《银行消费者模拟试题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行消费者模拟试题.doc（20页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、银行消费者模拟试题银行消费者模拟试题 单选题 1、个人贷款管理暂行办法规定贷款人应建立有效的个人贷款全流程管理机制制订贷款管理制度及每一贷款品种的操作规程明确相应贷款对象和范围实施（）建立贷款各操作环节的考核和问责机制。 A、全面风险管理 B、差别风险管理 C、重点风险管理 D、流程风险管理 2、银监会电子银行业务管理办法自（）起施行。 A、20_年3月1日 B、20_年6月1日 C、20_年3月1日 D、20_年6月1日 3、农村金融机构贷后管理中应当着重排查防范假名、冒名、借名贷款包括建立贷款本息独立对账制度、不定期重点检（抽）查制度以及至少（）年一次的全面交叉核查制度。 A、半 B、1
2、C、2 D、3 4. 以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的依法追究（） A、 刑事责任B、民事责任 C、行政责任D、经济处罚 5.保险代理人与保险人之间的关系是 A、企业协作关系B、行政隶属关系C、合作关系D、合同关系 6、借款人申请展期并获贷款人同意后贷款利率按（）对应的利率执行。 A、原贷款期限 B、展期期限 C、原贷款期限加展期期限 D、借款人与贷款人协商 7、按照我国合同法第33条的规定当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的若合同要成立对确认书的要求是（）。 A、可以在合同成立之后要求签订确认书签订确认书时合同成立 B、可以在合同成立同时要求签订确认书签订确认书时
3、合同成立 C、可以在合同成立之前要求签订确认书签订确认书时合同成立 D、可以不要求签订确认书合同也成立 8、商业银行信用卡业务监督管理办法自（）开始施行。 A、20_年7月13日 B、20_年1月13日 C、20_年11月13日 D、20_年7月13日 9、下列情形中属于效力待定合同的有（）。 A、10周岁的少年出售劳力士金表给40岁的李某 B、5周岁的儿童因发明创造而接受奖金 C、成年人甲误将本为复制品的油画当成真品购买 D、出租车司机借抢救重病人急需租车之机将车价提高10倍 10、银行业金融机构针对情况复杂或有特殊原因的客户投诉可以适当延长处理时限但最长不得超过（）个工作日。 A、60 B
4、、45 C、30 D、15 11、银监会各监管部门和各级派出机构要督促指导银行业金融机构按中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知要求迅速组织自查自纠及时清理纠正不当贷款业务和收费项目并于（）前审查各银行业金融机构自查报告核评其自查整改情况。 A.20_年12月 B.20_年1月 C.20_年3月 D.20_年12月12、预期违约非违约人可以采取的正确做法是（）。 A、既可以在履行期限到来以后要求毁约方实际履行或承担违约责任也可以不必等待履行期限的到来而直接要求毁约方实际履行或承担违约责任 B、只能在履行期限到来以后要求毁约方实际履行或承担违约责任 C、只能在履行期限到来前要求毁约方实
5、际履行 D、由人民法院裁定非违约人可以采取措施的期限13、银行业监督管理机构对银行业实施监督管理应当遵循的原则不包括（）。 A、 依法 B、从严 C、公正 D、效率14、加强残疾人客户金融服务工作的通知针对于以下哪个机构（）。 A、所有金融资产管理公司 B、部分商业银行 C、不包含信托公司 D、不包含企业集团财务公司15、通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员应当是（）。 A、持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员 B、保险公司派驻银行网点的人员 C、银行任何 D、未取得保险代理从业人员资格证书的理财经理。 16、商业银行开展金融创新活动应做到“认识你的（）”。董事会和高级管理层应通
6、过有效手段确保悉知本行的金融创新业务、运行情况以及市场状况。 A、 业务 B、客户 C、风险 D、交易对手17、商业银行销售人员在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆不得将保险产品的（）与银行存款收益、国债收益等进行片面类比。 A、 收益 B、利益 C、分红收益 D、利息18、以下哪种属于商业银行理财产品销售管理办法中界定的高资产净值客户（）。 A、单笔认购理财产品不少于50万元人民币的自然人 B、认购理财产品时个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币且能提供相关证明的自然人 C、个人收入在最近三年每年超过10万元人民币或者家庭合计收入在最近三年内每年超过30万元人民币且
