列入各部门下一月份办公、劳保用品计划。 7.采购办公室每年对各部门办公、劳保品费用进行控制对超标部门停发物品。 第二十三条 低值易耗品类物品管理 （一）在库物品由采购办指定专人管理。 （二）物品报废时应由使用部门写出情况说明交总务部审核注销；员工调离应交回物品未归还物品者按物品原价的50%赔偿。 （三）低值易耗品实行使用人卡片制管理新成立部门需要填写“领料单”本部门负责人签字

10、总务部经理审批后方可领取。 （四）采购办负责日常维护保养。 （五）公司所属项目部解体后原则上要把物品及台账返还采购办公室并与采购办公室进行交接。如没有返还价值要拿出处理意见并将处理结果报总务部。 第二十四条 固定资产类办公用品管理 （一）固定资产分为： 1房屋及建筑物。指房屋、建筑物及其附属设施（包括房屋、通讯线路、输电线路、水气管道等）。房屋包括办公用房、仓库、配（发）电机房等。 2一般设备。指办公和事务用的通用设备、空调、交通工具、通讯工具、家具。 3信息化办公用固定资产。指办公用电脑、打印机、复印机等电子设备等。 （二）采购办公室根据内部机构设置、各部门职责和人员配备情况统筹实施办公用固

11、定资产的内部调配提高办公用固定资产使用效率。各部门之间不得私自转移固定资产未经总务部办理调配手续转移资产的财产责任归属原使用部门。 （三）未配置给各部门而由采购办公室负责保管的办公用固定资产部门使用时须向总务部办理借用手续使用后及时归还。 （四）部门借用的办公用固定资产不得直接转借其他部门。 （五）办公用固定资产在使用过程中出现可恢复性损坏使用部门应及时向总务部申请报修由总务部安排维修人员进行修理或对外送修。 （六）各部门对配备或借用的办公用固定资产要妥善保管正确使用做好日常维护保养工作确保办公用固定资产完好。 （七）报废、毁损的办公用固定资产由总务部按财务制度规定集中处置。 （八）采购办公室

12、对各部门使用的办公用固定资产（含低值易耗品）进行登记管理并在每年年末进行一次检查核对确保固定资产（含低值易耗品）帐、卡、物相符。 第二十五条 办公、劳保用品操作流程 （一）办公、劳保用品采购流程 每月末的20日前各部门填报使用计划；部门负责人签字；报采购办公室；总务部经理审批；采购办采购；库管入库。 （二）办公、劳保用品领用流程 各部门按批准的计划填写办公用品领料单经审批后到采购办公室统一领取。 （三）临时性办公、劳保用品采购和发放 使用部门书面申请；部门负责人签字；总务部经理审批；采购部采购；部门领用。 第五章 餐厅管理制度 第二十六条 部门职责 （一）餐厅后勤办公室主要负责公司餐厅的日常管

13、理和成本控制。 （二）集团财务部主要负责对食堂经营进行检查指导并按规定补贴标准拨款、报销总务部负责成本核算。 （四）集团人力资源部负责餐厅人员的调配。 （五）集团总务部对公司餐厅做好成本控制工作。同时负责对餐厅的卫生防疫管理工作确保员工的身体健康。 （六）餐厅后勤办公室是餐厅经营与管理的重要组成部分负责收集员工对餐厅经营与管理的意见与建议并及时研究提出符合实际的经营方式方法使餐厅的经营与管理能得到持续改进。 第二十七条 餐厅相关人员职责 （一）餐厅后勤办主要负责对餐厅的日常管理掌握餐厅的日经营状况调节好饭菜质量对 餐厅的收支做到认真核算严格把关控制成本。 （二）餐厅后勤办公室采购员主要负责对加

14、工食物原材料的采购所购物品必须符合卫生和质量标准并实事求是填写采购清单严禁弄虚作假。 （三）验收员主要负责对采购员所采购原材料质量和数量的验收坚持原则认真负责。 （四）厨师主要负责按质量、卫生要求标准对原材料的加工、制作与经营。 第二十八条 餐厅应设兼职日常管理员、采购员、验收员。 第二十九条 餐厅厨师必须持有上岗证、健康证（年度体检证明）。 第三十条 餐厅日常管理员每月填报月份食堂收支明细表并将食堂盈亏予以上报。 第三十一条 餐厅采购员每日要实事求是填写采购清单及时报销帐目做到日清月结。 第三十二条 餐厅炊具、餐具及备品属专管专用严禁乱拿、乱放和私用。在建或新建项目需配置炊具及备品时应制定餐

15、厅用具购置计划由总务部经理批准采购。 第三十三条 总务部定期或不定期对餐厅经营管理进行指导并对饭菜质量、环境卫生状况进行监督检查。 第三十四条 财物部及时掌握各餐厅经营状况定期对餐厅成本情况进行核算、分析检查经营和资金使用情况确保餐厅的正常经营。 第三十五条 日常管理员认真做好餐厅日常管理工作合理调剂好饭菜质量和品种坚持提高饭菜质量努力改善职工生活随时掌握每日管内就餐人数、外来就餐人数等并认真做好记录登记月末分别清算。 第三十六条 加强对餐厅管理员、采购员、厨师的岗位教育和培训增强自身素质和作业能力提高饭菜质量和作业水平。必须端正服务态度改变工作作风以服务员工为宗旨使后勤保障工作上档次上水平。

