有用的策划部工作方案四篇.docx

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1、有用的策划部工作方案四篇策划部工作方案 篇1 一、依据医院实际，找准策划部职能定位，充分发挥策划部应有的作用。 医院营销策划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于策划部有效地发挥职能作用是非常重要的，因此，我们对策划部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是： 1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威逼进行分析，从战略角度做出医院的营销进展规划，为医院领导的经营管理决策供应依据，做好医院领导的参谋和助手。 2、市场拓展：通过访问客户、市场调研等多种形式主动拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先

2、进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。 3、品牌推广：与医院宣扬和医务部门亲密协作，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣扬工作，不断提高医院的.声誉和品牌形象。 4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户进展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。

3、指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，毁灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满足度。 5、科室指导：常常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。 6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，协作相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。 依据以上职能定位，将制定策划部工作职责范围和相关制度，今后营销科将根据职责范围规定，规范化地开展营销工作

4、。 二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好以下几项工作： 1、做好医院网页、院报、各种宣扬品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医院，熟悉医院。 2、主动主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与进展状况。 3、主动主动地参加各种学术活动，在不给医院增加经济负担的状况下，主办或者协

5、办有关培训、学术沟通、等活动，展现医院的品牌形象。 4、根据医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在.上树立几个知名科室和知名专业。 5、引导专家熟悉扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密协作，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能制造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社

6、区开展“健康训练促进行动”，有针对性地开发一批健康训练课程，并和宣扬我院特色与优势有机地结合起来。由策划部负责课程联系与讲授支配，医务科和临床科室供应保障支持，在普及健康和保健学问的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推举举办讲座。 三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术. 策划部人员要对本市其他医院的营销与客户服务状况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对比我们的运作方法，与所了解到的状况进行对比分析，主动汲取兄弟医院的好做法好阅历，

7、不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。详细支配为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。 四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。 医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，猎取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满意客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满足度及忠诚度，挽回失去的客户，

8、保留现有客户，不断进展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，精准把握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。 策划部工作方案 篇2 1、提高部门执行力： 对上级交给的任务，要“准时”，“落实”，“按时”。 “准时”是指部长要准时分析任务要求和重点难点，准时下达指令通知，准时进行详细支配。各部员接到指令后准时做好方案工作； “落实”是指部员将工作落到实处，按要求完成。不弄虚作假，不投机取巧； “按时”是指，在策划部全体成员的共同合作下按

9、时保量的完成任务，做到不延迟不拖欠。 2、工作问责制： 将每项工作，每个任务进行明确的责任划分，即明确的责任人。一但出现问题马上找到负责人来查明缘由，这样做可以使分工更加明确，使问题快速解决，而且我们也能通过这种强制手段来提高部员的责任心。 3、进展原创活动： 主动策划原创活动，并努力开创属于我们自己的活动，丰富协会内部和我院同学的课余生活以及激发全院师生的志愿服务意念。 本学期，我们会充分发挥部门职能，做到活动有创新，有影响力，更好地熬炼成员的交际，实践，工作及领导力量，提高高校生应有的基本素养，连续发扬“奉献，友爱，互助，进步”的理念。 4、现初步拟定活动如下： （1）天气预报 为了更好的

10、服务同学们，让大家留意天气改变，预防其带来的不便，拟定在近期开展天气预报工作，在各寝室楼下张贴其次天的天气状况。 （2）联谊活动 为了加强我校与江北各大院校的沟通与了解，增进彼此友情，在甲流疫情得到有效掌握的前提下，拟定与广厦学院青年志愿者协会，黑龙江科技学院（主校区）校青年志愿者协会等高校进行联谊活动。 （3）献血活动 为了解决冬季献血淡季可能发生的血荒状况，拟定在12月出与哈市红十字总会血液中心联合进行献血活动，我们会吸取上次活动失败的阅历和教训，仔细做好策划，做到万无一失。此次活动将作为迎接第24个国际志愿者日系列活动之一。 （4）国际志愿者日活动 作为青年志愿者协会独有的国际性节日，拟

11、定进行系列活动，中心活动有节日当天志愿者宣誓，前期的献血活动，防艾宣扬活动，还有后期一些针对校内内部的志愿服务活动。 （5）敬老院活动 连续以前每半个月活动一次的要求，扶住关爱老年人。 以上只是一个初步方案，在实际工作中，我们要坚持着敏捷、机动、严厉、和谐的原则，详细问题详细分析，依据各种详情因素来调整活动方案支配，但是始终坚持向我们设定的目标努力，让各成员在新的学期中学习到新的学问，对活动有新的了解，并且从人际交往方面、策划学问方面、管理力量方面都得到提高。我们活动策划部全体成员将会秉承优良传统团结向上、任劳任怨、敏捷睿智、敢于创新。作为协会的四大部门之一，我们会连续为协会的各个活动孜孜不倦