7、能提供相关证明的自然人 D、金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户填空题 1、 贷款通则所称贷款人是指在中国境内依法设立的经营贷款业务的_。 2、各银行业金融机构要全面梳理业务流程和相关内部管理制度严格区分和各项收费业务的_、_。 3、银行业金融机构接到大规模投诉或者投诉事项重大涉及众多金融消费者利益可能引发群体性事件的应当及时向_报告。 4、贷款人应当根据_确定各级分支机构的审批权限超过审批权限的贷款应当报上级审批。 5、商业银行经营信用卡业务应当建立健全信用卡业务风险管理和内部控制体系严格实行_有效识别、评估、监测和控制业务风险。 6、农村金融机构应当根据贷款_、_和_等因素合
8、理确定贷款期限。 7、农村金融机构应当建立贷后定期或不定期检查制度明确_检查期限采取_、电话访谈、_等多种方式对贷款资金使用、借款人信用及担保情况变化等进行跟踪检查和监控分析确保贷款资金安全。 8、委托开发完成的发明创造除当事人另有约定的外申请专利的权利属于_。 9、_年第十届全国人大第二次会议上通过的宪法修正案中将“国家尊重和保障人权”作为一项重要内容明确而清晰地表达出来。 10、银行信贷业务要坚持和原则将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手。 11、对上肢残疾不能按手印的客户在查阅有效身份证件确认本人身份后可以使用_的方式代替签名。 12、对于银行业金融机构的设立申请国务院银行业监督管理
9、机构应当在_作出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的应当说明理由。 13、商业银行从事代理保险业务的销售人员应当符合中国保监会规定的保险销售从业资格条件取得中国保监会颁发的 _。 14、金融机构在中华人民共和国境内开办电子银行业务应当依照电子银行业务管理办法的有关规定向_申请或报告。 15、商业银行网点应当在营业场所显著位置张贴统一制式的_。 16、商业银行理财产品销售管理办法中私人银行客户是指金融净资产达到_人民币及以上的商业银行客户。 17. 个人贷款管理暂行办法规定 依照本办法对个人贷款业务实施监督管理。 18. 个人贷款管理暂行办法规定贷款调查应以 为主、 为辅采取 、 以及信息咨询
10、等途径和方法。 19. 商业银行法规定商业银行的经营原则_、_、_。 20. 应当经国务院银行业监督管理机构批准的商业银行变更事项有：变更名称、变更注册资本、_变更持有资本总额或者股份总额百分之五以上的股东。 判断题 1、电子银行安全评估是金融机构电子银行业务风险管理与监管的重要手段但不是金融机构开办或持续经营电子银行业务的必要条件。 （ ）2、自营贷款和特定贷款除按中国人民银行规定计收手续费之外不得收取其他任何费用；委托贷款除按中国人民银行规定计收利息之外不得收取其他任何费用。 （ ）3、有视力障碍的客户在办理开户业务时可以不用出示本人有效证件。 （ ）4、农村金融机构贷后管理中应当着重排查
11、防范假名、冒名、借名贷款包括建立贷款本息独立对账制度、不定期重点检（抽）查制度以及至少一年一次的全面交叉核查制度。 （ ）5、金融机构应当与客户签订电子银行服务协议或合同明确双方的权利与义务。 （ ）6、银行业监督管理机构审查董事和高级管理人员的任职资格应当在收到申请文件之日起十五日内完成。 （ ）7.承诺可以撤销。 （ ）8、履行地点不明确给付货币的在给付货币一方所在地履行；交付不动产的在不动产所在地履行；其他标的在履行义务一方所在地履行。 （ ）9、电子银行业务管理办法中所称电子银行业务是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络以及银行为特定自助服务设施或客
12、户建立的专用网络向客户提供的银行服务。 （ ）10.消费者不能办理储蓄存款书面挂失手续而用电话、电报、信函挂失则必须在挂失十天之内补办书面挂失手续否则挂失不再有效。 （ ）11、商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时应告知客户购买的是保险产品。 （ ）12、根据目前的监管法规监管机构对消费纠纷投诉的处置意见作为第三方调解具有裁决作用。 （ ）13、商业银行在客户首次购买理财产品前应当在本行网点或网上银行进行风险承受能力评估。 （ ）14开展银行业专项治理工作应以监管查处为主、银行业金融机构自查自纠、自我规范为辅。 （ ）15、违规开展理财产品销售造成客户或银行重大经济损
13、失的由中国银监会或其派出机构责令限期改正除按照商业银行理财产品销售管理办法规定采取相关监管措施外还可以并处二十万以上五十万元以下罚款。 （ ）16、 银行业金融机构在受理贷款业务中产生的押品评估等相关成本可由客户承担。 （ ） 17、 对包修、包换、包退的大件商品消费者要求经营者修理、更换、退货的消费者应当承担运输等合理费用。 ( ) 18、 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 ( )多选题 1、下列关于贷款展期描述正确的有（）。 A、不能按期归还贷款的借款人应当在贷款到期日之后向贷款人申请贷款展期 B、贷款是否展期由贷款人与借款人共同协商决定 C、
