技术部工作方案_1.docx

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1、技术部工作方案技术部工作方案1 将来的部门工作方案既是对之前的阅历总结，解决我们所出现的问题，保持我们好的技术服务优势;也是对以后工作需要而不断的创新，拓展新的思维，新的方法来引导技术支援工作。 1.解决 总结上述提及的事项，可以看到技术部门的重点有必要从被动式的技术服务和修理，走向更多的和用户沟通，及将用户的反应准时反馈回研发部门，更好的提高我们的产品。“支持”所起的就是“承上启下”的作用： A/S修理部门是否可以考虑复原在上海办的设置。 产品推广翻译资料手册的工作，可否有嘉奖政策，这们的激励措施。 试验箱和演示设备是否需要再增加些新产品的综合演示。 培训工作需要更多的方案次数支配，及在接待

2、、礼品方面有所提升。或能得到最新的样本及资料。 和韩国技术部门及研发部门的反馈问题比较重要。也盼望能够做到准时、接受及沟通的频率加强，手段多样化吧。 增加一些全国性的技术工程师沟通会议。能够将其制度化下来。如规定一年的期数及内容等等。 DEMO(案例)加强这方面的工作，也盼望能够多得到韩国市场的DEMO，可以提高公司产品的竞争力。 2.展望 技术部门在以后的工作中，除了上述解决技术问题的处理，也要加强工作的主动性提高。为什么单独提出这点来?我觉得，这在一般的外企工作当中都会存在这样的问题吧。“信任”体现在对问题的处理结果、工作的反映程度上。“疑人不用，用人不疑。”-适当的工作关怀和观赏、赞扬，

3、是对员工的认可，也是工作氛围和谐的体现吧。盼望部门的同仁都能体会到。沟通、合作是制造效率必不行少的条件。 最终，感谢部长能够让我谈谈自己对部门建设的一些想法。09年的经济形式可能会相当的严峻。但，我想这是一个挑战，也是一次机会。能够让我们有些些的危机感。同样的经营环境也会影响其它的公司。在面对问题时：胜利者面对问题，解决问题;失败者躲避问题。努力做好本部门的工作，需要大家的共同努力!盼望明年本部门事业在部长的领导下更上新的台阶。 3.技术服务相关事项 前面也提到过，我们的技术服务主要是以，产品的推广、产品的A/S修理。可以总结为售前、售后的服务。在售前的服务，我们的做法始终是和市场销售部门紧紧

4、联系在一起的。通过跟随营业部门的方案行事。其本上被动的接近最终用户。在将来，可以适当增加些主动的面对对象客户的售前工作。如，携带我们的演示设备去到有意向的客户那里，现场操作。其实，一般来说，用户在采纳新的品牌产品的时候，中国用户的做法很在意，此产品在行业内的名声，或称之为有无知名度，即有无同行用法的案例。始终以来，LSIS在这方面的DEMO都比较少。没有做过一些记录，及编写文章的发表。(这也是市场部门需要协作的地方)我不清晰，韩国市场有无这样的DEMO及应用文章或案例，可以共享一下，将其做成DEMO，对于针对行业性的客户，相当有用处。售后服务的工作中。电话、邮件，这点占了很大一部分。相对于需要

5、出差的状况，基本上也做到急时处理了，可以顺当完成支配。需要指出的是：最近的发生的一些事情显露出几个办事处之间在售后问题上的处理，有些不完善的地方。例如：客户的机器坏了，是在上海这边代理商购买的，机器被卖到了北方区;但，常常遇到的状况是，由于业绩不是北方区的，所以各办在销售服务上沟通不能准时，这个里面有一个“心态”的问题了。也是需要相关人员多统一见面，一起开会，拿出解决方案的地方。谈到这里，也不能不提，我们的成都办事处现在，还没有技术工程师的问题。对于成都或西南地区的技术服务，始终是我们所欠缺的地方。本身在LSIS的销售区域划分上，也存在肯定问题。如：江西被划在了广州区，其实，按中国的行政区域划