16、 第三十七条 加强对餐厅的经营成本管理。坚持采购验收制食堂采购必须由专人验收特别对采购的质量和数量应进行严格的检验。坚持及时采购制餐厅当日所用食物必须当日采购以减少库存、防止腐烂。坚持按标准作业制按就餐人数配料和作业严禁人为造成成本增大和浪费。坚持填报清单和月报制食堂采购员当日要填写食堂日采购清单并由采购员、验收员及餐厅主管人签字认定。 第三十八条 餐厅和厨房管理。在非营业时间严禁非工作人员进入厨房和餐厅更不得随意拿取食物及物品等违者罚款50-100元。 第三十九条 餐厅卫生管理。食物卫生坚持把好“两关”即：“采购关”不得采购腐烂变质食物或原材料；“加工关”按标准作业按程序加工坚持处理不净不加

17、工加工不熟不上桌做到生熟分开、严禁混放。环境卫生厨房和餐厅必须坚持一日三扫制后厨应随时随地冲洗始终保持食堂内清洁卫生。坚持消毒制度。对炊具、餐具等食堂常用物品实行药物浸泡和消毒柜消毒坚持一餐一消毒餐厅人离关灯锁阀、防止意外确保职工食物中毒事件为零。 第四十条 餐厅就餐秩序 （一）就餐时间为：早餐7:00-7:40 、午餐11：55-13：00 、晚餐17:55-19：00除特殊原因员工可提前用餐外其它时间所有员工必须于下班后方可到餐厅就餐未到下班时间到餐厅用餐者按早退处理餐厅不允许打饭菜。 （二）就餐地点:餐厅-1楼为中视钢铁、餐厅1楼为中视集团、餐厅2楼为大型接待 （三）厨房重地未经允许任何

18、无关人员不得随意进入。 （四）用餐时需讲公德守秩序自觉排队领取饭菜不得争先恐后不得乱挤、乱推、插队打饭饭菜要按量盛取严禁浪费。对违反者给予罚款20元/人/次并警告处理。 （五）文明用餐不得在餐厅大声喧哗、打闹。用餐后必须将剩饭、剩菜、骨头、汤水等残物带走并倒进泔水桶内不得随意倒在桌面、地上、洗碗池内否则每次罚款20元/人/次。 （六）领取饭菜后必须在公司指定地点用餐。 （七）公司水电应厉行节约不得随意浪费。洗完后要关好水龙头。 （八）非就餐时间不得在饭堂逗留、休息损坏饭堂内任何设施照原价赔偿。 第六章 保安管理制度 第四十一条 保安员职责 （一）上岗必须着统一制服佩带装备严整仪容纠正违章时先敬

19、礼必须做到以礼待人； （二）作风正派遵纪守法坚守岗位提高警惕发现违法分子要坚决设法抓获； （三）要做好四防工作（防火、防盗、防破坏、防治安事故）认真检查设备设施发现不安全因素立即查明情况并上报上级领导确保辖区安全； （四）执勤过程中要勤巡查勤询问要有敏锐的洞察力和判断力注意发现可疑的人、事、物预防案件、事故的发生力争做到万无一失； （五）爱护设施设备公共财产对岗位内一切设施、财务不得随便乱用； （六）严格遵守上下班制度及值班记录对岗位发生的各种情况要认真处理并做好详细记录； （七）遇到紧急、突发重大事件药剂师向上级领导汇报、请示； （八）严格执行交接班制度按时按规定交接班； （九）应礼貌的查询

20、进入辖区的访客并尽可能登记身份证如有怀疑应立即通知有关领导； （十）详细记录有关领导下达的任务认真完成领导交待的各项任务； （十一）若发生重大案件应采取下列步骤以协助破案： 1、立即报警并保留现场直到公安人员到达； 2、切勿移动或允许他人移动触碰现场物品,保留现场证据方便取证； 3、禁止任何人在现场走动并有礼貌劝说闲人勿进现场以便公安人员现场调查； 4、配合公安机关调查向公安机关提供有关案件的详情。 第四十二条 保安员工作细则 （一）仪表着装： 1、按公司统一配发的制服着装、佩戴制服必须保持整洁、平整各项佩戴标志齐全、规范； 2、风纪严整不得敞开衣领翻卷衣袖、裤腿、裤脚上岗前相互整理仪容； 3