12、的奉献我们的才智和汗水！ 策划部工作方案 篇3 积累，耕耘的结果，收获，秋天的主题！活动策划部经过不断的仔细总结和学习，以及xx级新奇血液的注入，在新的学期，我们将有一个新的开头，我部必将带着一年的积累，收获丰收的果实！ 我们xx级策划人正在一步步成长，慢慢趋向成熟，积累了不少阅历，真正做到在实践中摸索，在摸索中成长。本学期制定如下工作方案： 1提高部门执行力： 对上级交给的任务，要“准时”，“落实”，“按时”。 “准时”是指部长要准时分析任务要求和重点难点，准时下达指令通知，准时进行详细支配。各部员接到指令后准时做好方案工作； “落实”是指部员将工作落到实处，按要求完成。不弄虚作假，不投机取

13、巧； “按时”是指，在策划部全体成员的共同合作下按时保量的完成任务，做到不延迟不拖欠。 2工作问责制： 将每项工作，每个任务进行明确的责任划分，即明确的.责任人。一但出现问题马上找到负责人来查明缘由，这样做可以使分工更加明确，使问题快速解决，而且我们也能通过这种强制手段来提高部员的责任心。 3进展原创活动： 主动策划原创活动，并努力开创属于我们自己的活动，丰富协会内部和我院同学的课余生活以及激发全院师生的志愿服务意念。 本学期，我们会充分发挥部门职能，做到活动有创新，有影响力，更好地熬炼成员的交际，实践，工作及领导力量，提高高校生应有的基本素养，连续发扬“奉献，友爱，互助，进步”的理念。现初步

14、拟定活动如下： 1天气预报 为了更好的服务同学们，让大家留意天气改变，预防其带来的不便，拟定在近期开展天气预报工作，在各寝室楼下张贴其次天的天气状况。 2联谊活动 为了加强我校与江北各大院校的沟通与了解，增进彼此友情，在甲流疫情得到有效掌握的前提下，拟定与广厦学院青年志愿者协会，黑龙江科技学院（主校区）校青年志愿者协会等高校进行联谊活动。 3献血活动 为了解决冬季献血淡季可能发生的血荒状况，拟定在12月出与哈市红十字总会血液中心联合进行献血活动，我们会吸取上次活动失败的阅历和教训，仔细做好策划，做到万无一失。此次活动将作为迎接第24个国际志愿者日系列活动之一。 4国际志愿者日活动 作为青年志愿

15、者协会独有的国际性节日，拟定进行系列活动，中心活动有节日当天志愿者宣誓，前期的献血活动，防艾宣扬活动，还有后期一些针对校内内部的志愿服务活动。 5敬老院活动 连续以前每半个月活动一次的要求，扶住关爱老年人。 以上只是一个初步方案，在实际工作中，我们要坚持着敏捷、机动、严厉、和谐的原则，详细问题详细分析，依据各种详情因素来调整活动方案支配，但是始终坚持向我们设定的目标努力，让各成员在新的学期中学习到新的学问，对活动有新的了解，并且从人际交往方面、策划学问方面、管理力量方面都得到提高。我们活动策划部全体成员将会秉承优良传统团结向上、任劳任怨、敏捷睿智、敢于创新。作为协会的四大部门之一，我们会连续为

16、协会的各个活动孜孜不倦的奉献我们的才智和汗水！ 策划部工作方案 篇4 物理与电子信息学院公关策划部 20xx-2021下学年工 作 计 划 团支书 同学会 公关策划部20xx.3.21 公关策划部的主要职责是促进同学会各部的沟通和联系，保证同学会的高效运作，扩高校生会的影响，准时传播、反馈信息，为同学会的横向进展供应条件和参考看法，举办相关公关类活动等。我部隶属于我院同学会，平常主要举办我部特色活动，同时帮助同学会其他兄弟部门进行相关工作。 本学期中，现本部共有四名成员，分别为：部长一名，副部一名，干事两名。在上学期工作中，我部主要承办了迎新晚会中“礼仪小姐的选拔和校同学会公关策划部“金话筒主

17、持人大赛”的初赛。 在本学期中，我部将连续努力，本着“服务全院同学”的理念，明确职责，力求创新，依靠集体，集思广益。同时加强本部成员的素养训练，以身作则，在同学面前呈现良好的面貌。在工作中，也会加强宣扬引导，充分调动同学们的仆人翁意识，提高思想觉悟，调动广阔同学的主动性。与此同时，我部将连续帮助其他兄弟部门的工作，一心一意服务于广阔院内同学。加强和其他部门的联系，吸取其他部门在活动中的阅历、教训，与其他部门共同共享。 我部即将制定新学期的工作方案，力求在原有基础上，推陈出新。将原有薄弱的地方加以改进，完善的地方连续加强。 我部本学期的工作方案如下： 1我部已于第四周举办了校同学会“就业礼仪公关大赛”的初赛 2我部将于第五周进行“关于开展安徽省十佳高校生评比工作”的选拔。 3我部将于第十二周举办“纪念建团90周年系列活动闭幕式暨纪念建团90周年系列活动获奖同学颁奖仪式” 4.我部将主动协作我院其他部门举办院内活动，主动团结其他部门。 以上仅为初步方案，若中途遇到意外状况将会再做整改。在以上方案中，如有不足之处，盼望大家能够赐予教导，我部将加以改正。信任同学会在.团的领导下，将会再创辉煌! 物理与电子信息学院 团组织同学会公关策划部 20xx.3.21