6、分，是属于华东的，不管是从做生意习惯、物流等方面考虑等。因此，江西市场的大部分货是通过上海、浙江流通商走的。陕西却又被划在了成都区。同样也属于这样的状况。 技术部工作方案2 一、加强部门领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导，熟悉到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。” 二、健全落实管理制度及考核方法。 三、建立重大事项汇报制度，发觉重大问题准时向上级汇报。 四、建立首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。 五、将工作质量纳入本部门责任制、绩效考核的范围。 六、坚持以人为本，通过加强技能和强化监督，不断提高部门员工队伍的整体素养和服务意识。 新的一年新的目标，加强学习，改

7、善自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们，在竞争中站稳脚步。踏踏实实，努力拼搏。 回顾我20xx年工作与成长的轨迹，有成长时的快乐，也有受挫时的困惑，有困难重重，也有成功在前。期盼我们的20xx年，加倍努力，为我们公司技术进展贡献我们的力气！ 技术部工作方案3 it技术部18年度的义务，将正正在教院团总支师长老师会的率领下，充分阐扬部门的技术优势，安家于教院网站的平凡卵翼战技术支撑，为同学们供应一个宽敞豁达的学习舞台。 年度义务挨算共分为四部分，包括基础拔擢战平凡义务、劣同人才汲引、学习互换活动及教院网站更新的劈头念象。现详细引睹以下： 1、基础拔擢战平凡

8、义务 部门的基础拔擢包括电子邮箱注册、民众互换平台(专客、空间、群)注册等。目的正正在于充分操作丰富的搜集本钱，完成部门拔擢的搜集化、疑息化，改善义务学习状况，晋升遵命。 平凡义务主要是指教院网站的平凡卵翼战技术支撑，那是本部门义务的重面。为了确保教院网站的疑息平安战全时域通畅，本部门将对网站的硬硬件拆备中止定期搜查战卵翼，支现结果准时处理，并正正在突发问题显现时灵敏处理，最大年夜火仄上包管网站的一般运转。 2、劣同人才汲引 劣同的人才队伍是部门进展的基石。本部门将凭据教院团总支师长老师会的统一支配，正正在*届同学中发掘一批有潜力的劣同同学充足部门队伍。劈头企图，新干事将包括技术干事战结构干事

9、，着重突出他们的技术优势战结构折衷优势，以完成部门人才结构的劣化。 为了进一步充足部门的人才队伍，同时给更多的同学供应学习搜集拔擢卵翼学问的时机战舞台，并培育战汲引一批劣同的同学参加到教院网站的拔擢卵翼中，本部门挨算借鉴学习科技实际部“坐同实际装扮服装论坛”战教团义务办公室疑息中心新成员岗前培训的先进经受，面背全教院各班级的同学组建“细英团队”战“核心团队”，分别招募一批具有较妙手艺学问战有爱好学习搜集卵翼学问的同学。本部门将为行家供应一个良好的互换舞台，促使行家相互学习，合营进步。 3、学习互换活动 除平凡的网站卵翼义务中，本部门将正正在课余时刻结构同学们中止系统的技术学习战互换，经过进程实

10、践学习、实际学习战做品竞赛等形势，让行家谙练的操作dreamweaver、photoshop、flash等专业网站卵翼硬件的应用战局域网组网等搜集卵翼的技能。 其他活动，本部门挨算正正在可行的前提下，取本教院的搜集协会合营折衷结构。 4、教院网站更新的劈头念象 正正在疑息时代，搜集已经成为人们生活中越来越重要的一部分。互联网以其疑息量大年夜、传播速度快、无时刻战地域限制、对等、安闲的优势慢慢成为同学们学习的重要本钱战编制。是以，正正在继承战进展教院派别网站本有优势的基础之上，中止适当的改进战更新，具有肯定的可行性。 正正在年度义务挨算中，本部门挨算正正在教院率领教员的引诱下，广泛搜聚同学们的想