21、、上岗前、下岗后到指定地点更衣。清洗衣物不得影响正常上岗着装； 4、仪表必须洁净、姿态端正、不得留长发、胡须。 （二）上岗姿态： 1、在岗时需精神饱满、精力集中； 2、站岗时保持抬头挺胸、收腹巡逻时做到步伐稳健（不是特别紧急情况不得跑步）两臂前后自然摆动不得有手插口袋手插腰杆等散漫举止； 3、两人同时巡逻时需并排统一步伐； 4、在岗期间不得吃零食不得闲聊不得睡觉不得抽烟不得酒后上岗等。 （三）文明执勤： 1、对待领导、来宾、员工需态度和蔼耐心周到行为端正； 2、礼貌待人在执勤过程中要把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、谢谢、再见”等礼貌用语体现到实际工作中； 3、禁止任何粗俗的言谈污言

22、秽语； 4、回答领导、员工、同事可问题时要简明扼要并使用普通话； （四）门卫岗 1、对进入辖区的人员、车辆要进行询问言语文明并做好记录和引导工作填写来访人员车辆登记表时要写清来访事由、来访人姓名、车牌号、被访人姓名电话等； 2、劝阻未经批准的人员、车辆、商贩和推销人员进入公司； 3、必须保持岗位整洁美观无关人员不得进入保卫室。五、巡逻岗 4、巡逻岗主要包括对辖区内人员查询、车辆停放情况、楼宇外观、道路、路灯及有关配套的设施设备的完好情况及时发现安全隐患制止不法行为及违反辖区综合管理制度的现象等; 5、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定; 6、巡逻情况及时记录。 （五）保安员交接班 1、接班人员

23、提前十分钟上岗接班； 2、交接班时交班人员要把执勤中继续需要注意或处理的问题及警戒装备器材向接班人员交代移交清楚填写交接班表； 3、接班人员接班时需进行岗位验收发现问题由交班人员承担责任验收完毕合格后再进行交接接班后发生的问题由当班人员承担； 4、接班人员未到交班人员不得离岗若接班人未到交班人离岗这期间发生的问题由双方共同承担即使没有发生问题也要扣发双方工资及批评。 （六）保安员工作纪律 1、遵守国家法律法规及公司内部各项规章制度； 2、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制； 3、上岗坚决做到五不准：不准喝酒、不准聊天、不准容留外来人员、不准擅离工作岗位及不准迟到、早退； 4、服从管理、听从

24、安排、廉洁奉公敢于同违法份子做斗争； 5、爱护各种警戒器材装备不丢失、不损坏、不转借、不得随意携带外出； 6、严格执行请假销假制度有事必须提前一天请假并向队长请示由队_排替班人员后方可离开。 （七）保安队长岗位职责 1、对公司领导负责做好辖区内的安全防范工作 2、带领全队人员根据各项制度认真管理一丝不苟的搞好安全保卫工作 3、根据各项规定的要求和项目严格管理督促全对人员落实到岗位工作； 4、要有法律知识和法律观念熟悉保安业务了解公司制定的各项规章制度掌握辖区内的治安保卫工作规律、特点切实做好安全保卫工作； 5、做好公司领导和基层保安人员的协调工作及时将保安人员反映的情况向上级汇报并未上级领导提

25、供合理化建议同时及时传达和落实上级的指示精神并安排好工作； 6、做好保安队考勤工作详细记录工作中遇到的及处理过的各种问题定期向上级领导汇报工作； 7、以身作则身先士卒做好表率。 （八）保安人员奖罚制度 奖励细则 1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争成绩显著奖励100元-500元； 2、积极参加抢险救灾、保卫公司人员财产安全成绩显著的奖励100元-500元； 3、为搞好安全保卫工作积极出谋划策所提合理化建议实践后效果明显的奖励100元-500元； 4、拾金不昧的奖励100元-500元； 5、被评为先进保安员的奖励100元-500元。 惩罚细则 1、值班时玩手机或进行与工作无关事情的每次罚10元；

26、2、擅离职守迟到早退的每次罚10元； 3、酒后上岗及造成一定后果的罚款100元及承担事故后果的一切责任； 4、未按时交接班后者不按规定交接班交接不清楚相互推卸责任的双方各扣50元-100元； 5、未经领导同意擅自留宿他人的罚款50元； 6、执勤时衣冠不整佩戴不齐玩忽职守疏忽大意的罚款50元及承担事故后果的一切责任； 7、因工作不认真导致辖区发生案件事故造成直接损失和影响的除赔偿公司损失外开除； 8、不服从上级领导指挥的第一次罚款50元第二次罚款100元第三次开除并罚款200元； 9、私吞公司财物、捡拾物品后、扣留物品的除交回物品罚款200元并开除； 10、违反器材使用规定私自转借他人罚款100元若丢失除赔偿物品外并罚款100元； 11、在突发事件或紧急情况下临阵脱逃和袖手旁观的立即开除； 12、法律观念淡薄参于聚众闹事、嫖娼、赌博等以及与治安工作不相称的违法违章活动的立即开除； 13、思想不纯坚守自盗以权谋私损坏公司形象的立即开除； 14、责任心不强不服从分配不执行规章制度随意顶撞领导并屡教不改的开除。 集团总务部 20_年11月-2-第 20 页 共 20 页