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1、员工年终工作总结 一、基本的接单修理工作 在日常的接单修理中，时刻提示自己“业户之上服务第一”的基本原则，在客服回访后，业户对我们的工作有满足和不满足之分。业户的满足是对我们工作的确定和自持；不满足是对我们工作的督促，是我们在工作中能更加认真的找到自己的不足，能够准时的改正，给业户更好的服务。 二、公共区域的修理 公共区域的设备修理，特殊是口部的灯具修理，商场口部的等是商场对外的一个时尚的展台，能给人一目了然的感觉。对口部的灯我们是每天检查，发觉有坏的我们都会准时修理。我来时尚只前有好几个口部都进行了重新改造，改造的都很有时尚气息。我没有赶上哪次改造，很遗憾，但我不气馁，以后有这样的工作，我会
2、和大家一起，共同努力把工作做好，来发挥我们的力气。 三、档口线路改造及商场全部档口的用电平安检查 _月份到_月份我参与了对_的档口进行了一次线路改造，在改造中我们发觉有好多档口的线路有很大的平安隐患，我们深知地下商场的平安隐患就是火灾，我们在改造中时刻提示自己，要对这次改造肯定要高标准的完成，所以我们在改造时，把对商场禁用的材料全部换掉，对我们每一个接线的接头都要负起责任，确保这个接头能牢，耐用。在我来公司后，经过了一个星期的培训，在培训中我看了好多由于线路引起的火灾视频，是我更坚决的在以后的修理中，对商场要负起自己的一份责任。可以说我们是商场的保驾护航者，保证商场的正常用电是我们每天的责任和
3、义务，实行上级文件精神，提高职工平安用电意识，增加职工责任心，落实完善平安用电组织体系，健全平安管理规章制度。加强班组用电平安管理，巩固平安基础。一个确保，用电者要确保自身平安和他人平安。 四、准时精准的发觉排解故障 作为一名大型商场灯具修理人员，要准时精准的发觉并排解故障，有大的平安隐患要准时上报，为排解前要实行正确的防范措施。以良好的看法对待每一个客户。 五、结语 一年来在领导和同事们的支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满胜利首先归公于各级领导，归公于我四周的同事们，我只不过做了一点应当做的工作，尽了一点应尽的责任。通过一年的工作，使我的业务力量有了很大的提高，在有资格胜任本职工作的同时，我会在下一年度的工作中更加努力。