11、法战定睹，对教院网站中止适当的更新，使其成为一个“教院疑息的宣告平台、综合资源的共享平台、师逝世互换的互动平台”。 详细步骤以下： 1、面背全院师逝世，中止广泛的定睹搜聚 2、网站目标定位战劈头企图 3、招募网站拔擢人员 4、互助合作，完成多企图的劈头想象 5、宣布想象企图，改削劣化，确定最终企图 6、网站全面拔擢，调试 7、网站卵翼、升级 以上为本部门的年度义务挨算。由于本部门树立时刻较短，义务经受有限，挨算中没有免会有一些疏漏战失落误，敬请行家指正。我们将正正在实际义务中准时修改。 技术部工作方案4 时间荏苒，劳碌而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx年的工作做

12、一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为xx年能取得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。Xx年在企业经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互帮助和协作下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作看法统领全面技术工作。根据培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了肯定的成果。同时工作中也存在肯定的不足，现将xx年工作状况做如下总结 本人代表技术部，作为企业的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基本章程：服务及监督标准、修理流程、装机规范、员工守则。 经过肯定的耕耘，取得了肯定的成果。其中修理

13、流程、装机规范、员工守则的 实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性 和纪律性的帽子。 但是服务及监督标准中的“6.回访机制”在今年年底才开头由销 售部和技术不协作初步落实了了下来，未见成效;“7.员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实;“8.销售服务质量监控、埋怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8 部分挺直关系到企业的口碑和效益，需要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本动身点，企业的技术部门的绩效和效率，客户的口碑，需尽快落实。 本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，特别的感谢企业经理对我的信任和

14、支持、 以及对我的培育，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽敞了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的协作各部门的工作的实施，为企业带来效益。 8月份以后落实售后工作，培育并执行技术部门的“精准好” 的服务风格，间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术阅历和修理技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。Xx年，本人将连续贯彻“精准好” 的服务风格，协作朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。 一、总结和思索 技术部门，常人看来应当是一个缺乏热忱，.

15、，甚至挑战的味同嚼蜡的部门。但我凭借多年来积累的阅历，虚心与人沟通的作风，不自觉的共享阅历和成果，让我感觉自己在技术部是热忱高涨的，乐于共享的，我信任我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目标，我们信任我们所作的事能够给企业带来效益上的稳定与突破，能够关心我们的客户实现利益，我们也信任个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所转变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。 部门定位与自我定位的确立 我们将部门明确定义为客户关怀部门，为企业供应客户关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户供

16、应一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能现在我们实际的状况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这确定是我们在企业中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。 我在xx年是这么为我部门定义和劝慰的：“技术部门的最高评价是一年没有听到批判他们的声音，由于这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成，很简单让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会

17、去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。 并且时常觉得自己的力量、精力有限，即使自己有远大的抱负，很好的想法，也会由于可能要付出的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位转变后，我部门的责任更大了，可以参加到的部门战略中来，企业的竞争中来，自己的平台也变大了。确定的是，通过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。 为提高客户体验而做的努力 我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户究竟需需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的规避，市场的

18、风向标，对许多方面的问题进行改进，加强专有队伍的建设。简洁的说来有以下几个点 功能是否满意客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个详细来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通沟通中得来。 响应速度是否很慢，这个从客户的反馈和我们自己的感知中可以得来。 便利的提示。在一些地方赐予客户提示，使之不至于产生怀疑，当客户有问题时，供应解决问题的方案。 可控的操作。比如精准客户信息，检索，的零风险售后方案等。 更加高效的业务处理力量。这个主要通过对客户日常工作的反复讨论，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 更加重视产品质量 在产品质量方面，我们加强了掌握。尽量在前期多做努力，而

19、避开以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法，事实上it的潜规章也证明白一劳永逸是不行能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。详细来说又体现在下面几个方面 在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门供应系统和程序的bug，了解我们装机的整个过程，并给我们供应建议。 加强对异样处理的力量。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们开头正视这个问题，通过加强对异样的识别和处理，规避一些潜在的风险。 方案成立特地的测试小组。这里包括客户的功能测试、系统性能测试、压力