14、申请保证贷款、抵押贷款、质押贷款展期的还应当由保证人、抵押人、出质人出具同意的书面证明 D、借款人未申请展期或申请展期末得到批准其贷款从到期日次日起转入逾期贷款账户 E、展期是指借款人在向贷款银行申请并获得批准的情况下延期偿还贷款的行为2、服务收费应科学合理服从（）原则。 A.合理收费 B.质价相符 C.统一定价 D.名录管理3、对于借款人的申请贷款人应及时答复贷与不贷下列描述正确的有（）。 A、短期贷款答复时间不得超过1个月 B、短期贷款答复时间不得超过3个月 C、中期贷款答复时间不得超过3个月 D、中期贷款答复时间不得超过6个月 E、长期贷款答复时间不得超过6个月4、借款人有下列情形之一由
15、贷款人责令改正。情节特别严重或逾期不改正的由贷款人停止支付借款人尚未使用的贷款并提前收回部分或全部贷款（）。 A、向贷款人提供虚假或者隐瞒重要事实的资产负债表、损益表等资料的 B、不如实向贷款人提供所有开户行、账号及存贷款余额等资料的 C、拒绝接受贷款人对其使用信贷资金情况和有关生产经营、财务活动监督的 D、套取贷款相互借贷牟取非法收入的 E、不按借款合同规定清偿贷款本息的5、在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务可以进行（）。 A、大额转账填单 B、填写金额 C、贷款业务填单 D、客户签字6、按照个人贷款管理暂行办法规定贷
16、款人应当通过（）方式核查贷款支付是否符合约定用途。 A、账户分析 B、凭证查验 C、现场调查 D、电话询问 E、信用状况良好无重大不良信用记录7、银行可以为残障人士提供哪些便捷服务（）。 A、设置无障碍通道 B、办理业务时减免业务流程、手续 C、优先为残疾人办理业务 D、提供盲文版银行服务手册8、根据贷款种类、期限及借款人现金流情况农户贷款还款方式可以采用以下几种（）。 A、分期还本付息 B、分期还息到期还本等方式 C、一年期以上贷款采用到期利随本清方式 D、没有明确具体规定 9. 消费者协会履行下列职能： 向消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者
17、合法权益的问题向有关行政部门反映、查询提出建议；受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的可以提请鉴定部门鉴定鉴定部门应当告知鉴_论10、借款人的权利包括（）。 A、可以自主向主办银行或者其他银行的经办机构申请贷款并依条件取得贷款 B、有权按合同约定提取和使用全部贷款 C、有权拒绝借款合同以外的附加条件 D、在征得贷款人同意前有权向第三人转让债务 E、在征得贷款人同意后有权向第三人转让债务11、银行业金融机构应制定收费价目名录同一收费项目必须使用统一（）等要素并由法人机构统一制定价格任何分支机构不得自行制定和调整收费项目名称等要素。 A.收费项目名称 B.内容
18、描述 C.服务项目 D.客户界定12、申请设立银行业金融机构或者银行业金融机构变更持有资本总额或者股份总额达到规定比例以上的股东的国务院银行业监督管理机构应当对股东的哪些信息进行审查（）。 A、资金来源 B、财务状况 C、资本补充能力 D、诚信状况 13、电子银行业务包括（）。 A、 利用计算机和互联网开展的银行业务 B、利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务 C、利用移动电话和无线网络开展的银行业务 D、其他利用电子服务设备和网络由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务14、根据现行宪法规定：广义的人身自由应当包括下列哪些内容（）。 A、 公民的身体不受非法侵犯 B、人格尊严不受侵犯
19、 C、住宅不受侵犯 D、通信自由和通信秘密受法律保护 15. 银监会层面组成由分管会领导任主任的银行业消费者权益保护工作委员会研究决定重大问题。工作委员会下设三个专门委员会： A、银行业消费者权益保护工作联席会议B、银行业消费者权益保护工作专家委员会C、金融交易行为监督委员会D、社会监督委员会 16、下列承诺行为中不发生承诺效力的有（）。 A、承诺对要约的内容作出实质性变更 B、撤回承诺的通知与承诺同时到达要约人 C、撤回承诺的通知因送达的原因后于承诺到达要约人未及时将该情况通知承诺人 D、超出承诺期限发出承诺 E、承诺对要约的内容作出非实质性变更要约人未及时反对17、下列选项中属于附延缓条件
20、的合同有（）。 A、甲的儿子今年被大学录取之日甲、乙间房屋租赁合同生效 B、如果明天下雨丙租丁车的合同生效 C、如果明天无台风戊与己间的旅游合同生效 D、A以书面方式表示其去世后他收藏的名画将捐赠给国家 E、如果B的试验成功C就投资与其成立公司18、中华人民共和国消费者权益保护法为（）。 A、 保护消费者的合法权益 B、维护社会经济秩序 C、为消费者提供消费便利 D、促进社会主义市场经济健康发展19、我国宪法规定：“中华人民共和国公民在法律面前一律平等。”其含义是什么（）。 A、任何公民都受法律约束不允许有超过法律规定的任何特权 B、所有公民在司法上平等在实施、执行、适用法律上平等 C、在法律
