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1、海陆港物流管理个人工作总结因为公司对平房课进行了改革我被安排在仓库理货。虽然从办公室文案变成了理货工但在那里我知道了更为有用的、直接的物流业务流程和相关知识而每天的点货和理货更增强了我的实战能力。 在平日的工作中我也发现了在管理和运作上的一些问题由于专业的限制以及对物流业缺乏相应的理论基础。只是对这些问题进行简单的归纳和分析。不足之处还需要长时间的实践与锻炼从中吸取经验不断学习总结经验和教训。 相关问题及建议： 1.工作岗位模糊职责分工不够明确 鉴于平房课票务室工作的人员较多并且流动性比较大一些工作任务难以形成固定的岗位制度。经常出现的情况就是：某一项工作任务中往往是多人参与。工作中的互相配合
2、互相帮助不可否认但某些细致性工作再进行分工反而适得其反。例如每天所抄写的业务日报表虽然工作难度不大但经常是两到三个人共同完成。这样虽然提高了抄写工作效率却极有可能造成信息失真及传达错误。当总部或其他部门需要相关资料时面对不同笔迹、不同抄写习惯的传真日报。一旦出现问题势必要挨个进行电话询问、核对。这样反而降低了工作效率更重要的是公司的人力资源没有达到最优配置进而增加了工作成本。因此对某些细致性工作应进行详细责任划分。例如在车辆手续管理；票据的回收等方面要做到专人管理专人负责。 2.内部工作中减少纸介质业务处理推广无纸化信息传达 首先纸介质办公的最大优点在于它所记录的信息原始性强是可靠的第一手材料
3、。即所谓的“立字为证”。同时也具有易损坏不方便传递等缺点。而无纸化办公可以有效地弥补这方面的不足更具有传输快捷、查找迅速、输出灵活等特点。 这一点上体现的最明显的也是业务日报表面对每天数页甚至数十页的手写业务报表。从抄写到传真上报再至处理使用上无一不拖沓繁琐且经过长时间堆积并达到一定数量时更不利于查找使用。因此使用标准格式的电子版业务日报表由专人负责录入上报。不仅有利于查找、核对还可以节约办公耗材的使用。但在这方面也要做好相关电子数据的保存及管理工作避免恶意修改以及资料的丢失。 3.对司机和装卸工的考勤以及出车管理存在漏洞 对于司机等员工的考勤属于签到制度即：每天在专门考勤记录本上进行签名。这
4、样极有可能出现替签或押车漏签的情况而结工资的时候更影响了司机工资及出车提成的计算。因此难免会有部分司机对工资的发放结果产生不满更有司机工作时带着气愤的态度。司机拉了货就表示对运费没什么意见但在结工资时却产生纠纷问题就出在考勤及出车记录上。 为了改善此问题平房课应规范使用考勤表由专人负责记录考勤并且登记出车情况。定期对员工使用车辆进行检查、登记。同时及时记录运输过程中车辆的意外损坏以及运输油耗工作。 4.对基层员工实行弹性薪酬制度降低人力成本 因为平房课目前主要业务为饮料配送出货数量受季节影响较大。因此在不影响员工工作积极性的前提下应灵活调整员工的工资结构。 以2月份我初到平房课时司机的月工资为
5、例：月保底1500出车提成每次40。如此固定不变的薪酬结构不仅无法调动员工的工作积极性更会在业务淡季时期造成人员闲置。因此如果条件允许应随着业务量的改变对工资结构进行适当的灵活调整。业务淡季时减少保底工资提高提成奖金；业务旺季时推行绩效奖励机制对表现出众客户评价较好的员工进行额外奖励。同时也可以采用末位淘汰制度。这样不仅调动了员工的工作积极性更可以筛选出工作能力出众的员工。 5.缺乏健全的员工管理制度及工作条例 目前平房课对下属司机及装卸人员的管理、约束、奖罚情况还停留在口头规定上。并未张贴或公布详细的书面条文。在出现工作争议时都由相关管理人员口述为凭。并且奖罚方式在实行中主要为罚奖励甚少使员
6、工滋生了抵触和推卸责任的心理。如此以往势必导致部分问题得不到合理解决进而产生纠纷。这不仅不利于公司的人员管理更间接影响了公司的声誉。 在这一点上平房课不仅要对员工的工作情况进行评定更要书面公布工作细则对于工作中出现的情况进行责任划分更要明确相关的奖罚制度做到奖罚分明促进员工对工作的积极性和上进心。 6.增加对闲置车辆的保养、维护工作 作为一家物流公司大大小小的车辆和相关运输工具就成了公司的重要资产。在充分有效的利用车辆资源的同时更应加强对闲置车辆的定期保养维护。从而减少车辆的折旧损失。 7.仓库场地内应加强监管力度杜绝偷盗隐患 基于平房乡外来打工的流动人口较多的现状以及货物仓库的特殊地点。平房
7、课还应加强安全监管力度不仅要在院内相关位置配备电子眼仓库内更应安装电子监控设施以防货物丢失。同时应设立安保部门对非本单位来访人员进行登记对出入相关车辆进行检查。 8.装卸货时码放不整存在野蛮装卸情况 仓库中的野蛮装卸导致了货物受损；而码放不齐则埋下了安全隐患。因此规范搬运行为禁止野蛮装卸也应得到重视。同时进货堆放货物时也不能只顾着一时的方便,应该考虑到出货时的方便最大限度的节省装卸时间。 9.应充分利用现有条件做好宣传工作 做为物流公司做的就是服务但更不能忽视宣传。这方面公司可以利用现有条件在细节上开展。例如：制作醒目的横幅宣传广告贴纸利用平房课各类配送车辆进行“移动宣传”。在出货车辆车厢两侧或车后粘贴公司宣传语和业务电话。提高公司知名度从而达到直接的广告效应。 其次也可以和小商品厂家合作制作一些小纪念品如台历、水杯等上面印制公司特有标记和业务服务电话。针对大小客户进行发放以达到推广宣传目的。这些虽是微不足道的商品却能让客户从心理上得到好感从小事上看到我们公司诚恳的服务态度从而提升公司的形象。 以上问题及改进建议仅代表本人在试用阶段的想法。在平房课工作虽然比较艰苦但却充分锻炼了我。工作期间我不仅学到了很多在书本上根本学不到的知识更打开了视野增长了见识为以后更好地从事物流工作打下了初步的基础。同时在和新同事的接触中我也领悟到了很多做人的道理很直接很受用。 第 5 页 共 5 页