20、测试，另外还有破坏性测试等。我也会开头渐渐记录我们的系统历史出错的缘由，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。 主动性上有所提高 许多事情是这样，假如你刚开头就有“这事根本不行能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。假如你一开头就想“这事我肯定要办到，但是现在有许多困难”，始终把精力放在要解决的问题上，许多看起来很困难的事，最终也都能够顺当解决。举个我伴侣的例子：我伴侣是老师，教高中英语，她班上的一个同学，原来是一个仔细听课的孩子，她的同事(教数学)告知她，这孩子上课不仔细听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的伴侣听课，所以我伴侣她后来上课特殊留意了那个伴

21、侣。 不出所料的是，我伴侣整个学期都认为他是不仔细听讲的同学，但是期末考试让我伴侣震动，那位男伴侣英语竟然考到班级前十，整体各科目成果也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森.罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不行能完成上移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于究竟能不能解决。这样把问题细化到一个个详细的问题上，就发觉了解决的方法。 二、不足与欠缺 xx年的工作中也发觉了一些自己的不足之处，这些不足或许始终都存在着，我没太留意，或者即使是留意到，但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最近读了一本书货币战斗，获益匪浅，也开头正视自己的一

22、切缺点，盼望通过努力能够得到改进。 专注性太强，思维过于活跃。这个表现在我做事的时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想许多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很铺张时间。 口头表达力量尚可，但是与专家比思维观念落后。我会连续博览全书，尽量让自己表达精准到位，言简意赅，思维工具先进，思维模式前瞻。最至少技术及服务方面要做到这点。 思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去汲取别人的观点和特长以及他人的看法及观

23、点，这和我过去的心态也很大关系。我要说的是正确的我会始终坚持下去xx年，我会留意这方面的学习和积累，冷静听取看法、有效的汲取，永于接受批判，看到别人的特长。别人提出的观点和看法应当是阅历之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐，敏捷多变的我。 定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取看法，对自己的定位也不太清淅。特殊是在担当部门主管时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，再考虑自己自身的详情或部门的利益。Xx年这种状况会得到根本上的转变，前面我已经提到了自己和部门的定位。 三、小结 思想的转变可以保持目标的正确性，热忱也可以让工作中布满动力，但是我想最重要的还是，去将方案一步一步实现。务实

24、的工作，主动的看法，才能在将来实现企业的目标，实现自己的个人价值。我们对于将来的寄予盼望，企业也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。 新的一年，我将和企业一起努力进步，我将尽最大的努力去做出转变，做出姿势，做 “人”。 技术部工作方案5 为实行平安月活动的支配精神，更好的使“平安第一，预防为主，综合治理”的平安方针深化人心，推动矿山平安生产工作的进一步提高，特制定以下平安方案： 平安方面： 保证各掘进头杜绝出现各类事故及三违现象，确保本月掌握为零事故。仔细吸取近段时间内发生的矿难事故教训，严格落实平安生产责任制。加强顶板管理和防治水管理。强化对顶帮的支护，对于顶板岩石比较

25、破裂，必需采纳严格的支护， 遇到构造需要架棚卧底时，确保棚腿迎山有力。 质量方面： 每旬要对采掘工作面进行质量标准化验收，对做的好的巷道进行表扬鼓舞，并且组织各个区队进行学习，月底验收进尺完成奋斗目标的同时质量标准化达到优良的赐予嘉奖。 生产任务： 本月依据每个区队上月的任务完成状况进行生产方案调整，然后进行编制当月的生产方案，并且召开生产方案会议，让每个部门负责人了解各自单位的生产任务，制定相应的措施组织生产。 培训方面： 每个月不定期的对区队以及科室的技术人员进行一次到两次的培训，召开采掘系统方面的专题会议，组织各个区队技术人员以及主要负责人进行作业规程复审等。 隐患落实方面： 本月加强现

