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1、浅谈互联网+时代高职院校电子商务O2O模式的实践教学方案及应用考核 摘要：在现有电子商务实践教学模式下，对比企业实际需求、人才培育间存在的问题，结合高校电子商务专业的自身特点及资源，提出基于电子商务O2O的实践教学模式，并依据O2O模式的特点搭建实践平台，设计教学内容。通过参加“客户体验”、“岗位角色”等真实互动环境开展实践过程，使学生的职业实力得到提高，为将来就业、创业打基础。 关键词：互联网+时代；电子商务O2O模式；教学方案 “互联网+”战略详细到教化领域，可概括为：互联网+教化=才智教化。O2O模式在商业领域的广泛胜利应用引起了教化界的关注意视，随着“互联网+”的推行，教化行业和网络的
2、整合已经成为大势所趋。 一、O2O模式的实践教学 O2O电子商务模式即Online（线上网店）Offline（线下消费），商家通过电子商务平台开设网店将商家信息，商品信息等呈现给消费者，消费者在线上依据个人须要筛选服务，并支付。线下进行消费验证和消费体验。这样既能极大地满意消费者特性化的需求，也节约了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快、更远、更广，凝合强大的消费实力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满意了双方的须要。 将O2O模式引入到实践教学中，主要通过与企业合作，在校内搭建线下实践教学基地及在线上建立网上商城，构建一个真实的电子商务实践教学环境
3、，使学生在校内参加全真的企业实训、感受020模式特有的“客户体验”功能、感知企业的工作氛围、相识真实开店和交易全过程等，实现在校“顶岗实习”。 二、O2O模式的实践教学的应用 2.1为学生供应真实“客户体验”环境 电子商务模式归根结底就是服务，是供应更好的客户体验，O2O模式最大的特色就是对商品和服务的了解和展示优势。引申应用到实践教学中，O2O模式可以弥补C2C、B2C模式在教学中无法让学生体会和理解电子商务中那些物流无法邮寄的产品和服务的抽象概念，即客户体验过程。 客户体验主要讲究情感化、特性化、互动化、绿色化，从注意产品或服务本身转移到注意接受产品或者服务的体验过程。社会在不断发展，消费
4、者的修养、素养也都在不断的提高，随着大环境的改善，消费者在消费的同时，起先留意绿色环保性，起先注意环境，注意生活质量。 2.2通过“角色扮演”帮助学生更全面的相识电子商务 开展基于O2O模式的实践教学活动，不仅要学生在网上建立网上商店，还须要在线下布置实体店铺，依据企业实际岗位需求，分别设置导购、美工、运营、客服、物流、财务。每个岗位的设置都特别贴近企业的工作内容，并且实行轮岗制度，让每个学生都能参加到各个岗位中，了解电子商务的运作过程。 2.3为学生供应真实的实践及运营环境 大部分高职院校在企业实践时都以工学结合的人才培育模式开展教学活动。工学结合模式具有突出实践教学环节，提高学生职业实力的
5、特点。O2O模式将是电子商务发展的一个方向，将对社会的改变产生肯定的影响。基于O2O模式的实践教学活动让学生驾驭了O2O的运作过程，是学生在不同的领域就业时，特殊是电子商务化程度较低的传统行业，可在该领域中挖掘商机，把所学的实践技能运用到企业当中，提高自己的就业竞争力。 2.4为学生开店供应资金及货源平台 除了利用模拟软件进行实践教学外，为了提高学生的实践实力，让学生在免费的电子商务平台如淘宝网起先网上商店进行实践活动。但在开店过程中，学生除了面临货源短缺外，还面临须要提交商品保证金、推广费用等资金短缺问题，使开设的网店形同虚设，实训结束后，许多学生不能接着经营网店，使得创新实训难以开展。在淘
6、宝网上起先网店，由于货源、资金短缺等方面的缘由，导致网店运营无法完成。但在O2O模式的实践教学活动中，通过学校与企业合作，由企业为学生供应基本的货源保证，并在校企合作开发的网上购物平台进行销售。此外，学生也可以重新找寻货源，销售不同种类的产品。由于在整个运营过程中，都是由学生自主完成，须要他们不断的思索问题和解决问题，包括产品的定位、推广模式、店铺的名称、图片的处理、客户的沟通等等。在解决这些问题的过程中，学生实践技能得到了肯定的提高。 三、O2O模式的实践教学方案 3.1为学生搭建校内实践平台 基于O2O模式的实践教学平台分为线上和线下两个部分。线下的实训教学基地有学校负责供应，并在实训基地
7、内布置样品展示区，让客户能直观的了解电子商务实训所销售的商品。同时在实训基地还设置了办公桌、洽谈桌以及商品存放仓库，都是模拟现实企业环境布置，让学生以企业员工的身份进行实践操作。线下的网上商城是学校与企业合作开发，具有学校特色的实战教学系统，该系统具有教学和真实交易的双功能。不仅能以网店运营的工作岗位为主线进行教学设计，转化为相应的教学情境，还为校内O2O实训基地供应真实的电子商务交易平台，满意学生从购物到网店运营的各个环节的实训要求。 3.2为学生供应实践教学内容 在实施实践教学前，学生依据爱好和爱好自由分组，构成5-6人的团队，队员分别担当网络运营、美工、活动策划、物流配送、在线客服、财务
8、、美工等岗位。老师对实践教学的内容、过程和考核做出明确的规定和说明。 3.3加强学生实践的过程 学生的实践内容分为线上和线下两个部分，围围着“确定销售商品”“建立网上商店”“商品信息”“网络营销”“供应线下体验服务”“网上交易”“物流配送”八个环节来绽开。首先，学生依据企业供应的货源确定销售商品，或者可选择校内生产的产品。其次，在网上商城建立自己的网店，设置店铺的logo及布置网店，并在线上和线下布置商品和商品信息。再次，通过策划营销活动，让客户在线下体验产品完成网上交易活动，最终实现将商品送的客户手中。在这一过程中，学生不仅要完成线上的服务，还须要在线下给客户供应真实的体验，极大的提高了学生
9、的实践实力，为今后走上电子商务工作岗位打下坚实的基础。 四、O2O模式的实践教学考核方式 实践教学考核方式主要由综合评价（30%）+实践过程考核（40%）+实践效果（30%）三个部分构成。其中实践过程考核主要包括店铺的定位、店铺装修、商品的线下布置和线上设置、营销活动策划、商品的推广五个部分。实践效果主要考查学生店铺的网上经营业绩和店铺的运营报告。在考核方式上，除了企业评价外，还可以通过学生互评，老师评价等方式进行。 结语 在我国推动“互联网+”战略的大背景下，结合高职电商专业的课程特点进行教学革新，对高职院校的实践教学模式的改革有肯定的借鉴和参考意义。 参考文献： 1黄燕.电子商务专业人才需求与专业改革调研报告J.中国教化技术装备.2022（23） 2王冠宁.校内O2O电子商务模式对比探讨J.电子商务.2022（02） 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页