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1、网店开设与运营实战教程（慕课版）教案课题20- 处理订单电子教案任课教师专业日期 年 月 日教学课题处理订单课时3时所选教材网店开设与运营实战教程（慕课版）教学班级一、教学目标1. 知识目标 （1）掌握修改订单收货地址的方法；（2）掌握修改订单价格、添加备注信息的方法。2. 技能目标能够根据客户需求灵活处理订单。3. 职业素养（1）培养爱岗敬业、诚信友善、克己奉公的职业道德精神；（2）具备良好的心理素质，有耐心、真诚、热情。二、教学方法与资源教学方法：讲授法、同步演练法、分组学习法；教学资源（媒体和平台）：一体化教室、外网、 PPT、微博、微信、快手、抖音。三、教学重难点教学重点：处理订单；教
2、学难点：处理不同交易状态的订单。四、教学问题预测及方案问题预测：讲解修改订单价格时，学生可能觉得作用不大；解决方案：讲解时结合实际，从学生日常网购过程中可能会遇到的需要修改订单价格的问题，引导学生思考，扩散思维。五、教学结构流程设计教学过程教师活动学生活动【课前准备】（ 5分钟）1.课前三件事：点名；检查卫生和物品摆放；检查学生精神状态；2.安全教育考勤检查卫生清点学生人数问好卫生整理准备书本上交手机【教学实施】1.教学导入（5分钟）介绍本节将要学习的内容，明确需要处理订单。2.提问引入（15分钟）网购时有弄错过收货地址吗？怎么处理的？有遇到过表示“15内涨价退差价”的商品吗？怎么处理的？ 3
3、.本节内容介绍（1）修改订单收货地址（36分钟）未发货的订单，可以由客服直接修改收货地址，如果已经发货则需要联系快递公司。进入千牛卖家中心，打开已卖出宝贝页面，通过订单编号搜索需修改地址的订单，在交易详情页面中修改地址。（2）修改订单价格（36分钟）修改订单价格只针对交易状态为“等待买家付款”的订单，客户已提交订单但取消支付时，订单的状态就会变成“等待买家付款”。打开已卖出宝贝页面，选择交易状态未“等待买家付款”的订单，然后单击“修改价格”修改。（3）添加备注信息（33分钟）打开已卖出宝贝页面，输入订单编号搜索客户订单，单击标记按钮设置标记并输入备注信息。老师介绍本节学习的知识点，并板书老师提问老师发布任务老师讲解知识点，并同步演练老师讲解知识点，并同步演练老师讲解知识点，并同步演练学生接收学生回答学生认真听讲学生认真听讲学生认真听讲【课后作业】（5分钟）1.本小节学习体会2.下一堂课的预习布置作业完成作业六、课后教学反思（教师填写）请勿盗版 尊重作者