26、场采掘系统、顶板、防治水以及测量方面的管理，突出以隐患排查治理为主线，平安隐患严格按“五定”原则落实整改，确保平安生产。 其他方面： 双基建设考核奋斗目标为前三名，工程技术人员以上人员入井不得低于15个（除请假外）。 技术部工作方案6 时间荏苒，劳碌而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为xx年能取得更大的成果，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。xx年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互帮助和协作下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作看法统领

27、全面技术工作。根据培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了肯定的成果。同时工作中也存在肯定的不足，现将xx年工作状况做如下总结 本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基本章程：服务及监督标准、修理流程、装机规范、员工守则。 经过肯定的耕耘，取得了肯定的成果。其中修理流程、装机规范、员工守则的 实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性 和纪律性的帽子。但是服务及监督标准中的“6.回访机制”在今年年底才开头由销 售部和技术不协作初步落实了了下来，未见成效；“7.员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实；

28、“8.销售服务质量监控、埋怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8 部分挺直关系到公司的口碑和效益，需要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本动身点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。 本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，特别的感谢公司经理对我的信任和支持、 以及对我的培育，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽敞了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的协作各部门的工作的实施，为公司带来效益。 8月份以后落实售后工作，培育并执行技术部门的“精准好

29、” 的服务风格，间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术阅历和修理技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。xx年，本人将连续贯彻“精准好” 的服务风格，协作朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。 总结和思索 技术部门，常人看来应当是一个缺乏热忱，.，甚至挑战的味同嚼蜡的部门。但我凭借多年来积累的阅历，虚心与人沟通的作风，不自觉的共享阅历和成果，让我感觉自己在技术部是热忱高涨的，乐于共享的，我信任我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目标，我们信任我们所作的事能够给公司带来效益上

30、的稳定与突破，能够关心我们的客户实现利益，我们也信任个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所转变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。 部门定位与自我定位的确立 我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司供应客户关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户供应一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能现在我们实际的状况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这确定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了

31、麻烦的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和劝慰的：“技术部门的最高评价是一年没有听到批判他们的声音，由于这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成，很简单让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的力量、精力有限，即使自己有远大的抱负，很好的想法，也会由于可能要付出的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位转变后，我部门的责任更大了，可以参加到的部门战略中来，公司的竞争中来，自己的平台也变大了。确

32、定的是，通过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。 为提高用户体验而做的努力 我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户究竟需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的规避，市场的风向标，对许多方面的问题进行改进，加强专有队伍的建设。简洁的说来有以下几个点 功能是否满意客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个详细来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通沟通中得来。 响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。 便利的 提示。

33、在一些地方赐予用户 提示，使之不至于产生怀疑，当用户有问题时，供应解决问题的方案。 可控的操作。比如精准客户信息，检索，的零风险售后方案等。 更加高效的业务处理力量。这个主要通过对客户日常工作的反复讨论，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 更加重视产品质量 在产品质量方面，我们加强了掌握。尽量在前期多做努力，而避开以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法，事实上it的潜规章也证明白一劳永逸是不行能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。详细来说又体现在下面几个

34、方面 在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门供应系统和程序的bug，了解我们装机的整个过程，并给我们供应建议。 加强对异样处理的力量。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们开头正视这个问题，通过加强对异样的识别和处理，规避一些潜在的风险。 方案成立特地的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会开头渐渐记录我们的系统历史出错的缘由，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。 主动性上有所提高 许多事情是这样，假如你刚开头就有“这事根本不行能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。假如你一开头就想“这事我肯定要办到，但是现在有许多困难”

35、，始终把精力放在要解决的问题上，许多看起来很困难的事，最终也都能够顺当解决。举个我同学的例子：我同学是老师，教高中英语，她班上的一个同学，原来是一个仔细听课的孩子，她的同事（教数学）告知她，这孩子上课不仔细听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她后来上课特殊留意了那个同学。不出所料的是，我同学整个学期都认为他是不仔细听讲的同学，但是期末考试让我同学震动，那位男同学英语竟然考到班级前十，整体各科目成果也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不行能完