21、面前一律平等是指公民权利能力上的平等而不是行为能力上的平等 D、在法律面前一律平等是指法律范围内的平等而不是事实上的平等 20、银行业金融机构应当按照规定如实向社会公众披露（）等信息。 A、 财务会计报告 B、风险管理状况 C、董事和高级管理人员变更状况 D、其他重大事项 21、商业银行信用卡业务年度评估报告应当包括以下哪些内容（）。 A、全年信用卡业务基本经营情况分析 B、不同类型的信用卡业务资产结构和资产质量 C、信用卡业务合规管理和内控管理情况 D、投诉处理情况 22、下列选项中属于概括承受的有（）。 A、债务人继承债权人的财产 B、债权人承担债务人的债务 C、企业合并 D、营业的概括承
22、受 E、债务转让23、银行业金融机构要对从事具体经营活动的分支机构高管和一线员工进行（）教育切实做到不同业务柜面分离、人员独立不得误导、挤压和要挟客户端正经营思想规范经营行为。 A.商业道德 B.社会责任 C.人品素质 D.职业修养 24.中国银监会银行业消费者权益保护工作原则： A、预防为先 B、教育为主 C、依法维权 D、协调处置 25.中国银监会依法对商业银行代理保险业务制定相关的规章和审慎经营规则进行（ ） A、现场检查B、电话检查、C、临时检查D、非现场监管。 26、商业银行向中国银监会及其派出机构申请开办信用卡业务应当提交下列哪些资料（）。 A、开办信用卡业务的申请书 B、信用卡业
23、务发展规划和业务管理制度 C、相关身份证件验证系统和征信系统连接和使用情况介绍 D、申请机构联系人、联系电话、联系地址、传真、电子邮箱等联系方式27、银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门负责（）客户投诉事项。 A指导 B、协调 C、处理 D、监督 28、商业银行应当在（）等专属区域对客户进行评估根据产品风险等级提高销售门槛将合二适的产品销售给合适的客户并妥善保管客户评估的相关资料。 A、营业网点理财服务区 B、客户家里 C、理财室 D、理财专柜29、下列哪些销售行为是正确的（）。 A、 将投资连结保险产品销售给任何客户 B、以书面形式向投保人提供保险监管部门要求的投保提示书、产品说明书 C
24、、引导投保人在投保单上填写真实完整的客户信息 D、代视力不好的老年人抄录有关声明或代其签名 31、商业银行开展理财产品销售业务有下列情形之一的由中国银监会或其派出机构责令限期改正除按照本办法第七十四条规定采取相关监管措施外还可以并处二十万以上五十万元以下罚款；涉嫌犯罪的依法移送司法机关（）。 A、违规开展理财产品销售造成客户或银行重大经济损失的 B、泄露或不当使用客户个人资料和交易记录造成严重后果的 C、挪用客户资产的 D、利用理财业务从事洗钱、逃税等违法犯罪活动的32、持卡人因使用诈骗方式申领、使用信用卡造成的风险资产一经确认可能列入风险类别是（）。 A、关注类 B、次级类 C、可疑类 D、
25、损失类 34、理财产品宣传销售文本应当全面、客观反映理财产品的重要特性和与产品有关的重要事实语言表述应当真实、准确和清晰不得有下列情形（）。 A、虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏 B、使用“业绩优良”、“名列前茅”、“位居前列”、“最有价值”、“首只”、“最大”、“最好”、“最强”、“唯一”等表述 C、登载单位或者个人的性文字 D、违规承诺收益或者承担损失 35.当（）时商业银行、保险公司应当密切配合立即妥善处理有效化解相关风险并及时向中国银监会、中国保监会报告。 A、出现突发事件B、重大投诉C、退保D、其他重大风险事件36、消费者在购买商品或者接受服务时有权获得（）等公平交易条件有权拒绝经营
26、者的强制交易行为。 A、 售后服务 B、质量保障 C、价格合理 D、计量正确 37、银监会消费者权益保护部门作为（）。 A、 银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构 B、联席会议的牵头单位 B、联席会议的牵头单位 C、消费者权益保护工作的后援团队 D、负责组织聘请的社会监督员39、商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突公平地处理（）之间的利益冲突。 A、 银行与客户 B、银行与第三方服务提供者 C、银行与银行 D、第三方服务提供者与第三方服务提供者 40、商业银行开展金融创新活动,应坚持下列哪些原则（）。 A、 合法合规 B、公平竞争 C、效率优先 D、信息充分披露 简答题 1、简述赠与合同任意撤销的主要内容。 2、商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系简述应当包括的内容。 问答题 1、简述担保贷款的类型和展期的要求？第 20 页 共 20 页