36、成上移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于究竟能不能解决。这样把问题细化到一个个详细的问题上，就发觉了解决的方法。 不足与欠缺 xx年的工作中也发觉了一些自己的不足之处，这些不足或许始终都存在着，我没太留意，或者即使是留意到，但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最近读了一本书货币战斗，获益匪浅，也开头正视自己的一切缺点，盼望通过努力能够得到改进。 专注性太强，思维过于活跃。这个表现在我做事的时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想许多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的

37、问题之上，这会很铺张时间。 口头表达力量尚可，但是与专家比思维观念落后。我会连续博览全书，尽量让自己表达精准到位，言简意赅，思维工具先进，思维模式前瞻。最至少技术及服务方面要做到这点。 思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去汲取别人的观点和特长以及他人的看法及观点，这和我过去的心态也很大关系。我要说的是正确的我会始终坚持下去xx年，我会留意这方面的学习和积累，冷静听取看法、有效的汲取，永于接受批判，看到别人的特长。别人提出的观点和看法应当是阅历之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐，敏捷多变的我。 定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取

38、看法，对自己的定位也不太清淅。特殊是在担当部门主管时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，再考虑自己自身的详情或部门的利益。xx年这种状况会得到根本上的转变，前面我已经提到了自己和部门的定位。 小结 思想的转变可以保持目标的正确性，热忱也可以让工作中布满动力，但是我想最重要的还是，去将方案一步一步实现。务实的工作，主动的看法，才能在将来实现公司的目标，实现自己的个人价值。我们对于将来的寄予盼望，公司也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。 新的一年，我将和公司一起努力进步，我将尽最大的努力去做出转变，做出姿势，做 “人”。 技术部工作方案7 技术部主要负责网站版面的更新，各类

39、广告的制作，办公室电脑的维护以及组织站内人员进行定期技术培训的工作。 xx年9月： 修理办公室电脑，连接网线，便利宣扬中心成员办公。 维护网站的正常运行，帮助宣扬中心的各项活动。 xx年10月： 组织技术部培训，方向有：Dreamweaver网页设计、asp网站程序编写、Flash制作广告横幅、 Photoshop处理图片 重新划分飞行论坛的板块，整理论坛内容后开通，招版主。 xx年11月： 阅读青年园地网站源代码，熟识网站结构 xx年12月-20xx年6月： 组织技术部连续培训，并依据需要适当更新网站页面样式， 优化后台程序。 技术部工作方案8 技术部主要负责网站版面的更新，各类广告的制作，

40、办公室电脑的维护以及组织站内人员进行定期技术培训的工作。 xx年9月 修理办公室电脑，连接网线，便利宣扬中心成员办公。 维护网站的正常运行，帮助宣扬中心的各项活动。 xx年10月 组织技术部培训，方向有：Dreamweaver网页设计、asp网站程序编写、Flash制作广告横幅、Photoshop处理图片 重新划分飞行的板块，整理内容后开通，招版主。 xx年11月 阅读青年园地网站源代码，熟识网站结构 xx年12月-20xx年6月 组织技术部连续培训，并依据需要适当更新网站页面样式，优化后台程序。 篇四：学校信息技术部工作方案 紧紧围绕学校20xx年的工作精神，紧密结合我组的进展规划，经过仔细

41、争论，制定20xx年度工作方案如下： 1、全体信息技术老师要仔细学习学校的工作精神，主动参与学校举办的各项活动。老师要加强自身思想、力量方面的学习，不断提高自己。 2、根据教学大纲的要求，保质保量开好信息技术课，为6月份的信息技术会考做好充分的预备，提高信息技术课堂教学质量，争取让每一位同学都顺当通过信息技术会考。 3、加大竞赛辅导的工作力度。计算机奥赛始终是我校的薄弱项目，为了取保20xx年能取得抱负的成果，达到预期的目标，我们将制定周密的培训方案，支配专人负责辅导工作，并提高对获奖辅导老师的物质嘉奖。 4、加强软件和硬件建设工作，改善教学资源。对于电教专项资金，要做到合理投入、科学用法;购

42、买电教设备要严格执行审批制度;对现有软、硬件设备要科学用法、规范管理，以提高设备的用法效率，延长用法寿命。 5、加强潜件建设工作。连续做好师资培训工作，让全校老师都能准时把握先进的训练技术理论，与时俱进。连续举办讲座、培训班，提高老师猎取、分析、加工、储存和传递信息的力量。 6、加强科研工作的力度，鼓舞并关心全校老师主动参与论文、课件评比活动，争取在获奖论文、课件的质量与数量方面同往年相比有所突破。 7、做好省级课题运用现代训练技术优化课堂教学过程的结题工作。 8、我校的校内网于20xx年获得安徽省优秀示范校内网。校内网是我校对外展现的窗口，也是我校为训练教学和管理供应服务的一个平台，今年，我

43、们将连续做好网站建设，提高硬件性能，不断改善网络资源，准时发布校内信息。 9、进一步完善东校的校内计算机网络系统，要建立自己的网站，并争取两校联网，实现“校校通”工程。 10、为我校今年举办的训练教学开放周、老师论坛、笔谈会等活动做好设备和技术服务。确保活动顺当进行。 训练技术工作贯穿于学校训练教学和管理等各项工作之中，训练技术工作的成果挺直关系到学校各项工作的效率和质量。在新的一年里。我组人员将总结过去的阅历，克服过去的缺点，依据制定的工作方案，仔细扎实地开展各项工作，以提高我校的训练教学和管理水平。 技术部工作方案9 随着新学期的到来，我们网络技术部的工作也逐步开头。新学期，新气象，我们将

44、以全新的工作热忱投入工作。网络技术部20xx年下学期的工作，将在学院分团委，同学会以及社团联合会的领导下，充分发挥部门的技术优势，始终坚持服务校院、服务同学的宗旨，克服一切困难，仔细把工作做到位。 网络技术部20xx20xx年度的工作，将在学院老师的领导下，充分发挥部门的技术优势，立足于学院网站的日常维护和PPT技术 支持，为同学们供应一个宽阔的学习舞台,帮助学院各部门办好活动。 年度工作方案共分为四部分，包括网络信息更新和网站维护、赐予其他部门网络技术支持办好院内活动、学习沟通活动。 一、网络信息更新和网站维护 部门的基础建设包括电子邮箱注册、公共沟通平台注册等。目的在于充分利用丰富的网络资

45、源，实现部门建设的网络化、信息化，改善工作学习环境，提高效率。 日常工作主要是指学院网站的日常维护和技术支持，这是本部门工作的重点。为了确保学院网站的信息平安和全时域畅通，本部门将对网站的软硬件设备进行定期检查和维护，发觉问题准时处理，并在突发问题出现时快速处理，最大程度上保障网站的正常运行。 二、制作PPT帮助各部门办好活动 制作PPT帮助各部门办好活动依旧是我们网络技术部工作的重中之重。本学期各部门活动繁多，我们部门需四平八稳,每一次活动的PPT都要我部来独立完成，为各个活动做好前期工作。各部需提前一周交好照片等资料，照片质量挺直影响到PPT的整体效果，我部会全力完成本职工作，给勘院活动增

46、色添彩。 三、学习沟通活动 除了日常的网站维护工作外，本部门将在课余时间组织同学们进行系统的技术学习和沟通，通过理论学习、实践学习和作品竞赛等形式，让大家娴熟的把握ppt、photoshop、flash等专业网站维护软件的应用和局域网组网等网络维护的技能。我们部将择期联合分团委记者团，社团联合会学术科技部一起举办电子竞技大赛。通过竞赛增加同学们的对电脑技术的爱好，让同学们更加了解与把握电脑学问，丰富同学们的校内生活。 以上为本部门的年度工作方案。在工作方案中，本部门方案在学院领导老师的指导下，广泛征求同学们的想法和看法。由于本部门成立时间较短，工作阅历有限，方案中难免会有一些疏漏和失误，敬请大家指正。我们将在实际工作中准时修正。 技术部工作方案10 2